【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，3贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí)，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會(huì)加以改正。三、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)聯(lián)到保底與超保底的問(wèn)題，因從未接觸過(guò)這類(lèi)賬目，因此到此刻還不是很懂，但我知道，發(fā)奮完成超市下達(dá)的促銷(xiāo)任務(wù)（任務(wù)完成不超額）來(lái)減少公司財(cái)務(wù)損失，對(duì)于不懂的問(wèn)題，我會(huì)發(fā)奮學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)為止。對(duì)于20xx年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購(gòu)，要做到一下幾點(diǎn)：始終持續(xù)良好的工作心態(tài)，比如工作中會(huì)碰到顧客流失，或一連幾個(gè)顧客說(shuō)產(chǎn)品都沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是這天運(yùn)氣不好，這樣注意力會(huì)不集中，在看到顧客也會(huì)沒(méi)有用心性，信心不足，更會(huì)影響以后的銷(xiāo)售。察顏觀色，因人而異，對(duì)于不一樣的顧客使用不一樣的銷(xiāo)售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類(lèi)顧客比較喜愛(ài)潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)說(shuō)二線品牌是比較吃力，因此更需要耐心，可先簡(jiǎn)單說(shuō)一下產(chǎn)品，然后對(duì)他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問(wèn)題等等，講這些他會(huì)覺(jué)得我們比較專(zhuān)業(yè)，能夠增強(qiáng)他對(duì)我們的信任度，最后再針對(duì)于他的問(wèn)題推薦產(chǎn)品，如此成功率會(huì)比較高。當(dāng)你應(yīng)對(duì)顧客時(shí)切忌，不好一味的說(shuō)產(chǎn)品，此刻的品牌種類(lèi)多，促銷(xiāo)員更多，促銷(xiāo)的語(yǔ)言大同小異，因此說(shuō)產(chǎn)品時(shí)一味的說(shuō)產(chǎn)品好容易讓顧客覺(jué)得我們只是為了推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽(tīng)你的話，從而理解你的產(chǎn)品，我們能夠問(wèn)問(wèn)他平時(shí)怎樣護(hù)理來(lái)拉近關(guān)聯(lián)，再針對(duì)性說(shuō)產(chǎn)品。日常工作中，我們會(huì)遇到很多問(wèn)題，對(duì)于聯(lián)營(yíng)專(zhuān)柜來(lái)說(shuō)，可能問(wèn)題會(huì)更多，6月份因超市過(guò)分的管理，我想過(guò)離職，每一天上班壓力很大，無(wú)論自己怎樣發(fā)奮還是得不到認(rèn)可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問(wèn)題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵(lì)，我知道我不是一個(gè)人，我們是一家人，他們會(huì)幫忙我，使我更有信心發(fā)奮走下去，我記得有一條消息，對(duì)我激勵(lì)很大，我與大家分享一下，職場(chǎng)必備：勤快不懶惰找問(wèn)題不找借口用心向上的心態(tài)遇事不退縮。店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)5回顧的工作歷史，有碩果累累的喜悅，有與同事合作解決關(guān)鍵問(wèn)題的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的憂(yōu)郁?？偟膩?lái)說(shuō)，這半年來(lái)我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M(jìn)步，工作情況總結(jié)如下：一、門(mén)店工作回顧在我店全體員工的共同努力下，我店完成了公司交給的任務(wù)，店內(nèi)的銷(xiāo)售額和員工的整體素質(zhì)得到了階段性的提升。現(xiàn)在，我們商場(chǎng)的整體水平正在穩(wěn)步發(fā)展：人員：整體素質(zhì)大幅提升；財(cái)務(wù)：賬目清晰、準(zhǔn)入明確、透明、規(guī)范；事情：最好是處理好客戶(hù)情況，退貨換貨，和供應(yīng)商保持穩(wěn)定的關(guān)系。