【文章內(nèi)容簡介】 。 50 系統(tǒng)測試的原則 50 系統(tǒng)測試的方法及步驟 50 系統(tǒng)測試的用例及結(jié)果 50 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 52 系統(tǒng)維護(hù) 52 第六章 結(jié)論和展望 53 附錄 56 參考文獻(xiàn) 66 致謝 67 第三章 系統(tǒng)分析 15 第一章 系統(tǒng)概述 電子商務(wù)介紹 電子商務(wù)是伴隨著 信息經(jīng)濟(jì)的腳步，在 20 世紀(jì) 90 年代興起于美國、歐洲等發(fā)達(dá)國家的一個新概念。目前，國際上對電子商務(wù)尚無統(tǒng)一的定義。一般來說，狹義的概念是指在開放的國際互聯(lián)網(wǎng)及其它網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，通過服務(wù)器的運用，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、企業(yè)間商業(yè)交易的一種新型交易運營模式。即電子商務(wù) ＝ Web（ 服務(wù)器 ）＋ IT（ 信息技術(shù) ） +企業(yè)業(yè)務(wù)。 電子商務(wù)的類型：從其交易對象來看，電子商務(wù)的應(yīng)用包括企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù) (B2B)、 企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù) (B2C)、 企業(yè)與政府之間的電子商務(wù) (B2G)、 政府與消費者之間的電子商務(wù) (G2C)、 企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)。 電子商務(wù)的本質(zhì)特點： 電子商務(wù)的重點在于商務(wù)、電子商務(wù)的核心競爭力在于信息平臺、電子商務(wù)的使命在于利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對傳統(tǒng)資源的整合。 電子商務(wù)實現(xiàn)貿(mào)易的全球化、直接化、網(wǎng)絡(luò)化，發(fā)展電子商務(wù)是不可阻擋的趨勢，而我國的電子商務(wù)尚不完善。要實現(xiàn)全過程的電子商務(wù)，就要加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，實現(xiàn)金融電子化及海關(guān)、稅務(wù)、行政監(jiān)管部門電子化， 市場環(huán)境網(wǎng)上支付 ，建立安全體系認(rèn)證結(jié)構(gòu)，健全相關(guān)法律法規(guī)等等。 電子商務(wù)系統(tǒng) 電子商務(wù)系統(tǒng)是保證以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)上交易實現(xiàn)的體系 。網(wǎng)上交易的信息溝通是通過數(shù)字化的信息渠道實現(xiàn)的 ， 交易雙方必須擁有相應(yīng)的信息技術(shù)工具 。 為保證交易雙方進(jìn)行等價交換，必須提供相應(yīng)的貨物配送和支付結(jié)算手段。此外，為保證企業(yè)、組織和消費者能夠利用數(shù)字化溝通渠道，保證交易能順利進(jìn)行配送和支付，需要由專門提供服務(wù)的中間商參與，即需要電子商務(wù)服務(wù)商。一個完整的電子商務(wù)系統(tǒng) ，如圖 11所示： 圖 1－ 1 電子商務(wù)系統(tǒng) 第三章 系統(tǒng)分析 16 下面按電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)和環(huán)境來分別介紹。 基礎(chǔ)電子商務(wù)系統(tǒng) ： 基礎(chǔ)電子商務(wù)系統(tǒng)包括 Inter 信息系統(tǒng)、電子商務(wù)服務(wù)商、企業(yè)、組織與消費者、實物配送和支付結(jié)算五個方面。這五方面有機地結(jié)合在一起，缺少任何一部分都可能影響網(wǎng)上交易的順利進(jìn)行。 (1)Inter 信息系統(tǒng) Inter 信息系統(tǒng)是指企業(yè)、組織和電子商務(wù)服務(wù)商在 Inter 的基礎(chǔ)上開發(fā)設(shè)計的信息系統(tǒng)。 