【文章內(nèi)容簡介】 束機(jī)制不完善，是制約我公司軟環(huán)境優(yōu)化的重要因素之一。加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)必須強(qiáng)化對公司供熱質(zhì)量、員工服務(wù)態(tài)度的監(jiān)督和約束。要從決策、落實(shí)、反饋等環(huán)節(jié)強(qiáng)化對供熱質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，真正做到服務(wù)到哪里，監(jiān)督就延伸到哪里。要改革監(jiān)督方式，創(chuàng)新監(jiān)督手段，完善監(jiān)督措施，提高公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的透明度。堅(jiān)持與黨員先進(jìn)性教育相結(jié)合的原則。二0xx年在全黨開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中，中共中央明確提出，要認(rèn)真解決黨員在思想、組織、作風(fēng)以及工作方面存在的突出問題和影響本地區(qū)本部門本單位改革發(fā)展穩(wěn)定、涉及到群眾切身利益的實(shí)際問題，最終要達(dá)到提高黨員素質(zhì)、加強(qiáng)基層組織建設(shè)、服務(wù)好人民群眾、促進(jìn)各項(xiàng)工作的根本目的。這既是黨員先進(jìn)性教育活動的要求，也是我公司軟環(huán)境建設(shè)的根本所在，因此，在～年軟環(huán)境建設(shè)中要與黨員先進(jìn)性教育活動三個(gè)階段的工作相結(jié)合，把黨員先進(jìn)性教育成果落實(shí)在具體工作中，落實(shí)在軟環(huán)境建設(shè)的實(shí)踐中。三、工作重點(diǎn)重點(diǎn)糾正侵害客戶利益的不正之風(fēng)。按照市委、政府關(guān)于開展《xx年全市軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》的要求全面加強(qiáng)和提高公司營銷收費(fèi)、外網(wǎng)安裝、熱力急修、總機(jī)話務(wù)及辦公室和燃料磅秤等窗口單位的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識，把客戶反映的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題作為治理糾正的重點(diǎn)內(nèi)容，集中解決門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦，效率低下、吃拿卡要、以權(quán)謀私等影響公司與客戶之間關(guān)系、制約公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟環(huán)境問題。在～年軟環(huán)境建設(shè)工作中要廣泛征求公司客戶意見主動接受客戶監(jiān)督、面向客戶公開公司所有的收費(fèi)項(xiàng)目，同時(shí)結(jié)合軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動的開展，嚴(yán)肅公司勞動紀(jì)律、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，繼續(xù)推行窗口單位首問負(fù)責(zé)制、建立服務(wù)人員監(jiān)督卡、使用文明用語、掛牌上崗、協(xié)助用戶供暖系統(tǒng)改造等項(xiàng)工作，公司軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組要采取檢查、抽查、通報(bào)、查處等手段認(rèn)真查處影響軟環(huán)境建設(shè)的人和事，堅(jiān)決杜絕有令不行，有禁不止的問題發(fā)生，確保公司軟環(huán)境建設(shè)在短時(shí)間內(nèi)有明顯好轉(zhuǎn)。我們要深入開展軟環(huán)境建設(shè)活動為契機(jī)，保證供熱質(zhì)量、進(jìn)一步提高員工的服務(wù)意識、使熱用戶切實(shí)感受到辦事不再難、提出的問題有人管、反映的問題及時(shí)得到解決、搭建與熱用戶相互信任、相互溝通的平臺。共同建立一個(gè)和諧、誠信、守諾的供求關(guān)系。四、工作步驟xx年公司軟環(huán)境建設(shè)從三月份開始，歷時(shí)十個(gè)月，分三個(gè)階段進(jìn)行。第一階段，宣傳動員、提高認(rèn)識階段。時(shí)間為3月份。軟環(huán)境建設(shè)的首要問題是思想解放和觀念更新問題。公司各部門一定要從軟環(huán)境就是凝聚力、向心力、生產(chǎn)力的戰(zhàn)略高度樹立環(huán)境興企的思想意識，把軟環(huán)境建設(shè)真正作為我公司工作的一項(xiàng)重要組成部分，作為重點(diǎn)工作來抓實(shí)抓好。公司要在全市開展建設(shè)軟環(huán)境宣傳月活動中采取各種有效形式，大張旗鼓地宣傳深入開展軟環(huán)境建設(shè)的根本目的、深遠(yuǎn)意義和重點(diǎn)任務(wù)。開展好以促進(jìn)思想解放、營造良好環(huán)境、推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主題的大討論，同時(shí)將黨員先進(jìn)性教育活動的開展與我公司軟環(huán)境建設(shè)有機(jī)的接合在一起，認(rèn)真做好宣傳動員工作，自上而下帶動和形成各級干部員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)加快發(fā)展的危機(jī)感和緊迫感，進(jìn)一步提高建設(shè)軟環(huán)境的大局意識和責(zé)任意識，不斷形成和保持建設(shè)軟環(huán)境的濃厚～氛圍。第二篇：行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃九龍小學(xué)行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃一、指導(dǎo)思想：以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，按照《興安盟教育局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見》的要求，努力做好學(xué)校的行風(fēng)建設(shè)工作，著力改善和優(yōu)化學(xué)校發(fā)展環(huán)境，努力打造一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，不斷促進(jìn)學(xué)校健康發(fā)展，塑造教師和學(xué)校的良好形象，努力辦好人民滿意的學(xué)校。