【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人來講，我并沒有遠(yuǎn)大的理想，我思考的是這兩三年要干什么，如何干，才能活下去。我非常重視近期的管理進(jìn)步，而不是遠(yuǎn)期的戰(zhàn)略目標(biāo)?；钕氯?，永遠(yuǎn)是企業(yè)的硬道理。近期的管理進(jìn)步，必須有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)方向，這就是核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商，這是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。有了這個(gè)導(dǎo)向，我們抓近期的管理就不會(huì)迷失方向。朝著這個(gè)方向發(fā)展，我們的近期發(fā)展和遠(yuǎn)期發(fā)展就不會(huì)發(fā)生矛盾，我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)得到提升，我們也就有了生存的理由和生存的價(jià)值。（來源：《活下去，是企業(yè)的硬道理》，2000）企業(yè)能否活下去，取決于自己，而不是別人，活不下去，也不是因?yàn)閯e人不讓活，而是自己沒法活?；钕氯?，不是茍且偷生，不是簡(jiǎn)單地活下去。活下去并非容易之事，要始終健康地活下去更難。因?yàn)樗繒r(shí)每刻都面對(duì)外在不斷地改進(jìn)和提高的過程中才能活下去。（來源：《活下去，是企業(yè)的硬道理》，2000）企業(yè)不是要大，也不是要強(qiáng)，短時(shí)間的強(qiáng)，而是要有持續(xù)活下去的能力與適應(yīng)力。（來源：《華為的冬天》，2001）十年來我天天思考的都是失敗，對(duì)成功視而不見，也沒有什么榮譽(yù)感、自豪感，而是危機(jī)感。也許是這樣才存活了下去。我們大家要一起來想，怎么樣才能活下去，也許才能存活得久一些。失敗這一天是一定會(huì)到來的，大家要準(zhǔn)備迎接，這是我從不動(dòng)搖的看法，這是歷史規(guī)律。（來源：《華為的冬天》，2001）我們還要指出，活下去才是硬道理。華為公司不是為了追求名譽(yù)，而要的是實(shí)在，希望大家對(duì)待老產(chǎn)品、常規(guī)產(chǎn)品有正確的心態(tài)，不要老想著搞最先進(jìn)的設(shè)備，搞最新的技術(shù)。我們不是做院士，而是工程商人。工程商人就是做的東西有人買，有錢賺。（來源：《公司的發(fā)展重心要放在滿足客戶當(dāng)前的需求上》，2002）隊(duì)形要根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行變化，不能僵化和教條，要有靈活機(jī)動(dòng)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，我們的宗旨就是活下去。（來源：《人事駕馭客觀規(guī)律，發(fā)揮核心團(tuán)隊(duì)的作用，不斷提高人均效益，共同努力度過困難》，2002）華為沒有任何可依賴的外部資源，唯有靠全體員工勤奮努力與持續(xù)艱苦奮斗，不斷清楚影響我們內(nèi)部保持活力和創(chuàng)新機(jī)制的東西，才能在激烈的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中存活下去。歷史和現(xiàn)實(shí)都告訴我們，全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是和平時(shí)期的戰(zhàn)爭(zhēng)，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中任何企業(yè)都不可能常勝，含孤兒變遷也常常是翻云覆雨，多少世界級(jí)公司為了活下去不得不忍痛裁員，有些已途中小時(shí)在歷史風(fēng)雨中。前路茫茫充滿變數(shù)，非常不確定，公司沒法保證自己能長(zhǎng)期生存下去，因此不可能承諾保證員工一輩子，也不可能容忍懶人，因?yàn)檫@樣就是對(duì)奮斗者、貢獻(xiàn)者的不公平，這樣對(duì)奮斗者和貢獻(xiàn)者就不是激勵(lì)而是抑制。幸福不會(huì)從天降，只能靠勞動(dòng)來創(chuàng)造，唯有艱苦奮斗才可能讓我們的未來有希望，除此之外，別無他途。從來就沒有什么救世主，也不靠神仙皇帝，要?jiǎng)?chuàng)造幸福的生活，全靠我們自己。