澄城縣陽(yáng)光信貸實(shí)施方案(編輯修改稿)
2024-10-15 11:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 內(nèi)辦結(jié)市州行、社辦事處審批權(quán)限內(nèi)的貸款要在15日內(nèi)辦結(jié)跨市州社團(tuán)貸款要在30日內(nèi)辦結(jié)?！?各縣級(jí)行、社落實(shí)信貸服務(wù)“八公開(kāi)”要做到不打折扣、充分透明要以網(wǎng)點(diǎn)宣傳牌、對(duì)外門(mén)戶網(wǎng)站、地方政務(wù)網(wǎng)站、地方主要報(bào)紙、電視專(zhuān)題宣傳等多種形式向社會(huì)發(fā)布公開(kāi)服務(wù)信息。各縣級(jí)行、社辦貸網(wǎng)點(diǎn)的“八公開(kāi)”宣傳牌必須于3月底前上墻網(wǎng)站、報(bào)紙、電視等媒體宣傳要選擇一種或多種在4月底前實(shí)施到位。三根據(jù)“八公開(kāi)”要求規(guī)范公布服務(wù)程序杜絕“人為障礙”。各信貸服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)必須公開(kāi)不同貸款類(lèi)別的基本條件、資料需求、業(yè)務(wù)介紹、操作流程、客戶須知等內(nèi)容?！靶刨J服務(wù)大廳”各項(xiàng)制度必須在“八公開(kāi)”服務(wù)承諾事項(xiàng)的基礎(chǔ)上細(xì)化并公開(kāi)上墻主要包括《陽(yáng)光信貸承諾服務(wù)》牌。包括農(nóng)村信用社信貸承諾服務(wù)、信貸服務(wù)產(chǎn)品及辦理流程、借款客戶須知、保證人須知等。此項(xiàng)工作要求在4月底前完成?！缎刨J業(yè)務(wù)操作流程》牌。包括小額信用貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款、保證貸款、質(zhì)押貸款、抵押貸款、最高額抵押循環(huán)貸款等基本信貸業(yè)務(wù)的客戶準(zhǔn)入條件、業(yè)務(wù)操作流程等具體內(nèi)容。整個(gè)程序要嚴(yán)格規(guī)范從制度上保證信貸服務(wù)工作規(guī)范、有序進(jìn)行。此項(xiàng)工作要求在4月底前完成。四完善服務(wù)設(shè)施增強(qiáng)服務(wù)手段。根據(jù)各縣級(jí)行、社的實(shí)際情況在辦貸中心或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)窗口設(shè)立“貸款受理”專(zhuān)崗并設(shè)置貸款需求登記簿接受客戶的貸款咨詢(xún)和貸款申請(qǐng)登記。既要突出服務(wù)特色和優(yōu)勢(shì)又要體現(xiàn)人文理念給群眾和客戶提供一個(gè)集中、開(kāi)放、透明的信貸場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)零距離接觸面對(duì)面服務(wù)。信貸服務(wù)必須有專(zhuān)人接受咨詢(xún)、有接待座椅和茶水、有信貸產(chǎn)品資料。五要建立“陽(yáng)光信貸”值班制度、服務(wù)事項(xiàng)登記制度進(jìn)一步規(guī)范信貸人員的行為。各縣級(jí)行、社所轄信用社、營(yíng)業(yè)部、公司經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人每周至少坐班一天。營(yíng)業(yè)期間由指定的內(nèi)勤人員或信貸人員輪流值崗接受客戶的貸款咨詢(xún)和按照有關(guān)規(guī)定提交的貸款申請(qǐng)材料及時(shí)將客戶的貸款申請(qǐng)材料交給相應(yīng)片區(qū)的信貸員或由分管主任信貸負(fù)責(zé)人指定信貸員開(kāi)展貸前調(diào)查、答復(fù)并負(fù)責(zé)辦結(jié)。六聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員監(jiān)督“陽(yáng)光流程”。