【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 機(jī)關(guān)效能建設(shè)目標(biāo)，以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化為目標(biāo)，進(jìn)一步建立健全了機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各項(xiàng)制度，用制度促效能。一是制定了《服務(wù)承諾制》、《首問(wèn)責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《崗位責(zé)任制》、《同崗替代制》、《失職追究制》、《政務(wù)公開(kāi)制度》等規(guī)章制度。二是結(jié)合我局實(shí)際，制定了《局機(jī)關(guān)工作人員日常行為規(guī)范》，以此來(lái)規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員的日常行為。三是將機(jī)關(guān)效能建設(shè)相關(guān)制度和各項(xiàng)工作制度在局辦公樓的醒目位置進(jìn)行了公示，接受群眾監(jiān)督。《崗位責(zé)任制》對(duì)每個(gè)股室、每位崗位的職責(zé)都做到了明確詳細(xì)的規(guī)定，確保了每個(gè)工作、每項(xiàng)事情都有人管、有人抓，同時(shí)避免了工作出現(xiàn)互相推諉和扯皮，促使機(jī)關(guān)干部在履行職責(zé)上有新的突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的改進(jìn)。好范文版權(quán)所有（二）強(qiáng)化紀(jì)律監(jiān)督，完善制約機(jī)制嚴(yán)肅黨的紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行黨內(nèi)紀(jì)律處分規(guī)定，進(jìn)一步加大黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作力度，努力構(gòu)建符合國(guó)土資源管理工作實(shí)際的教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系。建立了《干部教育談心制度》，堅(jiān)持做到“四個(gè)及時(shí)談”：即在思想認(rèn)識(shí)有偏差時(shí)及時(shí)談；在工作遭受挫折時(shí)及時(shí)談；在生活遇到困難時(shí)及時(shí)談；在獲得榮譽(yù)時(shí)及時(shí)談。積極拓寬監(jiān)督渠道，把黨內(nèi)監(jiān)督、民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來(lái)。長(zhǎng)期設(shè)立舉報(bào)投訴箱（局網(wǎng)站和機(jī)關(guān)院內(nèi)）和舉報(bào)投訴電話，接受群眾監(jiān)督，對(duì)群眾舉報(bào)并調(diào)查屬實(shí)的，根據(jù)有關(guān)規(guī)定并視情節(jié)和造成的不良后果，給予當(dāng)事人誡勉教育、效能告誡直至紀(jì)律處分的處理。（三）健全會(huì)議制度，不斷總結(jié)提高定期或不定期召開(kāi)中層干部例會(huì)和股室工作例會(huì)，各分管領(lǐng)導(dǎo)參加所分管股室的工作例會(huì)，在匯報(bào)和安排工作的同時(shí)，認(rèn)真查擺工作中存在的問(wèn)題，共同研究解決問(wèn)題的辦法，充分發(fā)揮每位干部的聰明才智，增進(jìn)團(tuán)結(jié)互助，實(shí)現(xiàn)各股室工作的共同進(jìn)步，共同提高。確定今后每年在全局范圍內(nèi)開(kāi)展一次創(chuàng)“三優(yōu)”（樹(shù)立優(yōu)良作風(fēng)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀干部）大討論，要求每位干部針對(duì)本職工作找差距，尋對(duì)策，提建議，寫(xiě)出心得體會(huì)，相互進(jìn)行交流。每年召開(kāi)一次服務(wù)對(duì)象、群眾座談會(huì)，征求對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)班子及成員、機(jī)關(guān)效能建設(shè)、服務(wù)承諾事項(xiàng)等方面的意見(jiàn)和建議，及時(shí)制定整改措施進(jìn)行整改，不斷提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量。（四）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，規(guī)范工作行為由局紀(jì)檢組和辦公室負(fù)責(zé)對(duì)各股室進(jìn)行不定期檢查，檢查的內(nèi)容主要包括工作人員在崗情況、工作情況、業(yè)務(wù)辦理情況以及日常行為規(guī)范的執(zhí)行情況等，檢查情況及時(shí)認(rèn)真填寫(xiě)登記表并予以通報(bào)，檢查結(jié)果列入機(jī)關(guān)工作人員的考核。對(duì)相關(guān)股室的業(yè)務(wù)辦理和收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查，并將檢查情況進(jìn)行通報(bào)。通過(guò)檢查督促，局機(jī)關(guān)面貌有了較大的改善，各股室整潔有序，工作有條不紊，干部職工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平不斷增強(qiáng)，并得到了市、縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作督導(dǎo)組的充分肯定和一致好評(píng)。同時(shí)，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的辦理程序、流程作了進(jìn)一步梳理和完善。建設(shè)用地受理、采礦權(quán)登記發(fā)證、土地權(quán)屬登記發(fā)證等業(yè)務(wù)在嚴(yán)格按程序、流程辦理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步簡(jiǎn)化了辦事環(huán)節(jié)。