【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng) E: 要注意自身安全70、視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)的前端設(shè)備的有哪些？ A: 攝像機(jī) E: 鏡頭7保安押運(yùn)服務(wù)中，發(fā)生被押物品丟失時(shí)，正確的處理方法是？ B: 立即報(bào)警 C: 向本單位報(bào)告7根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，哪些是保安員應(yīng)享有的權(quán)利？ C: 簽訂勞動(dòng)合同 E: 接受技能培訓(xùn)7在我國(guó)刑法規(guī)定的故意傷害罪中，傷害結(jié)果達(dá)到什么情況能構(gòu)成故意傷害罪？ B: 輕傷 C: 重傷 D: 殘疾 E: 死亡 7保安服務(wù)具有哪些等特點(diǎn)？A: 特許性 C: 防范性 E: 有償性 7保安員在提供保安服務(wù)時(shí)，主要履行什么職責(zé)？A: 秩序維護(hù) D: 保護(hù)人身安全 E: 保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全 7根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，治安拘留的期限分為哪幾個(gè)檔次? B: 1日以上5日以下 C: 5日以上10日以下 D: 10日以上15日以下7根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保安員應(yīng)享有的權(quán)利有？ A: 正當(dāng)防衛(wèi) B: 接受安全教育 D: 享受社會(huì)保險(xiǎn) E: 非機(jī)動(dòng)車道信號(hào)燈7下列設(shè)備中是視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)的終端設(shè)備的有？ A: 視頻監(jiān)視器 D: 視頻矩陣控制主機(jī) E: 硬盤(pán)錄像機(jī)7在沒(méi)有中心線的道路上，機(jī)動(dòng)車相遇相對(duì)方向來(lái)車時(shí)應(yīng)當(dāng)？ A: 減速靠右行駛C: 與其他車輛保持必要的安全距離 D: 與行人保持必要的安全距離 7高層建筑的火災(zāi)危險(xiǎn)性表現(xiàn)在？A: 火災(zāi)蔓延快 B: 疏散困難 C: 撲救難度大 D: 結(jié)構(gòu)復(fù)雜，火災(zāi)隱患多80、保安員對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的案件、事故、事件現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行保護(hù)。應(yīng)該如何做？A: 劃定保護(hù)區(qū)域 B: 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù) D: 搶救傷員 E: 關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)周圍群眾議論8根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，對(duì)違法行為什么的處罰決定只能由縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)作出？B: 治安拘留5日 C: 吊銷保安服務(wù)許可證 E: 強(qiáng)行帶離現(xiàn)場(chǎng) 8在目標(biāo)部位守護(hù)中，哪里需要設(shè)置瞭望崗？ A: 危險(xiǎn)物品儲(chǔ)存單位 C: 人員密集區(qū)域 8保安員在出入口值勤時(shí)，主要完成的職責(zé)任務(wù)是？A: 查驗(yàn)證件 B: 來(lái)訪登記 D: 疏導(dǎo)人員與車輛 E: 維護(hù)秩序 8影響目標(biāo)部位安全的因素有？A: 物 B: 人 D: 技術(shù) E: 自然 8保安員制止違法犯罪行為的方式主要有？A: 勸說(shuō) B: 隔離 C: 堵截 D: 正當(dāng)防衛(wèi) E: 緊急避險(xiǎn) 8保安員在出入口值勤時(shí)查驗(yàn)的證件有？A: 工作證 B: 出入證 D: 貨物出入單 8下列設(shè)備是停車場(chǎng)管理系統(tǒng)中出口設(shè)備的有？ B: 擋車器 C: 車輛檢測(cè)線圈 D: 攝像機(jī) 8保安員在登記時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有？B: 登記時(shí)要與對(duì)方保持安全距離 D: 注意自身防護(hù) E: 發(fā)現(xiàn)可疑人要及時(shí)報(bào)告8現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)人員應(yīng)從哪三個(gè)方面區(qū)別動(dòng)脈和靜脈出血？ A: 顏色 C: 血流速度 D: 傷口的深淺90、根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，屬于公安機(jī)關(guān)在治安管理中可以采取哪些其他法律措施？ C: 沒(méi)收違法所得 D: 責(zé)令賠償 E: 限期改正 9在出入口守衛(wèi)勤務(wù)實(shí)施中，保安員按照規(guī)定應(yīng)做好的工作有？ B: 驗(yàn)證 C: 登記 D: 報(bào)告 E: 交接班 9在保安巡邏勤務(wù)中，供水設(shè)施異常主要是指？ B: 公共區(qū)域的自來(lái)水管道漏水C: 住戶室內(nèi)的水流到公共區(qū)域中地下輸水管線漏水造成地面塌陷地下輸水管線漏水滲出地面9火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)中被困人員可利用什么發(fā)出呼救信號(hào)，以引起救援人員的注意，幫助自己脫離困境。A: 消防專用電話 B: 大聲呼救 C: 手機(jī) D: 向外扔些小物品 E: 消防電梯里的電話9在出入口守衛(wèi)中，專用設(shè)施控制崗是對(duì)什么進(jìn)行控制的崗位？ B: 出入口專用設(shè)施設(shè)備 D: 電子系統(tǒng) 9某保安服務(wù)公司的保安員小王享有的權(quán)利是？ A: 參加社會(huì)保險(xiǎn) E: 簽訂勞動(dòng)合同9交通標(biāo)志中單柱式的支撐方式一般適用于中、小型尺寸的？ B: 警告標(biāo)志 C: 禁令標(biāo)志 D: 指示標(biāo)志9道路交通標(biāo)志中的輔助標(biāo)志按照作用可以分為表示什么的輔助標(biāo)志？ B: 車輛的種類 C: 時(shí)間范圍 D: 區(qū)域 E: 距離9治安管理處罰是公安機(jī)關(guān)以國(guó)家的名義依法強(qiáng)制剝奪違反治安管理行為人的、或其他權(quán)利的行政法律制裁有哪些？B: 人身自由權(quán) C: 名譽(yù)權(quán) D: 財(cái)產(chǎn)權(quán) 9加壓包扎止血法適用于哪里的出血？A: 小動(dòng)脈 B: 小靜脈 C: 毛細(xì)血管 20在職業(yè)活動(dòng)中形成的什么就是職業(yè)道德？ A: 行為準(zhǔn)則 C: 基本規(guī)范論述簡(jiǎn)述保安員職業(yè)守則的基本內(nèi)容。答：（1）遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信；（2）愛(ài)崗敬業(yè)，熟悉業(yè)務(wù)；（3）掌握技能，強(qiáng)健體能；（4）文明值勤，熱情服務(wù)；（5）見(jiàn)義勇為，奉獻(xiàn)社會(huì)；（6）恪盡職守，保障安全。簡(jiǎn)述保安員的工作紀(jì)律，如何遵守？答：（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安。（2）盡職盡責(zé)地做好本職工作，按照合同規(guī)定保護(hù)客戶的人身、財(cái)產(chǎn)、信息安全。（3）文明執(zhí)勤，禮貌待人，以理服人。（4）廉潔奉公，不謀私利。（5）遵守客戶單位的規(guī)章制度，嚴(yán)守客戶的商業(yè)機(jī)密和個(gè)人隱私。簡(jiǎn)述保安服務(wù)操作的基本要求。答：（1）保安服務(wù)操作應(yīng)按照國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章及政策規(guī)定進(jìn)行，并遵守主管行政機(jī)關(guān)的有關(guān)管理規(guī)定。屬于保安服務(wù)職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)按本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，不屬于保安服務(wù)職責(zé)范圍的事項(xiàng)，依法交有關(guān)部門(mén)處理。（2）保安服務(wù)公司應(yīng)依照約定合同為客戶提供安全服務(wù)，維護(hù)客戶單位的安全和秩序，防止或減少客戶受到不法侵害或?yàn)?zāi)害事故的發(fā)生，有效避免因服務(wù)提供方或保安員責(zé)任造成客戶損失，以滿足客戶的安全需求。（3）保安服務(wù)公司應(yīng)向客戶單位提供服務(wù)的真實(shí)信息，包括公司的類別、資質(zhì)、保安員的等級(jí)和素質(zhì)狀況、提供服務(wù)的種類和效果以及所收取的費(fèi)用等。對(duì)客戶提出或詢問(wèn)的有關(guān)問(wèn)題，應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用的原則給予明確的答復(fù)。（4）保安服務(wù)公司根據(jù)客戶需要，可以提供保安服務(wù)種類中的一種或數(shù)種服務(wù)，如客戶有特殊需求，在不違背有關(guān)法律規(guī)定的前提下視情況另行約定。（5）保安服務(wù)公司根據(jù)客戶要求或保安服務(wù)的需要，可分別或聯(lián)合采用人防、技防、物防和犬防等手段，維護(hù)客戶合法權(quán)益。簡(jiǎn)述保安員職責(zé)。答：（1）執(zhí)行門(mén)衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、人群控制、技術(shù)防范、安全咨詢等保安服務(wù)任務(wù)。（2）利用科技手段和設(shè)備執(zhí)行保安服務(wù)任務(wù)。