【文章內(nèi)容簡介】 法（但可事先不作通知）。五、值勤登記消防中控值班建立值班日記（本）簿（含外工地單獨(dú)值勤點）。主要記載：上級的指示、通知及執(zhí)行情況，值勤中發(fā)生的問題及處理結(jié)果等。崗位建立值勤登記本，主要記載：崗位安保員、領(lǐng)班員在值勤中發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果，查勤情況和值勤設(shè)施情況。值勤登記，應(yīng)當(dāng)字跡清晰，文字準(zhǔn)確、簡練，保持整潔完好。用完后分類妥善保管。六、值勤研究通常班每周、隊每月、安保部每季度召開一次值勤研究會，分析值勤形勢。必要時，應(yīng)當(dāng)隨時進(jìn)行值勤研究。值勤研究的內(nèi)容：傳達(dá)上級對值勤工作的指示和要求，分析值勤形勢，查擺存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，制訂改進(jìn)措施。值勤研究應(yīng)當(dāng)有計劃地進(jìn)行，突出重點，聯(lián)系實際，講究方法，注重效果，值勤中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)當(dāng)及時解決。執(zhí)行重大臨時勤務(wù)時，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行專題研究，通常由安保部統(tǒng)一組織實施。七、值勤教育安保隊通常每月進(jìn)行一次值勤教育，重大節(jié)日或者遇有其他特殊情況應(yīng)當(dāng)適時進(jìn)行。主要內(nèi)容包括形勢、任務(wù)、社情、政策、法規(guī)、紀(jì)律和職業(yè)道德教育等。值勤教育應(yīng)列入計劃，通常由安保隊結(jié)合本隊實際組織實施。教育要聯(lián)系值勤工作和安保員的思想實際，有針對性地進(jìn)行，增強(qiáng)安保人員的職能意識、憂患意識和自警意識。八、聯(lián)系聯(lián)防安保部通常每季度要與當(dāng)?shù)毓膊块T和相關(guān)單位進(jìn)行聯(lián)系，互通情況，了解目標(biāo)區(qū)域內(nèi)變化情況和周圍社情動態(tài)，征求對值勤工作的意見，商定協(xié)同措施，共同研究解決存在的問題。重大節(jié)日或者遇有其他特殊情況，應(yīng)當(dāng)與有關(guān)方面加強(qiáng)聯(lián)系。各級要加強(qiáng)勤務(wù)管理，確保勤務(wù)各項制度的落實。在值勤實踐活動中，加強(qiáng)對勤務(wù)的分析和研究，發(fā)現(xiàn)問題，及時認(rèn)真地加以解決。第四章一、對值勤人員的基本要求值勤紀(jì)律㈠、積極參加學(xué)習(xí)，自覺抵制各種腐朽思想文化的侵蝕，保持思想道德上的純潔； ㈡、自覺遵守國家的法律、法規(guī)以及值勤工作的規(guī)章制度； ㈢、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高值勤能力；㈣、服從命令，聽從指揮，嚴(yán)守紀(jì)律，堅守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)； ㈤、儀容嚴(yán)整，姿態(tài)端莊，動作正規(guī)，禮節(jié)周到； ㈥、尊重領(lǐng)導(dǎo)，熱愛業(yè)主，維護(hù)安保人員的良好形象。二、崗位紀(jì)律值勤崗位人員必須遵守下列紀(jì)律： ㈠、不準(zhǔn)擅離職守； ㈡、不準(zhǔn)刁難顧客和業(yè)主； ㈢、不準(zhǔn)私入業(yè)主民宅； ㈣、不準(zhǔn)亂拉關(guān)系和收受賄賂；㈤、不準(zhǔn)在崗位上坐、臥、倚、睡覺、吸煙、閑談、唱歌、吹口哨、吃東西、亂寫亂畫；㈥、不準(zhǔn)帶香煙、書報、收（錄放）音機(jī)和手機(jī)等值勤； ㈦、不準(zhǔn)損壞值勤設(shè)施和用品； ㈧、不準(zhǔn)擅自運(yùn)用和侵占公司財物； ㈨、不準(zhǔn)泄露值勤秘密； ㈩、不準(zhǔn)擅自處理涉外問題。