【正文】 ..........................4電話營(yíng)銷(xiāo)的定義：............................4熟悉稅務(wù)師事務(wù)所：..........................4電話營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始時(shí)要做好的工作：................4電話營(yíng)銷(xiāo)結(jié)束后的總結(jié)工作：..................5（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：.................................5 ...........................5 ...............................5大連東達(dá)佳信稅務(wù)師事務(wù)所 TEL:*** 聯(lián)系人：?jiǎn)闻?2 / 7一、稅務(wù)師事務(wù)所的職責(zé)稅務(wù)師事務(wù)所是專職從事稅務(wù)代理工作機(jī)構(gòu)，它可以是由注冊(cè)稅務(wù)師合伙設(shè)立的組織，或者是由一定數(shù)量的注冊(cè)稅務(wù)師發(fā)起成立的負(fù)有限責(zé)任的稅務(wù)師事務(wù)所。注冊(cè)稅務(wù)師和稅務(wù)師事務(wù)所承辦業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)以委托方自愿為前提，以有關(guān)法律、行政法規(guī)、規(guī)章為依據(jù)，并受法律保護(hù)。各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法支持注冊(cè)稅務(wù)師和稅務(wù)師事務(wù)所執(zhí)業(yè)，及時(shí)提供稅收政策信息和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。對(duì)稅務(wù)師事務(wù)所按有關(guān)規(guī)定從事涉稅鑒證業(yè)務(wù)出具的鑒證報(bào)告，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)承認(rèn)其涉稅鑒證作用。稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)稅務(wù)師事務(wù)所及注冊(cè)稅務(wù)師的執(zhí)業(yè)情況的監(jiān)督和檢查。二、稅務(wù)師事務(wù)所的發(fā)展據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，截至2010年12月31日，我國(guó)從事經(jīng)營(yíng)的稅務(wù)師事務(wù)所共4335戶(包括稅務(wù)師事務(wù)所的子所和異地分所)，從業(yè)人員84363名。%。國(guó)內(nèi)委托注冊(cè)稅務(wù)師事務(wù)所進(jìn)行稅務(wù)代理的工商企業(yè)尚不足10%，而個(gè)人委托注冊(cè)稅務(wù)師事務(wù)所進(jìn)行稅務(wù)代理的幾乎沒(méi)有。大連東達(dá)佳信稅務(wù)師事務(wù)所 TEL:*** 聯(lián)系人：?jiǎn)闻?3 / 7三、營(yíng)銷(xiāo)方式對(duì)于稅務(wù)師事務(wù)所來(lái)說(shuō)，客戶與企業(yè)之間的認(rèn)識(shí)首先是通過(guò)業(yè)務(wù)部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)完成的。因?yàn)閲?guó)家規(guī)定，事務(wù)所是不允許進(jìn)行廣告推廣和宣傳的，所以，我們可以選擇的營(yíng)銷(xiāo)方式就有三種：電話營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)。（一）電話營(yíng)銷(xiāo)：電話營(yíng)銷(xiāo)的定義：通過(guò)使用電話，來(lái)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場(chǎng)行為的手法。熟悉稅務(wù)師事務(wù)所：為什么要熟悉：如果銷(xiāo)售人員對(duì)稅務(wù)師事務(wù)所毫無(wú)認(rèn)識(shí)，那就談不上服務(wù)客戶了需要熟悉什么：稅務(wù)師事務(wù)所能提供給客戶的服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)過(guò)的成功案例、資質(zhì)與實(shí)力等信息，比如公司的基本情況、匯算清繳、審計(jì)報(bào)告、稅務(wù)籌劃、代理記賬等。開(kāi)場(chǎng)白的四個(gè)要點(diǎn)：禮貌用語(yǔ)、態(tài)度真誠(chéng)、自我介紹、業(yè)務(wù)介紹。不可缺少的精神狀態(tài)：有自信心好，現(xiàn)在可以拿電話了。不能決定的事情時(shí)：征求上級(jí)的意見(jiàn)，再給客戶一個(gè)確定的答復(fù)。電話營(yíng)銷(xiāo)結(jié)束后的總結(jié)工作：(1)總結(jié)這次通話：總結(jié)這次電話營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)，哪些方面還需要做得更好的。（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：我們的戰(zhàn)略重點(diǎn)在于：以網(wǎng)絡(luò)為重點(diǎn)輔以其他相關(guān)媒介進(jìn)行廣告宣傳、拓展市場(chǎng)，突出事務(wù)所形象和特點(diǎn)以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，采取差異化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)策略（1）、門(mén)戶網(wǎng)站的建立本事務(wù)所面向會(huì)員所的資訊網(wǎng)站，力求將本事務(wù)所良好形象、豐富的專業(yè)知識(shí)、合理健全的分析全面的展示，并且能夠涵蓋事務(wù)所辦公管理、在線知識(shí)管理、人力資源管理等事務(wù)所信息。