【文章內(nèi)容簡介】 中的不滿后再與業(yè)主耐心解釋。法律依據(jù)：根據(jù)《成都市物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十九條規(guī)定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為如：占用地上或者地下空間違法修建建筑物、構(gòu)筑物；破壞或者擅自改變房屋外觀；損壞或者擅自變動(dòng)房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)等；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)投訴、舉報(bào)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同或者管理規(guī)約及時(shí)予以勸阻、制止；勸阻、制止無效的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)行政主管部門，有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)處理，相關(guān) 業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)積極配合。根據(jù)《成都市物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十一條業(yè)主、使用人對(duì)物業(yè)進(jìn)行裝飾、裝修前，應(yīng)當(dāng)將裝飾、裝修的時(shí)間、范圍、方式等口頭或書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。3《住宅室內(nèi)裝修管理辦法》第二章第六條裝修人從事住宅裝修活動(dòng)，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得違規(guī)搭建建筑物、構(gòu)筑物、改變住宅外立面。經(jīng)驗(yàn)和點(diǎn)評(píng)：加強(qiáng)裝修管理法律法規(guī)的宣傳，加強(qiáng)裝修監(jiān)管力度，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)業(yè)主違規(guī)裝修，早發(fā)現(xiàn)早處理，降低裝修管理難度。加強(qiáng)裝修材料放行管理，杜絕違規(guī)裝修材料進(jìn)入小區(qū)。溝通時(shí)不卑不亢，堅(jiān)持原則，盡最大可能制止此類嚴(yán)重違規(guī)現(xiàn)象，以免后期業(yè)戶裝修效仿，導(dǎo)致后期物業(yè)管理工作更加難以控制局面。物業(yè)裝修房屋時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何管理？業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)企業(yè)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主或者物業(yè)使用人，并加強(qiáng)巡查。業(yè)主房屋出租時(shí)應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)告知嗎？物業(yè)出租的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)在簽訂物業(yè)租賃合同后，將物業(yè)承租人，出租期限，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用交納的約定等情況書面告知業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止以下行為。⑴、拆改房屋承重結(jié)構(gòu)；⑵，侵占，損壞物業(yè)的功用部分，共用設(shè)施設(shè)備；⑶、違法搭建建筑物，構(gòu)筑物；⑷、違法法理法規(guī)和管理規(guī)約；以及未經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房；⑸、擅自改變房屋外貌、影響他人生活、工作或者市容壞境；⑹、違反規(guī)定擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營；⑺、違反規(guī)定傾倒垃圾、污水和雜物；⑻、在建筑物、構(gòu)筑物上涂寫、刻畫或者違反規(guī)定懸掛、張貼宣傳品；⑼、違反規(guī)定停放自行車和機(jī)動(dòng)車輛；⑽堆放易燃、易爆、劇毒或者含有放射性物質(zhì)的物品、排放有毒、有害物質(zhì)或者發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音。