Inter 信息系統(tǒng)的作用是提供一個開放、安全和可控制的信息交換平臺。它是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心和基石。 (2)電子商務(wù)服務(wù)商 Inter 作為蘊藏巨大商機的平臺，需要有一大批專業(yè)化分工者進(jìn)行相互協(xié)作，為企業(yè)、組織與消費者在 Inter 上進(jìn)行交易提供支持。電子商務(wù) 服務(wù)商就起著這種作用。 電子商務(wù)服務(wù)商主要有以下四種： a、 接入服務(wù)商（ InterAccessProvider， IAP），它主要提供 Inter 通信和線路租借服務(wù)。 b、 服務(wù)提供商（ InterServiceProvider， ISP），它主要為企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)提供全面支持。一般企業(yè)、組織與消費者上網(wǎng)時只通過 ISP 接入 Inter，由 ISP向 IAP 租借線路。 c、 內(nèi)容服務(wù)提供商（ InterContentProvider， ICP），它主要為企業(yè)提供信息內(nèi)容服務(wù)，如財經(jīng)信息、搜索引擎。 d、 應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)提供商（ ApplicationServiceProvider， ASP），它主要是為企業(yè)、組織建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)時提供解決方案。 (3)企業(yè)、組織與消費者 企業(yè)、組織與消費者是網(wǎng)上交易的主體，他們是進(jìn)行網(wǎng)上交易的基礎(chǔ)。 企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)是由基于 Intra（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）基礎(chǔ)上的企業(yè)管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)站點和企業(yè)經(jīng)營管理組織的人員組成。 如 圖 12 所示。 圖 1－ 2 企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 第三章 系統(tǒng)分析 17 a、 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 企業(yè)在組建電子商務(wù)系統(tǒng)時，應(yīng)該考慮企業(yè)的經(jīng)營對象是誰，如何采 用不同的策略與這些客戶進(jìn)行聯(lián)系。一般說來，可以將客戶分為三個層次并采取相應(yīng)的對策。對于特別重要的戰(zhàn)略合作伙伴，企業(yè)允許他們進(jìn)入企業(yè)的 Intra 系統(tǒng)直接訪問有關(guān)信息；對于與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的合作企業(yè)，企業(yè)同他們共同建設(shè) Extra，實現(xiàn)企業(yè)之間的信息共享；對普通客戶，則可以通過 Inter 進(jìn)行聯(lián)系。 b、 企業(yè)管理信息系統(tǒng) 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的作用是在組織中發(fā)揮收集、處理、存儲和傳送信息以及支持組織進(jìn)行決策和控制。根據(jù)組織所具有的不同功能，可以將信息系統(tǒng)劃分為營銷、制造、財務(wù)、會計和人力資源等信息系統(tǒng)。 要使各職能部門的信息系統(tǒng)能夠有效地運轉(zhuǎn)，必須實現(xiàn)各職能部門信息化。 根據(jù)組織內(nèi)部不同的組織層次，企業(yè)管理信息系統(tǒng)可劃分為操作層、知識層、管理層、戰(zhàn)略層四種信息系統(tǒng)。操作層是支持日常管理人員對基本經(jīng)營活動和交易進(jìn)行跟蹤和記錄。知識層是用知識和數(shù)據(jù)支持工作人員的工作，幫助公司整理和提煉有用的信息和知識。管理層是用來為中層經(jīng)理的監(jiān)督、控制、決策以及管理活動提供服務(wù)。戰(zhàn)略管理層，主要是注視外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部制定和規(guī)劃的長期發(fā)展方向等問題。 