【文章內(nèi)容簡介】 有限公司有這樣一個(gè)年輕的集體，時(shí)刻用自已的努力奮斗來詮釋著青春的含義。為了強(qiáng)化管網(wǎng)管理、適應(yīng)全日供水的新形勢(shì)，2003年4月份，我公司成立管網(wǎng)管理處，現(xiàn)有職工35人，年輕職工占60%，這個(gè)年輕的集體肩負(fù)著熱線報(bào)修、水門管理、巡線、漏水的現(xiàn)場(chǎng)勘察、漏點(diǎn)定位、解決用戶吃水難題、供水工程驗(yàn)收、創(chuàng)建管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)等項(xiàng)任務(wù)。簡而言之，就是負(fù)責(zé)營口市區(qū)從水廠出口到用戶樓前主線所有地下管網(wǎng)的管理工作。地下管網(wǎng)是我公司的重要資產(chǎn)，是在地上看不到也摸不著的，平時(shí)它是資產(chǎn)，是輸水的工具，一但漏水那就是隱患，是難題。下面我就代表我的集體講述我們工作的幾個(gè)方面，讓大家共同感受我們工作的艱辛和快樂。部門成立不久，我市就引碧流河水入營，解決了多年來制約**經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水資源緊張問題，改變了過去的分峰供水的模式，初步實(shí)現(xiàn)了對(duì)中低樓層用戶24小時(shí)的供水。供水形式好轉(zhuǎn)了，人們盼來了夢(mèng)寐以求的甘泉水，但供水管網(wǎng)老化嚴(yán)重的矛盾又突現(xiàn)出來。**市歷史悠久，它的供水管線也一樣歷史悠久，最早的管線是1910鋪設(shè)的，還有日偽時(shí)期的、建國初期的、文革時(shí)期的、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的等等，不同的歷史時(shí)期，有不同的管材和情況，但由于歷史的久遠(yuǎn)它們已經(jīng)禁不住全天高壓供水的摧殘，本已老化腐蝕的管線在壓力的作用下變得千瘡百孔。2002年全年維修漏水2623處，2003年7月實(shí)現(xiàn)全日供水的第一個(gè)月我公司實(shí)際修漏563處，隨后的幾個(gè)月實(shí)際修漏也都在四五百處左右。遠(yuǎn)的不說，就是昨天實(shí)際發(fā)生漏水52處。為了適應(yīng)這種突發(fā)情況，我們成立了24小時(shí)供水報(bào)修熱線，提出了要?jiǎng)?chuàng)建“供水110”的工作目標(biāo)，對(duì)我們的接待人員和現(xiàn)場(chǎng)勘察人員進(jìn)行了崗位培訓(xùn)，先后學(xué)習(xí)了濟(jì)南水司“小白熱線”，秦皇島水司“曉靜熱線”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)履行首問責(zé)任制和一站式服務(wù)的承諾，為用戶提供快捷、高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、全面的親情服務(wù)，真正做到熱線接通、全面服務(wù)、面向用戶、奉獻(xiàn)真情。另外，我們?cè)O(shè)計(jì)開發(fā)了管網(wǎng)報(bào)修系統(tǒng)，主管經(jīng)理和總經(jīng)理，在辦公室通過網(wǎng)絡(luò)電腦就可以查詢哪些地方出現(xiàn)了漏水，哪些地方正在停水，什么原因等等，增加了工作的透明度、提高了工作效率。在暢通報(bào)修渠道、提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加大力度對(duì)全市的管網(wǎng)及其附件進(jìn)行巡視。巡線人員，進(jìn)行分片負(fù)責(zé)、分片管理。