（來源：《關(guān)于近期公司人力資源變革的情況通告》，2007）企業(yè)的目的十分明確，是使自己具有競(jìng)爭(zhēng)力，能贏得客戶的信任，在市場(chǎng)上能存活下來。要為客戶服好務(wù)，就要選拔優(yōu)秀的員工，而且這些優(yōu)秀員工必須要奮斗。要使奮斗可以持續(xù)發(fā)展，必須使奮斗者得到合理的回報(bào)，并保持長(zhǎng)期的健康。（來源：任正非在市場(chǎng)部年中大會(huì)上的講話紀(jì)要，2008） 企業(yè)的一切互動(dòng)都應(yīng)導(dǎo)向商業(yè)成功華為是一個(gè)功利集團(tuán)，它的一切都是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的，企業(yè)文化是圍繞一種目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)的，這種目標(biāo)就是要具有商業(yè)的價(jià)值和利益。（來源：任正非答1997年應(yīng)屆畢業(yè)生問摘錄，1997）核心價(jià)值觀的第一條是解決華為公司追求什么?，F(xiàn)在社會(huì)上最流行的一句話是追求企業(yè)最大利潤(rùn)率，而華為公司的追求是相反的，華為公司不需要利潤(rùn)最大化，只將利潤(rùn)保持一個(gè)較合理的尺度。我們追求什么呢？我們依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)，來為我們的顧客提供服務(wù)。（來源：《華為的紅旗到底能打多久》，1998）我們將按照我們的實(shí)業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的要求，設(shè)立每個(gè)時(shí)期的足夠高的合理的利潤(rùn)率和利潤(rùn)目標(biāo)，而不單純追求利潤(rùn)的最大化。（來源：《華為公司基本法》，1998）我們是商業(yè)集團(tuán)，只求商業(yè)集團(tuán)的社會(huì)責(zé)任和利益，不要又是商人又要千古流芳，這才是一個(gè)公司的災(zāi)難。（來源：任正非在上海研究所的講話，2007）成功的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，就是實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的。其他都不是目的。這一點(diǎn)一定要搞清楚。我們一定要有一個(gè)導(dǎo)向就是商業(yè)成功才是成功。（來源：任正非在上海研究所的講話，2007）公司的最終目標(biāo)只有一個(gè)：商業(yè)成功。（來源：EMT決議[2008]031號(hào)）任何先進(jìn)的技術(shù)。產(chǎn)品、解決方案和業(yè)務(wù)管理，只有轉(zhuǎn)化為商業(yè)成功才能產(chǎn)生價(jià)值。（來源：EMT紀(jì)要[2008]041號(hào)）我們公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不能追求利潤(rùn)最大化，我們所有薪酬、經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)方針不能追求利潤(rùn)最大化。利潤(rùn)最大化實(shí)際上就是榨干未來，上海了戰(zhàn)略地位。深淘灘，低作堰，大家要深刻理解它的廣泛及深刻的含義。（來源：任正非在2010年4月EMT辦公例會(huì)上的講話）公司的生存發(fā)展需要利潤(rùn)，但我們強(qiáng)調(diào)深淘灘，低作堰，只賺取合理的利潤(rùn)。我們要讓上下游的合作伙伴也有合理的利潤(rùn)，營(yíng)造端到端產(chǎn)業(yè)鏈的強(qiáng)健。（來源：EMT決議[2011]052號(hào)，關(guān)于正確理解以客戶為中心的決議） 價(jià)值創(chuàng)造的來源 只有客戶成功，才有華為的成功華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)。（來源：《華為公司基本法》，1998）顧客的利益所在，就是我們生存與發(fā)展最根本的利益所在。我們要以服務(wù)來定隊(duì)伍建設(shè)的宗旨，以顧客滿意度作為衡量一切工作的準(zhǔn)繩。（來源：《華為基本法》，1998）公司的可持續(xù)發(fā)展，歸根結(jié)底是滿足客戶需求。（來源：《高層拜訪重在“賣瓜”》，2000）從企業(yè)活下去的根本來看，企業(yè)要有利潤(rùn)，但利潤(rùn)只能從客戶那里來。