【文章內(nèi)容簡介】 人來講，我并沒有遠(yuǎn)大的理想，我思考的是這兩三年要干什么，如何干，才能活下去。我非常重視近期的管理進(jìn)步，而不是遠(yuǎn)期的戰(zhàn)略目標(biāo)。活下去，永遠(yuǎn)是企業(yè)的硬道理。近期的管理進(jìn)步，必須有一個長遠(yuǎn)的目標(biāo)方向，這就是核心競爭力的提升。公司長遠(yuǎn)的發(fā)展方向是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商，這是公司核心競爭力的重要體現(xiàn)。有了這個導(dǎo)向，我們抓近期的管理就不會迷失方向。朝著這個方向發(fā)展，我們的近期發(fā)展和遠(yuǎn)期發(fā)展就不會發(fā)生矛盾，我們的核心競爭力就會得到提升，我們也就有了生存的理由和生存的價值。（來源：《活下去，是企業(yè)的硬道理》，2000）企業(yè)能否活下去，取決于自己，而不是別人，活不下去，也不是因為別人不讓活，而是自己沒法活?；钕氯ィ皇瞧埱彝瞪?，不是簡單地活下去?；钕氯ゲ⒎侨菀字?，要始終健康地活下去更難。因為它每時每刻都面對外在不斷地改進(jìn)和提高的過程中才能活下去。（來源：《活下去，是企業(yè)的硬道理》，2000）企業(yè)不是要大，也不是要強，短時間的強，而是要有持續(xù)活下去的能力與適應(yīng)力。（來源：《華為的冬天》，2001）十年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什么榮譽感、自豪感，而是危機感。也許是這樣才存活了下去。我們大家要一起來想，怎么樣才能活下去，也許才能存活得久一些。失敗這一天是一定會到來的，大家要準(zhǔn)備迎接，這是我從不動搖的看法，這是歷史規(guī)律。（來源：《華為的冬天》，2001）我們還要指出，活下去才是硬道理。華為公司不是為了追求名譽，而要的是實在，希望大家對待老產(chǎn)品、常規(guī)產(chǎn)品有正確的心態(tài)，不要老想著搞最先進(jìn)的設(shè)備，搞最新的技術(shù)。我們不是做院士，而是工程商人。工程商人就是做的東西有人買，有錢賺。（來源：《公司的發(fā)展重心要放在滿足客戶當(dāng)前的需求上》，2002）隊形要根據(jù)市場進(jìn)行變化，不能僵化和教條，要有靈活機動的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，我們的宗旨就是活下去。（來源：《人事駕馭客觀規(guī)律，發(fā)揮核心團(tuán)隊的作用，不斷提高人均效益，共同努力度過困難》，2002）華為沒有任何可依賴的外部資源，唯有靠全體員工勤奮努力與持續(xù)艱苦奮斗，不斷清楚影響我們內(nèi)部保持活力和創(chuàng)新機制的東西，才能在激烈的國際化競爭中存活下去。歷史和現(xiàn)實都告訴我們，全球市場競爭實質(zhì)上就是和平時期的戰(zhàn)爭，在激烈競爭中任何企業(yè)都不可能常勝，含孤兒變遷也常常是翻云覆雨，多少世界級公司為了活下去不得不忍痛裁員，有些已途中小時在歷史風(fēng)雨中。前路茫茫充滿變數(shù)，非常不確定，公司沒法保證自己能長期生存下去，因此不可能承諾保證員工一輩子，也不可能容忍懶人，因為這樣就是對奮斗者、貢獻(xiàn)者的不公平，這樣對奮斗者和貢獻(xiàn)者就不是激勵而是抑制。幸福不會從天降，只能靠勞動來創(chuàng)造，唯有艱苦奮斗才可能讓我們的未來有希望，除此之外，別無他途。從來就沒有什么救世主，也不靠神仙皇帝，要創(chuàng)造幸福的生活，全靠我們自己。