群眾辦事申報(bào)材料實(shí)行了一次性書(shū)面告知。第四篇：金安區(qū)國(guó)土資源局機(jī)關(guān)效能建設(shè)九項(xiàng)制度關(guān)于印發(fā)《烏魯木齊市國(guó)土資源局機(jī)關(guān)效能建設(shè)九項(xiàng)制度》的通知局機(jī)關(guān)各處室、分局、國(guó)土資源所，各直屬事業(yè)單位：《烏魯木齊市國(guó)土資源局機(jī)關(guān)效能建設(shè)九項(xiàng)制度》已經(jīng)局長(zhǎng)辦公會(huì)議研究同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)按照規(guī)定認(rèn)真貫徹執(zhí)行。局效能辦將適時(shí)組織開(kāi)展制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。金安區(qū)國(guó)土資源局機(jī)關(guān)效能建設(shè)九項(xiàng)制度為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范行政行為，提高服務(wù)效能，根據(jù)市委、市政府和自治區(qū)國(guó)土資源廳關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的要求，現(xiàn)結(jié)合我局工作實(shí)際，制定機(jī)關(guān)效能建設(shè)九項(xiàng)制度。一、崗位責(zé)任制崗位責(zé)任制是指在定編、定員的前提下，根據(jù)精簡(jiǎn)、高效、統(tǒng)一的原則，對(duì)每個(gè)部門(mén)和每個(gè)崗位在管理過(guò)程中所應(yīng)承擔(dān)的工作內(nèi)容、數(shù)量和質(zhì)量以及完成工作的程序、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限，應(yīng)有的權(quán)力和應(yīng)負(fù)的責(zé)任等進(jìn)行明確規(guī)定的工作制度。各部門(mén)、單位要根據(jù)工作職能制定出本部門(mén)的具體崗位職責(zé)，明確每位工作人員的工作職責(zé)、工作范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)要求，做到崗位清楚、職責(zé)明確、各司其職、各負(fù)其責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)崗位實(shí)行“一崗雙責(zé)”，既履行業(yè)務(wù)工作職責(zé)，又負(fù)責(zé)行政管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)，做好分管部門(mén)干部職工的思想政治工作。各部門(mén)、單位的負(fù)責(zé)人、承辦人要以適當(dāng)方式向群眾說(shuō)明本部門(mén)的職責(zé)職能，并按正確工作流程辦理相關(guān)事項(xiàng)，方便群眾辦事。各部門(mén)、單位的主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)工作人員履行職責(zé)、完成工作任務(wù)情況的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，確保工作效率和質(zhì)量。嚴(yán)格實(shí)行效能考評(píng)制。工作人員要認(rèn)真履行相應(yīng)的崗位職責(zé)和義務(wù)，避免工作中出現(xiàn)推諉、扯皮和缺位現(xiàn)象。對(duì)不履行崗位職責(zé)的，進(jìn)行嚴(yán)肅處理。崗位主要責(zé)任人因出差、開(kāi)會(huì)、培訓(xùn)、請(qǐng)假等原因離崗，其職責(zé)必須有人員補(bǔ)充替代履行，避免因主要責(zé)任人離崗而影響工作。補(bǔ)充替代履行職責(zé)人員崗位責(zé)任制要求與主要責(zé)任人相同。二、服務(wù)承諾制服務(wù)承諾制是指本局各業(yè)務(wù)承辦部門(mén)特別是“窗口”單位根據(jù)職能要求，將對(duì)外服務(wù)的內(nèi)容、程序、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限等事項(xiàng)向社會(huì)做出公開(kāi)承諾，并采取有效措施保障承諾事項(xiàng)的落實(shí)，自覺(jué)接受服務(wù)對(duì)象監(jiān)督的制度。堅(jiān)持依法行政原則。嚴(yán)格按照法定職權(quán)和法定程序處理行政事務(wù)，做到主體合法、職權(quán)合法、實(shí)體合法、程序合法。堅(jiān)持公正行政原則。嚴(yán)格按照法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定辦理國(guó)土資源管理的有關(guān)事項(xiàng)，做到執(zhí)法公正，辦事公道，不徇私情。對(duì)所有的行政相對(duì)人都一視同仁，平等對(duì)待。堅(jiān)持公開(kāi)行政原則。推行政務(wù)公開(kāi)，各業(yè)務(wù)部門(mén)的職責(zé)、各項(xiàng)辦事依據(jù)、辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦事結(jié)果要向社會(huì)公開(kāi)。實(shí)行辦事公開(kāi)制、一次性告知制、否定報(bào)備制等制度。堅(jiān)持行政效率原則。實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，各部門(mén)、單位必須對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的審批登記事項(xiàng)，作出限時(shí)辦結(jié)承諾。對(duì)在本局職責(zé)范圍內(nèi)的事情，決不推諉扯皮，對(duì)能辦的事項(xiàng)馬上就辦，對(duì)程序性的事項(xiàng)必須在承諾的時(shí)限內(nèi)辦理完畢。對(duì)重大的、緊急的事項(xiàng)實(shí)行預(yù)約服務(wù)、特事特辦。