【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 政務(wù)便民服務(wù)中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、全程的服務(wù)。四、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)要以創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)為動(dòng)力，改進(jìn)服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)載體優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，隨著改革開(kāi)放的深入和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，新情況新問(wèn)題新矛盾不斷出現(xiàn)，對(duì)機(jī)關(guān)服務(wù)也提出了新的更高的要求，特別是在新形勢(shì)下，地區(qū)間比服務(wù)、比環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，機(jī)關(guān)服務(wù)也如逆水行舟，不進(jìn)則退，不容有絲毫懈怠。創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)必須以創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)為動(dòng)力，按照“要進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識(shí),始終保持開(kāi)拓進(jìn)取的銳氣。要進(jìn)一步增強(qiáng)公仆意識(shí),始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。要進(jìn)一步增強(qiáng)節(jié)儉意識(shí),始終發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神”的要求，牢牢抓住保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系這一核心問(wèn)題，改進(jìn)服務(wù)方式，創(chuàng)新活動(dòng)載體?？炕顒?dòng)增活力，靠創(chuàng)新求發(fā)展。一是通過(guò)加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，把弘揚(yáng)創(chuàng)新精神、提高干部素質(zhì)和服務(wù)能力、營(yíng)造“團(tuán)結(jié)進(jìn)取勤政務(wù)實(shí)”的人文環(huán)境作為機(jī)關(guān)文化建設(shè)的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，理清機(jī)關(guān)存在的非激勵(lì)因素，用新的管理思維去建立科學(xué)的管理制度和高效的運(yùn)行機(jī)制，增強(qiáng)機(jī)關(guān)的凝聚力和向心力。二是通過(guò)開(kāi)展“機(jī)關(guān)作鳳建設(shè)年”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，增強(qiáng)政策的統(tǒng)一性和透明度，提高按國(guó)際通行規(guī)則辦事的能力，提升本單位本部門本行業(yè)的整體服務(wù)水平，樹(shù)立黨政機(jī)關(guān)“第一窗口”的良好形象。三是通過(guò)開(kāi)展“優(yōu)秀創(chuàng)新成果”活動(dòng)，樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，完善創(chuàng)新目標(biāo)、創(chuàng)新記錄、創(chuàng)新考核等制度，帶動(dòng)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)工作思路、工作體制機(jī)制、工作方式方法的創(chuàng)新。四是通過(guò)深入開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“文明科室”活動(dòng)，使機(jī)關(guān)工作重心下移，延伸到每個(gè)科股室、每個(gè)崗位、每個(gè)黨員干部，規(guī)范科室建設(shè)，發(fā)揮科室作用，夯實(shí)機(jī)關(guān)建設(shè)的基礎(chǔ)。五是通過(guò)深入開(kāi)展以“愛(ài)民、為民、富民、安民”為重點(diǎn)的“送溫暖、辦實(shí)事”活動(dòng)，建立和完善機(jī)關(guān)干部調(diào)查研究、基層聯(lián)系點(diǎn)、信訪接待日、與群眾對(duì)話等制度，拓寬和暢通聯(lián)系群眾的渠道，傾聽(tīng)民聲，體察民情，了解民意，密切黨群干群關(guān)系。堅(jiān)持“定目標(biāo)、定標(biāo)準(zhǔn)、定時(shí)限、定承辦部門、定責(zé)任人”的“五定責(zé)任制”，緊緊圍繞基層和群眾普遍關(guān)心和反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真梳理，抓好落實(shí)，為民排憂解難。五、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)要以制度為保證，強(qiáng)化服務(wù)效果制度更帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性。創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)必須以制度為保證，建立和完善各項(xiàng)行之有效的機(jī)關(guān)工作制度和機(jī)制，規(guī)范服務(wù)行為，接受群眾監(jiān)督，強(qiáng)化服務(wù)效果。一是把《國(guó)家公務(wù)員行為規(guī)范》作為機(jī)關(guān)干部在履行職責(zé)、執(zhí)行公務(wù)和社會(huì)生活中所必須遵循的行為準(zhǔn)則，使機(jī)關(guān)干部明確應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，提倡什么，禁止什么，自覺(jué)的從政治要求、思想品德、廉政勤政、秉公執(zhí)法、文明服務(wù)、保密紀(jì)律、外事活動(dòng)、行為舉止等方面規(guī)范自己的行為，自覺(jué)地接受群眾監(jiān)督。二是以“雙目標(biāo)”考核為抓手，形成一套符合機(jī)關(guān)特點(diǎn)、行之有效的考核激勵(lì)約束制度，把黨員干部的工作、學(xué)習(xí)、作風(fēng)等情況盡可能細(xì)化、量化，納入考核范疇。