【文章內(nèi)容簡介】 海市、江蘇省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、湖北省、湖南省、廣東省、海南省、重慶市、廣西壯族自治區(qū)、寧夏回族自治區(qū)、新疆維吾爾族自治區(qū)、四川省、貴州省、云南省、陜西省、甘肅省、青海?。╇娦殴荆袊娦牛W洲）有限公司，中國電信集團(tuán)衛(wèi)星通信有限公司，廣華物業(yè)有限公司信元公眾信息發(fā)展有限公司。中國電信控股子公司：中國電信股份有限公司，中國通信服務(wù)股份有限公司，中國國脈通信股份有限公司，天翼博路電信技術(shù)有限責(zé)任公司。中國電信分支機(jī)構(gòu)：中國電信博物館，北京信息科技運(yùn)營部。中國電信參股子公司： 東方口岸科技有限公司。其中，中國電信股份有限公司包括：分支機(jī)構(gòu)：中國電信學(xué)院，北京研究院。上海研究院，廣州研究院，上海信息區(qū)運(yùn)營部。省級分公司/境外公司：中國電信股份有限公司（北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古、遼寧、吉林、黑龍江、山東、河南、上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、湖北、湖南、廣東、海南、廣西、重慶、四川、貴州、云南、西藏、陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆）分公司，中國電信股份國際有限公司。專業(yè)公司：號百信息服務(wù)有限公司，中國電信集團(tuán)系統(tǒng)集成有限責(zé)任公司，天翼電信終端有限公司，天翼電子商務(wù)有限公司，天翼視訊傳媒有限公司，號百商旅電子商務(wù)有限公司，云計算分公司。中國電信是一家國資控股、海外上市、集團(tuán)總部統(tǒng)管、子公司運(yùn)營的通信運(yùn)營商。其總部采取事業(yè)部制，制定全集團(tuán)、全網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)、市場、運(yùn)營支撐、計劃建設(shè)、人力資源、財務(wù)管理的制度和政策，并督導(dǎo)各個子公司執(zhí)行之。各個子公司根據(jù)行政區(qū)劃，展開具體的運(yùn)營工作，向所轄范圍內(nèi)的客戶提供業(yè)務(wù)和服務(wù)。中國電信是平衡的前后端型結(jié)構(gòu)。中國電信將組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成獨(dú)立的前端和后端結(jié)構(gòu)：前端部門包括政企客戶、家庭客戶以及個人客戶部門，后端部門包括其他支持和行政單位。如圖所示：以上便是最近的中國電信的組織結(jié)構(gòu)狀況。隨著國內(nèi)三網(wǎng)融合的步伐逐漸加快，中國電信要想在此過程中贏的勝利就必須揚(yáng)長避短、把握時機(jī)。面對其他兩家較大的通信運(yùn)營商，中國電信有其自身的優(yōu)勢，當(dāng)然也存在著不足。從組織結(jié)構(gòu)來看，三大通信運(yùn)營商中中國移動的組織結(jié)構(gòu)最為精簡。中國移動建立了母子公司組織結(jié)構(gòu)，其所有子公司均為獨(dú)立法人。中國移動總部扮演決策者的角色，而非執(zhí)行推動者。所有子公司均有根據(jù)市場變化調(diào)整執(zhí)行的靈活性。子公司約40%的稅款繳至地稅局，60%繳至國稅局，這有助于中國移動與地方政府保持良好的關(guān)系。而中國聯(lián)通則在組織結(jié)構(gòu)上面出于最劣，組織結(jié)構(gòu)冗雜。中國電信平衡的前后端型結(jié)構(gòu)能更好地平衡前端市場的需求和后端資源的支持。但是中國電信仍維持“集體決策”的機(jī)制，盡管電信集團(tuán)中的全資子公司也具有法人資格。這意味著，任何重要決定在執(zhí)行前必須得到所有相關(guān)部門的同意。我們相信這樣的機(jī)制確保了決策的適用性，并能得到更好貫徹，雖然代價是效率降低。同時也降低了省級地方公司的自主靈活性，不利于地方公司雖自我實際變動發(fā)展的需要?？赡軙靷胤椒e極性。并且政策的效益也會由此大打折扣。所以，中國電信應(yīng)當(dāng)在組織結(jié)構(gòu)方面向中國移動學(xué)習(xí)。力爭將組織精簡到結(jié)構(gòu)最合理化，使效益盡可能更多的提高而組織成本盡可能的減少。