freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

收銀工作安排計劃書(編輯修改稿)

2024-10-13 21:50 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 真,盡量避免刪除商品,多次作廢,否則將接受防損部的調(diào)查。收銀員要做好“收銀五步曲”,下班要及時關閉系統(tǒng),以免造成不良的后果。收銀員不允許記帳(即記錄收了幾筆款項,金額等),只有在顧客需要簽字時可以用筆之外,任何時候都不允許動筆,如有違反,必須向防損部解釋原因,并給予書面指導。收銀員不允許私自換零鈔,如果發(fā)現(xiàn)此行為,將按違紀處理,給予錯誤提示單一張。收銀員服務有技巧裝袋服務。收銀員在為顧客裝袋服務時,應根據(jù)顧客的購買量來選擇袋子的大?。翰煌再|(zhì)的商品分開入袋,并掌握正確的裝袋順序:重、大、底部平穩(wěn)的東西先放置于袋底;正方形或長方形的商品應放入袋子的兩側;瓶裝及罐裝的商品放在中間;容易碰損、破碎,較輕、較小的商品應置于上方;容易溢出或味道較強烈的商品,應先用其他購物袋裝好,再放入大的購物袋內(nèi)。商品不能高過袋口,以免顧客提拿不方便。入袋前應將不同客人的商品分清楚。提醒顧客帶走包裝好的購物袋,以免遺忘在收銀臺。零錢準備。為了應付找零及零錢兌換的需要,每天開始營業(yè)之前,每個收銀機必須在開機前將零錢準備妥當,并鋪在收銀機的現(xiàn)金盤內(nèi)。常用的技巧有:零用金應包括各種面值的紙幣及硬幣,其金額可以根據(jù)營業(yè)規(guī)律來決定,每臺收銀機每日的零用金應相同;收銀員在營業(yè)過程中應隨時檢查零用金是否足夠,發(fā)現(xiàn)不足時應及時通知收銀領班兌換。零用金不足時切勿大聲喊叫,也不能和其他的收銀臺互換,更不能因零用金不足而拒絕收銀服務。會員購物作業(yè)技巧。作為會員制超市,每個收銀員必須明確會員制超市的服務規(guī)范,明確會員卡的作用,特別要熟悉每期DM快訊上“驚爆”商品的品項、種類及DM快訊的有效日期,遇到顧客購買快訊商品時,應主動熱情地要求顧客出示會員卡;對不是本超市會員的顧客,要耐心解釋,告知非會員不能享受會員價的原因;對使用購物券、禮金券購物的顧客,應認真記錄會員卡號、小票號、消費金額等,以便查核。顧客應對技巧。由于顧客要求的多樣性和復雜性,難免會有不能滿足顧客要求的情況出現(xiàn),使顧客產(chǎn)生抱怨。而這種抱怨,又常常會在付賬時對收銀員發(fā)出。因此,收銀員還應掌握一些應對的技巧:暫時離開收銀臺時應說:“請您稍等一下”;重新回到收銀臺時應說:“真對不起,讓您久等了!”;自己疏忽或沒有解決辦法時應說:“真抱歉”,“對不起”;提供意見讓顧客決定時應說:“若是您喜歡的話,請您??”;希望顧客接受自己的意見時應說:“實在是很抱歉,請問您??”;當提出幾種意見供顧客參考時應說:“您的意思怎么樣呢?”;遇到顧客抱怨時,應仔細聆聽顧客的意見并予以記錄,如果問題嚴重,不要立即下結論,而應請主管出面向顧客解釋。其用語應為:“是的,我明白您的意思,我會將您的建議匯報給店長并盡快改善?!碑旑櫩唾I不到商品時,應向顧客致歉,并給予建議。其用語為:“對不起!現(xiàn)在正好缺貨。讓您白跑一趟。您要不要先買別的牌子試一試?”“請您留下您的電話和姓名,等新貨到時我們馬上通知您?!辈恢绾位卮痤櫩驮儐枙r,決不能說“不知道”,而應回答:“對不起,請您等一下,我會請主管、店長來為您解答?!鳖櫩驮儐柹唐肥欠裥迈r時,應以肯定、確認的語氣告訴顧客:“一定新鮮。如果您買回去不滿意,歡迎您拿來退錢或換貨。”