（來源：《關(guān)于近期公司人力資源變革的情況通告》，2007）企業(yè)的目的十分明確，是使自己具有競爭力，能贏得客戶的信任，在市場上能存活下來。要為客戶服好務(wù)，就要選拔優(yōu)秀的員工，而且這些優(yōu)秀員工必須要奮斗。要使奮斗可以持續(xù)發(fā)展，必須使奮斗者得到合理的回報，并保持長期的健康。（來源：任正非在市場部年中大會上的講話紀(jì)要，2008） 企業(yè)的一切互動都應(yīng)導(dǎo)向商業(yè)成功華為是一個功利集團(tuán)，它的一切都是為了實現(xiàn)目標(biāo)而努力的，企業(yè)文化是圍繞一種目標(biāo)來實現(xiàn)的，這種目標(biāo)就是要具有商業(yè)的價值和利益。（來源：任正非答1997年應(yīng)屆畢業(yè)生問摘錄，1997）核心價值觀的第一條是解決華為公司追求什么?，F(xiàn)在社會上最流行的一句話是追求企業(yè)最大利潤率，而華為公司的追求是相反的，華為公司不需要利潤最大化，只將利潤保持一個較合理的尺度。我們追求什么呢？我們依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，成為世界級領(lǐng)先企業(yè)，來為我們的顧客提供服務(wù)。（來源：《華為的紅旗到底能打多久》，1998）我們將按照我們的實業(yè)可持續(xù)成長的要求，設(shè)立每個時期的足夠高的合理的利潤率和利潤目標(biāo)，而不單純追求利潤的最大化。（來源：《華為公司基本法》，1998）我們是商業(yè)集團(tuán)，只求商業(yè)集團(tuán)的社會責(zé)任和利益，不要又是商人又要千古流芳，這才是一個公司的災(zāi)難。（來源：任正非在上海研究所的講話，2007）成功的標(biāo)準(zhǔn)只有一個，就是實現(xiàn)商業(yè)目的。其他都不是目的。這一點一定要搞清楚。我們一定要有一個導(dǎo)向就是商業(yè)成功才是成功。（來源：任正非在上海研究所的講話，2007）公司的最終目標(biāo)只有一個：商業(yè)成功。（來源：EMT決議[2008]031號）任何先進(jìn)的技術(shù)。產(chǎn)品、解決方案和業(yè)務(wù)管理，只有轉(zhuǎn)化為商業(yè)成功才能產(chǎn)生價值。（來源：EMT紀(jì)要[2008]041號）我們公司經(jīng)營目標(biāo)不能追求利潤最大化，我們所有薪酬、經(jīng)營的指導(dǎo)方針不能追求利潤最大化。利潤最大化實際上就是榨干未來，上海了戰(zhàn)略地位。深淘灘，低作堰，大家要深刻理解它的廣泛及深刻的含義。（來源：任正非在2010年4月EMT辦公例會上的講話）公司的生存發(fā)展需要利潤，但我們強調(diào)深淘灘，低作堰，只賺取合理的利潤。我們要讓上下游的合作伙伴也有合理的利潤，營造端到端產(chǎn)業(yè)鏈的強健。（來源：EMT決議[2011]052號，關(guān)于正確理解以客戶為中心的決議） 價值創(chuàng)造的來源 只有客戶成功，才有華為的成功華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。（來源：《華為公司基本法》，1998）顧客的利益所在，就是我們生存與發(fā)展最根本的利益所在。我們要以服務(wù)來定隊伍建設(shè)的宗旨，以顧客滿意度作為衡量一切工作的準(zhǔn)繩。（來源：《華為基本法》，1998）公司的可持續(xù)發(fā)展，歸根結(jié)底是滿足客戶需求。