其他已完成的工作（1）認(rèn)真執(zhí)行和完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決定，對(duì)員工進(jìn)行思想教育，每天召開(kāi)例行交接會(huì)，安排好大家的工作。（2）妥善處理客戶(hù)投訴和服務(wù)工作中的各種矛盾。在緊急情況下，員工應(yīng)該始終保持專(zhuān)業(yè)，因?yàn)槲覀兊难孕胁淮韨€(gè)人，而是公司的整體形象。（3）在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，要注意更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷提高，不斷探索，這樣才能更勝任自己的工作。二、工作中的不足和需要改進(jìn)的地方雖然取得了很大進(jìn)步，但仍有許多不足之處：缺乏經(jīng)驗(yàn)和溝通我比較喜歡直接溝通，不善于拐彎抹角的表達(dá)自己的意愿和工作想法。在以后的工作中，我想加強(qiáng)自己的溝通能力，努力及時(shí)提高自己在工作這方面的能力。頭腦不夠細(xì)致，缺乏創(chuàng)新我對(duì)工作很謹(jǐn)慎，養(yǎng)成了做事前先問(wèn)問(wèn)題，向別人學(xué)習(xí)的習(xí)慣。這是好事，但是會(huì)有一定的負(fù)面影響，就是我缺乏創(chuàng)新意識(shí)。以上列舉的不足是我認(rèn)為工作中存在的問(wèn)題，需要自我反思后改進(jìn)。我會(huì)努力改進(jìn)自己的不足，爭(zhēng)取在以后的工作中取得更好的成績(jī)。三、工作面了解員工了解現(xiàn)有規(guī)章制度的執(zhí)行情況完善規(guī)章制度，聽(tīng)取員工意見(jiàn)和建議明確對(duì)員工的責(zé)任。工作分配已經(jīng)到位讓員工知道我尊重我，不怕我了解消費(fèi)群體和客戶(hù)之間的溝通人生有幾拍。在未來(lái)的日子里，我會(huì)用我的勤奮和智慧，把我的想法變成行動(dòng)，畫(huà)出未來(lái)的藍(lán)圖。希望領(lǐng)導(dǎo)給我正確的評(píng)價(jià)，給我建議。店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)6試用期的工作已經(jīng)結(jié)束，有碩果蕾蕾的喜悅，有與同事一起忙碌到深夜的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。試用期里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心總監(jiān)的關(guān)心和指導(dǎo)下，全體同事的熱心幫助下，我店較好的完成了本的工作任務(wù)，看問(wèn)題和眼光等各方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將試用期的個(gè)人工作總結(jié)如下：一、就試用期工作的完成情況匯報(bào)如下在同事的協(xié)助和幫忙下，我部門(mén)參與并順利的完成了訂貨會(huì)的樣品開(kāi)發(fā)以及訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品維護(hù)和講解工作。我們有對(duì)我國(guó)的某某的一些發(fā)達(dá)城市的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)目前的一些男裝的流行和市場(chǎng)消費(fèi)有了一定的了解！在公司的組織下，在某某市場(chǎng)調(diào)研，使我們?cè)诹私鈬?guó)內(nèi)的市場(chǎng)的同時(shí)，又看到了我們國(guó)內(nèi)與國(guó)際市場(chǎng)的差距，使我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦醒酃鈺?huì)放的更遠(yuǎn)，從而使接下來(lái)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向更專(zhuān)注于品味與時(shí)尚。我部門(mén)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主線又回歸了以往的三個(gè)系列即：精致商務(wù)（長(zhǎng)銷(xiāo)款）簡(jiǎn)約辦公（暢銷(xiāo)款）時(shí)尚商務(wù)（新潮品）等，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場(chǎng)。在訂貨會(huì)時(shí)候，有客戶(hù)反映我們的產(chǎn)品到貨時(shí)間較晚，給他們的銷(xiāo)售帶來(lái)了影響，我們聽(tīng)說(shuō)這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通，爭(zhēng)取做到訂貨會(huì)結(jié)束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門(mén)，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。