【文章內(nèi)容簡介】 鑒證作用。稅務(wù)師事務(wù)所及注冊稅務(wù)師應(yīng)當對其出具的鑒證報告及其他執(zhí)業(yè)行為承擔法律責任。稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當加強對稅務(wù)師事務(wù)所及注冊稅務(wù)師的執(zhí)業(yè)情況的監(jiān)督和檢查。注冊稅務(wù)師可以提供代辦稅務(wù)登記、納稅和退稅、減免稅申報、建賬記賬，增值稅一般納稅人資格認定申請，利用主機共享服務(wù)系統(tǒng)為增值稅一般納稅人代開增值稅專用發(fā)票，代為制作涉稅文書，以及開展稅務(wù)咨詢（顧問）、稅收籌劃、涉稅培訓(xùn)等涉稅服務(wù)業(yè)務(wù)。二、稅務(wù)師事務(wù)所的發(fā)展據(jù)統(tǒng)計顯示，截至2010年12月31日，我國從事經(jīng)營的稅務(wù)師事務(wù)所共4335戶(包括稅務(wù)師事務(wù)所的子所和異地分所)，從業(yè)人員84363名，。據(jù)《20132017年中國稅務(wù)師事務(wù)所市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》統(tǒng)計，其中，%。，%。我國的注冊稅務(wù)師行業(yè)與其他國家相比尚處在發(fā)展的初級階段。國內(nèi)委托注冊稅務(wù)師事務(wù)所進行稅務(wù)代理的工商企業(yè)尚不足10%，而個人委托注冊稅務(wù)師事務(wù)所進行稅務(wù)代理的幾乎沒有。隨著稅收制度的逐步完善，稅收規(guī)模和納稅人數(shù)量的不斷擴大、國外大型跨國公司和我國企業(yè)的發(fā)展、公民納稅意識和維權(quán)意識的增強，我國涉稅鑒證和涉稅服務(wù)的需求必將逐步增長。大連東達佳信稅務(wù)師事務(wù)所 TEL:*** 聯(lián)系人：單女士 3 / 7三、營銷方式對于稅務(wù)師事務(wù)所來說，客戶與企業(yè)之間的認識首先是通過業(yè)務(wù)部門的營銷人員來完成的。稅務(wù)師事務(wù)所本身的產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)是無形的，客戶看不到，摸不著，這個時候，營銷人員就顯出優(yōu)勢來了。因為國家規(guī)定，事務(wù)所是不允許進行廣告推廣和宣傳的，所以，我們可以選擇的營銷方式就有三種：電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、口碑營銷?？诒疇I銷我們無法進行規(guī)劃和策劃，在這里我們就不提了，主要我們就來說一下電話營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷。（一）電話營銷：電話營銷的定義：通過使用電話，來實現(xiàn)有計劃、有組織、并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。我們要清楚，電話營銷不等于隨機的打出大量的電話，靠碰運氣去推銷產(chǎn)品。熟悉稅務(wù)師事務(wù)所：為什么要熟悉：如果銷售人員對稅務(wù)師事務(wù)所毫無認識，那就談不上服務(wù)客戶了需要熟悉什么：稅務(wù)師事務(wù)所能提供給客戶的服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)過的成功案例、資質(zhì)與實力等信息，比如公司的基本情況、匯算清繳、審計報告、稅務(wù)籌劃、代理記賬等。電話營銷開始時要做好的工作：(1)開場白：準備好一個開場白：一個好的開場白能引起客戶的興趣，所以打電 話前要理清思路。開場白的四個要點：禮貌用語、態(tài)度真誠、自我介紹、業(yè)務(wù)介紹。(2)拿起電話前要準備好的東西：不可缺少的辦公物品：筆和紙、公司的簡介、相關(guān)業(yè)務(wù)的詳細資料、客戶的相關(guān)資料。不可缺少的精神狀態(tài)：有自信心好，現(xiàn)在可以拿電話了。大連東達佳信稅務(wù)師事務(wù)所 TEL:*** 聯(lián)系人：單女士 4 / 7（3）電話營銷中的應(yīng)變技巧：遇到不懂的問題時：虛心請教公司相關(guān)部門主管或經(jīng)理，再給客戶一個確定的答復(fù)。不能決定的事情時：征求上級的意見，再給客戶一個確定的答復(fù)。（4）電話營銷結(jié)束語好的結(jié)束話語：一個好的結(jié)束話語便于下一次的溝通聯(lián)絡(luò)，給客戶留下美好的印象。電話營銷結(jié)束后的總結(jié)工作：(1)總結(jié)這次通話：總結(jié)這次電話營銷的經(jīng)驗，哪些方面還需要做得更好的。(2)總結(jié)客戶：分析這次電話營銷中客戶的問題、意向。（二）網(wǎng)絡(luò)營銷：我們的戰(zhàn)略重點在于：以網(wǎng)絡(luò)為重點輔以其他相關(guān)媒介進行廣告宣傳、拓展市場，突出事務(wù)所形象和特點以及收費標準，采取差異化的網(wǎng)絡(luò)營銷競爭策略（1）、門戶網(wǎng)站的建立本事務(wù)所面向會員所的資訊網(wǎng)站，力求將本事務(wù)所良好形象、豐富的專業(yè)知識、合理健全的分析全面的展示，并且能夠涵蓋事務(wù)所辦公管理、在線知識管理、人力資源管理等事務(wù)所信息。