【文章內容簡介】 員工會有不同的需求和愛好，而且展望未來，員工需求將愈多元化，傳統(tǒng)的福利制度已不能滿足需要，企業(yè)就要提供多樣化的福利項目，讓員工自由選擇，甚至建立自助餐式的福利政策，由公司給予員一定福利點數(shù)，員工可在點數(shù)范圍內隨意挑選喜歡的福利項目，使福利的效用最大化，以最終實現(xiàn)薪酬管理的支持和激勵功能。企業(yè)管理體制的改革必須要有相應激勵機制的支撐，而以上幾個方面是目前企業(yè)界薪資體系設計的基本指導原則。三、企業(yè)需要建立基于績效考核的薪資管理體系通常情況下，薪酬的意義在于：不僅是對員工貢獻的承認和回報，還是把企業(yè)的戰(zhàn)略價值觀轉化為具體行動方案的計劃，促使形成上下一致共同實現(xiàn)企業(yè)目標的局面，激勵員工的上進心、責任感和價值意識。如果一個企業(yè)給予員工有吸引力的報酬，就希望獲得良好的績效是不現(xiàn)實的。只有找到企業(yè)成功的關鍵績效指標，并把關鍵績效指標的結果和促成這些結果的行為同員工利益進行掛鉤，這樣的薪酬設計才能實現(xiàn)其對公司戰(zhàn)略的引導和對員工行為的驅動。也就是說薪酬做為個人的利益，應該與員工的行為和因此而導致的企業(yè)績效結果相聯(lián)系。要做到這一點，設計的薪酬結構要能夠正確的表達企業(yè)需要員工做什么和如何做的信息。就需要在工作過程中去考核員工，把行為的結果用關聯(lián)的方式與薪酬結合起來。這就是設計基于績效管理的薪資體系的出發(fā)點。因此關鍵的問題是如何設計績效目標及考核方法，以使這些績效目標的結果與員工個人的薪酬相掛鉤。比如，在一家高科技信息技術企業(yè)中，現(xiàn)有的一線銷售人員工資結構是：基本工資+銷售提成，只有結果績效而沒有過程績效管理。在市場形式很好的時候，有足夠的提成來鼓勵員工去做銷售額，而管理的規(guī)范等影響企業(yè)長遠發(fā)展的重要工作卻被忽略了。隨著技術轉移，市場萎縮，這種嚴重的問題也就隨之出現(xiàn)，企業(yè)面臨銷售額連續(xù)幾年沒有突破，又面臨老市場的萎縮和新產(chǎn)品、新市場開拓的挑戰(zhàn)。作為一種管理工具，薪酬體系、績效考核體系本身并不是一成不變的。需要隨著企業(yè)的發(fā)展、內外部環(huán)境的變化而根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標和價值觀來調整。建立基于崗位和個人績效的薪資體系，可以使個人的利益和企業(yè)的利益緊密的聯(lián)系起來，真正的形成利益共同體。同時也體現(xiàn)了企業(yè)與員工個人之間、員工與員工之間奉獻與回報對等的現(xiàn)代內涵下的公平關系。實施卓越績效管理 增強企業(yè)競爭活力編者按：追求卓越的績效管理，是二十一世紀質量管理的發(fā)展趨勢。隨著經(jīng)濟全球化進程的加快，卓越績效管理模式已成為世界成功企業(yè)公認的提升企業(yè)競爭力的有效方法，也是我國企業(yè)在新形勢下經(jīng)營管理努力的方向。為了推動我國企業(yè)適應經(jīng)濟全球化的形勢，樹立我國追求卓越質量經(jīng)營的 典范，培育我國具有國際競爭力的企業(yè)，增強我國產(chǎn)品、服務和企業(yè)在國際市場上的競爭力，并最終提升人民群眾的生活質量和國家的競爭能力，我們摘編有關專家學者對于卓越績效管理的論述，指導企業(yè)不斷創(chuàng)新和提高績效，以獲得和保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢；指導企業(yè)創(chuàng)建尊重社會責任和道德的環(huán)境，以提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)為了實現(xiàn)卓越績效，其領導層必須首先承擔義務或任務，領導的工作對于企業(yè)實現(xiàn)卓越績效起著決定性的作用。