銀行客戶經(jīng)理競(jìng)聘稿[樣例5](編輯修改稿)
2024-10-15 13:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 發(fā)展能力的提高，從而實(shí)現(xiàn)客戶忠誠(chéng)度。面對(duì)多層次、多元化、更加個(gè)性化的客戶需求，客戶經(jīng)理要做的就是收集、分析、整理客戶的信息，了解客戶的需求。銀行客戶經(jīng)理起一個(gè)橋梁的作用，能及時(shí)了解客戶的需求，了解客戶對(duì)我行的產(chǎn)品及服務(wù)哪些滿意，哪些不滿意，收集整理后，再反饋到各個(gè)相關(guān)的部門(mén)，以便我們不斷改進(jìn)，不斷完善，制定銀行客戶政策，對(duì)銀行客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)，精心維護(hù)，從而形成一個(gè)良性的循環(huán)。二、我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)。⑴從自我素質(zhì)方面來(lái)看，我是從部隊(duì)回來(lái)的，經(jīng)過(guò)部隊(duì)這所大學(xué)校的礪練，養(yǎng)成了吃苦耐勞、辦事果斷、令行禁止的過(guò)硬作風(fēng)。在日常工作中善于增進(jìn)人際交流。雖然說(shuō)入行4年了，我一直從事臨柜綜合工作，可是我覺(jué)得年輕人是XX的希望與未來(lái)，XX銀行要發(fā)展，需要每一位像我這樣熱血的有志青年奮發(fā)向上。因此，我也一直為此積極準(zhǔn)備著。平時(shí)我努力學(xué)習(xí)，積極參加行里的客戶經(jīng)理講座培訓(xùn)，公關(guān)禮儀，主管業(yè)務(wù)培訓(xùn)等等。今年已取得銀行金融學(xué)本科學(xué)歷，并在2009年獲得了反假幣考試全省第二，XX市第一名的好成績(jī)。⑵在客戶發(fā)掘和維護(hù)方面，具有一定的公關(guān)能力和良好的社會(huì)關(guān)系。在日常辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中我就細(xì)心的將存款在5萬(wàn)以上的客戶聯(lián)系方式，家庭地址，工作單位，周邊親朋好友的社交圈如：按客源年齡區(qū)分大致包括同學(xué)、朋友、子女、老鄉(xiāng)、鄰居街坊、以及未來(lái)的投資取向都建立了詳細(xì)的紙質(zhì)臺(tái)賬和電子版的《美萍客戶維護(hù)》操作系統(tǒng)?？蛻舸婵罴磳⒌狡诨蛘叽婵钤趦蓚€(gè)月以內(nèi)有利率上漲的都一一通過(guò)各種方式與其取得聯(lián)系，讓他們到柜臺(tái)來(lái)辦理存單變更。并在年關(guān)和重要節(jié)日的時(shí)候都向客戶以短信群發(fā)或電話聯(lián)系的方式送去自己的祝福。這樣一來(lái)既體現(xiàn)了以客戶為中心的主導(dǎo)服務(wù)思想，二來(lái)也可從中結(jié)下濃濃的友誼并得知自己的客戶群體下一步的資金動(dòng)向，提前做好攬儲(chǔ)準(zhǔn)備。通過(guò)這幾年臨柜服務(wù)使我逐漸形成了自己的客戶群體。有許多儲(chǔ)戶還特意從我剛剛調(diào)離的東大街支行找到中山街支行辦理業(yè)務(wù)。在4季度一個(gè)半月的時(shí)間內(nèi)，我的個(gè)人一年定期儲(chǔ)蓄存款數(shù)額達(dá)79萬(wàn)，新增代發(fā)一次性工資47戶127余萬(wàn)元，個(gè)人通知存款20萬(wàn)。為中山街支行年尾任務(wù)盡了自己的一份力，也為自己的攬儲(chǔ)渠道拓寬了道路。三、目標(biāo)和任務(wù)這次競(jìng)聘如果成功，我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場(chǎng)潛力，爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶源并結(jié)合今年分行將要大力拓展個(gè)人住房貸款及個(gè)人消費(fèi)貸款市場(chǎng)的宏偉目標(biāo)最大限度的盡自己的一份力。我的目標(biāo)是：依托自己在社會(huì)中的社交人脈網(wǎng)如：市商務(wù)局商貿(mào)部馮某、市檢察院反貪局馬某、市財(cái)政局機(jī)關(guān)、非稅局科長(zhǎng)、財(cái)干校校長(zhǎng)盧某李某劉某、市組織部李某、市電信局、移動(dòng)公司大客戶經(jīng)理文某陳某、市供電局機(jī)關(guān)呂某、永安保險(xiǎn)公司大客戶經(jīng)理李某、漢中春光生物油脂有限公司董事長(zhǎng)武某等等，通過(guò)他們拓寬自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域與層次，以點(diǎn)帶面全面迅速尋求量的增長(zhǎng)。并決心在今年完成個(gè)人儲(chǔ)蓄500萬(wàn)元、個(gè)人住房和消費(fèi)貸款400萬(wàn)元、發(fā)放“長(zhǎng)長(zhǎng)卡”300張、代發(fā)工資3至5戶。對(duì)公基本賬戶、一般賬戶（含貸款意向）5戶。力爭(zhēng)完成全年綜合各項(xiàng)任務(wù)1300萬(wàn)元。四、具體措施⑴盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。若不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，任何的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)將無(wú)從談起。更談不上客戶的開(kāi)發(fā)。其次是營(yíng)銷(xiāo)的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營(yíng)銷(xiāo)。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形色色的客戶，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)?！翱蛻艚?jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種社交的人際關(guān)系；客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面。”然后在這一理念的指導(dǎo)下，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對(duì)市場(chǎng)行情的準(zhǔn)確把握，為客戶提供合理建議。而不能將與客戶的合作停留在的“飯局公關(guān)”上?？蛻絷P(guān)系營(yíng)
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