【文章內(nèi)容簡介】 政務便民服務中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、全程的服務。四、創(chuàng)建服務型機關(guān)要以創(chuàng)新和競爭為動力，改進服務方式，創(chuàng)新服務載體優(yōu)質(zhì)服務是一個動態(tài)的過程，隨著改革開放的深入和社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，新情況新問題新矛盾不斷出現(xiàn)，對機關(guān)服務也提出了新的更高的要求，特別是在新形勢下，地區(qū)間比服務、比環(huán)境的競爭日趨激烈，機關(guān)服務也如逆水行舟，不進則退，不容有絲毫懈怠。創(chuàng)建服務型機關(guān)必須以創(chuàng)新和競爭為動力，按照“要進一步增強憂患意識,始終保持開拓進取的銳氣。要進一步增強公仆意識,始終牢記全心全意為人民服務的宗旨。要進一步增強節(jié)儉意識,始終發(fā)揚艱苦奮斗的精神”的要求，牢牢抓住保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系這一核心問題，改進服務方式，創(chuàng)新活動載體。靠活動增活力，靠創(chuàng)新求發(fā)展。一是通過加強機關(guān)文化建設(shè)，把弘揚創(chuàng)新精神、提高干部素質(zhì)和服務能力、營造“團結(jié)進取勤政務實”的人文環(huán)境作為機關(guān)文化建設(shè)的著力點和落腳點，理清機關(guān)存在的非激勵因素，用新的管理思維去建立科學的管理制度和高效的運行機制，增強機關(guān)的凝聚力和向心力。二是通過開展“機關(guān)作鳳建設(shè)年”活動，進一步加強和改進機關(guān)作風，增強政策的統(tǒng)一性和透明度，提高按國際通行規(guī)則辦事的能力，提升本單位本部門本行業(yè)的整體服務水平，樹立黨政機關(guān)“第一窗口”的良好形象。三是通過開展“優(yōu)秀創(chuàng)新成果”活動，樹立創(chuàng)新意識，完善創(chuàng)新目標、創(chuàng)新記錄、創(chuàng)新考核等制度，帶動機關(guān)各項工作不斷開拓創(chuàng)新，實現(xiàn)機關(guān)工作思路、工作體制機制、工作方式方法的創(chuàng)新。四是通過深入開展爭創(chuàng)“文明科室”活動，使機關(guān)工作重心下移，延伸到每個科股室、每個崗位、每個黨員干部，規(guī)范科室建設(shè)，發(fā)揮科室作用，夯實機關(guān)建設(shè)的基礎(chǔ)。五是通過深入開展以“愛民、為民、富民、安民”為重點的“送溫暖、辦實事”活動，建立和完善機關(guān)干部調(diào)查研究、基層聯(lián)系點、信訪接待日、與群眾對話等制度，拓寬和暢通聯(lián)系群眾的渠道，傾聽民聲，體察民情，了解民意，密切黨群干群關(guān)系。堅持“定目標、定標準、定時限、定承辦部門、定責任人”的“五定責任制”，緊緊圍繞基層和群眾普遍關(guān)心和反映強烈的熱點、難點問題，認真梳理，抓好落實，為民排憂解難。五、創(chuàng)建服務型機關(guān)要以制度為保證，強化服務效果制度更帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性。創(chuàng)建服務型機關(guān)必須以制度為保證，建立和完善各項行之有效的機關(guān)工作制度和機制，規(guī)范服務行為，接受群眾監(jiān)督，強化服務效果。一是把《國家公務員行為規(guī)范》作為機關(guān)干部在履行職責、執(zhí)行公務和社會生活中所必須遵循的行為準則，使機關(guān)干部明確應該做什么，不應該做什么，提倡什么，禁止什么，自覺的從政治要求、思想品德、廉政勤政、秉公執(zhí)法、文明服務、保密紀律、外事活動、行為舉止等方面規(guī)范自己的行為，自覺地接受群眾監(jiān)督。二是以“雙目標”考核為抓手，形成一套符合機關(guān)特點、行之有效的考核激勵約束制度，把黨員干部的工作、學習、作風等情況盡可能細化、量化，納入考核范疇。要通過健全完善考核評估制度,科學合理地制定考核目標、評價標準、考核程序和辦法,增強考核評估的科學性、權(quán)威性。把業(yè)務工作和黨建精神文明建設(shè)工作同研究、同部署、同檢查、同考核，充分發(fā)揮機關(guān)干部的主觀能動性，保證在思想觀念、工作思路、工作體制機制、工作內(nèi)容、工作方式方法上不斷有新的突破。