【文章內(nèi)容簡介】 門服務(wù)意識、質(zhì)量意識為重點，加強交通系統(tǒng)單位的行風(fēng)建設(shè)，繼續(xù)聘請了12位人民代表、政協(xié)委員、新聞媒體、民主黨派組成的行風(fēng)監(jiān)督員隊伍，積極發(fā)揮他們的監(jiān)督作用，幫助交通行風(fēng)實現(xiàn)良性好轉(zhuǎn)，對行風(fēng)監(jiān)督員所反映的問題，及時與系統(tǒng)各單位溝通，要求對職工作方面存在的問題，邊查邊改和邊查邊糾，做到勤政為民，自覺、主動地為基層、為群眾服好務(wù)；三是為了方便群眾辦事，不段改善交通政務(wù)服務(wù)窗口，辦理條件，統(tǒng)一安裝的行政審批軟件。實行一站式辦理服務(wù)，真正把交通工作體現(xiàn)在提高服務(wù)質(zhì)量上。嚴(yán)格落實區(qū)政務(wù)中心要求，凡是能夠進入的審批項目都全部進入政府政務(wù)中心，為群眾提供了極大的方便。（二）在依法辦事中做到文明執(zhí)法、文明服務(wù)。一是系統(tǒng)執(zhí)法部門注重教育干部職工，堅持文明執(zhí)法、文明服務(wù)，對群眾不懂、不理解的政策、法規(guī)，作耐心細(xì)致的解釋說服工作，化解人民內(nèi)部矛盾，在文明執(zhí)法中體現(xiàn)求真，在文明服務(wù)中體現(xiàn)質(zhì)量；二是進一步規(guī)范執(zhí)法程序，按章辦事。執(zhí)法人員在辦理各類證照，處理各類違章中嚴(yán)格依法辦事，未發(fā)生以權(quán)謀私、權(quán)錢交易和收受賄賂的事件。(三）開展干部下訪工作，解決群眾反映的突出問題。局黨組行政以“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)，服務(wù)基層。圍繞群眾最直接、最現(xiàn)實、最關(guān)心的熱點、難點問題開展下訪，同時積極配合區(qū)上組織的區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部下基層大接訪活動，深入了解民意，掌握民情，化解民憂，真心實意為群眾排憂解難，把信訪問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，減少非正常上訪和集體訪、越級訪的發(fā)生，為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作服務(wù)，為構(gòu)建和諧交通、和諧納溪營造良好的環(huán)境。2009年共受理群眾上訪、信訪件30件；配合區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪到了6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，接待群眾上訪11件。對于重大案件，全部實行領(lǐng)導(dǎo)干部包案處理，落實責(zé)任加以解決，屬于職權(quán)范圍內(nèi)全部進行了處理，對非職權(quán)范圍的，都作了耐心細(xì)致的解釋說服工作，做到了100%有回復(fù)，使群眾100%的滿意。（四）、狠抓效能建設(shè)活動，樹立交通為民服務(wù)形象。為更好地轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，提高機關(guān)效能，在全局開展效能“六意識”活動，即：“份內(nèi)事馬上辦的責(zé)任意識、局內(nèi)事主動辦的大局意識、突發(fā)事高效辦的緊迫意識、重大事跟蹤辦的督查意識、經(jīng)辦事精心辦的質(zhì)量意識，群眾事全力辦的公仆意識”。為了更好地體現(xiàn)交通執(zhí)政為民的公仆意識，在全系統(tǒng)著力倡導(dǎo)“四樹形象”。即：“倡導(dǎo)人性執(zhí)法，樹立文明形象；倡導(dǎo)政務(wù)公開，樹立高效形象；倡導(dǎo)以人為本，樹立服務(wù)形象；倡導(dǎo)干凈做事，樹立廉潔形象”。通過這些活動，進一步提升了交通隊伍整體素質(zhì)，樹立交通部門良好的社會形象。按照區(qū)機關(guān)效能建設(shè)活動的統(tǒng)一部署和安排，我局結(jié)合交通工作實際，認(rèn)真進行貫徹部署，真正把機關(guān)效能工作落到實處，不斷提高機關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，促進了交通事業(yè)的全面發(fā)展。一、繼續(xù)抓好行政效能建設(shè)宣傳，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識機關(guān)效能建設(shè)的重要性和緊迫性開展機關(guān)效能活動，目的是促進機關(guān)作風(fēng)和形象的明顯改進,為民服務(wù)的質(zhì)量和效率明顯提高,發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化。