【文章內(nèi)容簡介】 “三必訪、四必清、五必到”服務。即“三必訪”：普通家庭每年必訪，困難群眾、殘疾家庭、暫住人口、失業(yè)人員、重點幫扶人員每季度必訪，獨居老人每月必訪；“四必清”：家庭情況必清、人員類別必清、區(qū)域設施必清、隱患矛盾必清；“五必到”：居民家庭變故必到、居民突發(fā)生活困難必到、鄰里糾紛必到、社區(qū)突發(fā)事件必到、社區(qū)治安案件必到。（二）打造特色項目，實現(xiàn)社區(qū)服務人性化。為使“網(wǎng)格化管理、人性化服務”成為真正的“為民、惠民、便民”工程，我們在保證居民話語權、努力解決民之所需、促進平安穩(wěn)定方面做實做細。一是社區(qū)服務水平有提升。結(jié)合街道實際，我們建立以勞動保障中心、文化教育中心、為民服務中心“三大中心”為主線的綜合服務網(wǎng)絡體系。以為民服務為宗旨，將辦事處與居民關系密切的工作和科室統(tǒng)一納入社區(qū)服務中心，實行“一站式審核、窗口式辦公、一條龍服務”，構(gòu)建親民、利民、為民的服務平臺。同時著力社區(qū)品牌建設，“社區(qū)安全管理”“小區(qū)微循環(huán)”“名郡俱樂部”等一系列特色品牌服務項目，使得社區(qū)服務水平有了很大的提升。二是民生項目有落實。我們在開展社區(qū)服務工作中，重點關注對特殊群體的服務，有針對性地為每個不同人群提供對口、對接服務。截止到目前，我辦共管理低保家庭138戶，225人，發(fā)放各類救助款物近70萬余元。為轄區(qū)內(nèi)30戶大病困難家庭發(fā)放了醫(yī)療救助20萬余元。為轄區(qū)20戶低保家庭的學生申請了教育救助。三是綜治維穩(wěn)有保障。堅持“打防結(jié)合、預防為主、專群結(jié)合、依靠群眾”的方針，以社會化、網(wǎng)格化、信息化為重點，在協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)兩個派出所抓好各社區(qū)群防群治隊伍管理工作的同時，依托區(qū)政府“電子防控城”工程，投資50余萬元在轄區(qū)安裝了24小時視頻監(jiān)控系統(tǒng)，建立健全點線面結(jié)合、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合、人防物防技防結(jié)合、打防管控結(jié)合的立體化治安防控體系，實現(xiàn)了“公共場所全覆蓋、監(jiān)控范圍無死角、電子防控連成網(wǎng)、防控打擊有實效”的目標。在轄區(qū)派出所的大力配合下，積極開展對轄區(qū)“實有人口、實有房屋”信息進行采集的“雙實”工作，搭建“雙實”信息應用平臺，力求與派出所、居委會等部門達到信息資源共享。通過這一系列的資源整合，我轄區(qū)基本實現(xiàn)了基層綜治網(wǎng)絡“全覆蓋”和基層綜治工作“全輻射”，為轄區(qū)的安全穩(wěn)定和經(jīng)濟社會的平穩(wěn)發(fā)展提供了強有力的保障（三）實施網(wǎng)格管理，打造街居服務新格局。一是黨員作用更加明顯。我們強化黨組織的龍頭作用，發(fā)揮了直管黨員模范帶頭、在職黨員“身先士卒”、老年黨員“奉獻余熱”及居民骨干的“飲水思源”作用，使他們成為和諧社區(qū)建設的參與者。做到了黨員身份亮出來、黨員承諾做出來、黨員形象樹起來，進一步增強了黨員意識，激發(fā)了為民服務的熱情，網(wǎng)格中熱心的居民積極參與服務，推進了居民自治，厚實了黨執(zhí)政為民的群眾基礎。二是信息渠道更加順暢。社區(qū)網(wǎng)格化管理形成了上下貫通的組織系統(tǒng)，通過入戶走訪、召開社區(qū)聯(lián)席會議等方式，拓寬了社區(qū)居民表達利益需求的渠道和途徑，也為街道在第一時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)和解決問題提供了支持，提升了對突發(fā)事件的應急處置能力。三是服務力量更加強大。在駐區(qū)單位中培養(yǎng)住在社區(qū)、熱愛社區(qū)、建設社區(qū)的意識，努力建立“事情共商，資源共享，難題共解，文明共創(chuàng)，活動共辦”的社區(qū)工作共駐共建新機制，依托社區(qū)聯(lián)席會議，實現(xiàn)社區(qū)工作向駐社區(qū)單位的拓展和延伸，形成了優(yōu)勢互補，互惠互利的良好局面。同時，社區(qū)網(wǎng)格化管理又有效地整合了人力資源，社區(qū)居民、黨員等的加入，壯大了社區(qū)服務力量，為居民群眾提供了便捷服務。二、存在問題及建議一是居民參與意識還需提高。由于城市社區(qū)居民素質(zhì)層次不同，不少人員比較注重隱私，居民在網(wǎng)格管理人員入戶走訪、采集信息過程中，經(jīng)常會“避而不見”，往往無法采集到第一手資料。社區(qū)的在職黨員參與率不高，以致這部分資源并未得到充分的利用。二是團隊服務質(zhì)量還需提升。我們的網(wǎng)格管理人員對政策、辦事規(guī)程、街道情況、社區(qū)問題、工作重心等方面的了解和把握還需要加強，對一些涉及穩(wěn)定的問題和矛盾的預見性、研判性、敏感性也需要提高。