【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 償不是一件好事。第二步，則是拓展市場(chǎng)，拓展市場(chǎng)是相對(duì)于公司發(fā)展成熟后而言的，這一切都基于公司發(fā)展良好后有能力去開(kāi)拓市場(chǎng)。對(duì)于專門針對(duì)大學(xué)生的旅行社畢竟只是起步的開(kāi)始，而要想在這個(gè)市場(chǎng)上生存的更久，拓寬市場(chǎng)是必需的，因此，針對(duì)不同年齡段的旅行線路就要三思而后行了。首先，我們公司的服務(wù)人群不再是單一的大學(xué)生了，而是來(lái)自不同地區(qū)，不同年齡的人，所以，對(duì)于顧客的基本情況要了解清楚，各地區(qū)人的口味如何。是集體出游還是單人游。比如，四川、湖南人喜歡吃辣，福建那邊的人喜歡吃甜，在旅行用餐時(shí)，就要注意這些地方，安排相應(yīng)口味的餐點(diǎn)，這樣會(huì)讓顧客有賓至如歸的感覺(jué)，但也有想嘗試其他口味的顧客，他們想吃什么，喝什么，都應(yīng)該了解清楚，在事前做好相應(yīng)的安排，讓顧客旅行開(kāi)心愉快，這也是公司的口號(hào)和目標(biāo)。除了相應(yīng)的服務(wù)之外，公司的宣傳是必不可少的，雖然公司后期會(huì)拓展市場(chǎng)，服務(wù)的人群也不再是單一的大學(xué)生，但公司的主要服務(wù)對(duì)象則還是大學(xué)生。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，初期經(jīng)營(yíng)時(shí)并不可能花血本去做昂貴的電視廣告宣傳，所以，主要宣傳手段還是發(fā)傳單，除了大學(xué)校園外，鬧市街區(qū)都是可以考慮的地方，這方面可以招聘大學(xué)生做兼職，資金控制了，宣傳也到位了，但是另一個(gè)問(wèn)題又出現(xiàn)了，宣傳到位不一定營(yíng)業(yè)額就會(huì)增加，所以，公司就應(yīng)該認(rèn)真地對(duì)待每一位顧客，從服務(wù)的根本著手，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，這才是生存之道。五、市場(chǎng)預(yù)測(cè)對(duì)于大學(xué)旅行社而言，在旅行社運(yùn)營(yíng)時(shí)，到底有多少消費(fèi)者會(huì)選擇本公司?以下是抽樣調(diào)查的結(jié)果(調(diào)查人數(shù)為30人)：在節(jié)假日會(huì)選擇出游的學(xué)生占40%。選擇通過(guò)旅行社旅游的占50%。選擇省內(nèi)旅游的占93%。選擇結(jié)伴而行的占91%。能承受旅行費(fèi)在兩百及兩百以內(nèi)的占60%(兩日游)。從數(shù)據(jù)來(lái)看，節(jié)假日時(shí)，三到四人中就有一人會(huì)選擇旅行，如果再以較低的旅行費(fèi)來(lái)吸引顧客，那么勢(shì)必可以占領(lǐng)這一塊市場(chǎng)，而基礎(chǔ)打好了，之后的拓寬市場(chǎng)就容易多了?，F(xiàn)在看來(lái)，市場(chǎng)現(xiàn)狀十分混亂，魚(yú)龍混雜，許多旅行社想通過(guò)其他手段謀取暴利，比如帶旅客購(gòu)物，大半的旅行時(shí)間花在了買東西上。從中，公司應(yīng)該牢記，不能看到一時(shí)的利益，要從久遠(yuǎn)的角度來(lái)看。因此，公司應(yīng)在這一領(lǐng)域樹(shù)立特有的標(biāo)志，比如就用踏踏實(shí)實(shí)的形象來(lái)吸引顧客，賺多賺少都以顧客的感受為前提，這樣即吸引了顧客也贏得了口碑。六、資金預(yù)算公司能否在激烈的環(huán)境下生存下來(lái)，資金起著舉足輕重的作用，而對(duì)于大學(xué)生旅行社這樣賺取微薄利潤(rùn)生存下來(lái)的公司而言，詳細(xì)的資金列表是尤為重要的，而前面提到的公關(guān)部在這里就起著至關(guān)重要的作用。