華為的生存本身是靠滿足客戶需求，提供客戶所需的產(chǎn)品和服務(wù)并獲得合理的回報(bào)來支撐；員工是要給工資的，股東是要給回報(bào)的，天底下唯一給華為錢的，只有客戶。我們不為客戶服務(wù)，還能為誰服務(wù)？客戶是我們生存的唯一理由。既然決定企業(yè)生死存亡的是客戶，提供企業(yè)生存價(jià)值的是客戶，企業(yè)就必須為客戶服務(wù)。因此，企業(yè)發(fā)展之魂是客戶需求，而不是某個(gè)企業(yè)領(lǐng)袖。（來源：《華為公司的核心價(jià)值觀》，2007年修改） 價(jià)值創(chuàng)造的辯證關(guān)系只提愛祖國(guó)、愛人民是空洞的，我這個(gè)人的思想是灰色的，我愛祖國(guó)、愛人民，但我也愛公司、愛自己的家人，我對(duì)自己子女的愛，總還是勝過對(duì)一般員工的愛。這才是實(shí)事求是，實(shí)事求是才有凝聚力。公司一方面必須使員工的目標(biāo)遠(yuǎn)大化，使員工感知他的奮斗與祖國(guó)的前途、民族的命運(yùn)是聯(lián)系在一起的；另一方面，公司堅(jiān)決反對(duì)空洞的思想。要培養(yǎng)員工從小事開始關(guān)心他人，如支持希望工程。平時(shí)關(guān)心同事，以及周圍有困難的人，修養(yǎng)自己。只有有良好的個(gè)人修養(yǎng)，才會(huì)關(guān)懷祖國(guó)的前途。為國(guó)家，也為自己和親人，這是兩部發(fā)動(dòng)機(jī)，我們要讓他們都發(fā)動(dòng)起來。實(shí)事求是，合乎現(xiàn)階段人們的思想水平?？陀^上實(shí)現(xiàn)了為國(guó)家。（來源：《走出混沌》，1998）為客戶服務(wù)是華為生存的唯一理由。公司唯有一條道路能生存下來：就是客戶的價(jià)值最大化。有的公司是為股東服務(wù)，股東利益最大化，這其實(shí)是錯(cuò)的，看看美國(guó)，很多公司的崩潰說明這條口號(hào)未必就是對(duì)的；還有人提出員工利益最大化，但現(xiàn)在日本公司已經(jīng)有好多年沒有漲工資了。因此我們要為客戶利益最大化奮斗，質(zhì)量好、服務(wù)好、價(jià)格最低，那么客戶利益就最大化了，客戶利益大了，他有再多的錢就會(huì)在買公司的設(shè)備，我們也就活下來了。我們的組織結(jié)構(gòu)、流程制度、服務(wù)方式、工作技巧一定要圍繞這個(gè)主要的目的，好好地進(jìn)行轉(zhuǎn)變來適應(yīng)這個(gè)時(shí)代的發(fā)展。（來源：任正非在技術(shù)支援部2002年一季度例會(huì)上的講話）我們奮斗的目的，主觀上是為自己，客戶上是為國(guó)家、為人民。但主客觀的統(tǒng)一確實(shí)是通過為客戶服務(wù)來實(shí)現(xiàn)的。沒有為客戶服務(wù)，主客觀都是空的。（來源：任正非在市場(chǎng)部年中大會(huì)上的講話紀(jì)要，2008）華為的董事會(huì)明確不以股東利益最大化為目標(biāo)，也不以其利益相關(guān)者（員工、政府、供應(yīng)商??）利益最大化為原則，而堅(jiān)持以客戶利益為核心的價(jià)值觀，驅(qū)動(dòng)員工努力奮斗。（來源：《董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的CEO輪值制度辨》，2012） 價(jià)值創(chuàng)造的要素 勞動(dòng)、知識(shí)、企業(yè)家和資本共同創(chuàng)造了華為公司的全部?jī)r(jià)值在華為公司，一個(gè)突破性的觀點(diǎn)就是認(rèn)為勞動(dòng)、知識(shí)、企業(yè)家和資本共同創(chuàng)造了企業(yè)的全部?jī)r(jià)值。華為公司為了建立它的價(jià)值分配體系，必須在理論上對(duì)價(jià)值創(chuàng)造的要素做新的確認(rèn)。這種確認(rèn)實(shí)際上突破了古典經(jīng)濟(jì)學(xué)價(jià)值創(chuàng)造的理論，突破了我們所謂一般意義上的勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值的理論，那么，這個(gè)突破就為它的價(jià)值分配系統(tǒng)的設(shè)計(jì)奠定了基礎(chǔ)。