（3）對(duì)發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和治安災(zāi)害事故，及時(shí)報(bào)告客戶單位和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，采取措施控制事態(tài)擴(kuò)大，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。（4）落實(shí)防火、防盜、防爆炸、防破壞和防治安災(zāi)害事故等防范措施，發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的安全隱患，立即報(bào)告客戶單位，并協(xié)助予以處置。（5）保安員對(duì)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時(shí)制止，對(duì)不法行為人應(yīng)移交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門(mén)處理。支持、配合公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門(mén)依法執(zhí)行公務(wù)。簡(jiǎn)述保安服務(wù)的含義。答：保安服務(wù)是指為滿足公民、法人和其他組織的安全需求，依照法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，由依法設(shè)立的企業(yè)、組織提供的專業(yè)化安全防范服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的行為。保安服務(wù)一般按照合同約定，采取門(mén)衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、人群控制、技術(shù)防范、安全咨詢等形式，保護(hù)客戶人身、財(cái)產(chǎn)和信息等安全，維護(hù)客戶合法權(quán)益。簡(jiǎn)述保安員門(mén)衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容。答：（1）通過(guò)對(duì)客戶單位出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查登記，維護(hù)客戶安全。（2）查驗(yàn)出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。（3）對(duì)出入的人員、車輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗(yàn)，防止客戶單位財(cái)物流失及違禁物品流入。（4）指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護(hù)出入口的正常秩序。（5）及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。（6）協(xié)助客戶單位做好來(lái)訪人員接待等工作。簡(jiǎn)述保安員守護(hù)服務(wù)內(nèi)容。答：（1）通過(guò)對(duì)特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)，保衛(wèi)客戶安全。（2）維護(hù)守衛(wèi)區(qū)域的正常秩序。及時(shí)制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入守衛(wèi)范圍。（3）做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災(zāi)害事故等工作。簡(jiǎn)述保安員巡邏服務(wù)內(nèi)容。答：（1）通過(guò)對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行的巡視檢查、警戒，保護(hù)客戶安全。（2）通過(guò)巡邏，震懾不法分子，有效防范對(duì)客戶可能造成的不法侵害。（3）通過(guò)巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對(duì)有違法犯罪嫌疑的，依法扭送有關(guān)部門(mén)處理。（4）對(duì)正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施予以制止，將不法行為人及時(shí)扭送公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門(mén)處理。（5）檢查、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并及時(shí)消除各種安全隱患。防止火災(zāi)、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害。（6）在巡邏過(guò)程中，對(duì)己經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告客戶和公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門(mén)，并采取相應(yīng)措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。簡(jiǎn)述保安員押運(yùn)服務(wù)內(nèi)容。