【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在出勤表上將一周的出勤時(shí)間寫(xiě)上，而舊員工可能會(huì)覺(jué)得“不像話(huà)”，而新人則會(huì)以“這樣比較省事”的態(tài)度面對(duì)。此時(shí)舊員工就必須說(shuō)明理由讓新進(jìn)員工守規(guī)定。如果有說(shuō)不出理由或無(wú)法說(shuō)服新進(jìn)員工的規(guī)定的話(huà)，不如撤銷(xiāo)這種規(guī)定。5）在工作中訓(xùn)練訓(xùn)練新人的重點(diǎn)應(yīng)該放在工作中。例如，若要訓(xùn)練新進(jìn)人員的團(tuán)隊(duì)精神，可以以23名一組，并給他們時(shí)間限制，要求他們?cè)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)完成某件事，例如機(jī)械分解，教育他們?nèi)绾畏止ず献?、在?guī)定時(shí)間內(nèi)完成機(jī)械分解。如此的訓(xùn)練不但可以使他們體會(huì)團(tuán)隊(duì)精神的重要性，也可以讓他們彼此之間建立起良好的人際關(guān)系。6）負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度成為公司員工之后必須要有負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。必須要有“你現(xiàn)在代表著公司”、“自己負(fù)責(zé)的工作要自己完成”等有責(zé)任心的觀念。這種教導(dǎo)也要盡量在工作的時(shí)候，把握適當(dāng)時(shí)機(jī)給予教育。7）指正錯(cuò)誤的方法明確的指出錯(cuò)誤是非常重要的，它能改善訓(xùn)練績(jī)效。但是在指正時(shí)的態(tài)度很重要；一定要以很誠(chéng)懇且針對(duì)事情而非對(duì)人的態(tài)度。8）偶爾也要輕松新人一般會(huì)很擔(dān)心“自己是否能建立良好的人際關(guān)系”，原來(lái)在公司的人際關(guān)系也是藉著工作來(lái)建立的。但是這里要教各位在建立人際關(guān)系的方法上花一些心思。第一、工作中的閑談。偶爾也要和同事談些輕松的話(huà)題。第二、離開(kāi)工作崗位的休息。利用中午休息時(shí)間聚談、打打網(wǎng)球等。第三、建立社交上的關(guān)系?，F(xiàn)在的年輕人都喜歡聚餐，在聚餐中邊吃邊喝，在快樂(lè)的氣氛中聆聽(tīng)年輕人的心聲也很容易建立良好的人際關(guān)系。9）了解員工的性向認(rèn)清員工的性向，對(duì)將來(lái)在工作分配及員工在工作上的發(fā)展都有很大的影響。但是要清楚每個(gè)員工的性向并不是件簡(jiǎn)單的事，不是在市面上隨便買(mǎi)些性向測(cè)驗(yàn)就可以得到結(jié)果的。這個(gè)測(cè)驗(yàn)也不過(guò)是個(gè)參考資料。最正確的方法還是在實(shí)際工作上的相處，再綜合每位前輩的意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)詳細(xì)的討論，清楚各員工的性向后再來(lái)決定工作的分配。10）不合標(biāo)準(zhǔn)者應(yīng)予淘汰在認(rèn)清員工的性向時(shí)，如果發(fā)覺(jué)員工的性向不合適公司工作時(shí)，也必須要有淘汰的魄力。有些公司因?yàn)閺牟捎谩⒂?xùn)練到認(rèn)識(shí)員工性向?yàn)橹?，花了不少時(shí)間、精神和金錢(qián)所以堅(jiān)持不愿意輕易放棄新進(jìn)員工。