（2）網(wǎng)站信息資源分析事務(wù)所靜態(tài)信息：事務(wù)所簡(jiǎn)介、管理層介紹、組織機(jī)構(gòu)圖、聯(lián)系方式、各種關(guān)聯(lián)網(wǎng)站鏈接等事務(wù)所的各類比較固定的圖文資料。事務(wù)所運(yùn)營(yíng)信息：事務(wù)所通告、客戶相關(guān)可公開(kāi)的信息、歷史案件記錄、事務(wù)所辦公信息、人力資源信息、知識(shí)文檔。數(shù)據(jù)庫(kù)及用戶查詢界面則盡量以實(shí)用為原則來(lái)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，同時(shí)保證信息傳遞的快速性與安全性。各欄目所涵蓋的具體內(nèi)容如下: 事務(wù)所概況——事務(wù)所簡(jiǎn)介、管理層介紹、組織機(jī)構(gòu)圖、事務(wù)所文化、聯(lián)系方式、各種關(guān)聯(lián)網(wǎng)站鏈接業(yè)務(wù)介紹——、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)工具及常識(shí)、方案推薦、查詢熱線、投訴熱線。這種辦法有時(shí)卻被忽略了，確信網(wǎng)址拼寫(xiě)正確，域名是否便于記憶就成為影響網(wǎng)站推廣效果的重要因素之一，域名選擇時(shí)就要考慮到網(wǎng)站推廣的需要。b)Email營(yíng)銷(xiāo)(1)在你發(fā)出的郵件中創(chuàng)建一個(gè)“簽名”，讓潛在客戶與你聯(lián)系大部分郵件系統(tǒng)都有創(chuàng)建簽名的功能，簽名會(huì)出現(xiàn)在發(fā)出去的每封郵件的末尾。(2)建立郵件列表，每月(或每隔2月)向用戶發(fā)送常見(jiàn)的案例分析郵件這是與客戶保持聯(lián)系、建立信任、建立長(zhǎng)期關(guān)系的最好方法之一。發(fā)送郵件時(shí)需要采用群發(fā)服務(wù)器。本事務(wù)所的營(yíng)銷(xiāo)畢竟是從沿用的傳統(tǒng)模式更變?yōu)殡娮由虅?wù)形式，對(duì)于律所自身的客戶來(lái)講都需要一個(gè)適應(yīng)過(guò)程，所以不能急功近利地把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)急切的采用，而是要現(xiàn)實(shí)宣傳和網(wǎng)上宣傳兩者加以結(jié)合，慢慢地實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)完全融入，來(lái)宣傳我們的東達(dá)佳信稅務(wù)師事務(wù)所。公司以開(kāi)放、勤奮和誠(chéng)信為宗旨，以協(xié)助客戶達(dá)成目標(biāo)、解決客戶實(shí)際問(wèn)題為中心，以創(chuàng)建中外中小企業(yè)最信任的稅務(wù)咨詢公司為目標(biāo)。主要為外資代表處、外商獨(dú)資企業(yè)、中外合資企業(yè)及中國(guó)民營(yíng)企業(yè)提供涉及稅務(wù)咨詢服務(wù)。Brief Introduction Taxexpert Agent Firmis a professional taxserviceprovider for Chinese and overseas small and mediumsized pany takesOpen, Diligent and Reputableasour help clients reach their goalsand settle their matters, which areconsidered as the core of our be one of the most trusted tax consulting pany of Chinese and overseasSMEs’ enterprises is our ultimate pany is posed by4 departments, which are tax agency department, consultant department, audit department and training main service is to provide tax consultation for clients containingforeign representative office, wholly foreignowned enterprises, sinoforeign joint ventures and Chinese private , we devote ourselves to help financial staff to improve their level of tax theory and 合作、透明、共贏精誠(chéng)合作凝杰作 信息透明以共贏Service Philosophy CooperationTransparencyWinwin Sincere Cooperation shapes masterpiece TransparencyachievesaWinwin服務(wù)團(tuán)隊(duì)公司以唯才是舉，唯能是用，德才兼?zhèn)錇橛萌藰?biāo)準(zhǔn)，并組建了一支積極、誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)曾為多種行業(yè)的中國(guó)待上市、已上市公司和跨國(guó)企業(yè)提供、IPO審計(jì)，財(cái)務(wù)、稅務(wù)、內(nèi)控咨詢和上市協(xié)助等專業(yè)服務(wù)。先生具有豐富的審計(jì)以及會(huì)計(jì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在普華永道工作期間，先后為10余家公司提供了境內(nèi)外上市審計(jì)服務(wù)；先后以咨詢服務(wù)的形式為多家上市或擬上市公司提供了上市財(cái)務(wù)咨詢、內(nèi)控制度的建立、企業(yè)重組、帳務(wù)清