【文章內容簡介】 費為主的狀態(tài)。具體來看，客棧民宿的消費人群性別相較于精品酒店更加均衡，男女比例大致呈**開分布。其中，女性消費比例略多于精品酒店。 70、80后為絕對主力，90后悄然崛起在以男性為主的客棧民宿消費群體中，70、80后群體占到較大比例。值得注意的是，對比客棧民宿和精品酒店消費群體的平均年齡分布后，我們發(fā)現(xiàn)，80后在客棧民宿的消費比例略多于精品酒店。也就是說，這一人群更愿意攜同家人外出郊游。90后在居住的選擇上，客棧民宿消費雖然占比略低于精品酒店，但隨著年齡增長，其對客棧民宿的消費有望迅速崛起。傳統(tǒng)旅游城市居多 消費集中度偏低目前，國內客棧民宿總體消費量前10城市當中，北上廣深四大一線城市占比較大，除此之外，客棧民宿消費占比前十的城市還有天津、成都、杭州、武漢、南京、西安等，這些城市也是傳統(tǒng)的旅游大市。通過與精品酒店進行相比，我們發(fā)現(xiàn)，客棧民宿在以上城市中的消費占比略高，這與其更為親民的價格有一定的關系。進一步對比國內客棧民宿及精品酒店消費城市集中度，可以看出，目前客棧民宿及精品酒店的消費集中度仍然較低，前十大城市中，客棧民宿的消費集中度不足2成，略高于精品酒店。這也在一定程度上反映出目前我國客棧民宿仍面臨小而散的發(fā)展現(xiàn)狀。(二)線下消費場景偏好 客棧民宿消費者更喜購置衣帽，餐飲、服務亦不可或缺與消費人群屬性表現(xiàn)出的類似性相同，國內客棧民宿消費者與精品酒店的線下消費偏好基本一致，僅在生活服務類消費占比略低于精品酒店，客棧民宿的消費人群會偏好于服飾鞋帽、生活服務及餐飲等，除此之外，珠寶手表、箱包、化妝品等消費類型也頗受客棧民宿消費者的青睞。簡餐占主角，甜點消費占比已接近中餐從餐飲消費偏好進一步觀察客棧民宿及精品酒店消費人群，這些消費者目前對簡餐快餐、咖啡水吧以及中餐正餐有明顯消費偏好。但通過具體的比較后可以看出，客棧民宿消費人群對面包甜點的消費占比已接近中餐與正餐，在消費升級的大背景下，客棧民宿的消費人群對面包及西餐等的需求已逐漸與中式正餐相當?？蜅Ｃ袼尴M者最好戶外類活動，游泳健身亦有涉足通過對客棧民宿消費者的運動偏好進行分析，由于戶外運動本就與客棧民宿消費處于同一個消費場景中，戶外活動也理所當然的成為了客棧民宿客群最青睞的運動類型，除此之外，游泳及健身也是客棧民宿消費者經常參與的運動項目，而令人意外的是，根據(jù)統(tǒng)計，騎行運動未能在客棧民宿客群的運動選項中占過大的比例，%。觀影成大眾休閑第一選擇，臺球、網吧式微除運動外，日常休閑娛樂是客棧民宿消費者易產生消費的環(huán)節(jié)。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，觀影已成為客棧民宿客群休閑娛樂的第一選擇，而相比之下，精品酒店的消費客群在觀影的占比上則遠低于客棧民宿消費客群。這也與二者消費能力的差別有一點關系。同時，網吧及臺球等娛樂方式在消費升級的大趨勢下逐漸式微，未來可能會逐漸淡出人們的視線。(三)移動應用偏好在移動應用偏好上，客棧民宿及精品酒店的消費者有著一定相似性，但同時也存在明顯差異?？蜅Ｃ袼蘅腿憾喑藮|航，航空APP飛常準最受歡迎從出行來看，目前國內客棧民宿與精品酒店消費者對不同App的喜好程度存在差異，其中，客棧民宿的消費客群多乘坐東方航空的航班，這也與華東地區(qū)經濟較為發(fā)達，客棧民宿市場較為活躍有關。同時，客棧民宿客群在航空APP的使用選擇上，飛常準這一APP的使用比例最高，其次是航旅縱橫與航班管家。美團、大眾使用頻次高，去哪兒、螞蜂窩、攜程亦受客群喜愛隨著O2O消費模式的逐漸成熟，人們對美團、大眾點評等生活類APP的使用頻率也越來越高。而從旅行類APP的使用情況來看，客棧民宿消費客群最常用的APP分別是去哪兒、螞蟻窩及攜程。當下的客棧民宿消費者在旅行時越來越喜歡自助出游，因此以螞蟻窩、窮游等自助類的旅行APP開始逐漸興起。