在自己公司板房打樣的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)因各項(xiàng)配套設(shè)施不是很完善，導(dǎo)致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品，就跟輔料開(kāi)發(fā)人員溝通，自己去輔料工廠去交流，在接下來(lái)的輔料中就比之前以往有了一些進(jìn)步。二、現(xiàn)將以后的工作做個(gè)大概安排配合各部門(mén)，努力做好春夏訂貨會(huì)樣品開(kāi)發(fā)工作！在原有樣品的基礎(chǔ)上，我們會(huì)把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)做的更商務(wù)、時(shí)尚、更迎合市場(chǎng)需求與季度開(kāi)發(fā)主題。休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上，我們會(huì)更加努力，力求做的更合身與舒適。展望以后的工作，我們充滿(mǎn)了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力，與各位同事一起，一點(diǎn)能做的更好，某某男裝的明天一定會(huì)更美好！店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)720xx年，在不知不覺(jué)中就過(guò)去了，xx家具的業(yè)績(jī)也又一次定格在了持平狀態(tài)，連續(xù)3年的持平，與其他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)拉開(kāi)了距離。反思去年的工作失誤，結(jié)合今年工作的整改，有以下幾個(gè)方面：一、對(duì)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)方法欠缺。其實(shí)很早就知道今年xx要開(kāi)業(yè)，也早就知道會(huì)提拔一大批管理人員?？僧?dāng)需要的時(shí)候，直接入職還是會(huì)出現(xiàn)崗位與經(jīng)驗(yàn)銜接不上的問(wèn)題，特別是調(diào)換部門(mén)的管理者，適應(yīng)需要時(shí)間，這對(duì)于銷(xiāo)售肯定是有損失的。我感覺(jué)，以后這項(xiàng)工作要主動(dòng)，提前入手，應(yīng)該提前2個(gè)月，開(kāi)放一個(gè)管理人員培訓(xùn)班，從專(zhuān)業(yè)，語(yǔ)言表達(dá)，公司理念，甚至具體事務(wù)處理等各個(gè)方面，雖然前期有些長(zhǎng)，但是入職后損失是小的。2個(gè)月畢業(yè)后，根據(jù)成績(jī)，安排入職順序，其他合格者等待下一次的機(jī)會(huì)。二、對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)關(guān)注不夠。目標(biāo)制定出來(lái)后，不能先分析完成的可行性，而是要分析怎樣去完成。今年一年有些安逸，缺乏狼性。沒(méi)有對(duì)最終銷(xiāo)售起到引導(dǎo)，帶領(lǐng)的作用。對(duì)不起團(tuán)隊(duì)的兄弟姐妹們，大家對(duì)我非常信任，要想團(tuán)隊(duì)有狼性，領(lǐng)頭人必須首先具備狼性。今年，我會(huì)把全年任務(wù)分解到各部門(mén)，再分解到每一天每一個(gè)人。每一天對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售的問(wèn)題，讓大家隨時(shí)隨地的提出，只要是有利于銷(xiāo)售的，必須解決。三、對(duì)于人人頭上有指標(biāo)這個(gè)說(shuō)法，執(zhí)行的不夠徹底，其實(shí)經(jīng)常提起，但是具體的辦法沒(méi)有落實(shí)到其他部門(mén)。今年，物流，財(cái)務(wù)已經(jīng)有了返單，這是好的現(xiàn)象，我一定會(huì)堅(jiān)持下去，讓公司，員工都受益，一定會(huì)有很大的收獲。四、帶團(tuán)隊(duì)想得簡(jiǎn)單。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)是：有激情，相互信任，服務(wù)型，學(xué)習(xí)型。在這一個(gè)環(huán)節(jié)上，我平時(shí)很少考慮怎樣去帶，怎樣去考核。基本上是有問(wèn)題談一談，苗頭不對(duì)溝通一下，不能徹底的解決團(tuán)隊(duì)整體的問(wèn)題。