第五章一、組織指揮是指各級領(lǐng)導(dǎo)對值勤行動的組織領(lǐng)導(dǎo)活動。通常按照隸屬關(guān)系自上而下逐級實施，特殊情況下也可越級實施。越級指揮時，受令者接到越級指示，在執(zhí)行的同時應(yīng)當(dāng)向直接領(lǐng)導(dǎo)報告。二、基本程序㈠、接受任務(wù)指揮程序了解任務(wù)的要求、位置、使用人數(shù)和派出時間，計劃準(zhǔn)備工作的內(nèi)容及完成時限等。㈡、現(xiàn)場勘察主要明確任務(wù)區(qū)域有關(guān)情況，周圍地形對完成任務(wù)的影響，明確責(zé)任等。㈢、進(jìn)行勤務(wù)編組根據(jù)值勤人數(shù)、崗位數(shù)量、人員素質(zhì)等，對上勤人員和上崗順序進(jìn)行合理編排。㈣、勤務(wù)保障按勤務(wù)要求，明確裝備、器材和生活保障的有關(guān)事宜。㈤、勤務(wù)實施按要求準(zhǔn)時進(jìn)入值勤位置，建立正規(guī)的值勤秩序；經(jīng)常檢查值勤情況，督促值勤人員認(rèn)真履行職責(zé)；根據(jù)情況變化，適時對值勤部署進(jìn)行調(diào)整。第六章一、情況處置的基本原則㈠、快速反應(yīng)，力爭主動對發(fā)生的情況，必須以最快的速度，最短的時間，采取果斷措施處置。平時，要全面了解任務(wù)區(qū)域的情況動向，正確預(yù)測可能發(fā)生的情況，熟悉、掌握各種情況的處置方法。發(fā)生重大情況時，應(yīng)當(dāng)立即報警，快速行動，變被動為主動，力爭將其制止在初發(fā)階段。㈡、集中力量，確保重點處置情況，必須把確保目標(biāo)安全放在首位。多種情況同時出現(xiàn)時，首先處置對目標(biāo)威脅最大的情況；保衛(wèi)目標(biāo)與處置其他情況不能同時進(jìn)行時，首先保衛(wèi)目標(biāo)；處置行動可能危及目標(biāo)安全時，應(yīng)當(dāng)暫緩處置，控制事態(tài)，待時機(jī)成熟再行處置。㈢、區(qū)分性質(zhì)，依法處置對值勤中遇到的情況，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同性質(zhì)，采取不同的處置方法。屬于一般情況的，應(yīng)當(dāng)說服教育，及時制止；屬于違法亂紀(jì)的，必須堅決打擊；一時難以判明性質(zhì)的，要及時報告，盡快控制事態(tài)的發(fā)展。處置情況時，必須依情況處置據(jù)有關(guān)政策和法律、法規(guī)，采取合法手段。做到不卑不亢，有理、有利、有節(jié)。㈣、把握限度，控制影響處置一般情況，盡可能避免與之發(fā)生糾紛；處置重大情況，能夠通過說服勸阻，及時制止的，就不使用強(qiáng)制手段；對違法亂紀(jì)的犯罪分子，必須采取強(qiáng)制手段，堅決打擊。執(zhí)行中應(yīng)當(dāng)避免傷及他人。二、處置情況的基本要求㈠、高度警惕處置情況時，應(yīng)當(dāng)高度戒備，細(xì)心觀察，全面分析，正確判斷，做好多種準(zhǔn)備，防止上當(dāng)受騙。㈡、機(jī)動靈活處置一般情況，既要按照制度規(guī)定辦事，又要態(tài)度和藹，根據(jù)不同情況采取靈活的處置方法。做到堅持原則不呆板，方法靈活有界限。㈢、堅守崗位安保員處理情況時，通常不得離開崗位。因處置情況需要離開崗位時，方可離開，待情況處置完畢及時回到原崗位。㈣、恪守職責(zé)職責(zé)范圍以內(nèi)的情況，應(yīng)當(dāng)積極主動的進(jìn)行處置；屬于有關(guān)部門處置的情況，不得擅自處理；與值勤無關(guān)的情況，不得隨便處置。㈤、英勇頑強(qiáng)遇到違法犯罪分子襲擊、破壞和災(zāi)害、事故時，在做好報告及自我保護(hù)的情況下，挺身而出，英勇頑強(qiáng)，堅決完成任務(wù)。㈥、及時報告遇到重大情況，應(yīng)當(dāng)先報警再處置，或邊報警邊處置。