三、2016中國客棧民宿品牌運營案例解讀邁點品牌指數(shù)MBI：邁點網通過自主開發(fā)的“邁點品牌指數(shù)監(jiān)測系統(tǒng)”(MBIMS)，針對行業(yè)相關的客棧民宿品牌，每月不間斷跟蹤邁點網、國內主流搜索引擎搜索及其他行業(yè)數(shù)據(jù)庫合作網站的上百萬網民的上網行為，對品牌的潛在用戶或實際使用用戶的IP屬性進行分類，從搜索指數(shù)、輿情指數(shù)、運營指數(shù)、媒體指數(shù)4個維度，進行數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計。邁點研究院(MTA)對品牌指數(shù)原始數(shù)據(jù)庫進行審核、校對，通過MBI系統(tǒng)統(tǒng)計出各品牌的有效關注比例，并最終加權計算得出邁點品牌指數(shù)數(shù)據(jù)。MBI系統(tǒng)還會對同一類別品牌進行歸屬，按照有效關注比例進行排名，綜合反映品牌影響力。本部分將基于MBI監(jiān)測品牌數(shù)據(jù)展開。(一)2016各細分市場客棧民宿品牌運營對比 官網式微，APP運營亦遇瓶頸隨著互聯(lián)網科技的迅速發(fā)展，品牌運營的方式也在悄然變化，在移動互聯(lián)網大潮來臨之前充當主角的官網逐漸式微，客棧民宿甚至曾在2016年11月出現(xiàn)運營分值接近于0的表現(xiàn)。相比之下，精品酒店官網運營尚可，但也呈現(xiàn)出明顯的下滑態(tài)勢。同時，雖然移動互聯(lián)網興起不久，但由于使用場景限制，客棧民宿品牌通過APP運營的方式在2016年5月后遭遇瓶頸。精品酒店在2016年1季度時其APP運營效果還較為有效，但同樣是在去年五月后，APP運營也遇到與客棧民宿類似的瓶頸。微博運營波動較大，微信運營總體上升與官網及APP運營表現(xiàn)略微不同的是，以微博和微信為代表的自媒體在品牌運營中的作用越來越大。其中，從微博的運營表現(xiàn)來看，客棧民宿在2016年的前11月表現(xiàn)的波瀾不驚，但卻在12月突然爆發(fā)，這與12月是傳統(tǒng)的節(jié)日消費季有關，眾多客棧民宿品牌也往往在圣誕、元旦雙節(jié)之際進行各種的微博營銷運營活動。與微博相比，微信是當下消費者日常使用頻度更高、自媒體力量最為聚集的工具之一，而不管是精品酒店還是客棧民宿，其微信運營的優(yōu)劣受事件及節(jié)日營銷最為明顯。從客棧民宿在2016年的整體表現(xiàn)來看，其微信運營呈現(xiàn)出總體上升的態(tài)勢，并分別在5月、9月和10月三個月份出現(xiàn)階段高點。而與微博運營有所差異的是，客棧民宿品牌在去年12月的運營分值有所下滑，但即便如此，微信仍是客棧民宿品牌運營者最需要重視的運營手段之一。7月達到峰值，未來關注度將繼續(xù)上升通過整理用戶在主流搜索引擎上對品牌的正向檢索情況，我們統(tǒng)計整理出了用戶關注度這一數(shù)據(jù)，試圖盡可能地還原2016年市場對客棧民宿品牌的真實關注情況。通過數(shù)據(jù)可以看出，2016年前六個月，客棧民宿的關注度都顯得波瀾不驚，但卻在2016年7月達到當年的峰值。同時值得注意的是，2016年7月，客棧民宿在百度中的搜索熱度首次超過酒店。2016年用戶關注度的次高點出現(xiàn)在10月，這與暑假和國慶是客棧民宿入住的兩大旺季有關。去哪兒、攜程點評居多，藝龍點評數(shù)位居第三從消費者口碑來看，客棧民宿品牌的點評多集中在去哪兒和攜程，而客棧民宿品牌在去哪兒網的好評率略高于精品酒店，精品酒店在TripAdvisor中國官網中的好評率則略高于客棧民宿品牌。藝龍網在輿情評論分布中排名第三，住哪兒網則少有用戶去發(fā)布點評信息。