（來源：《高層拜訪重在“賣瓜”》，2000）從企業(yè)活下去的根本來看，企業(yè)要有利潤，但利潤只能從客戶那里來。華為的生存本身是靠滿足客戶需求，提供客戶所需的產(chǎn)品和服務(wù)并獲得合理的回報來支撐；員工是要給工資的，股東是要給回報的，天底下唯一給華為錢的，只有客戶。我們不為客戶服務(wù)，還能為誰服務(wù)？客戶是我們生存的唯一理由。既然決定企業(yè)生死存亡的是客戶，提供企業(yè)生存價值的是客戶，企業(yè)就必須為客戶服務(wù)。因此，企業(yè)發(fā)展之魂是客戶需求，而不是某個企業(yè)領(lǐng)袖。（來源：《華為公司的核心價值觀》，2007年修改） 價值創(chuàng)造的辯證關(guān)系只提愛祖國、愛人民是空洞的，我這個人的思想是灰色的，我愛祖國、愛人民，但我也愛公司、愛自己的家人，我對自己子女的愛，總還是勝過對一般員工的愛。這才是實事求是，實事求是才有凝聚力。公司一方面必須使員工的目標(biāo)遠(yuǎn)大化，使員工感知他的奮斗與祖國的前途、民族的命運是聯(lián)系在一起的；另一方面，公司堅決反對空洞的思想。要培養(yǎng)員工從小事開始關(guān)心他人，如支持希望工程。平時關(guān)心同事，以及周圍有困難的人，修養(yǎng)自己。只有有良好的個人修養(yǎng)，才會關(guān)懷祖國的前途。為國家，也為自己和親人，這是兩部發(fā)動機，我們要讓他們都發(fā)動起來。實事求是，合乎現(xiàn)階段人們的思想水平?？陀^上實現(xiàn)了為國家。（來源：《走出混沌》，1998）為客戶服務(wù)是華為生存的唯一理由。公司唯有一條道路能生存下來：就是客戶的價值最大化。有的公司是為股東服務(wù)，股東利益最大化，這其實是錯的，看看美國，很多公司的崩潰說明這條口號未必就是對的；還有人提出員工利益最大化，但現(xiàn)在日本公司已經(jīng)有好多年沒有漲工資了。因此我們要為客戶利益最大化奮斗，質(zhì)量好、服務(wù)好、價格最低，那么客戶利益就最大化了，客戶利益大了，他有再多的錢就會在買公司的設(shè)備，我們也就活下來了。我們的組織結(jié)構(gòu)、流程制度、服務(wù)方式、工作技巧一定要圍繞這個主要的目的，好好地進(jìn)行轉(zhuǎn)變來適應(yīng)這個時代的發(fā)展。（來源：任正非在技術(shù)支援部2002年一季度例會上的講話）我們奮斗的目的，主觀上是為自己，客戶上是為國家、為人民。但主客觀的統(tǒng)一確實是通過為客戶服務(wù)來實現(xiàn)的。沒有為客戶服務(wù)，主客觀都是空的。（來源：任正非在市場部年中大會上的講話紀(jì)要，2008）華為的董事會明確不以股東利益最大化為目標(biāo)，也不以其利益相關(guān)者（員工、政府、供應(yīng)商??）利益最大化為原則，而堅持以客戶利益為核心的價值觀，驅(qū)動員工努力奮斗。（來源：《董事會領(lǐng)導(dǎo)下的CEO輪值制度辨》，2012） 價值創(chuàng)造的要素 勞動、知識、企業(yè)家和資本共同創(chuàng)造了華為公司的全部價值在華為公司，一個突破性的觀點就是認(rèn)為勞動、知識、企業(yè)家和資本共同創(chuàng)造了企業(yè)的全部價值。華為公司為了建立它的價值分配體系，必須在理論上對價值創(chuàng)造的要素做新的確認(rèn)。這種確認(rèn)實際上突破了古典經(jīng)濟(jì)學(xué)價值創(chuàng)造的理論，突破了我們所謂一般意義上的勞動創(chuàng)造價值的理論，那么，這個突破就為它的價值分配系統(tǒng)的設(shè)計奠定了基礎(chǔ)。