市領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研社區(qū)網(wǎng)格化管理工作(編輯修改稿)
2024-10-17 15:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 間趕到協(xié)助處理。在通信管制期間，無(wú)線通信無(wú)法使用情況下，根據(jù)實(shí)際情況，派專人負(fù)責(zé)信息報(bào)送工作。興順社區(qū)第四篇：社區(qū)網(wǎng)格化管理工作淺淡新形勢(shì)下如何做好社區(qū)的管理與服務(wù)工作社區(qū)兩委會(huì)在服務(wù)黨員群眾的日常工作中發(fā)現(xiàn)，隨著城市建沒(méi)步伐的加快、人口迅速增加、社會(huì)矛盾凸顯、群眾訴求日益多元化的情況下，為了有效應(yīng)對(duì)這種狀況，XXX社區(qū)2012年3月在XXX辦事處的大力支持下，積極試點(diǎn)社會(huì)管理網(wǎng)格化管理模式，最終達(dá)到優(yōu)化管理與服務(wù)的目的。通過(guò)20l2年的探索運(yùn)行和2013年的不斷完善，社區(qū)各項(xiàng)工作順利推進(jìn)、成效明顯，群眾的幸福感明顯堤升，社區(qū)認(rèn)同感和歸屬感眀顯增強(qiáng)。主要有以下三個(gè)方面做法：一、改革管理方式2012年3月社區(qū)按照方便管理、便民服務(wù)的原則、以300600戶為單位將社區(qū)合理劃分為12個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格都配備了網(wǎng)格長(zhǎng)、副網(wǎng)格長(zhǎng)、專職網(wǎng)格管理員、協(xié)管員若干名，人員包括駐社區(qū)機(jī)關(guān)干部、社區(qū)干部、駐段民警、居民小組長(zhǎng)、樓院長(zhǎng)、治安協(xié)警、城管協(xié)警、小區(qū)物業(yè)管理人員等，并將他們的姓名、聯(lián)系方式等信息在各自的網(wǎng)格中進(jìn)行公示，保證社區(qū)群眾有需求時(shí)隨時(shí)隨地聯(lián)系得到工作人員，切實(shí)解決了社區(qū)管理中“誰(shuí)來(lái)管、管什么、怎什管”的問(wèn)題。編織全員化的責(zé)任網(wǎng)，解決管得住 的問(wèn)題, 將駐社區(qū)機(jī)關(guān)干部、社區(qū)干部、駐段民警、居民小組長(zhǎng)、樓院長(zhǎng)、協(xié)管員分配到各自的網(wǎng)格，實(shí)行掛牌上崗, 釆取一格多員、一員多責(zé)的梱綁式管理與服務(wù)模式，使每個(gè)網(wǎng)格的所有事務(wù)處理有分工、有落實(shí)、有實(shí)效、有結(jié)果、有反饋，確保網(wǎng)格管理與服務(wù)工作健康有序推進(jìn)。編織全觸角的信息網(wǎng)，解決管得來(lái)的問(wèn)題, 按照以房找人、以人找房 和以證管人、以業(yè)管人的工作思路，整合各方資源，集中人力、物力、時(shí)間開展對(duì)居民的各類信息的收集整理，建立社區(qū)社會(huì)管理與服務(wù)群眾的基本信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并實(shí)行人來(lái)登記、人走注銷的動(dòng)態(tài)管理辦法，確保網(wǎng)格情況更詳實(shí)、信息掌握更全面。編織全覆蓋的服務(wù)網(wǎng)，解決管得好的問(wèn)題；建立社區(qū)便民服務(wù)中心、完善各項(xiàng)辦事程序、方便群眾辦理日常事務(wù)，同時(shí)到網(wǎng)格開展“進(jìn)百家門、知百家情、辦百家事、解百家難、暖百家心”活動(dòng)，真正讓居民群眾辦小事不出網(wǎng)格、辦大事不出社區(qū)，確保為群眾提供方便快捷、熱情周到的服務(wù)。