對于多數(shù)的客棧民宿品牌來說，OTA是其客房銷售的唯一渠道，因此許多客棧民宿對OTA都呈現(xiàn)出又愛又恨的復雜心情，而隨著以攜程為代表的OTA品牌逐漸開始涉足客棧民宿的經營，預計未來客棧民宿與OTA之間的關系將愈發(fā)微妙?？蜅Ｃ袼奁放泼襟w投放主要集中于邁點網、新浪旅游及搜狐旅游通過對2016年全年客棧民宿品牌在不同平臺的媒體投放量進行統(tǒng)計，我們發(fā)現(xiàn)，新浪旅游、搜狐旅游、邁點網、中國網及人民網是客棧民宿品牌媒體投放數(shù)量較為集中的平臺。而僅邁點網、新浪旅游及搜狐旅游就集中了客棧民宿這一行業(yè)媒體投放的近8成。(二)2016客棧民宿市場TOP10品牌案例解讀2016客棧民宿市場TOP10品牌相較上一出現(xiàn)了一些變化，品牌運營表現(xiàn)的差距造就了各個品牌影響力指數(shù)的高低。在這一板塊，我們將從2016各個細分維度中的TOP10品牌出發(fā)，深入挖掘品牌影響力的變化趨勢，為客棧民宿分析自身及競爭對手、謀劃下一階段的戰(zhàn)略轉變提供一定借鑒。2016客棧民宿品牌指數(shù)排名前三分別為童話、游多多與親的客棧。對比2015，除宛若故里與MTB兩個新晉品牌外，其余客棧民宿品牌較2015年均有不同程度的進步?？蜅Ｃ袼奁放仆拕t由2015年的第三名躍升至2016品牌指數(shù)榜單第一的位置。游多多未能衛(wèi)冕，退居品牌指數(shù)榜單第二位。，首次突破100關口。通過對2016客棧民宿搜索指數(shù)的表現(xiàn)來看，多數(shù)品牌的品牌知名度仍有待提高，僅有游多多、親的客棧及首旅旗下的首旅寒舍表現(xiàn)尚佳。在已納入監(jiān)測的客棧民宿品牌中，仍有11個品牌的搜索指數(shù)為0，還有7個品牌的搜索指數(shù)在1以下?？蜅Ｃ袼奁放七@種單靠情懷，以及信奉“酒香不怕巷子深”的傳統(tǒng)宣傳觀亟待改變。2016客棧民宿媒體指數(shù)榜單中，游多多以較大的領先優(yōu)勢排名第一，宛若故里、東方客棧以及親的客棧等在媒體維度表現(xiàn)也較為突出，2016年這四家品牌的媒體信息也時常見諸報端。客棧民宿這一業(yè)態(tài)相對酒店來說仍然較為小眾，因此需要更加注重通過傳統(tǒng)及新媒體對品牌進行宣傳，以提高品牌的曝光率及知名度。通過對客棧民宿輿情指數(shù)的表現(xiàn)來看，童話以最高的好評率及最多的點評數(shù)問鼎2016年客棧民宿輿情指數(shù)榜單，緊隨其后的是陽光納里、登巴，以上三個客棧民宿品牌均發(fā)端于西南地區(qū)，多年來的悉心經營讓他們擁有眾多擁躉。久棲、親的客棧與游多多等從華東地區(qū)崛起的客棧民宿品牌也在奮起直追，但在老牌客棧民宿品牌仍有一定的差距。與搜索維度類似，運營這一維度同樣是客棧民宿品牌的弱項，只有首旅如家酒店集團旗下的“云上四季民宿”表現(xiàn)尚佳。童話僅次于云上四季民宿，排名第二位。雖然這也與多數(shù)品牌的客棧民宿重體驗，重口碑有關，但在當下自媒體運營愈發(fā)重要的背景下，如何提高客棧民宿品牌的運營能力亟待客棧民宿經營者們探索與思考。四、客棧民宿發(fā)展的問題、挑戰(zhàn)與建議(一)問題由于許多客棧民宿經營者的資金及技術限制，導致其經營的客棧民宿在消防、安保等方面無法達到標準要求，給游客入住有一定的安全隱患，也會降低游客對其入住的客棧民宿的滿意度。在國家提倡全域旅游及特色小鎮(zhèn)的背景下，國內的許多投資者開始大舉進入客棧民宿市場，不僅會在著名景區(qū)周邊進行客棧民宿的建設，加劇當?shù)胤菢俗∷奘袌龅母偁?，還會在一些地區(qū)盲目的進行客棧民宿的市場開發(fā)，這種大躍進式的發(fā)展方式，最后可能會導致局部市場的過度飽和，不利于國內客棧民宿市場的健康發(fā)展。盡管國家和地方已出臺了部分的關于客棧民宿的意見及建議，但我國尚未頒布專門針對客棧民宿的國家標準及相關法律，多地客棧民宿常常面臨無章可循的窘境，地方政府也往往會參照酒店