商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)工作描述(編輯修改稿)
2024-10-14 00:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。我記得上次有一對(duì)情侶過(guò)來(lái)買(mǎi)衣，男朋友試了一件他第一眼看中的衣服，從試衣間出來(lái)，我反現(xiàn)這款衣服并不適合他，他女朋友就一句話(huà)：不好看，換下來(lái)我們?nèi)e家看看。他自已只是猶豫，不過(guò)，也打算換下來(lái)了，他問(wèn)了我一句，你覺(jué)得怎么樣?是不是真的很不好看?我并沒(méi)有直接回答他，我說(shuō)：你松松肩膀看看，看看穿著緊不緊?如果穿著不舒服的話(huà)，就算好看，我也不建議您買(mǎi)，衣服買(mǎi)回去的同時(shí)不僅僅只是好看，穿著舒適才是最重要的。您可以試一下這款，這款我覺(jué)得更適合您。其實(shí)，這種情況不管我說(shuō)什么，顧客都不會(huì)買(mǎi)這款衣，然而，這樣說(shuō)，我并沒(méi)有在話(huà)語(yǔ)上承認(rèn)顧客穿著不好看，只是給他自己一個(gè)選擇，也給他自己心理上一個(gè)臺(tái)階下。而且他女朋友的意見(jiàn)已經(jīng)是否定了，就算顧客自己喜歡，那他信的話(huà)也是他最了解的人，當(dāng)然不會(huì)信我一個(gè)賣(mài)衣服的。當(dāng)然，最后買(mǎi)到了合適的衣服。我記得顧客走的時(shí)候，還說(shuō)了句謝謝，他說(shuō)他本來(lái)已經(jīng)沒(méi)有信心再去買(mǎi)衣了。這一點(diǎn)，告訴自己，要留住顧客，一定不要揭短，試著從另一角度轉(zhuǎn)移話(huà)題。張店昨天也提到了顧客討價(jià)還價(jià)這個(gè)問(wèn)題，我也很認(rèn)同張店的說(shuō)法。同時(shí)也要清楚，不同的環(huán)境進(jìn)來(lái)的也是不同的人，就像張店所說(shuō)的那家商場(chǎng)，導(dǎo)購(gòu)都是本科畢業(yè)生，那可以想想那種商場(chǎng)接待的是怎樣一個(gè)層次的人，工作總結(jié)《商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)工作感言》。我以前也遇到過(guò)，不過(guò)，我也不提議用我這種方法去解決。從我個(gè)人的工作經(jīng)歷來(lái)看，我個(gè)人覺(jué)得，在商場(chǎng)里討價(jià)還價(jià)的顧客，討的價(jià)還的價(jià)我們一般都是可承受的，而且這類(lèi)型的顧客在商場(chǎng)里非常少，畢竟商場(chǎng)與市場(chǎng)環(huán)境上就已經(jīng)不同了，買(mǎi)主自然也明白買(mǎi)賣(mài)方式也會(huì)不同。我記得有一位顧客，買(mǎi)單時(shí)，非要少付十幾二十塊的，他說(shuō)他身上只有那么多了，這種情況，如果直接說(shuō)不賣(mài)，那想都想得到，以后別想他還會(huì)來(lái)買(mǎi)你的衣，賣(mài)了，老板哪天說(shuō)起了，那是肯定要挨批的。我直接在單據(jù)上備注說(shuō)：“衣服扣子少一顆，少付15元”，然后顧客結(jié)完帳取貨時(shí)，連聲道謝，走的時(shí)候，他還問(wèn)了一句：“你們公司會(huì)不會(huì)怪你，他們要是扣你錢(qián)了，你打電話(huà)給我，我把錢(qián)還你?！蔽倚χf(shuō)，衣服有質(zhì)量問(wèn)題。這一點(diǎn)，告訴我自己，一定要設(shè)身處地的為顧客著想，讓顧客感受到我們的立場(chǎng)與他是一致的。同樣，這一點(diǎn)，站在商家的角度，老板不會(huì)在意這十幾塊錢(qián)，因?yàn)檫@種情況不多。還有一點(diǎn)，就是商家的利益，或許我現(xiàn)在看到的只是片面的。以前自己賣(mài)衣的時(shí)候與現(xiàn)在有一個(gè)很大的不同了，以前店里的新款與老款放一起時(shí)，我從來(lái)都不會(huì)推薦新款，反倒把老款放在最顯眼的位置，極力介紹老款，因?yàn)樾驴畈慌聸](méi)有人要，也不怕賣(mài)不出好價(jià)，反倒老款以及那些該處理的貨，我覺(jué)得堅(jiān)持會(huì)計(jì)原理說(shuō)的一句話(huà)比較賺一點(diǎn)，“先進(jìn)先出法”，這對(duì)比于“后進(jìn)先出法”不會(huì)壓貨。我們百貨商場(chǎng)給我的感覺(jué)是把好賣(mài)的款以及新款都極力推薦出來(lái)，忽略了那些舊款，所以，至少我們專(zhuān)柜上，我們店長(zhǎng)經(jīng)常打電話(huà)到公司催貨，商家遲遲也沒(méi)發(fā)貨，發(fā)過(guò)來(lái)的依舊是以前的款式。想都不用想，公司里壓了多少存貨。不過(guò)，可能存在三方利益關(guān)系，這種情況都不是有絕對(duì)好的辦法處理的。其實(shí)，在這導(dǎo)與購(gòu)的過(guò)程中以及參加培訓(xùn)后確實(shí)有很多感想，不過(guò)，最后最重要的還是誠(chéng)實(shí)對(duì)待顧客，衣服有問(wèn)題，提早跟顧客說(shuō)，讓顧客提早做出自己的選擇，回去讓顧客自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反回來(lái)帶給自己的就是麻煩。第四篇：商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)工作小結(jié)商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)工作小結(jié)但卻是第一次真真正正的離開(kāi)父母參加社會(huì)實(shí)踐，實(shí)踐目的這已不是第一次參加社會(huì)實(shí)踐，商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)工作小結(jié)。也是第一次寫(xiě)實(shí)踐報(bào)告，算是對(duì)自己工作的一種認(rèn)識(shí)和總結(jié)。參加社會(huì)實(shí)踐，明白中學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸
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