三是部門合作力量還需拓展。作為老城區(qū)，流動人口較多，衛(wèi)生環(huán)境、基礎設施相對比較弱，我們在這些事務的處理上顯得職權有限，很多諸如小區(qū)停車難、基礎設施改造等難題，急需多部門聯(lián)合辦理。在網(wǎng)格化工作中我們感到要盡快形成聯(lián)合辦理機制，及時將處理意見反饋給居民群眾，以贏得他們的理解與支持，才能顯示出我們工作人性化、精細化的理念。“網(wǎng)格化管理”是一種全新的社區(qū)管理模式，也是一項服務居民的實踐探索。在今后的工作中，我們將在總結(jié)經(jīng)驗的基礎上，加快腳步、加大力度、加強領導，堅持要在落實、活在參與、重在服務、貴在堅持上努力實踐，把這項工作作為強化城市社區(qū)服務型黨組織建設的品牌來抓，不斷開創(chuàng)管理與服務相融的城市社區(qū)管理工作的新路子，以滿足居民愿望、解決居民困難、實現(xiàn)居民需求、贏得居民擁護，為實現(xiàn)街道跨越發(fā)展，打造和諧社區(qū)做出新的貢獻。第三篇：宿安鄉(xiāng)社會治安綜合治理 “網(wǎng)格化管理”實施方案各村（居）委會、有關單位：為進一步夯實綜治基層基礎，結(jié)合新橋?qū)嶋H，鄉(xiāng)黨委決定實施社會治安綜合治理“網(wǎng)格化管理”（以下簡稱綜治“網(wǎng)格化管理”），并就具體工作提出如下實施方案：一、指導思想和總體目標以黨的十八大精神和科學發(fā)展觀為指導，根據(jù)省、市委“綜治基層基礎建設年”活動的總體部署，按照縣委、縣政府“網(wǎng)格管理、組團服務、重心下移、聯(lián)系包干”的工作要求，通過綜治工作“定格、定人、定責”的“三定”工作模式，依托綜治“網(wǎng)格化管理”工作信息平臺，著力提高綜治管理服務水平，實現(xiàn)轄區(qū)刑事治安發(fā)案降低、安全事故隱患減少、信訪案件下降、社會平安和諧、群眾安全滿意的目標，為宿安鄉(xiāng)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供和諧、穩(wěn)定環(huán)境。二、工作任務明確劃分網(wǎng)格。全鄉(xiāng)根據(jù)轄區(qū)實際劃分為10個綜治管理服務網(wǎng)格（網(wǎng)格責任人員另行發(fā)文明確）。明確網(wǎng)格責任人。每一個片組網(wǎng)格，由各社區(qū)書記擔任網(wǎng)格管理組組長，人員由派出所干警、安監(jiān)員、村居兩委班子成員、黨員代表、村、居民代表、“綜治八大員”、流動人口專職協(xié)管員、巡防隊隊員等組成。網(wǎng)格管理組一般在4人以上，具體人數(shù)根據(jù)網(wǎng)格的規(guī)模、復雜程度等實際情況確定，并確定1人為信息錄入員。明確網(wǎng)格管理組責任。網(wǎng)格管理組的主要職責任務是依托村級綜治工作室，開展矛盾糾紛、治安隱患、消防安全、流動人口、重點人員、禁毒工作、維穩(wěn)和反邪教等信息排查，并對排查出來的情況進行分類梳理，及時上報鄉(xiāng)綜治工作中心。同時做好收錄上報社情、宣傳政策法規(guī)、開展平安巡邏、協(xié)助社會管理等工作。明確工作流程。各網(wǎng)格組排查出來的各類信息經(jīng)分類梳理后，要及時錄入信息平臺，對一般性的問題，網(wǎng)格管理組責任人員要最大限度地化解和處理，自行采取相應的整治穩(wěn)控措施。對不能解決或難以解決的問題要及時上報鄉(xiāng)綜治工作中心，通過分析研判后按要求進行分類分級處理，根據(jù)管轄范圍和職責發(fā)出《交辦通知書》。各責任部門（科室）接到《交辦通知書》后，要認真研究工作對策，制定周密方案，明確具體負責人員，責任落實到人，并及時報告辦理情況和結(jié)果。建立健全綜治網(wǎng)格數(shù)據(jù)庫。對網(wǎng)格里的各種情況，鄉(xiāng)、社區(qū)、村居要逐步建立健全綜治網(wǎng)格數(shù)據(jù)庫，做到底數(shù)清、情況明。一要建立矛盾糾紛數(shù)據(jù)庫，包括政府行為、社會組織行為以及公民之間行為引發(fā)的各類矛盾糾紛，做到分門別類、歸口建檔；二要建立治安隱患數(shù)據(jù)庫，包括涉賭、涉黃、涉毒及“兩搶一盜”多發(fā)地段、安全事故隱患等；三要建立重點人員數(shù)據(jù)庫，包括“法輪功”等邪教人員、信訪人員、社區(qū)矯正對象、歸正人員、吸毒人員、閑散青年、危險物品從業(yè)人員、“武瘋子”等“八類重點人員”。以上三個方面的數(shù)據(jù)庫，屬于保密范圍的內(nèi)容，要嚴格按保密規(guī)定執(zhí)行。建立綜治“網(wǎng)格化管理”工作信息平臺。以市里統(tǒng)一開發(fā)的全市綜治“網(wǎng)格化管理”工作信息平臺為依托，充分發(fā)揮綜治“網(wǎng)格化管理”工作信息平臺的作用，努力提高“網(wǎng)格化管理”標準化水平。一是實行綜治“網(wǎng)格化管理”工作平臺信息流程標準化。無論是信息掌控、矛盾糾紛排查化解、維穩(wěn)分析研判、工作單派出、跟單督查、信息反饋、考核考評等，都要實行網(wǎng)上一條龍、一體化動態(tài)管