陽光信貸客戶走訪(編輯修改稿)
2024-10-15 13:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 信息建立相關(guān)的電子臺(tái)賬。在我個(gè)人看來，走訪客戶只需要一個(gè)人，如果2個(gè)人一起走訪的話，一個(gè)人站在旁邊不說話，會(huì)對(duì)客戶造成壓抑感，客戶有可能不好意思放開閑聊。在我走訪的40多戶商鋪中，由于長江銀行的電話轉(zhuǎn)賬免費(fèi)的優(yōu)勢(shì)，有一半客戶都在長江開有賬戶，我努力向商鋪宣傳我行的相關(guān)優(yōu)勢(shì)，有5家商鋪有意愿在我行辦理POS機(jī)，2家商鋪愿意到我行存款，一家商鋪有貸款意愿。目前我正在與他們積極聯(lián)絡(luò)，必要的時(shí)候作2次走訪，并帶一些小禮物和我行的宣傳品給他們。走訪過程中通過客戶向我們反映我也發(fā)現(xiàn)了一些我行需要改進(jìn)的地方：POS機(jī)收費(fèi)較高，所以客戶偏向于使用長江的免費(fèi)轉(zhuǎn)賬電話；客戶對(duì)我行的手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬免費(fèi)了解不多，建議加大廣告宣傳；我行缺乏理財(cái)產(chǎn)品，客戶購買理財(cái)產(chǎn)品意向高于存款意向；客戶對(duì)我行的銀行卡外觀不滿意（紅色、綠色都不滿意）；在一天的走訪結(jié)束后，我們會(huì)根據(jù)統(tǒng)計(jì)記錄的信息和客戶的名片，建立相關(guān)的電子檔案，列出客戶的需求，安排2次走訪的重點(diǎn)客戶。第三篇：陽光信貸陽光信貸心得體會(huì)針對(duì)近年來農(nóng)戶貸款難和中小企業(yè)融資難問題，宜昌市創(chuàng)新推出“陽光信貸”模式，致力打造農(nóng)戶貸款和中小企業(yè)貸款“綠色通道”，有力促進(jìn)了農(nóng)民致富和中小企業(yè)的發(fā)展。為改變貸款的調(diào)查由少數(shù)人“說了算”的局面，宜昌市農(nóng)村合作銀行在調(diào)查階段引入了多方評(píng)議的方法，即由單純注重借款企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況轉(zhuǎn)為兼顧非財(cái)務(wù)信息的收集和識(shí)別。一是邀請(qǐng)企業(yè)所在村的村組干部、有一定威信的村民代表、鎮(zhèn)企管站負(fù)責(zé)人、企業(yè)代表參加貸款評(píng)議，實(shí)行民主決策。重點(diǎn)評(píng)議企業(yè)法人代表的品行和銷售回籠情況。二是加入財(cái)政、工商、稅務(wù)、供電、供水等部門構(gòu)成第三方評(píng)議，通過查詢貸款企業(yè)的守法經(jīng)營情況、稅款繳納情況、用電用水量來佐證企業(yè)運(yùn)行質(zhì)態(tài)，有效解決信息不對(duì)稱的問題。宜昌市農(nóng)村合作銀行制定了具有較強(qiáng)操作性的《小企業(yè)貸款利率浮動(dòng)指標(biāo)與浮動(dòng)系數(shù)對(duì)照表》，針對(duì)不同的行業(yè)、資產(chǎn)負(fù)債率、擔(dān)保方式以及綜合貢獻(xiàn)度都設(shè)置了明確的浮動(dòng)系數(shù)，特別對(duì)符合國家產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)保型、節(jié)約型企業(yè)給予利率優(yōu)惠。貸款客戶只需按圖索驥，對(duì)號(hào)入座，就可知道應(yīng)執(zhí)行的貸款利率，有效避免了過去基層信貸人員“拍腦袋”定利率的問題，使中小企業(yè)貸款利率定價(jià)方法公開透明。出臺(tái)“首問負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”、“服務(wù)承諾制”等一系列內(nèi)部管理規(guī)章，規(guī)定貸款調(diào)查必須在2個(gè)工作日內(nèi)完成、3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，符合條件的必須在5個(gè)工作日內(nèi)放款，切實(shí)提高辦貸效率。同時(shí)，創(chuàng)新開發(fā)了將中小企業(yè)貸款授信與銀行卡相結(jié)合的“易貸通”貸款，企業(yè)可在授信期限和額度內(nèi)循環(huán)使用貸款，建立了中小企業(yè)信貸的綠色通道。針對(duì)中小企業(yè)遍布城鄉(xiāng)、貸款監(jiān)督難以到位的實(shí)際，宜昌市在農(nóng)村地區(qū)逐步實(shí)行“八公開”制度，即將貸款種類、對(duì)象、條件、額度、期限、利率、程序和評(píng)議結(jié)果，通過公開欄向群眾公開，提高中小企業(yè)貸款的透明度和公信度。同時(shí)建立信貸人員職責(zé)上墻公示制度，將信貸人員姓名、照片、聯(lián)系方式、監(jiān)督舉報(bào)電話等公布在分工范圍內(nèi)的所有自然村，在村主要路段樹立信貸承諾服務(wù)公示欄，向社會(huì)公開信貸業(yè)務(wù)的原則、條件、程序及服務(wù)承諾的內(nèi)容，極大地?cái)U(kuò)展了服務(wù)承諾的知曉面。宜昌市2011年成功開發(fā)“陽光信貸”模式后，在全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊全
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