：把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值，正常運(yùn)作起來(lái)大約需要一個(gè)月。這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和濟(jì)南市區(qū)，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高，其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸。，交通工具必不可少，代步工具很重要，旅游大巴是首選，而在這里，公司的公關(guān)部公關(guān)部就需要與大巴車車主進(jìn)行協(xié)商，以最低的價(jià)格租用大巴車，可以以長(zhǎng)期合作為條件，并且可以與車主分紅。而旅途上的餐飲，公關(guān)部需要與餐館老板磋商，條件除了長(zhǎng)期合作外，還可以以客源多為籌碼，讓其以低價(jià)與我們合作。這些都是以安全、衛(wèi)生為前提。假如：一輛大巴五十人，旅游兩天每人只需花兩百塊，收入是一萬(wàn)。租用一輛大巴車(加保險(xiǎn))到泰山兩日是兩千塊，一頓早餐、兩頓午餐、兩頓晚餐是兩千，門票費(fèi)是二千五百塊，這加起來(lái)是六千五百塊，凈賺三千五百塊。對(duì)于導(dǎo)游方面，公司可以聘請(qǐng)?jiān)谛５穆糜螌I(yè)的大學(xué)生，報(bào)酬是兩百塊，包吃住，并且畢業(yè)后有機(jī)會(huì)到我們公司做專職導(dǎo)游，這樣既擴(kuò)增了公司的人力資源，也為之后公司的發(fā)展埋下了“伏筆”，對(duì)于這樣的報(bào)酬應(yīng)該會(huì)有許多大學(xué)生愿意做，他們既得到了實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，獲得經(jīng)驗(yàn)，也為公司節(jié)約了成本，何樂(lè)而不為呢?也許又出現(xiàn)了另一個(gè)問(wèn)題，導(dǎo)游服務(wù)無(wú)不到位怎么辦?即使是非常有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，更別說(shuō)是新人，因此，公司管理這塊就得非常嚴(yán)格，定期的對(duì)導(dǎo)游做培訓(xùn)，提高素質(zhì)和能力，對(duì)于旅行途中出現(xiàn)的問(wèn)題都應(yīng)該清楚的知道如何處理。何況公司進(jìn)入軌道后，每天少則一兩趟，多則四五趟的旅行，想要生存下去不是問(wèn)題。七、公關(guān)手段除了前面提到的宣傳手段之外，對(duì)于消費(fèi)者的反映公司也應(yīng)作出及時(shí)的調(diào)整，畢竟，顧客是上帝，他們的感受才是公司看重的。定期做調(diào)查，對(duì)于顧客的想法應(yīng)該及時(shí)的了解，他們想去哪?通過(guò)怎樣的交通方式到達(dá)?是集體出游還是個(gè)人出游等等都是需要調(diào)查的內(nèi)容。還可以通過(guò)贈(zèng)送禮品的方式增加與顧客之間的關(guān)系，爭(zhēng)取回頭客和潛在顧客的好感。將一些大客戶列入專有的名單，定期做一些回訪。除了單一的電話報(bào)名、咨詢外，還可以通過(guò)其他的手段報(bào)名、咨詢，如網(wǎng)上報(bào)名，咨詢等都是可以實(shí)現(xiàn)的。以公司的名義贊助一些學(xué)生活動(dòng)，提高公司知名度，贏得學(xué)生群體的好感，而且多做些公益活動(dòng)，樹(shù)立良好的公司形象是必需的。八、人員管理及組織管理社會(huì)發(fā)展到今天，流動(dòng)的人口已經(jīng)成為最寶貴的資源，而對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，更要管理好這一資源。而前文提到的各個(gè)部門及職務(wù)，就要細(xì)致的分配。總經(jīng)理，看似風(fēng)光卻又累人的職務(wù)，這一職務(wù)的人就得擁有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，組織能力，在公司陷入困境時(shí)帶領(lǐng)公司重振起來(lái)。