對(duì)各自管區(qū)內(nèi)的明漏、缺少井蓋、動(dòng)遷、挖土施工、綠化、道板覆蓋井蓋等現(xiàn)象進(jìn)行巡視。轉(zhuǎn)變職能，做到由“巡”到“管”。水門管理隊(duì)現(xiàn)有四個(gè)人，兩老帶兩新，負(fù)責(zé)管理市區(qū)3000多個(gè)水門和1000多個(gè)消防栓。以前分峰供水時(shí)，水門的啟閉工作量并不是很多，因?yàn)樵诜羌訅浩陂g修漏水、換水表、工程作業(yè)等等并不需要關(guān)閉水門?，F(xiàn)在24小時(shí)供水，搶修作業(yè)、工程施工、營業(yè)換表等等都需要停水，并且市區(qū)由于以前水量不足，形成了環(huán)狀管網(wǎng)，每停一片區(qū)域都要關(guān)停兩到三個(gè)水門，有的地方甚至要關(guān)停七八個(gè)水門，如果一天出現(xiàn)三十幾處漏水，那個(gè)關(guān)門的工作量是可想而知。另外，樓內(nèi)供水設(shè)施老化，房產(chǎn)物業(yè)修漏水，居民家修漏水，以前沒水的時(shí)候就可以直接作業(yè)，現(xiàn)在全天都有水，樓內(nèi)一樓的立杠總水門大都銹死了，就只能求助我們。現(xiàn)在要求停水的用戶太多，為了方便用戶，水門管理隊(duì)的同志們奔波在各個(gè)水門之間，廢寢忘食，風(fēng)雨無阻，雖然有些不是份內(nèi)的事，但是為了幫助用戶我們無怨無悔。水門管理隊(duì)的同志們?cè)诶蠋煾档膫鲙蛶?，懇吃苦、懇鉆研，每天都工作到晚上7點(diǎn)鐘。舉個(gè)最近的例子，這個(gè)星期六19：15開完最后一個(gè)水門回家，晚上11點(diǎn)盼盼路四線南側(cè)動(dòng)遷處有一戶居民家在動(dòng)遷區(qū)的邊上，白天時(shí)候旁邊的房子扒了一半，倒塌的墻壁將該房管線碰傷，但漏水不大，晚上11點(diǎn)多鐘，管線突然爆裂，滿屋上水，將床內(nèi)的衣物全泡了，而且水位還在不斷的上漲，求助電話掛我們接待室了，哭著喊著讓水廠停水，而且還對(duì)自來水公司不依不饒的，情緒非常激動(dòng)，我?guī)еT隊(duì)兩位同志到了現(xiàn)場(chǎng)，幫助他們挖溝排水，發(fā)現(xiàn)漏水點(diǎn)在扒了一半的墻內(nèi)，我們又幫助用戶鑿墻，找到漏水點(diǎn)用木橛先將漏水止住，這個(gè)時(shí)候用戶滿意、高興了，可我得向她們解釋啊，這個(gè)漏水按產(chǎn)權(quán)劃分，不歸我們負(fù)責(zé)，屬用戶自修，等我們回到家，已經(jīng)是凌晨1點(diǎn)多鐘了。凌晨3點(diǎn)我又接到了接待室打來的電話，站前消防隊(duì)在六中對(duì)過的消火栓加水時(shí)，不慎將消火栓擰壞關(guān)不上了，現(xiàn)在滿馬路都是水，需要停水。我們又去了現(xiàn)場(chǎng)關(guān)完門回來后，凌晨4:30。回家睡了會(huì)覺就又開始了新的一天的工作。我們這些外勤人員從來沒有節(jié)假日，因?yàn)槁┧疅o時(shí)不在。有些漏水是在明面上，很好確定漏點(diǎn)，而有些漏水是從下水中返出或從樓基礎(chǔ)流出，很難確定漏點(diǎn)。為了解決這種問題，我們組建起一支以年輕技術(shù)骨干為主的檢漏隊(duì)，檢漏隊(duì)現(xiàn)有7人，一名老同志，六名年輕同志，隊(duì)長今年33歲，檢漏工作經(jīng)驗(yàn)豐富，檢漏隊(duì)分成三組負(fù)責(zé)解決用戶的用水難題、地下漏的定位等項(xiàng)工作。購置了進(jìn)口的相關(guān)儀、電子聽漏儀、金屬探線儀、尋閥儀等設(shè)備，從外地聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的專家對(duì)檢