【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 “三必訪、四必清、五必到”服務(wù)。即“三必訪”：普通家庭每年必訪，困難群眾、殘疾家庭、暫住人口、失業(yè)人員、重點(diǎn)幫扶人員每季度必訪，獨(dú)居老人每月必訪；“四必清”：家庭情況必清、人員類別必清、區(qū)域設(shè)施必清、隱患矛盾必清；“五必到”：居民家庭變故必到、居民突發(fā)生活困難必到、鄰里糾紛必到、社區(qū)突發(fā)事件必到、社區(qū)治安案件必到。（二）打造特色項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)人性化。為使“網(wǎng)格化管理、人性化服務(wù)”成為真正的“為民、惠民、便民”工程，我們?cè)诒ＷC居民話語權(quán)、努力解決民之所需、促進(jìn)平安穩(wěn)定方面做實(shí)做細(xì)。一是社區(qū)服務(wù)水平有提升。結(jié)合街道實(shí)際，我們建立以勞動(dòng)保障中心、文化教育中心、為民服務(wù)中心“三大中心”為主線的綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。以為民服務(wù)為宗旨，將辦事處與居民關(guān)系密切的工作和科室統(tǒng)一納入社區(qū)服務(wù)中心，實(shí)行“一站式審核、窗口式辦公、一條龍服務(wù)”，構(gòu)建親民、利民、為民的服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)著力社區(qū)品牌建設(shè)，“社區(qū)安全管理”“小區(qū)微循環(huán)”“名郡俱樂部”等一系列特色品牌服務(wù)項(xiàng)目，使得社區(qū)服務(wù)水平有了很大的提升。二是民生項(xiàng)目有落實(shí)。我們?cè)陂_展社區(qū)服務(wù)工作中，重點(diǎn)關(guān)注對(duì)特殊群體的服務(wù)，有針對(duì)性地為每個(gè)不同人群提供對(duì)口、對(duì)接服務(wù)。截止到目前，我辦共管理低保家庭138戶，225人，發(fā)放各類救助款物近70萬余元。為轄區(qū)內(nèi)30戶大病困難家庭發(fā)放了醫(yī)療救助20萬余元。為轄區(qū)20戶低保家庭的學(xué)生申請(qǐng)了教育救助。三是綜治維穩(wěn)有保障。堅(jiān)持“打防結(jié)合、預(yù)防為主、專群結(jié)合、依靠群眾”的方針，以社會(huì)化、網(wǎng)格化、信息化為重點(diǎn)，在協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)兩個(gè)派出所抓好各社區(qū)群防群治隊(duì)伍管理工作的同時(shí)，依托區(qū)政府“電子防控城”工程，投資50余萬元在轄區(qū)安裝了24小時(shí)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，建立健全點(diǎn)線面結(jié)合、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合、人防物防技防結(jié)合、打防管控結(jié)合的立體化治安防控體系，實(shí)現(xiàn)了“公共場(chǎng)所全覆蓋、監(jiān)控范圍無死角、電子防控連成網(wǎng)、防控打擊有實(shí)效”的目標(biāo)。在轄區(qū)派出所的大力配合下，積極開展對(duì)轄區(qū)“實(shí)有人口、實(shí)有房屋”信息進(jìn)行采集的“雙實(shí)”工作，搭建“雙實(shí)”信息應(yīng)用平臺(tái)，力求與派出所、居委會(huì)等部門達(dá)到信息資源共享。通過這一系列的資源整合，我轄區(qū)基本實(shí)現(xiàn)了基層綜治網(wǎng)絡(luò)“全覆蓋”和基層綜治工作“全輻射”，為轄區(qū)的安全穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的平穩(wěn)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障（三）實(shí)施網(wǎng)格管理，打造街居服務(wù)新格局。一是黨員作用更加明顯。我們強(qiáng)化黨組織的龍頭作用，發(fā)揮了直管黨員模范帶頭、在職黨員“身先士卒”、老年黨員“奉獻(xiàn)余熱”及居民骨干的“飲水思源”作用，使他們成為和諧社區(qū)建設(shè)的參與者。