第五十九條業(yè)主、使用人使用物業(yè)，應(yīng)當(dāng)自覺遵守法律、法規(guī)、管理規(guī)約的規(guī)定和業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的決定，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：（一）占用地上或者地下空間違法修建建筑物、構(gòu)筑物；（二）破壞或者擅自改變房屋外觀；（三）損壞或者擅自變動(dòng)房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)；（四）損壞或者擅自占用、改建物業(yè)共用部分；（五）損壞或者擅自占用、移裝共用設(shè)施設(shè)備；（六）將衛(wèi)生間、廚房改在下層住戶的臥室、起居室（廳）、書房的上方；（七）存放、鋪設(shè)超負(fù)荷物品；（八）發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音；（九）存放不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)物品；（十）違反法律法規(guī)以及管理規(guī)約，改變房屋用途，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房；（十一）亂丟垃圾，高空拋物；（十二）損毀樹木、園林；（十三）法律法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生上述行為時(shí)，業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)投訴、舉報(bào)，物業(yè)服務(wù)、企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同或者管理規(guī)約及時(shí)予以勸阻、制止； 勸阻、制止無效的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)行政主管部門，有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)處理，相關(guān)業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)積極配合。因上述行為導(dǎo)致權(quán)利受到侵害的，受害人可依法向人民法院提起民事訴訟。違規(guī)裝修處理辦法為保證綠地之窗房屋的安全和房屋設(shè)備的正常使用，保持環(huán)境優(yōu)美整潔和樓宇外觀的和諧統(tǒng)一，維護(hù)廣大業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》的內(nèi)容和要求，特制定本辦法。對(duì)裝修巡視中初次發(fā)現(xiàn)但還沒有造成實(shí)質(zhì)性破壞的違規(guī)行為，經(jīng)責(zé)任者及時(shí)糾正后，不再追究其他責(zé)任。對(duì)未辦手續(xù)私自裝修或經(jīng)制止仍未糾正并造成房屋、設(shè)備實(shí)質(zhì)性損壞的違章裝修行為，責(zé)令其停工，進(jìn)行整改，完畢后方可恢復(fù)施工。停工后，應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處理：（一）、私自裝修者，應(yīng)補(bǔ)簽裝修協(xié)議，并繳納裝修違約金200元；私自加、改裝修協(xié)議項(xiàng)目但未造成嚴(yán)重后果的，每項(xiàng)繳納裝修違約金20100元。（二）、有下列情況者，必須責(zé)令其恢復(fù)原狀，并繳納裝修違約金2002000元：拆改有承重作用的部位（承重墻、承重梁、圍護(hù)墻等）；未在指定位置安裝空調(diào)；違規(guī)剔槽、打眼；未經(jīng)許可拆改管線及終端設(shè)備；影響樓宇外觀的裝修（形狀、顏色、規(guī)格、材質(zhì)等），外觀包括墻面、窗扇等從外部可視的部位；私改電表箱內(nèi)電路；破壞、私改空調(diào)采暖系統(tǒng)；（三）、對(duì)無法恢復(fù)原狀且對(duì)房屋結(jié)構(gòu)安全構(gòu)成影響的部位，需經(jīng)房屋安全鑒定部門確定其損壞程度，并繳納2000元以上的賠償費(fèi)，申請(qǐng)鑒定費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。四、對(duì)損壞公用部位和公用設(shè)備、設(shè)施的行為應(yīng)照價(jià)賠償。對(duì)私自接電者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。五、對(duì)破壞環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序的行為，視情節(jié)嚴(yán)重，責(zé)令其恢 復(fù)原狀并繳納20200元的賠償費(fèi)。六、因裝修造成自用部位和設(shè)備損壞，影響其正常使用功能，由業(yè)主自行承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。七、因裝修造成毗鄰房屋受損，由責(zé)任人承擔(dān)毗鄰房屋受損部位的修復(fù)費(fèi)用。八、對(duì)嚴(yán)重違犯綠地之窗管理處管理規(guī)定，影響物業(yè)正常管理秩序經(jīng)管理人員批評(píng)教育無效或拒不接受處理的施工人員，責(zé)令停工，扣留施工工具，逐出大樓。第四篇：物業(yè)裝修管理方案物業(yè)裝修管理方案一、方案制定思想、目標(biāo)和原則（一）方案制定思想物業(yè)服務(wù)中心旨在為業(yè)主提供裝修服務(wù)咨詢及裝修違規(guī)行為約束，保證商院家屬區(qū)建筑不因裝修造成內(nèi)外公共設(shè)施設(shè)備損壞，或未經(jīng)相關(guān)部門允許改變建筑使用功能的行為。（二）方案制定目標(biāo)保障商院家屬區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)及外觀不因裝修造成改變。