xx年端午假日旅游接待工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-10-15 14:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 指揮部下設(shè)辦公室和6個工作組。辦公室設(shè)在社會公用事業(yè)服務(wù)站，同志任辦公室主任，負(fù)責(zé)處理日常工作。各工作組具體負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)假日旅游高峰期接待應(yīng)急工作。組成人員及具體職責(zé)如下：（一）綜合協(xié)調(diào)組組長：副組長：成員：工作職責(zé)：負(fù)責(zé)“五一”假日旅游綜合協(xié)調(diào)工作，統(tǒng)籌各工作組為旅游服務(wù)做好全面保障工作。黨政辦負(fù)責(zé)安排、調(diào)度集鎮(zhèn)路口等重要路段及景區(qū)景點志愿服務(wù)工作；負(fù)責(zé)假日期間旅游咨詢及宣傳報道工作；景區(qū)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排好五一假日旅游接待和服務(wù)工作；社會公用事業(yè)服務(wù)站負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào)處置各類涉旅問題，及時受理旅游投訴，做好旅游服務(wù)組織和調(diào)度工作。（二）景區(qū)接待應(yīng)急工作組組長：副組長：成員：全體工作人員工作職責(zé):黨政辦負(fù)責(zé)在雙河設(shè)立旅游咨詢志愿服務(wù)崗，配合景區(qū)在景區(qū)門口設(shè)立旅游服務(wù)和疫情防控志愿點，每天落實3名志愿服務(wù)人員，常態(tài)化做好游客咨詢服務(wù)工作；景區(qū)負(fù)責(zé)做好景區(qū)內(nèi)游客接待安全事件和突發(fā)事件應(yīng)急處置工作；做好景區(qū)游客流量統(tǒng)計和超容量時的車輛、人員疏導(dǎo)及指揮調(diào)度工作；景區(qū)要嚴(yán)格按照“五有”（門口有公告、進(jìn)門有測溫掃碼、信息有記錄、發(fā)熱人員有處置辦法、環(huán)境有消殺）和“一點一室”（疫情防控和旅游服務(wù)點、發(fā)熱留觀室）要求落實常態(tài)化疫情防控措施。雙河至官田沿線村負(fù)責(zé)做好假日期間的道路環(huán)境衛(wèi)生整治。（三）交通保障應(yīng)急工作組組長：副組長：成員：工作職責(zé):派出所負(fù)責(zé)交通保暢的統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)；派出所負(fù)責(zé)安排民警在雙河官田旅游沿線做好分段巡查，并在交通勸導(dǎo)站安排2名民警進(jìn)行交通指揮；針對可能出現(xiàn)游客滯留、車輛擁堵的路段，在景區(qū)門口配備2名干警做好應(yīng)急準(zhǔn)備，及時疏導(dǎo)車輛，保障道路暢通，保證游客“進(jìn)的去、出的來”。（四）餐飲住宿應(yīng)急工作組組長：副組長：成員：工作職責(zé):市場監(jiān)管所負(fù)責(zé)督促鎮(zhèn)域內(nèi)的民宿、農(nóng)家樂及景區(qū)飯店等公共場所落實常態(tài)化疫情防控要求；負(fù)責(zé)檢查鎮(zhèn)域內(nèi)的民宿、農(nóng)家樂及景區(qū)飯店的食品安全及價格平穩(wěn)，確保市場秩序平衡有序；負(fù)責(zé)物資準(zhǔn)備及餐飲住宿緊張時的統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)動員鎮(zhèn)域內(nèi)的民宿、農(nóng)家樂、商店、小吃店及景區(qū)飯店，準(zhǔn)備充足的食物及原材料，以積極應(yīng)對旅游高峰期出現(xiàn)的游客就餐難的問題。（五）安全事故應(yīng)急工作組組長：副組長：成員：工作職責(zé):由應(yīng)急辦負(fù)責(zé)事故救援、處置、安置等統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)治安事件、安全事故調(diào)查處理；救援和善后處置及自然災(zāi)害預(yù)報，及時處置各類事故。（六）醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急工作組組長:副組長:成員:衛(wèi)生院全體醫(yī)護(hù)人員工作職責(zé)：鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)景區(qū)做好疫情防控工作，并安排1名醫(yī)生在景區(qū)門口進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)；負(fù)責(zé)做好應(yīng)急救援物資儲備工作，每天為景區(qū)衛(wèi)生室安排1名醫(yī)生，負(fù)責(zé)食品安全事故、治安事件、安全事故、自然災(zāi)害等事故的救護(hù)及處置工作。二、應(yīng)急響應(yīng)（一）景區(qū)接待超容量后的應(yīng)急響應(yīng)景區(qū)在游客超容量情況發(fā)生或即將發(fā)生時，由鎮(zhèn)總指揮匯報縣總指揮和副總指揮同意后立即啟動應(yīng)急響應(yīng)。、安全管理、進(jìn)出車的指揮和疏導(dǎo)等工作，在停車場飽和后，其余車輛沒有存放地點時，組織人員引導(dǎo)旅游車輛停放在臨時應(yīng)急場地，防止車輛亂停亂靠后發(fā)生交通擁堵現(xiàn)象。、勸說、解釋等工作，在人員擁擠或發(fā)生突發(fā)公共事件的情況下，及時疏散游客，保證游客生命財產(chǎn)安全。對游客在游覽過程中表現(xiàn)出的不滿或過激行為進(jìn)行及時耐心解釋，維護(hù)正常秩序。，主要查看安全措施是否到位，警示標(biāo)志是否完善和明顯，危險地段是否有專人值守，安全應(yīng)急技術(shù)、物資儲備是否充分等。同時，及時阻止游客的不安全行為，防范安全事故發(fā)生。，適時關(guān)閉進(jìn)入景區(qū)的主要通道，勸阻旅游車輛繞道通行或調(diào)整游覽路線，就近轉(zhuǎn)往附近景區(qū)游覽、休憩。（二）景區(qū)交通擁堵、游容滯留時的應(yīng)急響應(yīng)景區(qū)發(fā)生交通擁堵或即將發(fā)生擁堵時，由鎮(zhèn)指揮部總指揮及時指揮交通保障應(yīng)急工作組，啟動應(yīng)急響應(yīng):，迅速趕往堵塞路段進(jìn)行交通疏導(dǎo)，實行交通管制，并及時發(fā)布實時交通信息，疏導(dǎo)旅游車輛通行。，造成游客滯留時，及時調(diào)集旅游車或客運車保障游客游覽，做好游客的勸說、解釋工作，特別是游客滯留時的安全保衛(wèi)工作。（三）出現(xiàn)餐飲住宿緊張時的應(yīng)急響應(yīng)，在景區(qū)內(nèi)出現(xiàn)餐飲緊張的，餐飲住宿應(yīng)急工作組要組織當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶在保證游客飲食安全的前提下，開展臨時餐飲接待，盡量擴(kuò)大接待容量滿足游客需要；景區(qū)出現(xiàn)嚴(yán)重餐飲緊張時，可適當(dāng)分
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