為進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度提高服務(wù)質(zhì)量密切與農(nóng)戶的聯(lián)系不斷提升我市聯(lián)社的信貸服務(wù)水平各縣級(jí)行、社應(yīng)聘請(qǐng)當(dāng)?shù)赜幸欢ㄉ鐣?huì)地位和名望的干部群眾擔(dān)任社會(huì)監(jiān)督員必要時(shí)可以邀請(qǐng)各縣級(jí)行、社行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員兼任從貸戶的申請(qǐng)、信貸員的調(diào)查、貸款的回復(fù)、貸款的辦理、貸款的收回等流程進(jìn)行全方位的監(jiān)督從而進(jìn)一步拓寬監(jiān)督渠道完善和擴(kuò)大監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)更好地接受社會(huì)的監(jiān)督促進(jìn)農(nóng)村信用合作事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展不斷促進(jìn)“陽(yáng)光辦貸”效率。此項(xiàng)工作要求在5月10日前完成。七要建立違規(guī)處罰機(jī)制。對(duì)于群眾舉報(bào)的冷、推、拖等不文明辦貸、不依法辦貸、不廉潔辦貸的或未按貸款限時(shí)服務(wù)承諾辦理業(yè)務(wù)尤其是在貸款發(fā)放過(guò)程中存在吃、拿、卡、要的工作人員稽核監(jiān)察部門(mén)一經(jīng)查實(shí)要給予相關(guān)人員相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰或行政處分。各縣級(jí)行、社要組織轄內(nèi)信貸從業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹落實(shí)“陽(yáng)光信貸五嚴(yán)禁”塑造良好的職業(yè)形象?！拔鍑?yán)禁”具體內(nèi)容要在3月底前公開(kāi)上墻。嚴(yán)禁直接或變相向借款客戶索取好處費(fèi)。信貸從業(yè)人員不得接受借款客戶禮品、禮金和購(gòu)物卡不得向借款客戶兜售商品謀取利益不得接受借款客戶的吃請(qǐng)等娛樂(lè)消費(fèi)活動(dòng)不得讓借款客戶派車(chē)、派飯、派錢(qián)、派物。嚴(yán)禁經(jīng)商辦企業(yè)。信貸從業(yè)人員不得以任何方式參與經(jīng)商、辦企業(yè)。嚴(yán)禁不合理收費(fèi)。不得擅自提高或降低貸款利率不得擅自增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目向借款客戶收取不合理的費(fèi)用。嚴(yán)禁向關(guān)系人發(fā)放優(yōu)于其他借款人同類(lèi)貸款條件的貸款。嚴(yán)禁授意或指使借款客戶違規(guī)達(dá)到借款條件。三、實(shí)施“陽(yáng)光信貸”工程的幾點(diǎn)要求 一加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各縣級(jí)行、社要從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識(shí)推行“陽(yáng)光信貸”工作的重要性將推行“陽(yáng)光信貸”工作作為一項(xiàng)重要工程來(lái)抓并與轄內(nèi)開(kāi)展的信用村、鎮(zhèn)、信用戶建設(shè)結(jié)合起來(lái)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一布署。要成立“陽(yáng)光信貸”工作領(lǐng)導(dǎo)小組要明確目標(biāo)、明晰責(zé)任、措施到位穩(wěn)妥有序地推進(jìn)“陽(yáng)光信貸”工作努力把“陽(yáng)光信貸”打造成我市農(nóng)村信用社的貸款管理品牌。各縣級(jí)行、社要加強(qiáng)信貸隊(duì)伍建設(shè)整合信貸隊(duì)伍、優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)充分認(rèn)識(shí)推行“陽(yáng)光信貸”工作的重要性要統(tǒng)一集中辦公執(zhí)行信貸員協(xié)辦制度提高信貸業(yè)務(wù)透明度做到公開(kāi)、透明接受社會(huì)監(jiān)督。此項(xiàng)工作要求在3月底前完成。二堅(jiān)持按章操作。各單位在推行“陽(yáng)光信貸”工作中要全面落實(shí)貸款“三查”等信貸管理制度規(guī)范信貸操作流程正確處理好“陽(yáng)光信貸”與按章操作的關(guān)系嚴(yán)禁逆程序操作。同時(shí)要認(rèn)真按照檔案管理要求加強(qiáng)對(duì)信貸檔案及“陽(yáng)光信貸”相關(guān)文檔的管理不斷提升風(fēng)險(xiǎn)管控水平
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