財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)，對(duì)于這一職務(wù)的人的要求就是對(duì)數(shù)字的敏感，公司能否順利的運(yùn)營(yíng)下去，以及公司財(cái)務(wù)的把握都是這一部門所擔(dān)心的事。公關(guān)部，從事與這一部門，溝通能力要強(qiáng)，對(duì)于公司的資金出納，他們起著重要的作用，能否與合作方有長(zhǎng)期合作的機(jī)會(huì)，都得依靠他們。宣傳部，將旅行社宣傳到位，樹(shù)立旅行社的良好影響，在廣大群眾之間擁有良好的口碑，他們必不可少。營(yíng)銷部，公司的營(yíng)業(yè)額都靠他們了，能否將顧客留住，使這一部門的責(zé)任，從事與這一部門就要擁有良好的口才，與談話技巧。九、風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)及處理俗話說(shuō)：“不打沒(méi)把握的仗”，初次攝入這一領(lǐng)域，公司也許不是太成熟，面對(duì)各種問(wèn)題時(shí)公司應(yīng)該如何去處理，解決。因此，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)是有必要的。就目前而言，公司主要存在以下幾個(gè)主要風(fēng)險(xiǎn)：安全問(wèn)題。對(duì)于外出，安全尤為重要，特別是旅行社，安全出了問(wèn)題，旅行社的形象及名譽(yù)都會(huì)受到重創(chuàng)，所以這是不得不重視的，但是，一旦發(fā)生了安全事故，那就的立即解決，保險(xiǎn)這一點(diǎn)對(duì)旅行社很重要。把旅行社財(cái)產(chǎn)、人員以及組團(tuán)后游客的人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，如此把旅行社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到了保險(xiǎn)公司，保證了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以更加大膽地進(jìn)行。人員問(wèn)題，一旦公司步入正軌后，難免會(huì)出現(xiàn)其他公司來(lái)“挖墻腳”的事情，將公司的主要骨干挖走。對(duì)此，除了對(duì)方開(kāi)出的豐厚報(bào)酬外，公司自身也存在問(wèn)題，既然不能給予豐厚的薪酬，那么人與人之間的關(guān)系就得處理好，公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)了，對(duì)方想挖都難。競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，這個(gè)大環(huán)境中，形形色色的公司層出不窮，于是，有些公司就會(huì)仗著他們雄厚的資金來(lái)試圖壟斷這個(gè)市場(chǎng)，比如做虧本的生意，用極低的旅行費(fèi)的價(jià)格吸引消費(fèi)者，采用不公平的競(jìng)爭(zhēng)手段來(lái)欺壓其他公司，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的消耗戰(zhàn)來(lái)達(dá)到壟斷市場(chǎng)的目的，對(duì)此，公司只有聯(lián)合其他旅行社一起對(duì)抗它，比如聯(lián)合突出一些新開(kāi)發(fā)的線路，針對(duì)客戶提供一些免費(fèi)的咨詢和服務(wù)，對(duì)公司其他的客戶采取一些優(yōu)惠措施，既然不能用賠錢的方法去贏得消費(fèi)者，那就只有從最基本做起，認(rèn)真的為每一個(gè)消費(fèi)者提供服務(wù)，從旅行社運(yùn)營(yíng)初期就得重視顧客的感受。