答：（1）保安服務(wù)公司對(duì)押運(yùn)目標(biāo)、押運(yùn)裝備及押運(yùn)保安員要采取保險(xiǎn)措施，押運(yùn)服務(wù)的運(yùn)載、護(hù)衛(wèi)工具和有關(guān)裝備要符合國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（2）保安員通過(guò)隨行方式守護(hù)客戶財(cái)物，保障安全。（3）防止押運(yùn)財(cái)物被盜、被搶或遭受其他不法侵害。（4）通過(guò)安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，防止發(fā)生火災(zāi)、爆炸等事故。（5）對(duì)押運(yùn)財(cái)物置放、運(yùn)輸?shù)臈l件、環(huán)境等情況，進(jìn)行巡視檢查，防止發(fā)生擠壓、丟失等事件。（6）對(duì)押運(yùn)的財(cái)物要進(jìn)行清點(diǎn)、核對(duì)，防止出現(xiàn)差錯(cuò)。簡(jiǎn)述人員密集場(chǎng)所爭(zhēng)吵糾紛的處理。答：爭(zhēng)吵是指人員密集場(chǎng)所往來(lái)人員由于各種瑣事惡語(yǔ)相向，互不退讓的行為。爭(zhēng)吵現(xiàn)場(chǎng)有時(shí)僅是爭(zhēng)吵人員在場(chǎng)，有時(shí)會(huì)引起數(shù)人甚至數(shù)十人圍觀。對(duì)于爭(zhēng)吵，保安員要?jiǎng)裾f(shuō)、隔離雙方當(dāng)事人，疏散圍觀人員。當(dāng)勸說(shuō)無(wú)效時(shí)，要及時(shí)將當(dāng)事人帶離現(xiàn)場(chǎng)，移交公安機(jī)關(guān)處理。1簡(jiǎn)述保安押運(yùn)的任務(wù)。答：保安押運(yùn)的任務(wù)是：（1）對(duì)押運(yùn)對(duì)象進(jìn)行清點(diǎn)、核對(duì)，防止出現(xiàn)差錯(cuò)。（2）跟隨押運(yùn)對(duì)象進(jìn)行守護(hù)、巡查，防止押運(yùn)過(guò)程中財(cái)物被盜、被搶或遭受其他不法侵害。（3）通過(guò)巡視、查看、警戒等方式及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患。（4）在押運(yùn)中防止發(fā)生火災(zāi)、爆炸等事故。1．《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中將保安服務(wù)分成哪8大類？1．門(mén)衛(wèi)服務(wù)、守護(hù)服務(wù)、巡邏服務(wù)、押運(yùn)服務(wù)、隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)、人群控 制服務(wù)、技術(shù)防范服務(wù)和安全咨詢服務(wù)。2．保安員應(yīng)具備哪些職業(yè)能力？保安員應(yīng)具備的職業(yè)能力：觀察能力、理解能力、表達(dá)能力、判斷能力、自衛(wèi)能力、自控能力、溝通能力、指揮能力、協(xié)調(diào)能力。3．《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定了保安員的禁止性行為有哪些？ 《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保婁負(fù)不得有下列行為：(1)限制他人人身自由、搜查他人身體或侮辱、毆打他人。(2)扣押、沒(méi)收他人證件、財(cái)物。(3)阻礙依法執(zhí)行公務(wù)。(4)參與追索債務(wù)、采用暴力或者暴力相威脅的手段處置糾紛。(5)刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄。(6)侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息。(7)有違反法律、行政法規(guī)的其他行為。4．保安員職業(yè)道德的內(nèi)容是什么？保安員職業(yè)道德的內(nèi)容是：遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信；愛(ài)崗敬業(yè)，熟悉業(yè)務(wù)；掌握技能，強(qiáng)健體能；文明值勤，熱情服務(wù)；見(jiàn)義勇為，奉獻(xiàn)社會(huì)；恪盡職守，保障安全。5．保安員應(yīng)具備哪些專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)？保安員應(yīng)具備的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)包括：報(bào)警知識(shí)、保安勤務(wù)知識(shí)、消防安全知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)救助知識(shí)、交通安全知識(shí)、防衛(wèi)術(shù)知識(shí)、保安禮儀常識(shí)、人際溝通技巧、安防技術(shù)與設(shè)施知識(shí)、保密常識(shí)。6．在保安服務(wù)中，為履行保安服務(wù)職責(zé)，保安員可以采取哪些措施？