（來源：《抓住機遇，調(diào)整機制，迎接挑戰(zhàn)》，1997）我們現(xiàn)在在高技術(shù)領(lǐng)域里重新認(rèn)識這個問題的時候，主要是正確估價知識在創(chuàng)造價值中的作用以及重新正確估價企業(yè)家在創(chuàng)造價值中的作用，而不是簡簡單單僅去考慮一般的勞動，特別是體力勞動的作用。因為在高技術(shù)企業(yè)里，一般操作性工人所占的比重是很小的。以華為公司為例，它的Ramp。D人員占40%，市場營銷人員占到35%，真正的生產(chǎn)人員只占15%，而真正在作業(yè)線上完成作業(yè)功能的人連10%都不到，這樣的話，整個公司的價值到底是誰創(chuàng)造的？實際上不能以一般的勞動創(chuàng)造價值的意義來理解，而要特別突出知識和企業(yè)家這整個價值創(chuàng)造中的租用。（來源：《抓住機遇，調(diào)整機制，迎接挑戰(zhàn)》，1997） 勞動在華為應(yīng)該有這樣一個定理：員工靠知識、靠誠實勞動，應(yīng)得到較好的報酬，不靠城市勞動及知識就能賺到錢就說明管理有問題。一定要促成一種風(fēng)氣，誠實去勞動，有效去進(jìn)步。（來源：《當(dāng)干部是一種責(zé)任》，1996）盡心與盡力，是兩回事。一個人盡心去工作與盡力去工作，有天壤之別。要培養(yǎng)一批用心的干部。用心的干部，及時技術(shù)上差一點，也會趕上來，因為也會積極開動腦筋，想方設(shè)法去工作。因此在加強部門實力建設(shè)過程中，一是培養(yǎng)隊伍，而是要把盡心的人提拔上來。用心工作，就是思想上艱苦奮斗，盡力工作就是沒有目標(biāo)性地完成任務(wù)。（來源：中研傳輸部匯報紀(jì)要，1996）我相信在座的人都是盡力的干部，但是否盡心就不一定。你要想成為高級干部就得盡心。全心全意與努力是兩個概念，盡心做事與盡力做事是兩個根本性的概念，思想上艱苦奮斗就是盡心。盡力不是好干部，是中低層干部，盡心才是好干部。（來源：《按照篩子的思想建設(shè)中試部》，1996）有些員工不負(fù)責(zé)任，老說流程改了，又有新規(guī)定出臺而推諉，這樣的人就是不盡心的人。每個員工接到他人的求助時，都要盡力去想辦法，積極主動地區(qū)解決問題，不能讓求助的人自己去想辦法。盡心和盡力是有本職區(qū)別的，這種區(qū)別在評定中一定要體現(xiàn)出來。（來源：《盡心盡力地做好本職工作》，1996）一般人只注意身體上的艱苦奮斗，卻不注重思想上的艱苦奮斗?？茖W(xué)家、企業(yè)家、善于經(jīng)營的個體戶、養(yǎng)豬能手，他們都是思想上艱苦奮斗。為了比別人做得更好一點，為了得到一個科學(xué)上的突破，為了一個點的市場占有率，為了比別人價格更低些，為了養(yǎng)更多更好的豬，他們在精神上承受了難以想象的壓力，殫精竭慮。他們有的人比較富裕，但并不意味著他們不艱苦奮斗，比起身體上的艱苦奮斗，思想上的艱苦奮斗更不被人理解，然而也有更大的價值。評價一個人的工作應(yīng)考慮這種區(qū)別。（來源：任正非早期講話紀(jì)要，1996）我們永遠(yuǎn)強調(diào)的思想上艱苦奮斗。思想上艱苦奮斗與身體上艱苦奮斗的不同點在于：思想上艱苦奮斗是勤于動腦，身體上艱苦奮斗只是手腳勤快。（來源：《不要忘記英雄》，1997）一切員工在公司長期工作的基礎(chǔ)是誠實勞動和勝任本職工作。（來源：《管理工作要點》，1999）什么叫奮斗，為客戶創(chuàng)造價值的任何微小活動，以及在勞動的準(zhǔn)備過程中，為充實提高自己而做的努力，均叫奮斗，否則，再苦再累也不叫奮斗。