（來源：《抓住機(jī)遇，調(diào)整機(jī)制，迎接挑戰(zhàn)》，1997）我們現(xiàn)在在高技術(shù)領(lǐng)域里重新認(rèn)識(shí)這個(gè)問題的時(shí)候，主要是正確估價(jià)知識(shí)在創(chuàng)造價(jià)值中的作用以及重新正確估價(jià)企業(yè)家在創(chuàng)造價(jià)值中的作用，而不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單僅去考慮一般的勞動(dòng)，特別是體力勞動(dòng)的作用。因?yàn)樵诟呒夹g(shù)企業(yè)里，一般操作性工人所占的比重是很小的。以華為公司為例，它的Ramp。D人員占40%，市場(chǎng)營(yíng)銷人員占到35%，真正的生產(chǎn)人員只占15%，而真正在作業(yè)線上完成作業(yè)功能的人連10%都不到，這樣的話，整個(gè)公司的價(jià)值到底是誰創(chuàng)造的？實(shí)際上不能以一般的勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值的意義來理解，而要特別突出知識(shí)和企業(yè)家這整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造中的租用。（來源：《抓住機(jī)遇，調(diào)整機(jī)制，迎接挑戰(zhàn)》，1997） 勞動(dòng)在華為應(yīng)該有這樣一個(gè)定理：?jiǎn)T工靠知識(shí)、靠誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，應(yīng)得到較好的報(bào)酬，不靠城市勞動(dòng)及知識(shí)就能賺到錢就說明管理有問題。一定要促成一種風(fēng)氣，誠(chéng)實(shí)去勞動(dòng)，有效去進(jìn)步。（來源：《當(dāng)干部是一種責(zé)任》，1996）盡心與盡力，是兩回事。一個(gè)人盡心去工作與盡力去工作，有天壤之別。要培養(yǎng)一批用心的干部。用心的干部，及時(shí)技術(shù)上差一點(diǎn)，也會(huì)趕上來，因?yàn)橐矔?huì)積極開動(dòng)腦筋，想方設(shè)法去工作。因此在加強(qiáng)部門實(shí)力建設(shè)過程中，一是培養(yǎng)隊(duì)伍，而是要把盡心的人提拔上來。用心工作，就是思想上艱苦奮斗，盡力工作就是沒有目標(biāo)性地完成任務(wù)。（來源：中研傳輸部匯報(bào)紀(jì)要，1996）我相信在座的人都是盡力的干部，但是否盡心就不一定。你要想成為高級(jí)干部就得盡心。全心全意與努力是兩個(gè)概念，盡心做事與盡力做事是兩個(gè)根本性的概念，思想上艱苦奮斗就是盡心。盡力不是好干部，是中低層干部，盡心才是好干部。（來源：《按照篩子的思想建設(shè)中試部》，1996）有些員工不負(fù)責(zé)任，老說流程改了，又有新規(guī)定出臺(tái)而推諉，這樣的人就是不盡心的人。每個(gè)員工接到他人的求助時(shí)，都要盡力去想辦法，積極主動(dòng)地區(qū)解決問題，不能讓求助的人自己去想辦法。盡心和盡力是有本職區(qū)別的，這種區(qū)別在評(píng)定中一定要體現(xiàn)出來。（來源：《盡心盡力地做好本職工作》，1996）一般人只注意身體上的艱苦奮斗，卻不注重思想上的艱苦奮斗?？茖W(xué)家、企業(yè)家、善于經(jīng)營(yíng)的個(gè)體戶、養(yǎng)豬能手，他們都是思想上艱苦奮斗。為了比別人做得更好一點(diǎn)，為了得到一個(gè)科學(xué)上的突破，為了一個(gè)點(diǎn)的市場(chǎng)占有率，為了比別人價(jià)格更低些，為了養(yǎng)更多更好的豬，他們?cè)诰裆铣惺芰穗y以想象的壓力，殫精竭慮。他們有的人比較富裕，但并不意味著他們不艱苦奮斗，比起身體上的艱苦奮斗，思想上的艱苦奮斗更不被人理解，然而也有更大的價(jià)值。評(píng)價(jià)一個(gè)人的工作應(yīng)考慮這種區(qū)別。（來源：任正非早期講話紀(jì)要，1996）我們永遠(yuǎn)強(qiáng)調(diào)的思想上艱苦奮斗。思想上艱苦奮斗與身體上艱苦奮斗的不同點(diǎn)在于：思想上艱苦奮斗是勤于動(dòng)腦，身體上艱苦奮斗只是手腳勤快。（來源：《不要忘記英雄》，1997）一切員工在公司長(zhǎng)期工作的基礎(chǔ)是誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)和勝任本職工作。（來源：《管理工作要點(diǎn)》，1999）什么叫奮斗，為客戶創(chuàng)造價(jià)值的任何微小活動(dòng)，以及在勞動(dòng)的準(zhǔn)備過程中，為充實(shí)提高自己而做的努力，均叫奮斗，否則，再苦再累也不叫奮斗。