具體而言，一個企業(yè)要構筑起有效的領導體系，必須做好以下八個方面的工作。第一，確立企業(yè)所遵循的準則和所追求的方向。企業(yè)的最高管理層必須明確企業(yè)所遵循的價值觀、使命和愿景，這是管理一個企業(yè)的邏輯的出發(fā)點，為企業(yè)的成員指出方向。第二，將企業(yè)的愿景、使命和價值觀進行有效的溝通。在范圍上要溝通到全體員工，乃至關鍵的供應商、合作伙伴和顧客方面。在時間上應當是持續(xù)不間斷的。第三，創(chuàng)造一種有利的環(huán)境來促進企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展和績效改進，促進創(chuàng)新，促進員工的學習和企業(yè)的學習。第四，企業(yè)高層領導者應該以身垂范，表達對于卓越績效所體現(xiàn)的各項價值觀的追求。第五，評估企業(yè)績效的狀況，把握強弱優(yōu)劣，設定改進的優(yōu)先次序，確定改進的重點和分配相應的資源。第六，建立和完善企業(yè)的治理體制。確保有效的治理對于實現(xiàn)利益相關方及社會的信任以及企業(yè)的有效性有著非常重要的意義。第七，確保和促進企業(yè)的行為，恪守商業(yè)倫理和道德規(guī)范。第八，承擔社會責任，支持各種公益事業(yè)。人力資源是企業(yè)實現(xiàn)卓越績效結果的最重要的戰(zhàn)略資源。一個企業(yè)要取得卓越績效，其人力資源管理就必須表現(xiàn)出以下特征：第一，要將人力資源計劃與企業(yè)的戰(zhàn)略目標和行動計劃整合起來。企業(yè)的人力資源中蘊含著巨大的潛能，要使其轉化為現(xiàn)實的能量，企業(yè)的人力資源管理就必須被看作為一項具有戰(zhàn)略意義的管理職能，必須服從并服務于企業(yè)的戰(zhàn)略目標和行動計劃的要求。第二，工作和職位的設計應有助于促進企業(yè)的學習、創(chuàng)新和靈活性。工作設計和職位設計的方式直接影響著企業(yè)的效能，影響著個人的滿意程度。企業(yè)職位的設計必須均衡地滿足顧客、雇員以及企業(yè)的利益。第三，企業(yè)的績效管理、薪酬和獎勵制度要與員工的激勵和高績效的工作相適應，以使人們保持充分而持久的追求卓越績效和顧客滿意的動機。第四，要重視并促進團隊合作。第五，要將事關質量和顧客滿意的決策授權于員工和團隊，以使他們更具有主動性。充分的授權不僅僅只是實現(xiàn)企業(yè)目標的手段，也是管理的目的之所在。第六，要在培訓和教育上進行巨大的投資。在過去20多年中，培訓已經(jīng)成為了實現(xiàn)卓越績效的一個關鍵戰(zhàn)略，許多場合下甚至成為實現(xiàn)這一目標的前提條件。第七，要營造安全、文明、有益于員工發(fā)展的工作環(huán)境。第八，要監(jiān)測人力資源管理的有效性并衡量雇員的滿意狀況，以便對企業(yè)人力資源管理的狀況做到心中有數(shù)并促進持續(xù)改進。過程管理是提高績效的基礎中國質量協(xié)會卓越國際質量研究中心高級工程師 龔曉明過程管理是卓越績效評價準則的重要內容之一，涵蓋了企業(yè)的所有活動，涉及企業(yè)的所有部門，并聚焦于關鍵過程。過程管理包括過程策劃、過程實施、過程監(jiān)測(檢查)和過程改進(處置)四個部分，即PDCA循環(huán)四階段，是企業(yè)落實戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略規(guī)劃，實施持續(xù)改進和創(chuàng)新，為利益相關方創(chuàng)造平衡的價值，進而履行企業(yè)使命和實現(xiàn)組織愿景的基本途徑。過程的策劃。這是過程管理PDCA循環(huán)的P階段。第一步是過程的識別以及關鍵過程的確定，分為價值創(chuàng)造過程和支持過程兩類。