【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 線，編碼。如果出錯(cuò)要自己負(fù)責(zé)。打碼要求：每一個(gè)商品都有一個(gè)專一13位的條行碼，在超市會(huì)有一些新產(chǎn)品，這些新產(chǎn)品就要用打碼的形式輸入電腦記錄?；蛘邟叽a槍突然不好用了，就得用打碼進(jìn)行。速度標(biāo)準(zhǔn)是10分鐘30個(gè)13位的條行碼。識(shí)貨識(shí)貨是針對(duì)部分產(chǎn)品所說的，比如哪些產(chǎn)品有附加磁條，那些產(chǎn)品是貨號(hào)識(shí)別的，哪些產(chǎn)品容易掉包。這些產(chǎn)品在你掃價(jià)后都要注意，保障無問題出售。盤點(diǎn)為了防止產(chǎn)品丟失或損壞對(duì)不上實(shí)際數(shù)，我們每個(gè)月都對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行盤點(diǎn)，這些都需要我們細(xì)心和有足夠的耐心。工作宗旨：顧客是上帝。7．真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。8．和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購員也應(yīng)注意：，察言觀色。，切忌涉及到個(gè)人隱私。，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們常說的社交距離。9．制定公平合理的價(jià)格，而不是最低的價(jià)格。要懂得價(jià)值等于顧客的全方位體驗(yàn)，適當(dāng)開展促銷，對(duì)銷售的產(chǎn)品提供保障。10．為顧客提供便利。現(xiàn)代人惜時(shí)如金，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開。通過整潔有序的店鋪陳列，靈活的結(jié)賬通道設(shè)置等多種手段，給顧客帶來實(shí)實(shí)在在的便利。三、我的實(shí)習(xí)心得通過這次實(shí)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強(qiáng)了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是一種生命力更強(qiáng)的、創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營要素。正式上崗：每次，當(dāng)小心翼翼的接下顧客拿來的商品，對(duì)著機(jī)器掃描過條碼后，“嘟”的一聲商品的價(jià)格，名稱，編號(hào)，會(huì)員卡號(hào)等都顯示在顯示器上了。看似簡(jiǎn)單，其中蘊(yùn)含的卻又很多玄機(jī)。不同的收款方式，有時(shí)條碼掃描不進(jìn)去時(shí)就要靠手輸入進(jìn)去，也就是所謂的“金手指”。忙碌在收銀過程中必然會(huì)出錯(cuò)，有些顧客會(huì)趁機(jī)拿價(jià)錢來換，這是收銀所最擔(dān)心的問題。準(zhǔn)備工作前，我們必須把收銀的別要工作準(zhǔn)備好，整理好零錢，備好銷售日?qǐng)?bào)表等一些需要的東西。收銀的話在這邊是分為兩大塊：a: 開始時(shí)就是掃描商品，收錢找錢，打包等等。當(dāng)然要伴隨著禮貌用語，微笑服務(wù)以及面對(duì)各種各樣顧客和突發(fā)事情的準(zhǔn)備心理。要回答顧客所提出的各種問題并提供力所能及的幫助，出現(xiàn)多掃，價(jià)格不對(duì)等需要取消的情況都需要我們?nèi)ゼ?xì)心的處理，馬虎不得。b：下班之前必須把銷售日?qǐng)?bào)表寫好，然后在把今天自己收的營業(yè)額和現(xiàn)金明細(xì)表等一并交到收款人員核對(duì)后就可以下班了，這樣一天下來，收銀的工作就算結(jié)束了。三、實(shí)習(xí)結(jié)果：實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我見識(shí)到了各種各樣的顧客，見識(shí)到了人生百態(tài)的嘴臉，不過最讓我體會(huì)深刻的就是不要小瞧任何一份工作，因?yàn)槭浙y是看起來簡(jiǎn)單，做起來卻很難的事情。畢竟在擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)還得受顧客的氣。比如，有的顧客選了好多產(chǎn)品，結(jié)算時(shí)只挑了其中幾樣就都不要了，由于我們店是不收分錢的，所有分錢全部免去。所以一些常去的顧客都知道這種規(guī)定，買的商品每個(gè)單獨(dú)結(jié)帳，這樣一來，有的商品可以省去好幾毛錢。只是苦了我們這些收銀員，每樣商品分門別類裝兜，分別記帳。通過這短短的實(shí)習(xí)，我意識(shí)到了學(xué)校與社會(huì)的不同，學(xué)校里有了錯(cuò)誤，老師會(huì)給機(jī)會(huì)讓你改，但是社會(huì)上沒有人會(huì)給你機(jī)會(huì)，甚至興趣盎然的看著你犯錯(cuò)。老師眼里你永遠(yuǎn)是孩子，但在社會(huì)上，你要提防著隨時(shí)會(huì)有同類沖過來，咬斷你的脖子！四、實(shí)習(xí)總結(jié)：經(jīng)驗(yàn)：合作，友好，耐心，責(zé)任心。在外面工作一定不要自我為中心，要求合作。很多時(shí)候只有合作才可以把事情辦好，合作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，同樣也是一個(gè)人進(jìn)步的階梯。