c、 電子商務(wù)站點 電子商務(wù)站點起著承上啟下的作用，一方面，它可以直接連接到 Inter，顧客或者供應(yīng)商可以直接通過網(wǎng)站了解企業(yè)信息并與企業(yè)進(jìn)行交易。另一方面，它將市場信息同企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)連接在一起，將市場需求信息傳送到企業(yè)的管理信息系統(tǒng)，使企業(yè)可以根據(jù)市場的變化組織經(jīng)營管理活動。 企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)是由上述三個部分組成。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是信息傳輸?shù)拿浇椋髽I(yè)管理信息系統(tǒng)是信息加工、處理的工具，電子商務(wù)站點是企業(yè)拓展網(wǎng)上市場的窗口。 (4)實物配送 進(jìn)行網(wǎng)上交易時，如果用戶與消費者通過 Inter 定貨、付款后，不能及時送貨上門，便不能實現(xiàn)滿足消費者的需求。因此，一個完整 的電子商務(wù)系統(tǒng)，如果沒有高效的實物配送物流系統(tǒng)支撐，是難以維系交易順利進(jìn)行的。 (5)支付結(jié)算 一個完整的網(wǎng)上交易，它的支付也應(yīng)該是在網(wǎng)上進(jìn)行的。但由于目前網(wǎng)上交易尚處在演變過程中，諸多問題尚未解決，如信用問題及網(wǎng)上安全問題，因而許多網(wǎng)上交易并不是完全在網(wǎng)上完成交易的。 電子商務(wù)系統(tǒng)環(huán)境 電子商務(wù)系統(tǒng)在提供交易所必須的信息交換、支付結(jié)算和實物配送這些基礎(chǔ)服務(wù)的同時，還將面臨使用信息技術(shù)作為交易平臺帶來的新問題。如信息安全問題、身份識別問題、信用問題、法律問題、隱私問題、稅收問題等。 第三章 系統(tǒng)分析 18 此外，電子商務(wù)發(fā)展還 面臨著企業(yè)、組織與消費者是否愿意上網(wǎng)以及是否愿意進(jìn)行網(wǎng)上購物以及購物時是否愿意使用網(wǎng)上支付手段等問題。這些都是發(fā)展電子商務(wù)時必須解決的問題。 上述問題的解決必須從外部市場環(huán)境開始著手。對于信用、稅收問題需要通過制定相關(guān)經(jīng)濟(jì)政策進(jìn)行推進(jìn)。對于安全和身份識別問題需要通過技術(shù)進(jìn)步來保證。對于法律和隱私等問題則需要加強電子商務(wù)方面的立法。對于推動消費者上網(wǎng)購物，則需要全社會的參與和引導(dǎo)。因此，發(fā)展電子商務(wù)是一項系統(tǒng)性的工程，它需要企業(yè)主導(dǎo)、政府引導(dǎo)和社會參與。 電子商務(wù)系統(tǒng) Web 平臺的開發(fā)方式 Web 平臺的體系結(jié)構(gòu) Web平臺的三層分布式體系結(jié)構(gòu)為圖 13所示。 圖 13 Web平臺的三層分布式體系結(jié)構(gòu) 三層分布式體系結(jié)構(gòu)的第一層是客戶端表示層、客戶層 僅僅是整個應(yīng)用系統(tǒng)的圖形界面表示 。處于第二層的應(yīng)用服務(wù)層，有一臺或多臺服務(wù)器組成，其中 Web服務(wù)器主要負(fù)責(zé)對客戶端應(yīng)用程序的集中管理，應(yīng)用服務(wù)器 (Application Server)主要負(fù)責(zé)應(yīng)用邏輯的集中管理，即事務(wù)處理 。處于第三層的是數(shù)據(jù)中心層，有數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的存儲和組 織、數(shù)據(jù)庫的分布式管理、數(shù)據(jù)庫的備份和同步等等。 電子商務(wù)的應(yīng)用可以看作一個客戶與電子商務(wù)站點之間的一系列交互過程。整個交互過程從客戶端所瀏覽的一個頁面開始。用戶單擊該頁面上的一個按鈕或鏈接就產(chǎn)生一個請求，該請求通過 HTTP傳遞到 Web服務(wù)器上， Web服務(wù)器將頁面中的請求及有關(guān)數(shù)據(jù)取出來傳給應(yīng)用服務(wù)器，應(yīng)用服務(wù)器調(diào)用相關(guān)的商務(wù)邏輯，實際上是一個 Web應(yīng)用程序，進(jìn)行相應(yīng)的處理，從外部數(shù)據(jù)庫服務(wù)器存取數(shù)據(jù)，然后將結(jié)果傳回 Web服務(wù)器， Web服務(wù)器再將數(shù)據(jù)結(jié)果轉(zhuǎn)換為頁面的形式傳給瀏覽器，于是在客戶端產(chǎn)生了新的頁面 。