（來源：《逐步加深理解“以客戶為中心，以奮斗者為本”的企業(yè)文化》，2008）為客戶創(chuàng)造價值才是奮斗。我們把煤炭洗的白白的，但對胡可沒產(chǎn)生價值，再辛苦也不叫奮斗。兩個小時可以干完的活，為什么要加班加點拖14個小時來干？不僅沒有為客戶產(chǎn)生價值，還增加了照明成本、空調(diào)的成本，還吃了夜宵，這些錢都是客戶出的，卻沒有為客戶產(chǎn)生價值。（來源：任正非與肯尼亞代表處員工座談紀(jì)要，2008）任何員工，無論你來自哪個國家，無論新老，只要堅持奮斗，績效貢獻(xiàn)大于成本，我們都將視為寶貴財富，不斷激勵你成長。（來源：任正非在EMT辦公會議上的講話，2009）每周只工作40小時，只能產(chǎn)生普通勞動者，不可能產(chǎn)生音樂家、舞蹈家、科學(xué)家、工程師、商人??如果別人喝咖啡，我們也有時間喝咖啡，我們將永遠(yuǎn)追不上別人。（來源：《市場經(jīng)濟(jì)是最好的競爭方式，經(jīng)濟(jì)全球化是不可阻擋的潮流》，2009） 知識我們這個時代是知識經(jīng)濟(jì)時代，它的核心就是人類創(chuàng)造財富的方式和致富的方式發(fā)生了根本的改變。隨著時代的進(jìn)步，特別是由于信息網(wǎng)絡(luò)給人帶來的觀念上的變化，使人的創(chuàng)造力得到極大的解放，在這種情況下，創(chuàng)造財富的方式主要是由知識、由管理產(chǎn)生的，也就是說人的因素是第一位的。這是企業(yè)要研究的問題。（來源：《華為的紅旗到底能打多久》，1998）知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)生存和發(fā)展的方式發(fā)生了根本的變化，過去是資本雇傭勞動，資本在價值創(chuàng)造要素中占有支配地位。而知識經(jīng)濟(jì)時代是知識雇傭資本。知識產(chǎn)權(quán)和技術(shù)訣竅的價值和支配力超過了資本，資本只有依附于知識，才能保值和增值。（來源：《華為的紅旗到底能打多久》，1998）對一些高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，人的腦袋很重要，金錢資本反而有些遜色，應(yīng)多強調(diào)知識、勞動的力量，這就是知識資本，我們稱之為“知本主義”。（來源：《走出混沌》，1998）我們強調(diào)人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財務(wù)資本增值的目標(biāo)。（來源：《華為公司基本法》，1998） 企業(yè)家我們繼續(xù)提倡敢作敢為的大無畏精神和冒險精神，要有越挫越勇的勇氣與信心。不斷開發(fā)新的市場與新的技術(shù)。要不斷地培養(yǎng)職員的商業(yè)與技術(shù)的敏銳的嗅覺與遠(yuǎn)見，要在拼搏中使他們出類拔萃，使一代新人應(yīng)運而生。沒有嘗試就沒有成功，“干即成功”這個透徹的人生哲學(xué)，一直激勵奮發(fā)有為者。“狹路相逢勇者勝”。（來源：任正非在清產(chǎn)核資動員會上的講話，1991）華為第一次創(chuàng)業(yè)的特點，是靠企業(yè)家行為，為了抓出機會，不顧手中資源，奮力牽引，憑著第一、第二創(chuàng)業(yè)者的艱苦奮斗、遠(yuǎn)見卓識、超人的膽略，使公司從小發(fā)展到初具規(guī)模。（來源：《融入集體，共同發(fā)展》，1997）關(guān)于企業(yè)家的含義，他是這個