要通過(guò)健全完善考核評(píng)估制度,科學(xué)合理地制定考核目標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、考核程序和辦法,增強(qiáng)考核評(píng)估的科學(xué)性、權(quán)威性。把業(yè)務(wù)工作和黨建精神文明建設(shè)工作同研究、同部署、同檢查、同考核，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)干部的主觀能動(dòng)性，保證在思想觀念、工作思路、工作體制機(jī)制、工作內(nèi)容、工作方式方法上不斷有新的突破。三是大力推行黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)和社會(huì)服務(wù)承諾制度，廣泛采取聽(tīng)證、論證、專家咨詢和研討等多種形式征求意見(jiàn)，保證群眾的參與權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)，保證決策的客觀性、準(zhǔn)確性、實(shí)效性。同時(shí)，要健全完善監(jiān)督制約機(jī)制，暢通監(jiān)督渠道，發(fā)揮黨內(nèi)監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督等方面的作用，把機(jī)關(guān)服務(wù)置于強(qiáng)有力的監(jiān)督之下，保證把人民賦予的權(quán)力真正用來(lái)為人民謀利益。充分發(fā)揮機(jī)關(guān)效能投訴中心的作用,把投訴及整改情況作為考核的重要依據(jù)。杜絕“吃拿卡要報(bào)”，“冷橫硬頂”等不良現(xiàn)象。充分發(fā)揮行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍的作用，不定期地對(duì)機(jī)關(guān)干部服務(wù)群眾的情況進(jìn)行明查暗訪，了解和掌握機(jī)關(guān)干部在工作效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律等方面的情況，分析存在的問(wèn)題，研究對(duì)策，提出意見(jiàn)和建議。服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，長(zhǎng)期而艱巨，任重而道遠(yuǎn)，既需要“一把手”親自抓，建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作制度，采取切實(shí)可行的措施，加強(qiáng)對(duì)建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促、檢查；更需要充分發(fā)揮機(jī)關(guān)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和機(jī)關(guān)黨員的先鋒模范帶頭作用，廣泛參與，形成合力；還需要社會(huì)各界的支持和監(jiān)督。第三篇：市工商行政管理局創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)實(shí)施方案市工商行政管理局創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)實(shí)施方案為深入貫徹落實(shí)中共市委、市政府《關(guān)于創(chuàng)建“六型機(jī)關(guān)”活動(dòng)的意見(jiàn)》（委發(fā)[20] 號(hào)）和市局《關(guān)于創(chuàng)建“六型機(jī)關(guān)”活動(dòng)的實(shí)施方案》（工商辦[20] 號(hào)）文件精神，不斷改進(jìn)工商機(jī)關(guān)作風(fēng)，更好、更有效地服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，結(jié)合實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案：一、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)的意義和目的開(kāi)展創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)，是促進(jìn)黨的先進(jìn)性建設(shè)的重要載體，是提高基層黨組織執(zhí)政能力的迫切需要，是加強(qiáng)和改進(jìn)工商機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、提升工商機(jī)關(guān)服務(wù)形象及水準(zhǔn)的有效途徑和保證。通過(guò)創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)，就是要不斷優(yōu)化我市寬松和諧的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，充分發(fā)揮工商機(jī)關(guān)的職能作用，為社會(huì)及公眾提供更快捷方便的服務(wù)，助推我市建設(shè)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。為此，機(jī)關(guān)各股、室務(wù)必高度重視、精心組織、相互協(xié)作、周密安排，把此項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)落到實(shí)處，抓出成效。二、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)的指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)（一）指導(dǎo)思想：始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹落實(shí)黨的十七大和省、市黨代會(huì)精神，緊緊圍繞我市“”發(fā)展思路這個(gè)中心，突出提高基層黨組織的執(zhí)政能力和保持黨的先進(jìn)性這個(gè)重點(diǎn)，以創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)為載體，全面打造服務(wù)優(yōu)質(zhì)的機(jī)關(guān)新形象，為促進(jìn)發(fā)展新跨越建功立業(yè)，起好模范帶頭作用。（二）目標(biāo)任務(wù)：通過(guò)開(kāi)展服務(wù)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，要在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上實(shí)現(xiàn)新突破，達(dá)到“六個(gè)一流”和“三個(gè)結(jié)合”。“六個(gè)一流”即是建設(shè)一流的領(lǐng)導(dǎo)班子，帶出一流的干部隊(duì)伍，激發(fā)一流的向上精神，培育一流的實(shí)干作風(fēng)，創(chuàng)出一流的工作業(yè)績(jī)，打造一流的服務(wù)環(huán)境。“三個(gè)結(jié)合”即是與機(jī)關(guān)效能建設(shè)