但是，如果新進(jìn)員工的性向顯示實(shí)在無(wú)法勝任公司的任何工作時(shí)，就算是強(qiáng)留下來(lái)，不但對(duì)公司一點(diǎn)幫助都沒(méi)，有反會(huì)耽誤一個(gè)人的前程。因此，及早發(fā)現(xiàn)、盡早決定新進(jìn)員工的去留問(wèn)題，對(duì)公司、對(duì)本人都有好處。對(duì)被解雇的員工來(lái)說(shuō)，早被解雇比晚被解雇來(lái)得好。早被解雇的話(huà)，還有時(shí)間準(zhǔn)備尋找下一個(gè)公司，加上這次的就職經(jīng)驗(yàn)，被解雇者也能找到比較適合自己性向的工作。因此，及早決定員工的去留，對(duì)被解雇者來(lái)說(shuō)反而是一種協(xié)助。第四篇：新進(jìn)員工培訓(xùn)感受身在成都 心系御臨———局集團(tuán)培訓(xùn)感受2011年8月16日至19日在成鐵局黨校為期四天的中鐵二十三局集團(tuán)2011界新進(jìn)員工培訓(xùn)班，總的來(lái)說(shuō)，我們收獲不少，這個(gè)收獲是多方面的，首先是局集團(tuán)濃厚的的文化氣息和歷史底蘊(yùn)深深感染著我們。多位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨培訓(xùn)班授課，從高層領(lǐng)導(dǎo)的角度，結(jié)合自身經(jīng)歷精彩生動(dòng)的講課也讓我們受益匪淺。光榮的傳統(tǒng)和形勢(shì)任務(wù)教育集團(tuán)公司黨委副書(shū)記：干天成書(shū)記授課的題目是《戰(zhàn)火中走來(lái)，改革中前行》，干書(shū)記以一個(gè)老鐵道兵、一個(gè)老中鐵員工、老大哥的身份高屋建瓴的詮釋了鐵道兵精神，不怕苦不怕累，不拋棄不放棄，哪里需要哪里去的鐵道兵志在四方精神。干書(shū)記說(shuō)：“我相信你們的選擇是對(duì)的，選擇二十三局就邁開(kāi)了成功的第一步”。同時(shí)干書(shū)記也給我們提出了以下五點(diǎn)要求，即五個(gè)堅(jiān)持：要把以苦為榮、志在四方、樂(lè)觀奉獻(xiàn)的鐵道兵精神，貫穿職業(yè)生涯始終；要把誠(chéng)信，創(chuàng)新永恒，人品精品同在的人生價(jià)值觀，貫穿職業(yè)生涯始終；要把安全、質(zhì)量、品質(zhì)融入骨髓的行業(yè)品質(zhì)，貫穿職業(yè)生涯始終；要把腳踏實(shí)地、實(shí)事求是的職業(yè)作風(fēng)，貫穿職業(yè)生涯始終；要把學(xué)無(wú)止境、勇于登攀的進(jìn)取精神，貫穿職業(yè)生涯始終。干書(shū)記三個(gè)小時(shí)的授課，讓我們對(duì)二十三局的光榮傳統(tǒng)和形勢(shì)任務(wù)有了一個(gè)全面的深刻的理解。安全質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)集團(tuán)公司安全質(zhì)量部副部長(zhǎng)燕俊部長(zhǎng)，從專(zhuān)業(yè)的角度給我們新進(jìn)員工進(jìn)行了工程安全質(zhì)量教育。其授課精髓為工程安全第五篇：新進(jìn)員工培訓(xùn)手冊(cè)江蘇萬(wàn)得福購(gòu)物中心 新進(jìn)員工培訓(xùn)手冊(cè)第一章 超市經(jīng)營(yíng)一、超級(jí)市場(chǎng)定義 超級(jí)市場(chǎng)一般是指商品實(shí)行開(kāi)架陳列，顧客自我服務(wù)，貨款一次結(jié)算，以經(jīng)營(yíng)生鮮食品，日雜用品為主的商店。二、消費(fèi)對(duì)象及購(gòu)物特點(diǎn)消費(fèi)對(duì)象在城鎮(zhèn)，超市以工薪階層的居民為主要消費(fèi)對(duì)象。