顧客要求包裝禮品時,應微笑著告訴顧客:“請您先在收銀臺結賬,再麻煩您到前面的服務總臺(同時應打手勢,手心朝上),會有專人為您服務?!碑旑櫩驮儐柼貎r商品時,應先口述2種特價商品,同時應出示DM宣傳快訊給顧客看,并告訴顧客:“這里有詳細的內(nèi)容介紹,請您慢慢參考選購?!痹诘觊T口遇到購買了本店商品的顧客時應說:“謝謝您,歡迎再次光臨?!?面對顧客點頭示意)收銀空閑遇有顧客不知要到何處結賬時應說:“歡迎光臨!請您到這里結賬好嗎?”(以手指向收銀臺,并輕輕點頭示意)有多位顧客等待結賬,而最后一位表示只買一樣東西,有急事待辦時,收銀員應對第一位顧客說:“對不起,能不能先讓這位只買一件商品的先生(小姐)先結賬?他好像很著急?!碑?shù)谝晃活櫩痛饝獣r,應對他說聲“謝謝”。當?shù)谝晃活櫩筒淮饝獣r,應對提出要求的顧客說:“很抱歉,大家好像都很急。”禁止行為。慢條斯理的動作;在工作時嘰嘰喳喳地小聲說話,同其他收銀員聊天;一邊在整理商品,一邊又在看著別處。賣場收銀員的職責 超市商場一般采用顧客自我服務及錢款一次性在收銀臺結清的方式。在超市的零售商品賣場中,一般都把收銀臺設計在超市的進出口處,而和顧客打交道的主要就是收銀員,收銀員服務質(zhì)量的優(yōu)劣將直接關系到商場服務的整體水平。收銀員的職責是掌握收解作業(yè)流程,做好營業(yè)前的整理、收銀機的設置管理,核實商品的價格,以及結算和整理等?!蚴浙y員作業(yè)流程◎營業(yè)前整理營業(yè)前整理包括清掃收銀臺作業(yè)區(qū)和整理補充收銀臺常用物品。清掃收銀臺附近區(qū)域的地面、垃圾箱。整理與補充收銀臺使用物品?!蚴浙y機的設置與管理(1)開啟收銀機,檢查機器運作是否正常。(2)檢查機內(nèi)程序設定和各項統(tǒng)計數(shù)值是否正常。(3)檢查日期是否正常。(4)各項數(shù)字是否歸零。(5)發(fā)票存根聯(lián)和收銀聯(lián)的號碼是否相同。(6)檢查收銀處應備有的定額零錢是否足額,包括各種幣值的體幣、硬幣是否種類齊全。(7)驗鈔機工作是否正常?!蚝藢嵣唐返匿N售價收銀員必須全面掌握店內(nèi)商品的價格,特別要了解商品變價原因以及變價商品陳列的具體位置。在平日要對本店的主要商品的擺放位置基本清楚。◎結算和整理(1)清點現(xiàn)金,結算營業(yè)金額。將現(xiàn)金、購物券、單據(jù)收入指定保險箱內(nèi)。(2)關閉收銀機電源。(3)打開放現(xiàn)金和票據(jù)的抽屜,檢查是否有所遺漏。萬一有竊賊進入時,可以明顯看見不上鎖抽屜內(nèi)沒有現(xiàn)金,從而防止竊賊靠強力撬壞設備。(4)整理收銀臺周圍的環(huán)境。(5)整理購物車、購物籃,使之歸還擺放位置。超市收銀員工作流程提前半小時要換好工作裝。在班長的帶領下到現(xiàn)金房領取備用金。收銀員在班長在場的情況下清點備用金(按《幣種》明細表)。確認無誤后,在相應的欄內(nèi)畫“對號”,確認簽字。在班長的帶領下返回賣場,做早禮,做開店前準備。進行收銀臺的區(qū)域整理——開啟收銀機——備品的整理。對顧客不要的小票要當場撕毀,不得保留。對掃、重掃商品,必須由班長、經(jīng)理進行取消。交接班時做到確認收銀機,抽屜及周圍是否有忘記回收的現(xiàn)金。收銀員下臺后把現(xiàn)金拿到現(xiàn)金房,填寫《幣種明細表》(不得留取備用金)在班長的監(jiān)督下簽字確認后,交給現(xiàn)金房。1收銀員不得到現(xiàn)金
點擊復制文檔內(nèi)容
環(huán)評公示相關推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖片鄂ICP備17016276號-1