二、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制社區(qū)在網(wǎng)格管理模式的基礎(chǔ)上結(jié)合社區(qū)工作實(shí)際逐步建立了服務(wù)轄區(qū)單位和黨員群眾的四個(gè)工作機(jī)制。一是建立社區(qū)信息動(dòng)態(tài)管理工作機(jī)制，依托社區(qū)警務(wù)室建立社區(qū)人口信息庫(kù)，尤其是實(shí)現(xiàn)了對(duì)流動(dòng)人口及重點(diǎn)特殊人群信息采集的全覆蓋，通過(guò)實(shí)施網(wǎng)格定期走訪制度和增設(shè)意見建議收集箱，實(shí)時(shí)更新居民信息、方便群眾建議，更容易全面掌握社情民意。二是建立社區(qū)大黨委聯(lián)席會(huì)議工作機(jī)制，由社區(qū)黨委牽頭抓總，與共建單位通過(guò)雙月定期聯(lián)席會(huì)議和問(wèn)題急、難、險(xiǎn)、重需隨即召開會(huì)議的方式共同會(huì)商解決重大事項(xiàng)，常態(tài)化開展互助共建活動(dòng)，整合轄區(qū)資源更好地為覺(jué)員群眾服務(wù)。三是建立社區(qū)雙聯(lián)雙幫雙促工作機(jī)制，結(jié)合網(wǎng)格化管理與服務(wù)工作，組織網(wǎng)格中有條件、有特長(zhǎng)、有意愿的人員在各自的網(wǎng)格內(nèi)聯(lián)系12戶居民開展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開展在矛盾糾紛化解、增加社會(huì)救助、共同發(fā)展致富等方面發(fā)揮了很好的促進(jìn)作用。四是建立社區(qū)半小時(shí)服務(wù)工作機(jī)制，對(duì)參與社區(qū)服務(wù)的網(wǎng)格人員實(shí)行定位、定崗、定責(zé)，明確服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)限，要求網(wǎng)格人員接到居民服務(wù)請(qǐng)求后，保證15分鐘內(nèi)有工作人員到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，網(wǎng)格內(nèi)能解決的，30分鐘內(nèi)辦結(jié)處理，不能辦結(jié)處理的要及時(shí)向社區(qū)、街道反映并做好跟蹤反饋，確保問(wèn)題得到及時(shí)辦結(jié)。三、搞好各類服務(wù)社區(qū)兩委會(huì)工作人員是服務(wù)黨員群眾的主力軍，通過(guò)開展崗前培訓(xùn)、學(xué)歷教育、多崗位鍛煉、外出學(xué)習(xí)考察等多種形式，全面推進(jìn)社區(qū)干部隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)，不斷增強(qiáng)履行職責(zé)、解決問(wèn)題和做好群眾工作的能力。大力發(fā)展志愿服務(wù)，壯大志愿服務(wù)隊(duì)伍，在全社區(qū)開展頌揚(yáng)社工精神、服務(wù)困難群眾為主題的系列宣傳活動(dòng)，形成“服務(wù)社區(qū)、助人自助” 的良好氛圍，目前社區(qū)黨員志愿者、大學(xué)生志愿者和居民志愿者隊(duì)伍日益壯大，在服務(wù)覺(jué)員群眾作用發(fā)揮方面效果明顯。在現(xiàn)實(shí)中重管理、輕服務(wù)的現(xiàn)象比較普遍的情況下，如何做到管理與服務(wù)并重、有機(jī)統(tǒng)一，近兩年來(lái)社區(qū)的貝體做法是在全面推行網(wǎng)格化管理基礎(chǔ)上、建立四個(gè)服務(wù)工作機(jī)制，同時(shí)著力打造七彩光特色服務(wù)品牌。一是“陽(yáng)光”服務(wù)大廳。將日常服務(wù)群眾的項(xiàng)目納入服務(wù)大廳集中辦公，通過(guò)完善規(guī)章制度、優(yōu)化
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