在保安服務(wù)中，為履行保安服務(wù)職責(zé)，保安員可以采取下列措施：查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件、登記出入的車輛和物品；在服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡邏、守護(hù)、安全檢查、報(bào)警監(jiān)控；在機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭等公共場(chǎng)所對(duì)人員及其所攜帶的物品進(jìn)行安全檢查，維護(hù)公共秩序；執(zhí)行武裝守護(hù)押運(yùn)任務(wù)，可以根據(jù)任務(wù)需要設(shè)立臨時(shí)隔離區(qū)，但應(yīng)當(dāng)盡可能減少對(duì)公民正?；顒?dòng)的妨礙。保安員應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止發(fā)生在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的違法犯罪行為，對(duì)制止無(wú)效的違法犯罪行為應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，同時(shí)采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。7．保安員紀(jì)律的基本內(nèi)容是什么？保安員紀(jì)律的基本內(nèi)容是：聽(tīng)從命令，服從指揮；遵守國(guó)家法律和黨的政策；保守工作機(jī)密；依法辦事，不得刁難群眾；堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)； 儀表端莊，禮貌待人。8．保安員在報(bào)警的時(shí)候，需要講清哪些情況？】保安員在報(bào)警的時(shí)候，需要講清以下情況：(1)發(fā)生案件或事故的時(shí)間，以年、月、日、時(shí)、分表示；(2)發(fā)生案件或事故的地點(diǎn)，要講清具體位置；(3)案件或事故中涉及的人物（目標(biāo)），人物應(yīng)說(shuō)明姓名、性別、年齡、籍貫、特征、人數(shù)；目標(biāo)應(yīng)說(shuō)明種類、型號(hào)、數(shù)量；(4)案件或事故的性質(zhì)；(5)報(bào)警情況的來(lái)源和當(dāng)事人。9．簡(jiǎn)述保安門(mén)衛(wèi)的任務(wù)。保安門(mén)衛(wèi)的任務(wù)：一是值守服務(wù)區(qū)域出入口，維護(hù)保安用人單位的安全；二是查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入；三是登記出入服務(wù)區(qū)域的車輛及其裝運(yùn)的物品，防止保安用人單位財(cái)物流失及違禁物品流入；四是指揮、疏導(dǎo)出入人員和車輛，清理門(mén)衛(wèi)責(zé)任區(qū)內(nèi)無(wú)關(guān)人員，保證進(jìn)出車輛暢通，人員出入有序；五是及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑行為人，截獲贓物，做好安全防范工作；六是協(xié)助保安用人單位做好來(lái)鈁人員接待等工作；七是妥善處置發(fā)生在保安門(mén)衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的緊急情況，依法制止發(fā)生在保安門(mén)衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的違法。保安門(mén)衛(wèi)勤務(wù)制度主要包括交接班制度、請(qǐng)示報(bào)告制度、勤務(wù)檢查制度、勤務(wù)登記制度等。11．簡(jiǎn)述保安門(mén)衛(wèi)的崗位要求。保安門(mén)衛(wèi)崗位要求：一是語(yǔ)言文明，手勢(shì)規(guī)范，站姿端正，精神飽滿；二是熟記單位有關(guān)門(mén)衛(wèi)的規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用的各種證件、標(biāo)志、車輛的牌號(hào)等；三是了解門(mén)衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施；四是熟悉和掌握保安用人單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)的分布、位置，聯(lián)系方式；五是基本熟悉和掌握保安用人單位內(nèi)部人員情況。14．保安守護(hù)的任務(wù)是什么？(1)保衛(wèi)服務(wù)對(duì)象安全。(2)維護(hù)守護(hù)區(qū)域的正常秩序。(3)及時(shí)制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入守護(hù)范圍。(4)做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災(zāi)害事故等工作。？(1)熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及準(zhǔn)許出入守護(hù)區(qū)域的手續(xù)和證件。(2)熟悉崗位周圍的地形、地物及設(shè)施，熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置、性能和使用方法。(3)熟記與有關(guān)部門(mén)、人員的聯(lián)系方式。(4)熟練掌握處