今年年初，我徹底的思考了這個(gè)問(wèn)題，特別是對(duì)于現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)新人比較多，正是樹(shù)標(biāo)桿，講標(biāo)準(zhǔn)的好時(shí)候，等到養(yǎng)成習(xí)慣，就更難了。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我是有所考慮的，標(biāo)桿就是完成業(yè)績(jī)，標(biāo)準(zhǔn)就是顧客滿(mǎn)意。五、對(duì)于提升銷(xiāo)售的辦法想得少。今年的銷(xiāo)售有很多失誤的地方，比如說(shuō)小區(qū)推廣，小區(qū)服務(wù)，老顧客跟蹤等，這些直接與顧客溝通的機(jī)會(huì)，今年有所忽略，更是讓周邊的家具城趁虛而入。今年我們單獨(dú)拿出2個(gè)人專(zhuān)門(mén)跑小區(qū)，負(fù)責(zé)推廣，試行提成制，相信一定會(huì)有大的突破。六、業(yè)績(jī)提升的渠道制定。凈利潤(rùn)=銷(xiāo)售額毛利—費(fèi)用。根據(jù)今年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況，我感覺(jué)，今年凈利潤(rùn)的提升，主要依賴(lài)大幅度提升銷(xiāo)售額。毛利率有可能會(huì)在去年的基礎(chǔ)上降低，這個(gè)因素要靠銷(xiāo)售額大幅提升來(lái)彌補(bǔ)，另外，在銷(xiāo)售額大幅提升的同時(shí)，我們的費(fèi)用并不是成正比增長(zhǎng)，反而會(huì)降低我們費(fèi)用占比。因此，今年銷(xiāo)售的關(guān)注點(diǎn)在銷(xiāo)售額提升上面。七、關(guān)于員工培訓(xùn)，去年有些呆板，單一，缺乏針對(duì)性。今年重新制定培訓(xùn)辦法，增加管理人員比拼，考核，快速提升管理人員銷(xiāo)售技能，讓管理人員從基層銷(xiāo)售做起。打造一支銷(xiāo)售過(guò)硬的管理團(tuán)隊(duì)。對(duì)于帶教代練，月訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)等，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，實(shí)現(xiàn)提要求，縷流程，做到細(xì)致耐心，切實(shí)把培訓(xùn)質(zhì)量提上來(lái)。每日下班后增加工作分享環(huán)節(jié)，做到當(dāng)天的銷(xiāo)售當(dāng)天總結(jié)，當(dāng)天的事當(dāng)天提，當(dāng)天的事當(dāng)天解決，當(dāng)天的事當(dāng)天溝通。保證工作銜接順暢。爭(zhēng)取20xx年各管理人員都有突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為公司輸送更多的管理人才。20xx年的工作對(duì)自己的要求太低，留有很多遺憾。20xx年我要帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)迎頭趕上，努力超越，不打折扣。絕對(duì)相信：有志者，事竟成，破釜沉舟，完成銷(xiāo)售皆大歡喜；苦心人，天不負(fù)，臥薪嘗膽，xx家具必創(chuàng)佳績(jī)。店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)8伴隨著新年鐘聲的敲響，20xx年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去，充滿(mǎn)激情與期待的20xx向我們走來(lái)。一轉(zhuǎn)眼的時(shí)間，我在xx集團(tuán)度過(guò)了三年春秋，而20xx這一年我又有了一個(gè)新的身份——店長(zhǎng)?；赝^(guò)去，我很感謝公司對(duì)我的賞識(shí)與提拔，對(duì)我個(gè)人能力的信任，給予我這樣一個(gè)更加廣闊的平臺(tái)。通過(guò)這一年的工作，我對(duì)店長(zhǎng)這份工作更加了解，也認(rèn)識(shí)到身上的不足。為了更好地開(kāi)展下一年的工作，現(xiàn)在我將過(guò)去一年進(jìn)行總結(jié)如下：一、專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力熟悉公司現(xiàn)有的產(chǎn)品的各方面性能，了解其在不同情況下的用處，在行業(yè)里面有競(jìng)爭(zhēng)力的其他產(chǎn)品情況以及產(chǎn)品本身的發(fā)展前景。了解店面所在情況，調(diào)查市場(chǎng)的需求，根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向、顧客的購(gòu)買(mǎi)力決定店里的主打產(chǎn)品。在維護(hù)好老客戶(hù)的前提下，積極拓展新客戶(hù)，建立了良好的聯(lián)系；學(xué)習(xí)接待客戶(hù)的基本理解，能夠細(xì)致的處理好客戶(hù)的要求。二、個(gè)人綜合能力1