堅(jiān)持行政責(zé)任原則。嚴(yán)格執(zhí)行行政執(zhí)法責(zé)任制和行政責(zé)任追究制，對(duì)違法作為和消極不作為侵犯相對(duì)人合法權(quán)益的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。為保證服務(wù)承諾的貫徹執(zhí)行，設(shè)立效能監(jiān)督電話8867806，設(shè)立征求意見(jiàn)箱，自覺(jué)接受社會(huì)各界監(jiān)督。三、限時(shí)辦結(jié)制限時(shí)辦結(jié)制是指服務(wù)對(duì)象到本局相關(guān)部門(mén)咨詢業(yè)務(wù)、辦理行政許可審批事項(xiàng)或確認(rèn)登記等公共服務(wù)行政事項(xiàng)時(shí)，承辦部門(mén)應(yīng)按照法規(guī)政策、制度標(biāo)準(zhǔn)在承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)或予以答復(fù)的制度。各類審批事項(xiàng)，在文件、材料齊全的情況下，凡法律法規(guī)、行政規(guī)章等有明確規(guī)定辦理時(shí)限的事項(xiàng)，嚴(yán)格按照規(guī)定辦理。對(duì)法律法規(guī)、行政規(guī)章沒(méi)有規(guī)定辦理時(shí)限的事項(xiàng)，按照市國(guó)土資源局辦文時(shí)限的規(guī)定和向社會(huì)公開(kāi)承諾的時(shí)限辦理。信訪事項(xiàng)的辦理，按照《烏魯木齊市國(guó)土資源局信訪工作制度》(市國(guó)土資發(fā)[2006]218號(hào))等有關(guān)規(guī)定辦結(jié)，反饋辦理結(jié)果。上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)按照交辦部門(mén)規(guī)定的時(shí)限及時(shí)辦結(jié)。根據(jù)《烏魯木齊市國(guó)土資源行政許可事項(xiàng)及行政確認(rèn)事項(xiàng)審查、審核、審批內(nèi)容》（市國(guó)土資發(fā)[2009]216號(hào)），限時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)的主要內(nèi)容是國(guó)土資源10項(xiàng)行政許可事項(xiàng)中的41項(xiàng)具體內(nèi)容以及國(guó)土資源行政確認(rèn)事項(xiàng)中的9個(gè)具體內(nèi)容。對(duì)于符合規(guī)定的事項(xiàng)，手續(xù)、資料齊全的，必須在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)；對(duì)于資料不齊全的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)向申辦人一次性告知應(yīng)補(bǔ)充的全部材料，待材料補(bǔ)齊后正式受理。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)的決定、命令要堅(jiān)決執(zhí)行，盡快辦理，不許以任何借口拖延不辦。對(duì)緊急、突發(fā)事件的處理要本著“急事急辦、特事特辦”的原則盡快辦結(jié)。無(wú)故拖延辦結(jié)時(shí)間，無(wú)特殊情況超過(guò)承諾時(shí)限，追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。四、首問(wèn)責(zé)任制首問(wèn)負(fù)責(zé)制是指最先受理服務(wù)對(duì)象咨詢、辦事、來(lái)訪的工作人員，有責(zé)任為服務(wù)對(duì)象辦理或引導(dǎo)辦理有關(guān)工作事宜的責(zé)任制度。首問(wèn)責(zé)任人不論詢問(wèn)的內(nèi)容與本人職責(zé)是否有關(guān)，都要熱情接待，不得以任何借口推脫。要向來(lái)訪者告知自己的姓名、職責(zé)和聯(lián)系電話，認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)人來(lái)電的意見(jiàn)、要求和投訴舉報(bào)反映的問(wèn)題，并認(rèn)真做好登記和記錄。首問(wèn)負(fù)責(zé)制要按“首問(wèn)負(fù)責(zé)，對(duì)口接待”的原則進(jìn)行。(1)屬首問(wèn)責(zé)任人所在處室職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要按有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，要向當(dāng)事人一次性解釋清楚如何辦理；不屬責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的，但屬于本廳其它處室職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，不得簡(jiǎn)單回答“我不管”，應(yīng)做好解釋工作，向當(dāng)事人指明辦事處室的位置及聯(lián)系電話、聯(lián)系人。(2)屬于業(yè)務(wù)不明確或涉及交叉業(yè)務(wù)的，首問(wèn)責(zé)任人要及時(shí)請(qǐng)示，協(xié)調(diào)有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)一同解決。(3)屬于法律法規(guī)及政策規(guī)定不能辦理的，首問(wèn)責(zé)任人必須耐心、細(xì)致地做好解釋說(shuō)服工作。(4)不屬于市國(guó)土資源局職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)任人要予以說(shuō)明，并盡可能對(duì)當(dāng)事人告知承辦部門(mén)。首問(wèn)責(zé)任人必須做到：使用文明規(guī)范用語(yǔ)，熱情接待，耐心聽(tīng)講，認(rèn)真受理，服務(wù)周到；嚴(yán)禁使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語(yǔ)言敷衍搪塞以及簡(jiǎn)單生硬地對(duì)管理和服務(wù)相對(duì)人的辦事請(qǐng)