第二步是過程要求的確定。第三步是過程的設計，應當根據(jù)過程要求進行過程設計。過程的實施。包含了過程管理PDCA循環(huán)中的“D：實施”和“C：檢查”兩個階段，并要求“有效和高效地實施”?！坝行А敝高^程應當按照過程的設計運行，達到過程的要求?！案咝А敝高^程應當追求高效率，即追求單位資源的最大增值。過程的改進。這是過程管理PDCA循環(huán)的“A：處置”階段，包括對過程的評價、改進、創(chuàng)新和分享。企業(yè)應對過程的效果效率進行診斷式的評價，識別出其優(yōu)勢和改進機會，進行過程改進和創(chuàng)新，使過程與企業(yè)發(fā)展方向和戰(zhàn)略規(guī)劃相一致，達到更好的績效和減少波動性。綜上所述，過程管理是卓越績效模式的重要基礎，企業(yè)在追求卓越的道路上要進行過程的策劃、實施和改進，通過卓越的過程創(chuàng)取卓越的績效。在經(jīng)濟全球化日益發(fā)展、市場競爭愈加激勵的今天，企業(yè)要生存和發(fā)展就必須導入先進的管理理念和方法，而“卓越績效模式”是當今世界最先進的管理理念和企業(yè)最佳管理實踐的完美結合，這個管理模式從管理體系的建立、運行中取得績效，并持續(xù)改進其業(yè)績，使企業(yè)不斷地評價自己的管理業(yè)績從而實現(xiàn)卓越。企業(yè)推行卓越績效模式具有以下幾方面的重要意義：（一）、對更新管理理念、步入現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)行列具有重要意義。卓越績效模式是世界成功企業(yè)管理經(jīng)驗的結晶和我國優(yōu)秀企業(yè)的共同追求，也是企業(yè)實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要途徑。通過對于卓越績效模式的導入，可實現(xiàn)公司與世界一流的管理模式迅速接軌，成功借鑒世界一流公司的管理經(jīng)驗。（二）、對實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標具有重要意義。通過推行卓越績效模式，建立完善的標桿管理體系并實施推進，對提升公司綜合競爭力將起到積極的作用。（三）、對優(yōu)化內部管理流程、整合管理方法、提升管理效率、完善績效評價具有重要意義。（四）、爭創(chuàng)全國質量管理獎，樹立卓越品牌形象，具有重要意義。第四篇：卓越績效管理實施方案卓越績效管理模式實施方案為進一步深化精細化管理，倡導質量管理理念，促進企業(yè)管理水平提升，推進產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高核心競爭力，根據(jù)有關要求，結合管理工作實際，制定本實施方案。一、指導思想以科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹落實集團關于提升企業(yè)管理水平工作部署，以做大做強為目標，加快推進卓越績效管理模式步伐，持續(xù)提升管理水平和綜合競爭能力，為順利實現(xiàn) “十二五”發(fā)展規(guī)劃作出應有的貢獻。二、實施卓越績效管理模式的重要意義實施卓越績效管理模式是集團組織開展的一項重要工作，也是提升綜合管理水平，實現(xiàn)科學發(fā)展的必由之路。（一）卓越績效管理模式是企業(yè)發(fā)展的“方向盤”。通過制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，樹立核心價值理念，引領企業(yè)發(fā)展方向，使企業(yè)的組織領導、市場開發(fā)、資源配置、過程管理及策略分析圍繞戰(zhàn)略開展，明確企業(yè)發(fā)展目標，保障企業(yè)發(fā)展的正確方向。（