譬如總部的行政部門可以進(jìn)行簡化，還有在后撐部門中的技術(shù)性部門也可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)木?。將作用相似或者工作性質(zhì)有較近聯(lián)系的部門進(jìn)行整合。由于歷史原因，中國電信當(dāng)中不僅有上市企業(yè)，還存在著存續(xù)企業(yè)。存續(xù)企業(yè)效益質(zhì)量差。如何處理好存續(xù)企業(yè)是個當(dāng)務(wù)之急?；蛘撸胬m(xù)企業(yè)關(guān)乎了電信的組織改革之路。存續(xù)企業(yè)處理的成功可能將對電信的發(fā)展提供更有力的幫助。要處理好存續(xù)企業(yè)的員工流動以及相應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)的處理問題。三網(wǎng)融合是指電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)在向?qū)拵ㄐ啪W(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)過程中，三大網(wǎng)絡(luò)通過技術(shù)改造，其技術(shù)功能趨于一致，業(yè)務(wù)范圍趨于相同，網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、資源共享，能為用戶提供語音、數(shù)據(jù)和廣播電視等多種服務(wù)。由于中國電信在電信網(wǎng)絡(luò)方面占據(jù)較有利的地位，再加之中國電信取得移動業(yè)務(wù)的經(jīng)營牌照后，3G時代的到來，給了中國電信一個巨大的機(jī)會。所以把握住三網(wǎng)融合，更可以有利于其自身發(fā)展。由于電信采用平衡的前后端型結(jié)構(gòu)，在面對市場的時候會做出比較有利的決策，能快速適應(yīng)市場的變化。在中國電信的專業(yè)公司當(dāng)中，我們已經(jīng)能夠感受到，中國電信已經(jīng)開始為三網(wǎng)融合做準(zhǔn)備了。天翼電信終端有限公司，天翼視訊傳媒有限公司等企業(yè)都是電信在廣播電視行業(yè)進(jìn)發(fā)的重要舉措。估計在未來，這種專業(yè)公司將被融入當(dāng)總體當(dāng)中。預(yù)測會有統(tǒng)籌三網(wǎng)融合的大部門出現(xiàn)。市場部和前端服務(wù)部門可能走向合并。而三網(wǎng)融合將會引導(dǎo)技術(shù)部門的整合以適應(yīng)研發(fā)需要。三網(wǎng)融合就會作為一個重要核心。今后的發(fā)展方向必定是三網(wǎng)融合。所以中國電信必須要站在較為有利方面擊敗競爭對手，特別是來自廣電方面的競爭。這些年電信在移動電話通信方面已經(jīng)有所發(fā)展。不斷體現(xiàn)出自身的特色，逐漸步入強(qiáng)大。因此加大在弱項的投入，在廣播電視網(wǎng)方面一定要打開一片前景。在人才引進(jìn)上也要做足功夫，技術(shù)引進(jìn)、研發(fā)也不能輕視。如圖所示，在員工方面。電信還應(yīng)當(dāng)大大提高在科技方面的投入，加強(qiáng)科研力度。精簡冗雜人員。強(qiáng)化市場營銷方面、人力方面以及行政管理方面的效率。使組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化發(fā)揮巨大的作用。但是光在組織結(jié)構(gòu)上面下功夫是不足夠的。在員工的激勵方面也要做足文章。中國電信要在員工的報酬獎勵方面做到盡可能的公平。由于歷史原因，中國電信作為國企，正式員工的報酬和福利都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于在底層的其他類員工，所以一定程度上存在著偏差。如果公司實行嚴(yán)格的績效考察，一定程度上可能減少底層不公抱怨。并且使得所有員工的工作積極性得到充分的調(diào)動。采用多種激勵方法，對不同崗位，不同工作需求的員工進(jìn)行激勵。人事部門以及相應(yīng)的規(guī)劃部門要對此進(jìn)行充分的調(diào)查已經(jīng)研討出相應(yīng)的合適的激勵方法。與此同時，要調(diào)節(jié)好各個部門直接的關(guān)系。減小矛盾摩擦，強(qiáng)化各個部門之間的聯(lián)系，特別是技術(shù)崗位與銷售崗位的聯(lián)系。使得在面對市場的時候，營銷人員服務(wù)人員能夠?qū)⑶闆r及時的反映給技術(shù)部門，及時的采取措施，從后方來應(yīng)對市場，做到最優(yōu)的調(diào)整。