在農(nóng)村，超市以普通百姓家庭為主要消費(fèi)對(duì)象。銷(xiāo)售產(chǎn)品 超市銷(xiāo)售的產(chǎn)品是以日常消費(fèi)品為主的大眾購(gòu)可以一次性的采購(gòu)所需的商品（也即通稱(chēng)“一站式購(gòu) 物”），因而節(jié)約了時(shí)間，價(jià)格相對(duì)百貨店便宜，顧客不受 約束，因而顧客心情好。三、評(píng)價(jià)超市與商品的優(yōu)劣評(píng)價(jià) 超市經(jīng)營(yíng)的優(yōu)劣：衛(wèi)生狀況、照明條件、音響效果、商店設(shè)備、商品組合、員工服務(wù)態(tài)度、顧客服務(wù)臺(tái)、指示牌，價(jià)格標(biāo)簽評(píng)價(jià)生鮮品優(yōu)劣商品質(zhì)量保質(zhì)期商品齊全商品重量包裝水平商品展示情口味員工態(tài)度，著裝四、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在： 江蘇萬(wàn)得福購(gòu)物中心五、超市與百貨商店區(qū)別(一)百貨商店與超市服務(wù)對(duì)象的區(qū)別；超市以中高層收入的消費(fèi)者為主；百貨商店以低收入家庭式的消費(fèi)者為主。(二)超市與百貨商店為顧客服務(wù)區(qū)別超市提供較充分的服務(wù)，服務(wù)人員較多。百貨商店提供有限的服務(wù)（三）超市與百貨商店價(jià)格上的區(qū)別、百貨商店 裝修豪華，成本高，價(jià)格較高，毛利也較高，比超市平均高10%~~15%，可以大規(guī)模的降價(jià)銷(xiāo)售。超市裝修簡(jiǎn)單，統(tǒng)一采購(gòu)等，經(jīng)營(yíng)成本較低，毛利低，只能大面積的降價(jià)促銷(xiāo)。第二章?tīng)I(yíng)運(yùn)的基本術(shù)語(yǔ)貨架：商場(chǎng)上用來(lái)存放商品、展示商品的金屬架。通常有幾種類(lèi)型，有承重式的高達(dá)幾米的，有較矮的，與人的身高差不多。每一種貨架都有其專(zhuān)用的配件。端架：貨架兩斷的位置，也是顧客在賣(mài)場(chǎng)回游經(jīng)過(guò)頻率最高的地方。堆頭：即“促銷(xiāo)區(qū)”，通常用棧板、鐵筐或周轉(zhuǎn)箱堆積而成。收銀臺(tái)端架：收銀臺(tái)前面用來(lái)陳列貨物的貨架。專(zhuān)柜：指精品區(qū)、煙酒區(qū)用來(lái)陳列貴重商品的玻璃柜。冷藏柜：用來(lái)陳列需要冷藏食品的冷柜，溫度在0℃～5℃。冷凍柜：用來(lái)陳列需要冷凍食品的冷柜，溫度在—18℃以下。江蘇萬(wàn)得福購(gòu)物中心冷藏庫(kù)：用來(lái)儲(chǔ)存需要冷藏食品的冷庫(kù)，溫度在0℃～5℃。冷凍庫(kù)：用來(lái)儲(chǔ)存需要冷凍食品的冷庫(kù)，溫度在—18℃以下。購(gòu)物車(chē)/籃：顧客購(gòu)物時(shí)用的推車(chē)和籃子。1促銷(xiāo)車(chē)：專(zhuān)門(mén)用來(lái)在超市中做商品展示，度吃等活動(dòng)的車(chē)子。1冰臺(tái)：超市中專(zhuān)門(mén)用來(lái)展示、陳列商品的金屬臺(tái)，臺(tái)上覆蓋冰碎以保持溫度。1鋁梯：超市重用來(lái)到高處取放貨物時(shí)用的鋁質(zhì)梯子，帶自鎖安裝。1叉車(chē)：超市中用來(lái)運(yùn)輸貨物的車(chē)輛，有手動(dòng)和電動(dòng)兩種。1卡板：木制或膠制的用于放貨運(yùn)貨的棧板。1貨架配件：貨架上的配件，主要有層架、支架、掛鉤、籃筐、掛籃、擋籃等。1主通道：商場(chǎng)布局中的主要通道，一般比較寬，是客人大量通過(guò)的地方。1電腦中心：商場(chǎng)里的電腦信息中心。