【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮著舉足輕重的作用?？梢哉f，企業(yè)信息化是21世紀(jì)企業(yè)生存、發(fā)展之必須。本文主要分析并討論目前我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀以及存在的問題，和應(yīng)對措施。[1]關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；信息化；信息化建設(shè)引言21世紀(jì)是信息經(jīng)濟和知識經(jīng)濟的時代，市場競爭的內(nèi)容由質(zhì)量的競爭轉(zhuǎn)向了速度的競爭、信息的競爭和知識的競爭，市場競爭的范圍也由地區(qū)擴展到了全球范圍。面對經(jīng)濟大潮的沖擊，各個國家的企業(yè)都不可避免地感到壓力和危機。企業(yè)如果不能及時調(diào)整自身發(fā)展戰(zhàn)略，搶占戰(zhàn)略制高點，則其后果堪憂。據(jù)統(tǒng)計，到2009年底，我國中小企業(yè)的數(shù)量已接近5000萬家，這些中小企業(yè)存在著一定的普遍特征：資金不是十分雄厚，管理不是非常完善，信息化基礎(chǔ)普遍較差，面臨著異常激烈的市場競爭。中小企業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分，是一個富有活力的經(jīng)濟群體[7]。這近5000萬家中小企業(yè)占我國企業(yè)數(shù)的99%以上，中小企業(yè)不斷實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，直接關(guān)系整個國民經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的基本單元，實現(xiàn)中小企業(yè)信息化，將有效的推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，促進形成國民經(jīng)濟信息化，對建設(shè)社會主義強國具有非常重要的意義。推進中小企業(yè)信息化是促進我國經(jīng)濟增長，建立和諧社會的重要手段。是實現(xiàn)我國工業(yè)跨越式發(fā)展的必由之路。普及中小企業(yè)信息化是增強綜合競爭力的強大基礎(chǔ)與動力，同時也將有效的促進大學(xué)生就業(yè)，提升企業(yè)管理水平，優(yōu)化社會人力資源結(jié)構(gòu)。我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀我國中小企業(yè)信息化建設(shè)始于上世紀(jì)70年代末，在當(dāng)初工業(yè)基礎(chǔ)極其薄弱的情況下進行了信息化建設(shè)的探索。到了80年代，信息化建設(shè)主要體現(xiàn)在大量購買計算機上。進入90年代信息化建設(shè)才步入了高速發(fā)展的階段。但就目前我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的進展來看，情況不容樂觀。主要表現(xiàn)在[3]：(1)很多中小企業(yè)的信息管理還未實現(xiàn)目前有些中小企業(yè)仍然停留在手工單據(jù)書寫的文本管理階段。企業(yè)歷史文本越來越多，管理、維護極其困難。(2)很多中小企業(yè)的基本數(shù)據(jù)庫還沒有完成由于對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)不重視，導(dǎo)致很多企業(yè)數(shù)據(jù)庫不健全。(3)計算機還作為文字處理機來使用在一些中小企業(yè)里，計算機僅僅作為一些常用辦公軟件的使用工具，只是用來處理word文檔和excel表格上。(4)沒有自己的局域網(wǎng)很多企業(yè)至今未建自己的局域網(wǎng)。仍然處于單機狀態(tài)，企業(yè)內(nèi)部信息交流困難。(5)網(wǎng)站更新不及時很多企業(yè)雖然建立了自己的網(wǎng)站，可是很長時間都無人過問，信息無人更新或更新不及時，導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站意義不大。(6)信息化未帶來任何收益有些企業(yè)信息化建設(shè)進行了一些努力，可是目前利用率很低，主要體現(xiàn)在每天產(chǎn)生 大量的文檔上。無紙化辦公這樣基本的目標(biāo)都沒有實現(xiàn)。我國中小企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭力的過程。作為一個中小企業(yè)要進行信息化建設(shè)，應(yīng)達(dá)到一定的條件[5]。首先，企業(yè)有真正的信息化剛性需求，不應(yīng)該趕時髦，信息化是一個投資巨大、技術(shù)高新、利益復(fù)雜、難度很大、耗時耗力的系統(tǒng)工程。其次，要有自己的技術(shù)和管理人才，信息化建設(shè)不是一個一勞永逸的工程，是一個長期的過程，它需要自己的技術(shù)人員參與開發(fā)，使用和維護。還有，要進行信息化建設(shè)要有一定的管理和技術(shù)基礎(chǔ)，對于實施信息化的企業(yè)來說仍需要一定的工業(yè)化和自動化基礎(chǔ)，信息化不僅是一個技術(shù)問題，更重要的是一個管理問題。它要求企業(yè)管理者具有信息化知識和意識，要求企業(yè)的管理制度成熟完善，要求企業(yè)的管理數(shù)據(jù)科學(xué)完善，要求企業(yè)的管理機構(gòu)合理穩(wěn)定。可以想象，一個管理混亂的企業(yè)中，是無法有效實施信息化建設(shè)的[1]。