（來源：《逐步加深理解“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本”的企業(yè)文化》，2008）為客戶創(chuàng)造價(jià)值才是奮斗。我們把煤炭洗的白白的，但對(duì)胡可沒產(chǎn)生價(jià)值，再辛苦也不叫奮斗。兩個(gè)小時(shí)可以干完的活，為什么要加班加點(diǎn)拖14個(gè)小時(shí)來干？不僅沒有為客戶產(chǎn)生價(jià)值，還增加了照明成本、空調(diào)的成本，還吃了夜宵，這些錢都是客戶出的，卻沒有為客戶產(chǎn)生價(jià)值。（來源：任正非與肯尼亞代表處員工座談紀(jì)要，2008）任何員工，無論你來自哪個(gè)國(guó)家，無論新老，只要堅(jiān)持奮斗，績(jī)效貢獻(xiàn)大于成本，我們都將視為寶貴財(cái)富，不斷激勵(lì)你成長(zhǎng)。（來源：任正非在EMT辦公會(huì)議上的講話，2009）每周只工作40小時(shí)，只能產(chǎn)生普通勞動(dòng)者，不可能產(chǎn)生音樂家、舞蹈家、科學(xué)家、工程師、商人??如果別人喝咖啡，我們也有時(shí)間喝咖啡，我們將永遠(yuǎn)追不上別人。（來源：《市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是最好的競(jìng)爭(zhēng)方式，經(jīng)濟(jì)全球化是不可阻擋的潮流》，2009） 知識(shí)我們這個(gè)時(shí)代是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，它的核心就是人類創(chuàng)造財(cái)富的方式和致富的方式發(fā)生了根本的改變。隨著時(shí)代的進(jìn)步，特別是由于信息網(wǎng)絡(luò)給人帶來的觀念上的變化，使人的創(chuàng)造力得到極大的解放，在這種情況下，創(chuàng)造財(cái)富的方式主要是由知識(shí)、由管理產(chǎn)生的，也就是說人的因素是第一位的。這是企業(yè)要研究的問題。（來源：《華為的紅旗到底能打多久》，1998）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)生存和發(fā)展的方式發(fā)生了根本的變化，過去是資本雇傭勞動(dòng)，資本在價(jià)值創(chuàng)造要素中占有支配地位。而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是知識(shí)雇傭資本。知識(shí)產(chǎn)權(quán)和技術(shù)訣竅的價(jià)值和支配力超過了資本，資本只有依附于知識(shí)，才能保值和增值。（來源：《華為的紅旗到底能打多久》，1998）對(duì)一些高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，人的腦袋很重要，金錢資本反而有些遜色，應(yīng)多強(qiáng)調(diào)知識(shí)、勞動(dòng)的力量，這就是知識(shí)資本，我們稱之為“知本主義”。（來源：《走出混沌》，1998）我們強(qiáng)調(diào)人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)。（來源：《華為公司基本法》，1998） 企業(yè)家我們繼續(xù)提倡敢作敢為的大無畏精神和冒險(xiǎn)精神，要有越挫越勇的勇氣與信心。不斷開發(fā)新的市場(chǎng)與新的技術(shù)。要不斷地培養(yǎng)職員的商業(yè)與技術(shù)的敏銳的嗅覺與遠(yuǎn)見，要在拼搏中使他們出類拔萃，使一代新人應(yīng)運(yùn)而生。沒有嘗試就沒有成功，“干即成功”這個(gè)透徹的人生哲學(xué)，一直激勵(lì)奮發(fā)有為者?！蔼M路相逢勇者勝”。（來源：任正非在清產(chǎn)核資動(dòng)員會(huì)上的講話，1991）華為第一次創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)，是靠企業(yè)家行為，為了抓出機(jī)會(huì)，不顧手中資源，奮力牽引，憑著第一、第二創(chuàng)業(yè)者的艱苦奮斗、遠(yuǎn)見卓識(shí)、超人的膽略，使公司從小發(fā)展到初具規(guī)模。（來源：《融入集體，共同發(fā)展》，1997）關(guān)于企業(yè)家的含義，他是這個(gè)