二、重點(diǎn)工作：按照“從嚴(yán)治教、從嚴(yán)治校”的要求，著力抓好“四規(guī)范”。（一）規(guī)范教育收費(fèi)行為。要進(jìn)一步完善學(xué)校收費(fèi)公示制度，對學(xué)校的各項(xiàng)收費(fèi)都要做到及時(shí)公示，并積極開展教育收費(fèi)規(guī)范學(xué)校的創(chuàng)建活動；在收費(fèi)上，要嚴(yán)格按照國家和自治區(qū)規(guī)定，不向?qū)W生亂收費(fèi)，并嚴(yán)格禁止向?qū)W生強(qiáng)行收取服務(wù)性費(fèi)用以及搭車收費(fèi)等，對正常收取的費(fèi)用，也要做到對收取的費(fèi)用據(jù)實(shí)開據(jù)；對學(xué)生參加的人身保險(xiǎn)也應(yīng)本著自愿的原則，不能強(qiáng)迫學(xué)生；不舉辦任何收費(fèi)的補(bǔ)習(xí)班、提高班和試驗(yàn)班；（二）規(guī)范教師從教行為。（1）組織教師利用政治學(xué)習(xí)時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)《內(nèi)蒙古自治區(qū)中小學(xué)教師職業(yè)行為禁行性規(guī)定》，并嚴(yán)格按照《規(guī)定》的要求認(rèn)真遵照執(zhí)行；（2）進(jìn)一步完善師德評估制度，把教師師德評價(jià)納入到考核的重要內(nèi)容，為建設(shè)一支愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、教書育人、為人師表的教師隊(duì)伍而努力。（三）規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為。要堅(jiān)持依法治校，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。全面落實(shí)《義務(wù)教育法》，將實(shí)施素質(zhì)教育作為教育教學(xué)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。（1）遵循教育規(guī)律，嚴(yán)格按照素質(zhì)教育的要求，執(zhí)行課程計(jì)劃，開齊課程，開足課時(shí)；（2）嚴(yán)格控制學(xué)生在校時(shí)間，每天在校時(shí)間不超過6個(gè)小時(shí)。不利用節(jié)假日給學(xué)生有償補(bǔ)課；嚴(yán)格控制學(xué)生的作業(yè)量，學(xué)生不留家庭作業(yè)；（3）教師和學(xué)生使用的教輔用書，都由教育局統(tǒng)一征訂的，不準(zhǔn)額外向?qū)W生推銷和征訂；（4）杜絕大班額現(xiàn)象；（四）規(guī)范行政管理行為。全面推進(jìn)依法治校，進(jìn)一步增強(qiáng)宏觀決策能力。積極推進(jìn)政務(wù)公開工作，接受社會監(jiān)督。著力強(qiáng)化學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，不斷提高學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部的教育管理水平，不斷加強(qiáng)學(xué)校機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)。深入調(diào)查研究，提高辦事效率，努力做到廉潔自律，勤政為民。三、工作措施（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組具體來領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校行風(fēng)建設(shè)工作，由 “一把手”親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，形成分工明確、各負(fù)其責(zé)、責(zé)任到人的行風(fēng)建設(shè)工作機(jī)制。組長：孫首峰副組長：李志組員：李紅李淑麗尚艷萍董穎王冠群陳子文盛喜斌成立 “教師評政”領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)“教師評政”工作； 教師評政領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：苗江組員：王天紅黃翠璐齊秀芳侯國有張麗魏智慧趙成會鄒德玉柏樹林侯國軍將行風(fēng)建設(shè)工作納入全年工作計(jì)劃，列入重要議事日程，認(rèn)真研究，全面落實(shí)，務(wù)求實(shí)效。（二）注重宣傳教育，拓寬與群眾溝通的渠道。積極做好對外宣傳工作。宣傳教育政策法規(guī)，宣傳優(yōu)秀教師的典型事跡，宣傳教育行風(fēng)建設(shè)的新舉措，宣傳素質(zhì)教育的新經(jīng)驗(yàn)，努力營造辦人民滿意教育的良好氛圍。(三)建立行風(fēng)聯(lián)系和承諾制度學(xué)校向社會公開承諾，承諾內(nèi)容為“八不準(zhǔn)”和“八規(guī)范”，自覺接受社會和群眾的監(jiān)督。（四）深化校務(wù)公開工作。對學(xué)校收費(fèi)、特困生資助等群眾關(guān)心、社會關(guān)注的熱點(diǎn)問題，要通過校務(wù)公開欄等形式向公眾公開；對學(xué)校重大決策、人事管理、內(nèi)部分配、財(cái)務(wù)收支、工程建設(shè)、大宗物品采購以及涉及教職工切身利益等事項(xiàng)都通過多種形式及時(shí)對教職工公開。（五）強(qiáng)化監(jiān)督考核，實(shí)行責(zé)任追究制度。加大社會監(jiān)督力度。學(xué)校開學(xué)初向社會公布師德師風(fēng)、教育收費(fèi)舉報(bào)電話，設(shè)立行風(fēng)評議意見箱，自覺接受群眾監(jiān)督。加大考評力度。學(xué)校廣泛開展家長評學(xué)校、學(xué)生評教師、社會評教育活動。通過在學(xué)生及家長中開展問卷調(diào)查、召開師生及家長座談會、開展明查暗訪等舉措，對學(xué)校的行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行民主評議。要及時(shí)公布