1銷(xiāo)售區(qū)域：商場(chǎng)中銷(xiāo)售商品的區(qū)域，也是客人可以自由購(gòu)物的區(qū)域。精品區(qū)：不適合用開(kāi)架方式進(jìn)行銷(xiāo)售的商品封閉區(qū)域，一般采取單獨(dú)付款方式。2員工通道：超市內(nèi)部員工上下班進(jìn)出的通道。2安全通道：是超市建筑物在設(shè)計(jì)時(shí)留出來(lái)的防火通道，以應(yīng)付緊急情況疏散。2緊急出口：當(dāng)發(fā)生緊急情況如火災(zāi)時(shí)，可以逃離商場(chǎng)的出口。平時(shí)不使用。江蘇萬(wàn)得福購(gòu)物中心2用具間：超市中用來(lái)存放與商品陳列有關(guān)的用具、道具的房間。2洗手池：生鮮部專(zhuān)門(mén)用來(lái)洗手的地方。2更衣室：?jiǎn)T工用來(lái)更換工裝的地方。2更衣柜：?jiǎn)T工用來(lái)存放工裝或私人物品的柜子，一般設(shè)在商場(chǎng)外部。2電子稱(chēng)：對(duì)以重量進(jìn)行銷(xiāo)售的商品進(jìn)行稱(chēng)重的設(shè)備。2壓紙機(jī)：對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的空紙箱進(jìn)行壓制處理的機(jī)器。一般設(shè)在收貨部。收銀機(jī)：又稱(chēng)POS（POINT OF SALES）機(jī)、銷(xiāo)售信息管理系統(tǒng)、主要執(zhí)行收銀的功能。3防盜門(mén)：超市中設(shè)置的電子系統(tǒng)防盜門(mén)，具有防盜報(bào)警功能。3防盜標(biāo)簽：用來(lái)防止盜竊的磁性標(biāo)簽或磁扣。一般對(duì)貴重商品、服飾、鞋等，多用防盜標(biāo)簽。3取訂器：用來(lái)取防盜磁扣的設(shè)備。3收銀小票：批顧客購(gòu)物結(jié)賬后給顧客的以商品的電腦小單，可作為客人付款的賃證。3藥箱：超市中配備的藥箱，以應(yīng)付員工的普通外傷的初級(jí)處理。3對(duì)講機(jī)：超市范圍內(nèi)的主要通訊工具。一般有兩個(gè)頻道。3垃圾桶：超市中專(zhuān)門(mén)用來(lái)裝垃圾的桶。有銷(xiāo)售區(qū)域用和生鮮區(qū)專(zhuān)用之分。3促銷(xiāo)員：廠商為了更好銷(xiāo)售、宣傳其商品而派駐商場(chǎng)的員工。3優(yōu)秀員工：超市中每月評(píng)比出的表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。無(wú)星級(jí)收銀員：收銀部門(mén)最出色的收銀員。4培訓(xùn)教練：負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門(mén)員工的資深員工。一般由經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉江蘇萬(wàn)得福購(gòu)物中心工作、表現(xiàn)優(yōu)秀的人員擔(dān)任，可以是管理層或員工。4會(huì)員：會(huì)員制超市所發(fā)展的特定顧客群體，享有特定的商家優(yōu)惠，如優(yōu)惠的會(huì)員價(jià)、免費(fèi)收到商品的特價(jià)快訊等。4會(huì)員卡：會(huì)員制的超市中會(huì)員資格的憑證。4員工大會(huì)：超市中全體基層員工參加的會(huì)議。主要起分享信息、傳達(dá)政策、培訓(xùn)、激勵(lì)士氣等作用。4晨會(huì)：每日開(kāi)店前每個(gè)部門(mén)或整個(gè)超市值班管理層召開(kāi)的會(huì)議。一般限制在15分鐘以?xún)?nèi)。4管理層周會(huì)：每周整個(gè)超市的管理