該頁面是這一次請求的結(jié)果，也是下一次請求的開始。 客戶端瀏覽器 Web 服務(wù)器 應(yīng)用服務(wù)器 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 反饋頁面 HTTP 請求 事務(wù)邏輯請求 結(jié)果 第三章 系統(tǒng)分析 19 Web服務(wù)器平臺 在電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)中， Web 服務(wù)器平臺的選擇是至關(guān)重要的，它包括 Web 服務(wù)器操作系統(tǒng)和 Web 服務(wù)器軟件，而 Web 服務(wù)器軟件通常又決定了將采用什么樣的操作系統(tǒng)。 Web 服務(wù)器平臺決定了電子商務(wù)網(wǎng)站的可靠性、對客戶的服務(wù)能力，以及為了維持網(wǎng)站運行所需要付出的代價。只有選擇了正確的產(chǎn)品以及作 出相應(yīng)正確的設(shè)計，電子商務(wù)系統(tǒng)才可以成為商家和顧客之間進(jìn)行溝通的良好途徑。三種最常用的 Web 服務(wù)器平臺是 :基于 Apache HTTP Server 的服務(wù)器平臺、基于網(wǎng)景的 NES 的服務(wù)器平臺、基于微軟的 IIS 的服務(wù)器平臺。微軟的 Windows2021 Server + IIS 架構(gòu)的Web 服務(wù)器平臺功能強大，配置靈活，支持目前流行的多種服務(wù)器端 開發(fā)技術(shù)，開發(fā)成本低、周期短、維護(hù)相對簡單，很適合中小企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)，我們采用了基于微軟的 IIS 的 Web服務(wù)器平臺。下面就三種 Web 服務(wù)器平臺的特點作一比較。 基于 Apache HTTP Server 的服務(wù)器平臺 Apache 是一種功能強大、高靈活性、高可擴(kuò)展性的免費 Web 服務(wù)器軟件。通過 靈活的配置，Apache Web 服務(wù)器可以實現(xiàn)諸多強大的功能， Apache 源代碼開放，所以很容易與第三方模塊相結(jié)合，便于進(jìn)一步擴(kuò)展功能，定制成適合自己需要的系統(tǒng)。 Apache 可運行在多種操作系統(tǒng)及硬件平臺上，但通常是與 Linux操作系統(tǒng)搭配來組建 Web 服務(wù)器平臺。如果采用 Linux+ Apache 架構(gòu)，可以搭建大型 Web 服務(wù)器平臺，實現(xiàn)復(fù)雜的企業(yè)級電子商務(wù)系統(tǒng)。由于 Linux 和 Apache 都是免費的軟件，只需要花費很低的成本就可以搭建出靈活的電子商務(wù)系統(tǒng) Web 平臺，但是它的開發(fā)是復(fù)雜而艱巨的，由于 Linux 和 Apache 都是開放的、不斷擴(kuò)展中的軟件，還不是很完善，系統(tǒng)的配置和維護(hù)比較困難，需要專業(yè)人員的參與，對于小型的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)并不適合。 基于網(wǎng)景的 NES 的服務(wù)器平臺 網(wǎng)景公司的 Netscape Enterprise Server (NES)是一個非常流行的 Web 服務(wù)器平臺，很適合開發(fā)復(fù)雜的企業(yè)級網(wǎng)站，幾乎可以在所有流行的操作系統(tǒng)上運行，包括 Digital、 Unix、 HPUX、 Solaris和 Windows NT 等。因特網(wǎng)上很多有名的網(wǎng)站都是用 NES 開發(fā)的。 NES 功能強大，擁有廣泛的第三方組件 及工具支持，而且支持多種編程模型。 NES 通常構(gòu)建在 Linux 或 Unix 類操作系統(tǒng)上，一般適用于開發(fā)大型的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)。 基于微軟的 IIS 的服務(wù)器平臺 微軟公司的 Inter Information Server (IIS)是因特網(wǎng)上非常流行的 WWW 服務(wù)器軟件，既適用于小網(wǎng)站，也適合于交易量很大的企業(yè)級網(wǎng)站。目前， IIS 只能運行在 Windows NT 或 Windows 2021