20xx行風總結(jié)匯報材料(編輯修改稿)
2024-10-14 03:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 抄表工抄一個臺區(qū)的電表表碼，原來需要4個小時，現(xiàn)在用遠程集抄系統(tǒng)抄表，只需10分鐘。后臺操作員一天工作7個小時可以抄表3萬至4萬戶，相比人工抄表每人每天300戶，工作效率提高了80倍。足不出戶、工作效率高、數(shù)據(jù)可靠、準確率高，這就是遠程集抄系統(tǒng)。目前，支公司低壓臺區(qū)集抄上線率已達到了80%，大大優(yōu)化了工作流程，為構(gòu)建和諧供用關(guān)系提供了技術(shù)平臺?！澳愫茫愕碾娰M余額不足，請到就近營業(yè)廳交費……”這是一段錄制好的催費語音。目前，支公司正在對5萬余客戶的聯(lián)系方式進行了核實和錄入，如果此項工作推廣運行起來，將再也不會有因為欠費而突然停電的現(xiàn)象發(fā)生了，雖然工作量很大，但是我們相信這是功在當今、利在千秋的措施，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的發(fā)展方向和長遠目標。四、急客戶所急——客戶求助時我們馬上到達。“全天24小時受理供電設(shè)施故障報修。”這是**公司服務(wù)承諾中的一項重要內(nèi)容。為此，公司著力強化“95598”服務(wù)中心建設(shè)，以“只要客戶一個電話，剩下的事由我們來辦”為目標，改善工作流程，創(chuàng)新服務(wù)、追求卓越，努力實33 3踐“服務(wù)永無止境”的理念。選拔高素質(zhì)報修服務(wù)人員，日夜堅守報修電話臺上，迅速傳遞報修信息，監(jiān)控搶修的全過程。多輛電力搶修車穿行在縣城和鄉(xiāng)村，以最快的速度奔赴事故現(xiàn)場。公司對搶修服務(wù)的受理、出發(fā)、到達、修復、回訪五個環(huán)節(jié)進行全程控制與監(jiān)督，兌現(xiàn)了供電服務(wù)搶修時限承諾。五、想客戶所未想——客戶需要時我們已經(jīng)準備好了。2009年年初，**公司及時對接“家電下鄉(xiāng)”工作，以“打造強電網(wǎng)、服務(wù)新農(nóng)村”為己任，針對農(nóng)村電網(wǎng)薄弱的問題，制定農(nóng)網(wǎng)改造計劃，加快農(nóng)網(wǎng)建設(shè)步伐，消除農(nóng)村供電瓶頸，為國家惠民工程提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為“家電下鄉(xiāng)”提供安全穩(wěn)定的電力保障。并且制定并實施全程跟蹤服務(wù)措施，實行全程跟蹤服務(wù)，所屬各供電營業(yè)所啟動家電下鄉(xiāng)電力配套服務(wù)，深入集鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，走村竄戶，宣傳安全用電知識，提供線路檢修，更換表計和漏保等服務(wù)，讓購買下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品的農(nóng)村消費者買著舒心、用著放心，為“家電下鄉(xiāng)”工作提供電能供應(yīng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障，以實際行動支持和服務(wù)“擴大內(nèi)需”國策，推動農(nóng)村電力市場發(fā)展和農(nóng)村生產(chǎn)生活消費。春澆來臨之即，支公司未雨綢繆，早籌劃早準備，特事特辦、急事急辦，為農(nóng)民春澆安裝水井供電設(shè)備30余套；成立春澆快速服務(wù)小分隊，全天侯提供故障處理服務(wù)。面對變化莫幻的金融危機，支公司心系民生、運籌帷幄，44 4與**多方溝通協(xié)調(diào)，引進電力建設(shè)3000萬工程，積極配合**城市和新農(nóng)村建設(shè)和發(fā)展的需要，啟動內(nèi)需拉動工程、電氣化村建設(shè)工程等，對**及周邊臺區(qū)改造，對**等線路進行改造和擴增，對**用電進行改造，為**架設(shè)聯(lián)絡(luò)線，新建**變電站一座等，這些建設(shè)工程將極大地促進地方經(jīng)濟發(fā)展，助力**經(jīng)濟騰飛。六、加強崗位廉政教育，嚴肅工作紀律，樹立風清氣正的行業(yè)新風尚。2009年，支公司建立了“安全生產(chǎn)零違章、優(yōu)質(zhì)服務(wù)零投訴、廉潔自律零違紀”的“三零目標”，圍繞“三零目標”，支公司采取一系列有效措施，實施崗位廉政規(guī)范建設(shè)，進一步建立健全了信用管理制度，規(guī)范了信息傳遞和披露機制，比如及時公布電力供需形勢、公布客戶反映問題的處理結(jié)果，公開限電程序、披露電網(wǎng)調(diào)度信息、公開電價水平和辦事程序等；實施“陽光收費”，加強用電管理，讓客戶用上明白電、放心電、可靠電，加強業(yè)擴工程的管理，實實在在收費，讓客戶主動、高興繳工程款；實施“民心工程”，在客戶工程中，認真、規(guī)范做好設(shè)計、預算、設(shè)備選型、建設(shè)等每一環(huán)節(jié)的工作，嚴禁建設(shè)中的假公濟私、吃拿卡要等失信行為； 實施“形象工程”，實現(xiàn)服務(wù)內(nèi)涵以我為中心到以客戶為中心的轉(zhuǎn)變，服務(wù)方法從用力服務(wù)到用心服務(wù)的轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識由“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)”。5總之，**支公司始終堅持以“誠信于國家、誠信于社會、誠信于客戶、誠信于伙伴”來加強企業(yè)品牌建設(shè)，把誠信服務(wù)的理念貫穿到經(jīng)營管理的全過程、全方位，與地方政府、客戶真誠合作，肝膽相照，和衷共濟。通過開展供電服務(wù)規(guī)范化的行風建設(shè)活動，希望在以后的工作實踐中，在履行承諾的過程中，與客戶建立起和諧共處的供用電關(guān)系，我支公司將以此為契機，加大供電服務(wù)的規(guī)范化速度，勇于擔當起我支公司的社會責任,真正樹立起“人民電業(yè)為人民”的良好社會服務(wù)形象，提高供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，認真開展行風問題調(diào)查，宣傳供電服務(wù)承諾，時刻接受社會各界監(jiān)督。謝謝!6第三篇：匯報材料(行風)加強行風效能建設(shè) 辦人民滿意的教育——葉升中心小學政風行風評議匯報材料按照市教體局的統(tǒng)一部署,本、我校緊緊圍繞“轉(zhuǎn)作風、提效能、樹形象、辦人民滿意的教育”為主題，把治理“慵懶散軟”問題作為行風建設(shè)的突破口，以規(guī)范辦學行為、教育收費、校務(wù)公開、民主管理及加強師德建設(shè)為重點，堅持標本兼治、綜合治理、糾建并舉、評建結(jié)合的原則，規(guī)范管理、依法治教，圍繞年初制定的工作計劃的六個步驟，結(jié)合本校實際狠抓八個環(huán)節(jié)，確保工作扎實有序展開。一、加強領(lǐng)導，健全機構(gòu)，履行職責，做到一個“全”字。成立了由書記、各校校長為組長，工會、教導處和家委會為主要成員的領(lǐng)導小組，研究制定和落實學校行風建設(shè)具體實施方案，班子成員齊抓共管，分工明確，責任到人，要求處處抓落實，在實效上下功夫。中心校與各小學簽定了行風效能建設(shè)目標責任書，并將行風建設(shè)納入對教師績
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