做到了黨員身份亮出來、黨員承諾做出來、黨員形象樹起來，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員意識(shí)，激發(fā)了為民服務(wù)的熱情，網(wǎng)格中熱心的居民積極參與服務(wù)，推進(jìn)了居民自治，厚實(shí)了黨執(zhí)政為民的群眾基礎(chǔ)。二是信息渠道更加順暢。社區(qū)網(wǎng)格化管理形成了上下貫通的組織系統(tǒng)，通過入戶走訪、召開社區(qū)聯(lián)席會(huì)議等方式，拓寬了社區(qū)居民表達(dá)利益需求的渠道和途徑，也為街道在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)和解決問題提供了支持，提升了對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。三是服務(wù)力量更加強(qiáng)大。在駐區(qū)單位中培養(yǎng)住在社區(qū)、熱愛社區(qū)、建設(shè)社區(qū)的意識(shí)，努力建立“事情共商，資源共享，難題共解，文明共創(chuàng)，活動(dòng)共辦”的社區(qū)工作共駐共建新機(jī)制，依托社區(qū)聯(lián)席會(huì)議，實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作向駐社區(qū)單位的拓展和延伸，形成了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互惠互利的良好局面。同時(shí)，社區(qū)網(wǎng)格化管理又有效地整合了人力資源，社區(qū)居民、黨員等的加入，壯大了社區(qū)服務(wù)力量，為居民群眾提供了便捷服務(wù)。二、存在問題及建議一是居民參與意識(shí)還需提高。由于城市社區(qū)居民素質(zhì)層次不同，不少人員比較注重隱私，居民在網(wǎng)格管理人員入戶走訪、采集信息過程中，經(jīng)常會(huì)“避而不見”，往往無法采集到第一手資料。社區(qū)的在職黨員參與率不高，以致這部分資源并未得到充分的利用。二是團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量還需提升。我們的網(wǎng)格管理人員對(duì)政策、辦事規(guī)程、街道情況、社區(qū)問題、工作重心等方面的了解和把握還需要加強(qiáng)，對(duì)一些涉及穩(wěn)定的問題和矛盾的預(yù)見性、研判性、敏感性也需要提高。三是部門合作力量還需拓展。作為老城區(qū)，流動(dòng)人口較多，衛(wèi)生環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)比較弱，我們?cè)谶@些事務(wù)的處理上顯得職權(quán)有限，很多諸如小區(qū)停車難、基礎(chǔ)設(shè)施改造等難題，急需多部門聯(lián)合辦理。在網(wǎng)格化工作中我們感到要盡快形成聯(lián)合辦理機(jī)制，及時(shí)將處理意見反饋給居民群眾，以贏得他們的理解與支持，才能顯示出我們工作人性化、精細(xì)化的理念。“網(wǎng)格化管理”是一種全新的社區(qū)管理模式，也是一項(xiàng)服務(wù)居民的實(shí)踐探索。在今后的工作中，我們將在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加快腳步、加大力度、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持要在落實(shí)、活在參與、重在服務(wù)、貴在堅(jiān)持上努力實(shí)踐，把這項(xiàng)工作作為強(qiáng)化城市社區(qū)服務(wù)型黨組織建設(shè)的品牌來抓，不斷開創(chuàng)管理與服務(wù)相融的城市社區(qū)管理工作的新路子，以滿足居民愿望、解決居民困難、實(shí)現(xiàn)居民需求、贏得居民擁護(hù)，為實(shí)現(xiàn)街道跨越發(fā)展，打造和諧社區(qū)做出新的貢獻(xiàn)。第三篇：宿安鄉(xiāng)社會(huì)治安綜合治理 “網(wǎng)格化管理”實(shí)施方案各村（居）委會(huì)、有關(guān)單位：為進(jìn)一步夯實(shí)綜治基層基礎(chǔ)，結(jié)合新橋?qū)嶋H，鄉(xiāng)黨委決定實(shí)施社會(huì)治安綜合治理“網(wǎng)格化管理”（以下簡(jiǎn)稱綜治“網(wǎng)格化管理”），并就具體工作提出如下實(shí)施方案：一、指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)以黨的十八大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，根據(jù)省、市委“綜治基