假如這些風(fēng)險(xiǎn)都存在，并且對(duì)公司構(gòu)成了威脅，使公司的營(yíng)運(yùn)出現(xiàn)了問(wèn)題，那么公司會(huì)損失到什么程度?以及辦公用品，公關(guān)花費(fèi)和一些其他有必要的開(kāi)銷，本就不多的經(jīng)費(fèi)可能到最后會(huì)所剩無(wú)幾，但俗話說(shuō)得好，置之死地而后生，也許，只有這樣，公司全體人員才會(huì)更加努力的工作，即使失敗了，公司的損失也會(huì)降到最低，因?yàn)楣静豢赡芤婚_(kāi)始就不賺錢，所以賠錢的概率也就小很多。但不管如何，人生旅途需要冒險(xiǎn)，創(chuàng)立旅行社也不過(guò)是為實(shí)現(xiàn)自己的一個(gè)夢(mèng)想，即使是失敗了，但拼搏過(guò)，那就不會(huì)后悔，人生能有幾回搏，此時(shí)不搏更待何時(shí)。為了自己的理想而奮斗，直到人生都結(jié)束了，也會(huì)為后人留下一點(diǎn)什么，人活著也不過(guò)為此而已。第二篇：旅游創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)旅游創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)班級(jí)：財(cái)管姓名：張星學(xué)號(hào)：2012125325 計(jì)劃摘要公司名稱：國(guó)際旅行社主營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)：以“文明旅游”為主題口號(hào)，開(kāi)展一系列主題旅游活動(dòng)。并承辦國(guó)際國(guó)內(nèi)外旅游項(xiàng)目，代辦機(jī)票，船票，火車票，代辦護(hù)照，代訂課房餐飲等服務(wù)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：1。本土優(yōu)勢(shì) 2。差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略成立時(shí)間：XX年10 月1日地點(diǎn)：大連市金石灘旅游度假區(qū)聯(lián)系電話：1554567****公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。公司目標(biāo)：爭(zhēng)取第一年接待游客達(dá)5000人，促進(jìn)各國(guó)與中國(guó)之間的交流與發(fā)展產(chǎn)品介紹金色山口+蒂蒂湖游船+吉維尼小鎮(zhèn)+德法瑞意12日 行程特色體驗(yàn)馳名世界的金色山口列車，一路欣賞瑞士迷人的湖光山色。將為您呈現(xiàn)一段完美景致的視覺(jué)體驗(yàn)盧浮魅影：追逐電影中的迷幻景象，親臨盧浮宮 細(xì)聽(tīng)導(dǎo)游娓娓道來(lái)漫步德國(guó)著名黑森林景區(qū)，贈(zèng)送蒂蒂湖游船特別安排前往游覽莫奈的花園—絢麗爛漫的法國(guó)吉維尼小鎮(zhèn) 造訪全球天主教會(huì)的總本源，也是全世界小的獨(dú)立國(guó)～梵諦岡 精心安排世界聞名的“水都”—威尼斯佛羅倫薩造訪文藝復(fù)興的發(fā)源地翡冷翠，欣賞名家建筑雕刻，沉浸于歐洲人文氣瑞士渡假小城因特拉肯觀光 ,這里一年四季風(fēng)景醉人 行程安排北京巴黎 CA933 1335/1840 早餐：自理 午餐：自理 晚餐：自理住宿：四星當(dāng)天上午于北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)T3航站樓集合，由送團(tuán)人講解出團(tuán)注意事項(xiàng)，并幫助辦理登機(jī)及出關(guān)手續(xù)，搭乘中國(guó)國(guó)際航空公司客機(jī)飛往法國(guó)花都—巴黎。歐洲時(shí)間晚上抵達(dá)，由導(dǎo)游幫助辦理入關(guān)手續(xù)，專車接機(jī)前往酒店休息，調(diào)整時(shí)差。