三是大力推行黨務政務公開和社會服務承諾制度，廣泛采取聽證、論證、專家咨詢和研討等多種形式征求意見，保證群眾的參與權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)，保證決策的客觀性、準確性、實效性。同時，要健全完善監(jiān)督制約機制，暢通監(jiān)督渠道，發(fā)揮黨內(nèi)監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會監(jiān)督等方面的作用，把機關(guān)服務置于強有力的監(jiān)督之下，保證把人民賦予的權(quán)力真正用來為人民謀利益。充分發(fā)揮機關(guān)效能投訴中心的作用,把投訴及整改情況作為考核的重要依據(jù)。杜絕“吃拿卡要報”，“冷橫硬頂”等不良現(xiàn)象。充分發(fā)揮行風政風監(jiān)督員隊伍的作用，不定期地對機關(guān)干部服務群眾的情況進行明查暗訪，了解和掌握機關(guān)干部在工作效率、服務態(tài)度、服務質(zhì)量、廉潔自律等方面的情況，分析存在的問題，研究對策，提出意見和建議。服務型機關(guān)建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，長期而艱巨，任重而道遠，既需要“一把手”親自抓，建立領(lǐng)導機制和工作制度，采取切實可行的措施，加強對建設(shè)服務型機關(guān)的指導、協(xié)調(diào)、督促、檢查；更需要充分發(fā)揮機關(guān)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和機關(guān)黨員的先鋒模范帶頭作用，廣泛參與，形成合力；還需要社會各界的支持和監(jiān)督。第三篇：市工商行政管理局創(chuàng)建服務型機關(guān)實施方案市工商行政管理局創(chuàng)建服務型機關(guān)實施方案為深入貫徹落實中共市委、市政府《關(guān)于創(chuàng)建“六型機關(guān)”活動的意見》（委發(fā)[20] 號）和市局《關(guān)于創(chuàng)建“六型機關(guān)”活動的實施方案》（工商辦[20] 號）文件精神，不斷改進工商機關(guān)作風，更好、更有效地服務我市經(jīng)濟跨越式發(fā)展，結(jié)合實際，特制定如下實施方案：一、創(chuàng)建服務型機關(guān)活動的意義和目的開展創(chuàng)建服務型機關(guān)活動，是促進黨的先進性建設(shè)的重要載體，是提高基層黨組織執(zhí)政能力的迫切需要，是加強和改進工商機關(guān)作風建設(shè)、提升工商機關(guān)服務形象及水準的有效途徑和保證。通過創(chuàng)建服務型機關(guān)，就是要不斷優(yōu)化我市寬松和諧的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，充分發(fā)揮工商機關(guān)的職能作用，為社會及公眾提供更快捷方便的服務，助推我市建設(shè)的目標實現(xiàn)。為此，機關(guān)各股、室務必高度重視、精心組織、相互協(xié)作、周密安排，把此項創(chuàng)建活動落到實處，抓出成效。二、創(chuàng)建服務型機關(guān)活動的指導思想和目標任務（一）指導思想：始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，深入貫徹落實黨的十七大和省、市黨代會精神，緊緊圍繞我市“”發(fā)展思路這個中心，突出提高基層黨組織的執(zhí)政能力和保持黨的先進性這個重點，以創(chuàng)建服務型機關(guān)活動為載體，全面打造服務優(yōu)質(zhì)的機關(guān)新形象，為促進發(fā)展新跨越建功立業(yè)，起好模范帶頭作用。（二）目標任務：通過開展服務型機關(guān)創(chuàng)建活動，要在優(yōu)質(zhì)服務上實現(xiàn)新突破，達到“六個一流”和“三個結(jié)合”?！傲鶄€一流”即是建設(shè)一流的領(lǐng)導班子，帶出一流的干部隊伍，激發(fā)一流的向上精神，培育一流的實干作風，創(chuàng)出一流的工作業(yè)績，打造一流的服務環(huán)境?！叭齻€結(jié)合”即是與機關(guān)效能建設(shè)