通過及時、有效的資訊提供，客服互動在所有客戶面前樹立本事務(wù)所更好的事務(wù)所形象，為創(chuàng)造更好的社會效益和經(jīng)濟效益鋪墊基礎(chǔ)。（2）網(wǎng)站信息資源分析事務(wù)所靜態(tài)信息：事務(wù)所簡介、管理層介紹、組織機構(gòu)圖、聯(lián)系方式、各種關(guān)聯(lián)網(wǎng)站鏈接等事務(wù)所的各類比較固定的圖文資料。大連東達佳信稅務(wù)師事務(wù)所 TEL:*** 聯(lián)系人：單女士 5 / 7 業(yè)務(wù)運營相關(guān)靜態(tài)信息：聯(lián)系熱線、投訴熱線、總經(jīng)理郵箱、收費須知、相關(guān)工具及常識。事務(wù)所運營信息：事務(wù)所通告、客戶相關(guān)可公開的信息、歷史案件記錄、事務(wù)所辦公信息、人力資源信息、知識文檔。：以功能完善、使用方便的后臺資訊發(fā)布、帳戶管理、在線查詢、信息反饋、會員管理等各個子系統(tǒng)來支持網(wǎng)站信息的更新和管理，使網(wǎng)站的操作和維護過程更加方便快捷。數(shù)據(jù)庫及用戶查詢界面則盡量以實用為原則來設(shè)計開發(fā)，同時保證信息傳遞的快速性與安全性。(3)網(wǎng)站的內(nèi)容策劃該網(wǎng)站主要由六個部分組成，分別是：事務(wù)所概況、業(yè)務(wù)介紹、客服中心、網(wǎng)上營業(yè)廳、在線辦公。各欄目所涵蓋的具體內(nèi)容如下: 事務(wù)所概況——事務(wù)所簡介、管理層介紹、組織機構(gòu)圖、事務(wù)所文化、聯(lián)系方式、各種關(guān)聯(lián)網(wǎng)站鏈接業(yè)務(wù)介紹——、資費標準、相關(guān)工具及常識、方案推薦、查詢熱線、投訴熱線?？头行摹脩糇约皺?quán)限賦予/回音欄(咨詢與解答)/投訴與建議/總經(jīng)理郵箱/聯(lián)系我們網(wǎng)上營業(yè)廳——會員可通過網(wǎng)站營業(yè)廳登陸系統(tǒng)，查詢個人信息更新、合約查詢等在線辦公——知識(文檔、規(guī)章)管理庫、公告發(fā)布、公文傳遞，案例講解，案例分析等等(4)、網(wǎng)站推廣方案大連東達佳信稅務(wù)師事務(wù)所 TEL:*** 聯(lián)系人：單女士 6 / 7(a)傳統(tǒng)的宣傳手段是將網(wǎng)址印在信紙、相冊、名片、宣傳冊等印刷品。這種辦法有時卻被忽略了，確信網(wǎng)址拼寫正確，域名是否便于記憶就成為影響網(wǎng)站推廣效果的重要因素之一，域名選擇時就要考慮到網(wǎng)站推廣的需要。(b)使用微博宣傳手段a)通過微薄的隱形力量，將我們律所的網(wǎng)站地址廣泛的傳播，擁有大量的轉(zhuǎn)載量，從而達到一個很火的微博，讓大家初步對我們的律所有一個好奇心，從而點擊網(wǎng)站，了解我們律所。b)Email營銷(1)在你發(fā)出的郵件中創(chuàng)建一個“簽名”，讓潛在客戶與你聯(lián)系大部分郵件系統(tǒng)都有創(chuàng)建簽名的功能，簽名會出現(xiàn)在發(fā)出去的每封郵件的末尾。簽名要限制在6到8行之類，包括：事務(wù)所名稱、地址、電話、網(wǎng)址、Email地址和一句事務(wù)所的描述。(2)建立郵件列表，每月(或每隔2月)向用戶發(fā)送常見的案例分析郵件這是與客戶保持聯(lián)系、建立信任、建立長期關(guān)系的最好方法之一?？梢哉埦W(wǎng)站訪問者填寫他們的郵箱地址，從而收取常見案例分析郵件。發(fā)送郵件時需要采用群發(fā)服務(wù)器。建立自己的郵件列表學(xué)要長期的積累，是一項艱苦的工作，但其價值是巨大的，因此是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要手段之一。本事務(wù)所的營銷畢竟是從沿用的傳統(tǒng)模式更變?yōu)殡娮由虅?wù)形式，對于律所自身的客戶來講都需要一個適應(yīng)過程，所以不能急功近利地把網(wǎng)絡(luò)營銷急切的采用，而是要現(xiàn)實宣傳和網(wǎng)上宣傳兩者加以結(jié)合，慢慢地實現(xiàn)電子商務(wù)完全融入，來宣傳我們的東達佳信稅務(wù)師事務(wù)所。大連東達佳信稅務(wù)師事務(wù)所地址：大連市福佳新天地D座 TEL:*** 聯(lián)系人：單女士大連東達佳信稅務(wù)師事務(wù)所 TEL:*** 聯(lián)系人：單女士 7 / 7第五篇：稅務(wù)師事務(wù)所宣傳稅務(wù)師事務(wù)所有限公司 Taxexpert Agent Firm簡介稅務(wù)師事務(wù)所有限公司是一家專門為中外中小企業(yè)提供稅務(wù)服務(wù)的專業(yè)服務(wù)公司。公司以開放、勤奮和誠信為宗旨，以協(xié)助客戶達成目標、解決客戶實際問題為中心，以創(chuàng)建中外中小企業(yè)最信任的稅務(wù)咨詢公司為目標。公司現(xiàn)由稅務(wù)代理部、顧問部、審計部與培訓(xùn)部組成。主要為外資代表處、外商獨資企業(yè)、中外合資企業(yè)及中國民營企業(yè)提供涉及稅務(wù)咨詢服務(wù)。同時，公司也致力于幫助財務(wù)人員提升稅務(wù)理論與實踐的水平。