經(jīng)過三十余年的信息化建設(shè)，我國中小企業(yè)的信息化水平從無到有，有了比較大的提高，取得了一定成就，但整體水平不高，這其中也暴露了很多問題。(1)信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，設(shè)備落后信息技術(shù)發(fā)展迅速，無論軟件還是硬件更新頻率很快，很多中小企業(yè)害怕新技術(shù)，以至于一些企業(yè)信息設(shè)備嚴(yán)重落伍，目前還有一些企業(yè)使用十幾年前的硬件和軟件，難以滿足信息迅速高效性的要求。(2)對信息化內(nèi)涵理解不夠，認(rèn)識不足目前，雖然幾乎每個企業(yè)都意識到信息化建設(shè)的重要性，甚至很多企業(yè)通過“招兵買馬”引進人才進行信息化建設(shè)。可是，公司上下對信息化建設(shè)理解不深刻，甚至認(rèn)為是“純技術(shù)”問題，“讓公司的信息技術(shù)中心負(fù)責(zé)該工程”，信息化工作開展困難重重，進展緩慢。還有一些公司簡單的認(rèn)為引進或自己開發(fā)一套MIS系統(tǒng)即可。由于種種主觀原因，導(dǎo)致一些中小企業(yè)的信息化建設(shè)失敗，當(dāng)再次提及信息化建設(shè)時，這些公司望而卻步，積極性大大降低[2]。(3)資金投入不足信息化建設(shè)是一個投資巨大的工程，由于部分企業(yè)資金不雄厚或?qū)π畔⒒J(rèn)識不足，導(dǎo)致這些企業(yè)對信息化建設(shè)資金投入不足。有一些企業(yè)的信息化建設(shè)沒有大的進展，達(dá)不到預(yù)期的效果。(4)信息化建設(shè)人才匱乏我國大多數(shù)企業(yè)，信息化人才明顯缺乏。信息化建設(shè)需要信息綜合性人才，不僅要有扎實理論和寬廣的知識面，更要有實際的工作能力。在IMD世界競爭力年簽調(diào)查的49個國家中，我國信息化人才的可獲得性明顯排在最后一位[7]。(5)企業(yè)缺乏對信息化建設(shè)的總體設(shè)計據(jù)調(diào)查，在我國很少的企業(yè)對信息化建設(shè)進行總體設(shè)計，大部分企業(yè)根本沒有根據(jù)自己企業(yè)的情況制定出一套信息化建設(shè)方案。導(dǎo)致引進或開發(fā)的系統(tǒng)出現(xiàn)“水土不服”的情況，也在一些企業(yè)中出現(xiàn)重復(fù)開發(fā)和重復(fù)引進的情況。(6)軟件提供商的問題目前國內(nèi)軟件廠商提供的軟件功能尚不完善，系統(tǒng)間集成能力較差，產(chǎn)品開發(fā)工程化的能力較弱，對企業(yè)的適應(yīng)性有待提高。國外管理軟件則存在本地化的問題，其軟件不完全符合我國的制度和文化，實施難度大，變通性差，費用昂貴。(7)我國中小企業(yè)管理水平低，管理理念落后企業(yè)信息化是現(xiàn)代信息技術(shù)與先進的管理思想、管理方法相結(jié)合而成的集成系統(tǒng)，他需[5]要建立在科學(xué)的管理基礎(chǔ)之上，而不僅僅是單純在企業(yè)中運用信息技術(shù)。目前，我國還有為數(shù)不少的企業(yè)還未建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，管理機構(gòu)不穩(wěn)定、管理制度不健全、管理模式落后、管理不規(guī)范、管理成本高、管理效率差，與企業(yè)信息化的要求不相適應(yīng)，嚴(yán)重影響了企業(yè)信息化效果。在缺乏科學(xué)管理方法和管理制度基礎(chǔ)上建立起來的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，往往由于管理不到位而達(dá)不到預(yù)期效果[6]?？傊?，我國信息化建設(shè)還有很有長的路要走。這里不僅需要管理水平的提高，技術(shù)的進步，也需要國家相關(guān)部門出臺相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。同時也要加強信息安全，采取有效地技術(shù)防范手段和法律制裁依據(jù)，免去用戶對信息泄露的顧慮。4針對信息化建設(shè)中出現(xiàn)問題的一些應(yīng)對措施越來越多的中小企業(yè)意識到信息化建設(shè)的意義，也正在努力探尋自己的信息化之路?？墒切畔⒒皇且怀幌Φ氖拢且粋€循序漸進，分步實施的長期過程；也不是企業(yè)內(nèi)部哪個部門的事，它需要領(lǐng)導(dǎo)重視，各方合作，所有部門共同參與。這里主要探討信息化建設(shè)過程中必須要解決的問題。[3](1)必須從企業(yè)的實際情況出發(fā)，因地制宜，分析和規(guī)劃自身企業(yè)信息化建設(shè)的需求。在選擇信息軟件之前，企業(yè)必須首先明確自己的需求，也就是企業(yè)實現(xiàn)信息化要解決什么問題。同時也應(yīng)該認(rèn)識到無論是軟件還是硬件都不是萬能的，信息化同樣如此，只能增強企業(yè)的核心競爭力，輔助企業(yè)更好的發(fā)展，而不能把所有的問題都寄希望于信息化[5]。(2)要有長遠(yuǎn)規(guī)劃，不能局限于眼前，放眼于企業(yè)未來發(fā)展的趨勢，未來的需求。解決當(dāng)前的問題雖然重要，但未來兩、三年甚至更長時間可以預(yù)見的需求也必須考慮在內(nèi)。也就是說按照企業(yè)正常的發(fā)展，目前建成的信息化基礎(chǔ)設(shè)施可以滿足未來幾年的發(fā)展需要。而不是企業(yè)稍有發(fā)展之后，硬件、軟件也得跟著“發(fā)展”。(3)公司總動員，讓所有人員參與進來，最起碼讓部門主管參與進來。企業(yè)信息化不只是IT部門的事，換個角度看，信息化的過程中，IT部門基本上扮演著“實施者”的角色，其他部門的需求似