和同事要有友好的關(guān)系。大家在一起才會(huì)開心，心情好了，工作熱情也就高漲了，工作效率也就高了。才可以提高自己的工作成績。耐心聽取別人的意見，交流工作經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)生活體會(huì)。取長補(bǔ)短，提高自己的綜合素質(zhì)。將近3個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，十分感謝公司對(duì)我提供的幫助。前面幾天還有公司的前輩來指導(dǎo)我們，過后基本上就靠我們自己努力去熟悉產(chǎn)品和銷售技巧。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過實(shí)踐來加深自己的理財(cái)和銷售知識(shí)，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。五、實(shí)習(xí)體會(huì)：生活是豐富多彩的，知識(shí)是無窮盡的，成長沒有間斷過。和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。真心對(duì)待他人，才能得到每個(gè)人的認(rèn)可，人生中路上困難是我進(jìn)步的臺(tái)階，風(fēng)風(fēng)雨雨是我進(jìn)步的鑒證。一段時(shí)間下來，我可以說收獲的不僅僅是幾百元薪水，還有精神上的收獲?？梢哉f收獲頗豐！當(dāng)被我稱之為“痛苦”實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，卻沒有一絲輕松或是興奮的感覺。也許從那一刻開始，已經(jīng)標(biāo)志著我真正的成熟了?；蛟S確實(shí)應(yīng)該認(rèn)真思考自己的未來了！感謝實(shí)習(xí)中一直支持我的老師們，感謝培養(yǎng)我給我機(jī)會(huì)的公司，感謝和我一起奮斗的同學(xué)們，感謝舍友的鼓勵(lì)，感謝自己的堅(jiān)強(qiáng)！篇三：超市收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告 目錄概述...........................................................1 ..................................................1 ..................................................1實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程.................................................2 ......................................................2 ......................................................2實(shí)習(xí)總結(jié).......................................................3致謝...........................................................5概述三塘鋪鎮(zhèn)地處雙峰縣西部，鎮(zhèn)域面積55平方公里，轄50個(gè)村、5個(gè)居委會(huì)，總?cè)丝?萬，，于1989年由原茶沖鄉(xiāng)和原朝陽鄉(xiāng)撤并而成。該鎮(zhèn)人文薈萃，地理位置優(yōu)越，區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，滬昆高速貫穿東西，并設(shè)有三塘鋪出口，320國道傍鎮(zhèn)而過，距鎮(zhèn)中心僅3公里，青甘公路貫穿南北，建設(shè)中的洛湛鐵路婁邵段途經(jīng)該鎮(zhèn)，為湖南省交通樞紐型代表鎮(zhèn)。1995年，被國家建設(shè)部等11個(gè)部辦委局確定為“全國首批小城鎮(zhèn)綜合改革試點(diǎn)鎮(zhèn)”，1990年和1995年被國家民政部評(píng)為“中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)之星”，1996年被國家建設(shè)部評(píng)為“全國村鎮(zhèn)建設(shè)先進(jìn)單位”，2000年被湖南省委、省政府確定為“湖南省小城鎮(zhèn)建設(shè)重點(diǎn)鎮(zhèn)”，2004年被國家建設(shè)部確定為“全國小城鎮(zhèn)建設(shè)重點(diǎn)鎮(zhèn)”，同年被國家發(fā)改委確定為“全國首批小城鎮(zhèn)改革與發(fā)展試點(diǎn)鎮(zhèn)”。2006年，被評(píng)為“全省小城鎮(zhèn)綜合改革試點(diǎn)工作先進(jìn)單位”，2008年獲“婁底市十大魅力鄉(xiāng)鎮(zhèn)”稱號(hào)。2010年，全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值22億元，，, 農(nóng)民人均純收入4730元。步步升購物超市就是坐落在這樣的環(huán)境之下，2008年由私人企業(yè)家戴朝云帶頭成立，占地面積900多平，建筑面積達(dá)1100多平，超市實(shí)際使用面積800多平，分上下兩層經(jīng)營。一樓主營各種生活家具產(chǎn)品