遇到處置不了的情況，應(yīng)當(dāng)及時報告并控制現(xiàn)場。第七章值勤設(shè)施值勤設(shè)施是保證目標(biāo)安全的重要物質(zhì)條件。各級應(yīng)根據(jù)目標(biāo)性質(zhì)和特點，按照照明配套、聯(lián)絡(luò)暢通、監(jiān)控有效的標(biāo)準(zhǔn)與要求，搞好值勤設(shè)施建設(shè)。一、照明系統(tǒng)各類目標(biāo)應(yīng)當(dāng)安裝照明設(shè)施，主要包括崗位照明、通道照明、以及要害部位和崗位的應(yīng)急照明，配發(fā)必要的照明器材，保證照明配套。二、聯(lián)絡(luò)暢通各類目標(biāo)所有崗位保障無線對講機(jī)（有條件的可安裝報警器材），確保聯(lián)絡(luò)暢通。三、指揮通信系統(tǒng)消防中控值班室，裝備相應(yīng)的指揮器材，具備有、無線通信等多種通信設(shè)備和手段。四、監(jiān)控系統(tǒng)各類目標(biāo)視情在崗位和目標(biāo)重要區(qū)域、部位安裝可視對講或電視監(jiān)控設(shè)備，實現(xiàn)監(jiān)控有效。五、值勤設(shè)施管理安保部建立值勤設(shè)施登記，準(zhǔn)確記載設(shè)施的種類、數(shù)量、質(zhì)量及損耗、維修等情況，由安保部和配置單位分別登記、留存。安保部應(yīng)與配置單位共同制訂值勤設(shè)施的管理辦法，明確職責(zé)，區(qū)分責(zé)任，完善措施，健全制度，培訓(xùn)技術(shù)骨干，加強(qiáng)維修保養(yǎng)，落實經(jīng)費(fèi)保障，保持設(shè)施的良好狀態(tài)。第八章一、值勤用語㈠、常用稱呼同志先生夫人小姐小朋友女士們、先生們老太太、老大爺附則㈡、常用致謝、致歉、自謙語您好！謝謝！早上好！下午好！晚上好！沒關(guān)系、不客氣、不用謝。（如果對方謝你）沒關(guān)系、不要緊。（如果對方冒犯了你）對不起、打擾您了。（問一下、打擾一下）祝您旅途愉快！再見?、?、常用答復(fù)語先生／小姐您好！請出示證件。請您在這里登記，謝謝！對不起，未經(jīng)準(zhǔn)許，不能進(jìn)入。對不起，您的證件不符，不能進(jìn)入。對不起，請您不要大聲喧嘩，謝謝！對不起，請您不要在此吸煙，謝謝！對不起先生／小姐，今天有活動，這里車位暫時不能停車，請您將車停到指定位置，謝謝！對不起先生／小姐，這個車位是業(yè)主的，請您將車停到那邊車位上。先生／小姐請用行駛證（或其它有效證件）換取車位牌。對不起，讓您久等了。㈣、主要詢問語先生／小姐，您找誰？先生／小姐，您有事嗎？小朋友，你有什么事？對不起，可以問您帶的這是什么物品嗎？對不起，可以看一下您的證件嗎？先生／小姐，請不要誤會，我們是在執(zhí)行公務(wù)，希望您能配合。先生／小姐，請您摘下口罩（墨鏡）！先生／小姐，天已經(jīng)很晚了，為了保證您和大家的安全，請您配合我們檢查一下您所攜帶的物品！先生／小姐，因為您所帶的物品不符合有關(guān)治安管理法規(guī)，請您跟我們到安保部說明情況！先生／小姐，您所攜帶的物品可能危害公共安全，請您跟我們到安保部處理。1先生／小姐，有話慢慢講，請不要著急。1先生／小姐，我們都是為了工作，請不要耍態(tài)度。1您這樣做不利于問題的解決，請到安保部說明情況好嗎？1對不起，請大家散開，不要影響交通秩序！二、安保員崗位基本動作㈠、叫崗上崗準(zhǔn)備上崗，是完成值勤任務(wù)的基礎(chǔ)。接到上崗?fù)ㄖ?，領(lǐng)班員和安保員即受領(lǐng)了上崗任務(wù)，應(yīng)根據(jù)上級要求和實際情況，充分做好上崗準(zhǔn)備工作。⑴、通知上崗按照規(guī)定的換崗時間，及時通知安保員做好上崗準(zhǔn)備。通知上崗的方法根據(jù)具體情況確定。執(zhí)行固定崗位任務(wù)時，通常由上一班的領(lǐng)班員提前10至15分鐘發(fā)出上崗?fù)ㄖ?；?zhí)行巡邏勤務(wù)時，通常由當(dāng)班領(lǐng)班員發(fā)出上崗?fù)ㄖ?