感動(dòng)中國溫暖你我(編輯修改稿)
2024-10-13 21:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)。②積極參加形式多樣的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，為公眾服務(wù)，學(xué)習(xí)做負(fù)責(zé)任的公民。③踐行道德義務(wù)，傳播優(yōu)秀文化，抵制腐朽落后思想，促進(jìn)社會(huì)和諧；等等。9.(1)與人為善、樂于助人、奉獻(xiàn)社會(huì)、強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感等。(2)①在生活中：盡可能為需要幫助的人服務(wù)，關(guān)心他人集體，舉報(bào)不道德行為。②在家庭里：孝敬父母長輩，學(xué)會(huì)感恩，主動(dòng)分擔(dān)家務(wù)，培養(yǎng)自立自強(qiáng)的品質(zhì)。③在學(xué)習(xí)上：刻苦鉆研，提高自身道德修養(yǎng)，知難而進(jìn)，幫助學(xué)習(xí)困難的同學(xué)。(3)①介紹感動(dòng)人物的先進(jìn)事跡；②組織觀看感動(dòng)人物先進(jìn)事跡的相關(guān)圖文、影視資料；③同學(xué)談學(xué)習(xí)體會(huì)和感想；④老師總結(jié)，并提出希望和要求，班會(huì)結(jié)束。(4)①理想對(duì)人的行為有導(dǎo)向、驅(qū)動(dòng)和調(diào)控的作用。②啟示：從小培養(yǎng)良好的心理品質(zhì)和健全的人格；自覺磨礪意志，正確對(duì)待挫折，培養(yǎng)自立自強(qiáng)的精神；增強(qiáng)法制觀念，自覺履行公民義務(wù)；增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，熱心公益，服務(wù)社會(huì)；樹立崇高理想，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，努力學(xué)習(xí)，把自己培養(yǎng)成為適應(yīng)祖國需要的人才。第二篇：點(diǎn)滴溫暖 感動(dòng)你我點(diǎn)滴溫暖 感動(dòng)你我專業(yè)、體貼是對(duì)銀行柜臺(tái)普遍的期待。在我看來，銀行工作雖然平凡，但是在平凡中也有偉大。我們沒有驚天動(dòng)地的事跡，但是我們有細(xì)水長流的堅(jiān)守。每天重復(fù)的工作，就像小溪靜靜地流淌在山間，沒有驚濤駭浪，沒有朵朵浪花，只有春雨般的潤物細(xì)無聲，如春暉灑遍每一個(gè)角落。從大學(xué)畢業(yè)到進(jìn)入農(nóng)行已有三年。在這三年中，作為柜員，體會(huì)良多。接下來，和大家分享一下發(fā)生在我身邊的故事：在我們網(wǎng)點(diǎn)，辦理業(yè)務(wù)服務(wù)最標(biāo)準(zhǔn)、最體貼的柜員是俞永浩，我們都親切地喊他“俞哥”。經(jīng)常到我們網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的的客戶也都知道我們這位俞哥，就是因?yàn)橛岣绶?wù)態(tài)度好。不論遇到什么樣的客戶，他都是微笑服務(wù)，語氣從來都是平和溫暖，語速不快不慢，剛剛好。短短的幾句話：“您好，請問您辦理什么業(yè)務(wù)？您先不要著急，有什么問題我?guī)湍鉀Q。”瞬間讓客戶放松。記得有一次，俞哥在辦業(yè)務(wù)過程中遇到一個(gè)很棘手的問題，一位男士的存折密碼記不起來，需要掛失重置密碼，但是又發(fā)現(xiàn)這位男士的存折是很久以前15位身份證號(hào)碼開立的，客戶資料需要重歸，存折也需要升級(jí)，一系列的問題接踵而至，但是俞哥并沒有急躁，而是先給這位男士耐心解釋，希望他能夠明白自己在辦理什么業(yè)務(wù)，怎樣才可以解決問題，然后順利地使用存折，這位男士在俞哥耐心的講解后明白了，一直說謝謝，謝謝俞哥幫了他的大忙，因?yàn)檫@個(gè)存折對(duì)他很重要。俞哥解釋清楚后，開始為這位男士辦理業(yè)務(wù)，并且提示他以后遇到銀行卡或者存折問題可以及時(shí)到銀行網(wǎng)點(diǎn)來咨詢和辦理。最后，雖然業(yè)務(wù)很費(fèi)時(shí)，但是客戶并沒有因?yàn)檗k理時(shí)間長而感到煩躁，而是覺得農(nóng)行服務(wù)態(tài)度很好，為客戶著想，為客戶解決難題。俞哥辦理這筆業(yè)務(wù)時(shí)，我就在他身邊為其他客戶辦理業(yè)務(wù)，聽到那位男士在臨走時(shí)一直道謝，覺得心里很暖，雖然不是自己親身體會(huì)，但是也會(huì)有小小感動(dòng)。后來，在俞哥影響下，自己慢慢地開始改變，學(xué)著放慢自己的語速，平和自己的態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地為客戶辦理業(yè)務(wù)。前不久，一位客戶正好來我柜臺(tái)辦理銀行卡銷戶業(yè)務(wù)，我在銷卡前按照慣例查詢客戶是否簽約特殊合約，又是否需要解約，萬萬沒想到這位客戶有八張銀行卡，其中兩張還是一卡一折，并且全是外地銀行卡。另外能夠找到的銀行卡也只有一張，其余的全部需要掛失銷戶。雖然這個(gè)業(yè)務(wù)并不復(fù)雜，但是耗時(shí)較長。但我并沒有急躁，而是馬上向這位客戶說明情況，迅速地為他打印一張銀行卡清單，以便讓他明確自己有多少張銀行卡。與此同時(shí)，我不斷地寬慰他，提前向他說明這項(xiàng)業(yè)務(wù)用時(shí)較長，希望他理解并耐心等待。辦理結(jié)束以后，這位客戶并沒有著急離開，反而動(dòng)情地對(duì)我說他很感動(dòng)，也很感激我，因?yàn)樵诖酥八ミ^好幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，但是接連碰壁，因?yàn)榉N種原因都未辦理成功。沒想到來到我們網(wǎng)點(diǎn)，我們不僅幫他成功辦理業(yè)務(wù)，更為他解決了銀行卡跨地區(qū)難銷戶的歷史遺留問題。他一疊聲地（一直）說著感謝的話，還說以后有什么業(yè)務(wù)都要來我這兒辦理。聽到這位客戶如此真誠地肯定我的工作，讓我明白原來自己也可以成為客戶心中的小確幸，頓時(shí)作為銀行人的責(zé)任感油然而生，也讓我更加確信加入農(nóng)行大家庭是我正確的選擇。我的故事分享結(jié)束了，但是這樣的暖心服務(wù)還在繼續(xù)，從未間斷，點(diǎn)滴之間，感動(dòng)你我
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