隨著三網(wǎng)融合的步伐加快，中國電信不斷地對自身結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。加上原有技術(shù)的較大優(yōu)勢。相信中國電信在全業(yè)務(wù)運(yùn)營上可能贏得一場勝利。第四篇：中國電信優(yōu)劣勢分析中國電信優(yōu)劣勢分析：優(yōu)勢分析：（1）人才儲備方面：中國電信從分營后的十年歷程中，為積累了一大批富有經(jīng)驗的人才隊伍。這支隊具備了較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)專業(yè)技術(shù)知識，而且在思想觀念和管理理念上符合中國電信在新時期的發(fā)展方向。通過近幾年大量招收高校畢業(yè)生，作為技術(shù)儲備力量，使得中國電信獲得移動牌照后，能迅速發(fā)揮其人才儲備的優(yōu)勢；（2）中國電信遍布鄉(xiāng)鎮(zhèn)的支局機(jī)構(gòu)：雖然許多人將支局機(jī)構(gòu)的龐大認(rèn)為是企業(yè)的一種負(fù)擔(dān)，但從市場競爭角度來看，中國電信較為完善的基層機(jī)構(gòu)，能覆蓋到市場的各個角落，而且其機(jī)構(gòu)的人員匹配完整，對于高層下達(dá)各項營銷指令能迅速執(zhí)行；（3）固網(wǎng)和寬帶網(wǎng)的優(yōu)勢：中國電信作為最早的固話運(yùn)營商，其經(jīng)過多年的摸爬滾打，早已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)布進(jìn)街頭巷尾。而通過固網(wǎng)和寬帶網(wǎng)建立起來的傳輸網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)該成為其目前最為值得炫耀的資本，也是其賴以競爭的最大優(yōu)勢。（4）廣泛的公共關(guān)系人脈網(wǎng)絡(luò)：中國最早使用通信產(chǎn)品的應(yīng)該是大量的政府企事業(yè)單位人員，而早期作為一家壟斷的企業(yè)—中國電信，作為當(dāng)時的老大自然是各家追捧的香餑餑，而正是利用這樣一種關(guān)系，讓中國電信迅速建立起廣泛的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。中國電信在建立起這種關(guān)系后，不斷通過各種優(yōu)惠政策長期維系著這樣一種關(guān)系。而到寬帶網(wǎng)建立之時，其產(chǎn)品的解決方案也正是各家所急需的，因此使得公共關(guān)系得到了進(jìn)一步鞏固。（5）中國電信的集團(tuán)產(chǎn)品解決方案：中國電信在近幾年受到個人移動市場的擠壓，因此其將大量的精力投入到集團(tuán)產(chǎn)品的解決方案中去。包括其主打的“商務(wù)領(lǐng)航”涵蓋了大量的商務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品，獲得集團(tuán)用戶的信賴。如全球眼、企業(yè)總機(jī)、互聯(lián)星空寬帶、網(wǎng)絡(luò)及it外包等等業(yè)務(wù)，都是有極具市場競爭力的產(chǎn)品。劣勢分析：（1）資金流的短缺：近幾年由于中國電信的固話業(yè)務(wù)不斷萎縮，而其他的利潤產(chǎn)品還未完全展現(xiàn)規(guī)模優(yōu)勢而未帶來大量的現(xiàn)金流。再加上此次收購聯(lián)通C網(wǎng)的巨額支出，因此中國電信應(yīng)該在未來的近幾年，困擾其發(fā)展最大的一塊應(yīng)該是現(xiàn)金流。說得通俗點(diǎn)就是缺錢，沒錢自然在網(wǎng)絡(luò)、廣告、營銷、定制終端等等方面的投入顯得縮手縮腳，無法充分發(fā)揮成本的優(yōu)勢，用勒緊褲腰帶、掰著手指過日子來形容中國電信一點(diǎn)也不過分。（2）缺乏個人移動業(yè)務(wù)的運(yùn)營經(jīng)驗：雖然中國電信經(jīng)過了小靈通的磨煉，掌握了一些基本的移動通信業(yè)務(wù)經(jīng)驗，但與中國移動和中國聯(lián)通這兩大巨頭而言，其在個人移動通信業(yè)務(wù)的經(jīng)驗來說，簡直就是“濕濕水”。而此次從聯(lián)通手上接手的CDMA，更是聯(lián)通手上的“燙山芋”，試想中國電信要么把聯(lián)通以往失敗的經(jīng)驗作為教材，避免再走老路，要么連學(xué)習(xí)的機(jī)會都沒有，直接就搞砸了；移動業(yè)務(wù)的運(yùn)營經(jīng)驗是中國電信急需補(bǔ)上的一課