（三）方案執(zhí)行原則依據(jù)及參照《商院家屬區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《商院家屬區(qū)業(yè)主臨時(shí)公約》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》（國務(wù)院令第379號(hào)）、《國務(wù)院關(guān)于修改（物業(yè)管理?xiàng)l例）的決定》（國務(wù)院令第504號(hào)）、中華人民共和國建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第110號(hào)令、《中華人民共和國消防安全管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，并貫徹執(zhí)行其內(nèi)容，以維護(hù)商院家屬區(qū)廣大業(yè)主的公共利益。二、方案組織機(jī)構(gòu)商院家屬區(qū)物業(yè)服務(wù)中心裝修期間成立裝修專管辦公室，由物業(yè)服務(wù)中心三個(gè)部門（客服服務(wù)中心、工程部、秩序維護(hù)部）抽調(diào)人員組成，分管裝修辦理巡查中各類事項(xiàng)，定期匯總問題協(xié)調(diào)處理并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)裝修管理工作情況。裝修專管辦公室人員及工作分配：客戶服務(wù)中心：楊玲，牽頭各部門裝修管理工作。辦理裝修手續(xù)及對(duì)裝修客戶相關(guān)事項(xiàng)溝通協(xié)調(diào)。處理違規(guī)施工，監(jiān)督工程及秩序裝修巡查任務(wù)。及時(shí)填寫相關(guān)記錄，定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)商院家屬區(qū)裝修情況，及其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。工程部：由程強(qiáng)指定裝修管理專員。裝修相關(guān)圖紙審核。針對(duì)設(shè)施設(shè)備、水電氣等改造現(xiàn)場巡查監(jiān)督，制止違規(guī)施工。檢查需改動(dòng)部位準(zhǔn)許證是否齊備，保障公共設(shè)施設(shè)備不因裝修造成損壞。避免因裝修造成對(duì)樓宇破壞，及時(shí)填寫相關(guān)記錄。秩序部：由陳福林指定裝修管理專員。針對(duì)裝修安全防范巡查監(jiān)督，查看裝修現(xiàn)場須明示證件及人員證件?，F(xiàn)場防火等安全保障器材是否齊備，監(jiān)督裝修人員文明施工，防范偷盜等事件發(fā)生。及時(shí)向裝修專管辦公室匯報(bào)施工安全隱患，并要求立即排除，及時(shí)填寫相關(guān)記錄。三、方案實(shí)施細(xì)則（一）裝修辦理辦理裝修申請(qǐng)的時(shí)間工作日：星期一至星期五 辦理時(shí)間：09：0017：00辦理裝修申請(qǐng)的地點(diǎn)商院家屬區(qū)客戶服務(wù)中心，裝修管理辦公室裝修手續(xù)辦理經(jīng)手人楊玲裝修辦理流程（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)交納確認(rèn)，告知裝修所需費(fèi)用。（2）裝修管理辦公室辦理裝修，并提供相關(guān)裝修改動(dòng)政府批文。相關(guān)改動(dòng)無政府批文不予辦理。（3）客戶在裝修管理辦公室填寫《裝修申請(qǐng)表》并提供裝修圖紙（室內(nèi)平面圖、電力分布圖、給排水圖、消防點(diǎn)位布置平面圖）文本一份由工程部進(jìn)行查驗(yàn)并備案。（4）工程部原則上須在兩個(gè)工作日內(nèi)將圖紙查驗(yàn)結(jié)果通知裝修管理辦公室，并出具《裝修圖紙查驗(yàn)情況說明》。（5）裝修管理辦公室接到《裝修圖紙查驗(yàn)情況說明》后立即通知客戶辦理其它裝修手續(xù)。圖紙查驗(yàn)未通過，須對(duì)圖紙及施工方案修改通過后給予辦理。（6）簽訂《消防/安全責(zé)任書》、《高空作業(yè)安全保證書》、《裝飾裝修服務(wù)協(xié)議》、《裝修動(dòng)火申請(qǐng)書》（無動(dòng)火施工可不填寫）（7）繳納裝修相關(guān)費(fèi)用（8）辦理《裝修施工證》《臨時(shí)出入證》。（二）辦理裝修申請(qǐng)須繳納費(fèi)用裝修管理服務(wù)費(fèi)：由裝修業(yè)主按房屋建筑面積交納，標(biāo)準(zhǔn)為：。裝修建渣清運(yùn)費(fèi)：裝修業(yè)主將建筑垃圾袋裝放置于服務(wù)中心指定地點(diǎn)，由服務(wù)中心統(tǒng)一清運(yùn)，產(chǎn)生費(fèi)用由裝修業(yè)主承擔(dān)，㎡。臨時(shí)出入證費(fèi)用：由裝修業(yè)主統(tǒng)一辦理，收取10元/人押金。（三）辦理所需填寫表格《裝修申請(qǐng)登記表》；（物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)計(jì)裝修辦理表）《裝修申請(qǐng)表》；《消防/安全責(zé)任書》；《高空作業(yè)安全保證書》；《裝飾裝修服務(wù)協(xié)議》；《裝修動(dòng)火申請(qǐng)書》；《裝修圖紙審核情況說明》；《裝修施工證》（需通過裝修圖紙審核）。附錄1 裝修辦理流程表（四）裝修圖紙查驗(yàn)要求A、室內(nèi)平面圖需：室內(nèi)平面布置；任何保險(xiǎn)柜或重型裝置達(dá)到或超過規(guī)定重量，并標(biāo)明有關(guān)裝置的尺寸、重量等詳細(xì)資料；任何提升地面工程；室內(nèi)裝飾大樣圖。B、電力分布圖及簡圖需：總配電圖，分區(qū)配電盤位置、類別和功率；總耗電量計(jì)算；總配線圖、簡圖并具備詳細(xì)技術(shù)資料。C、給排水圖需：建議給排水管接駁位置及水管尺寸；水管管線分布圖；衛(wèi)生間地面所采用防水材料詳情。D、消防點(diǎn)位布置平面圖需：任何間隔穿越天花吊頂，并提供施工大樣圖（不得采用任何易燃易爆物品于吊頂內(nèi)）；照明燈盤位