局黨組始終把學(xué)習(xí)貫徹到活動全過程，積極組織機關(guān)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)效能建設(shè)的重要講話和有關(guān)規(guī)定，廣泛宣傳效能年活動的重要性、必要性和相關(guān)要求，宣傳效能建設(shè)的新舉措、新經(jīng)驗、新成效，弘揚先進人物和優(yōu)秀事例，在全局上下營造了人人講效能、處處抓效能、事事創(chuàng)效能的濃厚氛圍。二、圍繞落實“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”活動，扎實推進行政效能活動展開 為真正找準(zhǔn)機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)方面存在的問題，黨組把學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動與抓好行政效能建設(shè)緊密結(jié)合起來，采取多種形式，廣泛征求群眾意見，注重結(jié)合實際，突出效能建設(shè)與科學(xué)發(fā)展的主題，創(chuàng)建特色，確?；顒尤〉脤嵭?。一是突出查擺影響交通科學(xué)發(fā)展的行政效能差的問題。按照學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的統(tǒng)一部署，認(rèn)真開展影響交通科學(xué)發(fā)展的問題，并按職責(zé)分工落實了整改責(zé)任人和督辦領(lǐng)導(dǎo)。二是針對存在的問題，認(rèn)真分析原因，查找思想根源，舉一反三，真正使干部受到教育，提高認(rèn)識，改進作風(fēng)，提高效能。三是針對存在的問題，狠抓整改工作，目前已就規(guī)范行政執(zhí)法和機關(guān)管理、加強農(nóng)村公路養(yǎng)護等方面出臺了整改措施，把整改工作真正落到實處。四是突出實效，狠抓行政效能建設(shè)，實現(xiàn)交通科學(xué)發(fā)展。通過開展機關(guān)效能活動，實現(xiàn)了農(nóng)村公路建設(shè)明顯提速、機關(guān)辦事效率明顯提速、加快交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金引進提速，2009年引進資金近5000余萬元、交通運輸管理繼續(xù)保持全年無責(zé)任事故、農(nóng)村斷頭路工程建設(shè)進展順利開展等大好局面。三、深化機關(guān)行政效能建設(shè)，樹交通“三個服務(wù)”新形象（一）深入推進“三項”制度規(guī)定，全面提升服務(wù)質(zhì)量。一是繼續(xù)落實“首問責(zé)任制”、“限時辦結(jié)制”和“責(zé)任追究制”各項要求，要求干部職工時刻牢記職責(zé)，規(guī)范自己的從政行為，方便群眾辦事。交通系統(tǒng)各單位堅持文明服務(wù)窗口透明辦事、公道辦事、公開辦事的一些受群眾歡迎的好做法，服務(wù)群眾，領(lǐng)導(dǎo)干部堅持不定期在第一線解答群眾關(guān)心的問題，對人民群眾反映集中的突出問題，立說立行予以協(xié)調(diào)、解決或作耐心細(xì)致的解釋；二是以提升管理部門服務(wù)意識、質(zhì)量意識為重點，加強交通系統(tǒng)單位的行風(fēng)建設(shè)，繼續(xù)聘請了12位人民代表、政協(xié)委員、新聞媒體、民主黨派組成的行風(fēng)監(jiān)督員隊伍，積極發(fā)揮他們的監(jiān)督作用，幫助交通行風(fēng)實現(xiàn)良性好轉(zhuǎn)，對行風(fēng)監(jiān)督員所反映的問題，及時與系統(tǒng)各單位溝通，要求對職工作方面存在的問題，邊查邊改和邊查邊糾，做到勤政為民，自覺、主動地為基層、為群眾服好務(wù)；三是為了方便群眾辦事，不段改善交通政務(wù)服務(wù)窗口，辦理條件，統(tǒng)一安裝的行政審批軟件。實行一站式辦理服務(wù)，真正把交通工作體現(xiàn)在提高服務(wù)質(zhì)量上。嚴(yán)格落實區(qū)政務(wù)中心要求，凡是能夠進入的審批項目都全部進入政府政務(wù)中心，為群眾提供了極大的方便。（二）在依法辦事中做到文明執(zhí)法、文明服務(wù)。一是系統(tǒng)執(zhí)法部門注重教育干部職工，堅持文明執(zhí)法、文明服務(wù)，對群眾不懂、不理解的政策、法規(guī)，作耐心細(xì)致的解釋說服工作，化解人民內(nèi)部矛盾，在文明執(zhí)法中體現(xiàn)求真，在文明服務(wù)中體現(xiàn)質(zhì)量；二是進一步規(guī)范執(zhí)法程序，按章辦事。執(zhí)法人員在辦理各類證照，處理各類違章中嚴(yán)格依法辦事，未發(fā)生以權(quán)謀私、權(quán)錢交易和收受賄賂的事件。(三）開展干部下訪工作，解決群眾反映的突出問題。局黨組行政以“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，服務(wù)經(jīng)濟建