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)的總體部署，按照縣委、縣政府“網(wǎng)格管理、組團(tuán)服務(wù)、重心下移、聯(lián)系包干”的工作要求，通過綜治工作“定格、定人、定責(zé)”的“三定”工作模式，依托綜治“網(wǎng)格化管理”工作信息平臺(tái)，著力提高綜治管理服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)刑事治安發(fā)案降低、安全事故隱患減少、信訪案件下降、社會(huì)平安和諧、群眾安全滿意的目標(biāo)，為宿安鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供和諧、穩(wěn)定環(huán)境。二、工作任務(wù)明確劃分網(wǎng)格。全鄉(xiāng)根據(jù)轄區(qū)實(shí)際劃分為10個(gè)綜治管理服務(wù)網(wǎng)格（網(wǎng)格責(zé)任人員另行發(fā)文明確）。明確網(wǎng)格責(zé)任人。每一個(gè)片組網(wǎng)格，由各社區(qū)書記擔(dān)任網(wǎng)格管理組組長(zhǎng)，人員由派出所干警、安監(jiān)員、村居兩委班子成員、黨員代表、村、居民代表、“綜治八大員”、流動(dòng)人口專職協(xié)管員、巡防隊(duì)隊(duì)員等組成。網(wǎng)格管理組一般在4人以上，具體人數(shù)根據(jù)網(wǎng)格的規(guī)模、復(fù)雜程度等實(shí)際情況確定，并確定1人為信息錄入員。明確網(wǎng)格管理組責(zé)任。網(wǎng)格管理組的主要職責(zé)任務(wù)是依托村級(jí)綜治工作室，開展矛盾糾紛、治安隱患、消防安全、流動(dòng)人口、重點(diǎn)人員、禁毒工作、維穩(wěn)和反邪教等信息排查，并對(duì)排查出來的情況進(jìn)行分類梳理，及時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)綜治工作中心。同時(shí)做好收錄上報(bào)社情、宣傳政策法規(guī)、開展平安巡邏、協(xié)助社會(huì)管理等工作。明確工作流程。各網(wǎng)格組排查出來的各類信息經(jīng)分類梳理后，要及時(shí)錄入信息平臺(tái)，對(duì)一般性的問題，網(wǎng)格管理組責(zé)任人員要最大限度地化解和處理，自行采取相應(yīng)的整治穩(wěn)控措施。對(duì)不能解決或難以解決的問題要及時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)綜治工作中心，通過分析研判后按要求進(jìn)行分類分級(jí)處理，根據(jù)管轄范圍和職責(zé)發(fā)出《交辦通知書》。各責(zé)任部門（科室）接到《交辦通知書》后，要認(rèn)真研究工作對(duì)策，制定周密方案，明確具體負(fù)責(zé)人員，責(zé)任落實(shí)到人，并及時(shí)報(bào)告辦理情況和結(jié)果。建立健全綜治網(wǎng)格數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)網(wǎng)格里的各種情況，鄉(xiāng)、社區(qū)、村居要逐步建立健全綜治網(wǎng)格數(shù)據(jù)庫(kù)，做到底數(shù)清、情況明。一要建立矛盾糾紛數(shù)據(jù)庫(kù)，包括政府行為、社會(huì)組織行為以及公民之間行為引發(fā)的各類矛盾糾紛，做到分門別類、歸口建檔；二要建立治安隱患數(shù)據(jù)庫(kù)，包括涉賭、涉黃、涉毒及“兩搶一盜”多發(fā)地段、安全事故隱患等；三要建立重點(diǎn)人員數(shù)據(jù)庫(kù)，包括“法輪功”等邪教人員、信訪人員、社區(qū)矯正對(duì)象、歸正人員、吸毒人員、閑散青年、危險(xiǎn)物品從業(yè)人員、“武瘋子”等“八類重點(diǎn)人員”。以上三個(gè)方面的數(shù)據(jù)庫(kù)，屬于保密范圍的內(nèi)容，要嚴(yán)格按保密規(guī)定執(zhí)行。建立綜治“網(wǎng)格化管理”工作信息平臺(tái)。以市里統(tǒng)一開發(fā)的全市綜治“網(wǎng)格化管理”工作信息平臺(tái)為依托，充分發(fā)揮綜治“網(wǎng)格化管理”工作信息平臺(tái)的作用，努力提高“網(wǎng)格化管理”標(biāo)準(zhǔn)化水平。一是實(shí)行綜治“網(wǎng)格化管理”工作平臺(tái)信息流程標(biāo)準(zhǔn)化。無論是信息掌控、矛盾糾紛排查化解、維穩(wěn)分析研判、工作單派出、跟單督查、信息反饋、考核考評(píng)等，都要實(shí)行網(wǎng)上一條龍、一體化動(dòng)態(tài)管