巴黎早餐：自理 午餐：自理 晚餐：自理住宿：四星或同等標(biāo)題酒店早餐后，乘車前巴黎市區(qū)，抵達(dá)后展開(kāi)市內(nèi)游覽：盧浮宮（★90分鐘入內(nèi)參觀），這個(gè)世界最大的博物館收藏了人類文明上最嘔心泣血的藝術(shù)結(jié)晶。值得您一再重游并細(xì)細(xì)品味，其中之蒙娜莉薩的微笑、勝利女神之翼及維納斯女神等更是不容錯(cuò)過(guò)。下午安排歌劇院自由活動(dòng)時(shí)間為4小時(shí)。巴黎早餐：自理 午餐：自理 晚餐：自理住宿：四星或同等標(biāo)題酒店早餐后，乘車前巴黎市區(qū)，抵達(dá)后展開(kāi)市內(nèi)游覽：來(lái)到宏偉壯麗的凱旋門前留影并遠(yuǎn)眺舉世聞名的埃菲爾鐵塔，及漫步于豪華優(yōu)雅的香榭里舍大道，香榭里舍大道－全長(zhǎng)約２公里，從凱旋門到協(xié)和廣場(chǎng)之間的香榭里舍大道，幾乎是觀光客眼中巴黎大道的代名詞，它是巴黎的主要脈絡(luò)，大道上終日車水馬龍，寬廣的林蔭大道旁有許多精品、服飾店，是造訪巴黎必到之處。下午安排奧斯曼大道自由活動(dòng)為4小時(shí)。巴黎盧森堡早餐：自理 午餐：自理 晚餐：自理住宿：四星或同等標(biāo)題酒店早餐后，乘車前往巴黎郊區(qū)的吉維尼小鎮(zhèn)。吉維尼是法國(guó)西海岸諾曼底典型農(nóng)村,印象派大師莫奈選擇在此終老一生。層層起伏山地,白墻紅頂農(nóng)舍,條條深綠林帶,片片艷紅花朵,盡善盡美呈現(xiàn)。一片片花枝招展,五彩繽紛綜合性花草,美得讓人眼花撩亂,久久流連忘返。隨后乘車前往盧森堡住宿。盧森堡斯圖加特早餐：自理 午餐：自理 晚餐：自理 住宿：四星或同等標(biāo)題酒店早餐后，乘車前往斯圖加特，抵達(dá)后游覽汽車的故鄉(xiāng)—斯圖加特：參觀王宮廣場(chǎng)，席勒廣場(chǎng),以及斯圖加特歌劇院。斯圖加特的市中心在第二次世界大戰(zhàn)中被嚴(yán)重毀壞，1950和1960年代城市重建期間，許多優(yōu)秀的現(xiàn)代建筑代替了之前的歷史建筑，這使它擁有與其他歐洲城市不同的別樣風(fēng)情。斯圖加特蒂蒂湖琉森早餐：自理 午餐：自理 晚餐：自理住宿：四星或同等標(biāo)題酒店早餐后，驅(qū)車進(jìn)入德國(guó)著名黑森林區(qū)。車行穿梭于阿爾卑斯山林，但見(jiàn)層巒疊翠，美不勝收。抵達(dá)群山環(huán)繞的蒂蒂湖，搭乘蒂蒂湖游船★欣賞湖光山色連成一線，彷若上帝自然杰作，而湖畔更充斥著各式精美小店，您可自由漫步或選擇入內(nèi)參觀，看咕咕鐘制作過(guò)程，各式各樣精巧可愛(ài)的咕咕鐘，令人愛(ài)不釋手。隨后前往瑞士小鎮(zhèn)住宿。琉森/因特拉肯米蘭火車參考時(shí)間：早餐：自理 午餐：自理 晚餐：自理住宿：四星或同等標(biāo)題酒店早餐后，搭乘搭乘瑞士知名的「★金色山口快車」，琉森因特拉肯這條線路將布里恩茨湖、朗格湖(Lungernsee)、薩爾嫩湖(Sarnersee)、盧塞恩湖連接了起來(lái)。抵達(dá)后來(lái)到美麗的瑞士小鎮(zhèn)因特拉肯，抵達(dá)后自由漫步約2小時(shí)，因特拉肯的拉丁文的原意即是“兩湖之間”，位于圖恩湖及布里恩湖之間而得名，在市中心的何維克街一片寬廣綠地上，可以清楚的遠(yuǎn)望美麗的少女峰身影，不論你何時(shí)從這片綠地擦身而過(guò)，都可以隨時(shí)與少女峰的美麗相遇，風(fēng)景如畫，徹底地松弛身心。米蘭威尼斯早餐：自理 午餐：自理 晚餐：自理住宿：四星或同等標(biāo)題酒店早餐后，展開(kāi)時(shí)裝之都—米蘭（1小時(shí)觀光），觀世界最華麗的教堂之一—米蘭大教堂，它是米蘭的象征，被馬克吐溫稱為“大理石的詩(shī)”，整座教堂的裝飾雕刻達(dá)三千多尊，令人嘆為觀止。游客如織的主教堂廣場(chǎng)、艾曼紐二世回廊，其玻璃的圓形天花板，及有大理石鑲嵌畫圖案的道路，為兼具新巴洛克及新文藝復(fù)興文藝風(fēng)格的建筑。威尼斯佛羅倫薩早餐：自理 午餐：自理 晚餐：自理住宿：四星或同等標(biāo)題酒店早餐后，乘船到威尼斯本島，抵達(dá)后參觀揉合拜占庭、哥德、東方風(fēng)格為設(shè)計(jì)主調(diào)的圣馬可教堂，以及威尼斯共和國(guó)總督的居所道奇宮（外觀）