【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 車輛通行的情況下，我們將按規(guī)定使用應(yīng)急機(jī)和預(yù)編碼卷，本案由管理中心組織實(shí)施。1收費(fèi)站根據(jù)當(dāng)時(shí)車流量遞增的情況，向管理中心報(bào)告并按規(guī)定申請(qǐng)使用應(yīng)急機(jī)，同時(shí)應(yīng)通知監(jiān)控中心備案。2在收費(fèi)廣場(chǎng)具備條件的情況下，使用應(yīng)急機(jī)增設(shè)臨時(shí)車道，緩解交通壓力；在收費(fèi)廣場(chǎng)不具備條件的情況下，可以在同一出入車道增設(shè)臨時(shí)操作點(diǎn)，采取同步操作的形式，緩解交通壓力。3同時(shí)，可視其情況按規(guī)定申請(qǐng)?jiān)谶M(jìn)口車道使用預(yù)編碼卷，加快車道通行能力，已利緩解交通壓力。4在應(yīng)急設(shè)備不夠使用的情況下，可按規(guī)定向公司應(yīng)運(yùn)部增加應(yīng)急設(shè)備。收費(fèi)車道非正常狀態(tài):當(dāng)收費(fèi)車道出現(xiàn)因停電或設(shè)備故障，造成進(jìn)、出口車道不能正常進(jìn)行收費(fèi)工作。收費(fèi)站將按規(guī)定在進(jìn)、出口使用通行券和定額票使用，本預(yù)案由收費(fèi)站負(fù)責(zé)實(shí)施。入口：各站應(yīng)將通行券配發(fā)到每個(gè)收費(fèi)員手中，要求收費(fèi)員上崗時(shí)必須攜帶，當(dāng)出現(xiàn)系統(tǒng)不能正常工作時(shí)馬上做好發(fā)券準(zhǔn)備。在設(shè)備故障等導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常工作時(shí)，應(yīng)立即通知監(jiān)控中心備案，由監(jiān)控中心向營(yíng)運(yùn)部提出發(fā)券申請(qǐng)。監(jiān)控中心接到營(yíng)運(yùn)部指令后，立即向收費(fèi)站下達(dá)發(fā)券的指令。同時(shí)通知結(jié)算中心，由結(jié)算中心將信息下發(fā)到路網(wǎng)內(nèi)各收費(fèi)站點(diǎn)。入口收費(fèi)員在發(fā)券時(shí)應(yīng)加蓋日戳章，注明車牌、車型、車類、時(shí)間等信息；機(jī)電辦維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（環(huán)線以內(nèi)60分鐘、環(huán)線以外90分鐘）到達(dá)指定現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。處理情況如何，及時(shí)報(bào)告給監(jiān)控中心；系統(tǒng)恢復(fù)正常后，監(jiān)控中心應(yīng)及時(shí)報(bào)結(jié)算中心取消通行券發(fā)放信息，通報(bào)營(yíng)運(yùn)部并做好相應(yīng)記錄。出口：各站應(yīng)將定額票配發(fā)到收費(fèi)員手中，要求收費(fèi)員上崗時(shí)必須攜帶。出口系統(tǒng)故障無法恢復(fù)立即且沒有備用車道時(shí)，收費(fèi)站應(yīng)以5個(gè)車為一組，通過監(jiān)控中心向結(jié)算中心值班人員報(bào)告卡號(hào)、車牌等進(jìn)行入口信息的查詢。收費(fèi)員根據(jù)結(jié)算中心提供信息，使用定額票據(jù)進(jìn)行收費(fèi)并做好車輛出站時(shí)間、車牌、車型、車類、入口站編碼、收費(fèi)金額的記錄。現(xiàn)場(chǎng)車流量大不適用上述辦法時(shí)，在征得營(yíng)運(yùn)部同意后，可根據(jù)車方提供的入口站信息使用定額票收費(fèi)并作好記錄。機(jī)電辦維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（環(huán)線以內(nèi)60分鐘、環(huán)線以外90分鐘）到達(dá)指定現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。處理情況如何，及時(shí)報(bào)告給監(jiān)控中心；六、未刷信息的通行卡，收費(fèi)員必須單獨(dú)存放、及時(shí)上交。對(duì)于未刷信息的年票卡，核實(shí)年票標(biāo)識(shí)、并作好登記（如車牌、卡印刷號(hào)、金額），并給駕駛員出具從本站出而未銷卡原因的情況說明；車道停電：車道發(fā)生停電時(shí)，班長(zhǎng)首先按正常程序檢查原因，原因經(jīng)查明恢復(fù)后，做好記錄；原因未查明，由現(xiàn)場(chǎng)管理人員按發(fā)電操作規(guī)程開啟發(fā)電機(jī)供電，做好記錄，同時(shí)立即上報(bào)站管理人員和監(jiān)控中心，如是停電，應(yīng)與當(dāng)?shù)厮碗姴块T聯(lián)系，了解停電原因及來電時(shí)間，再一次報(bào)監(jiān)控中心，本預(yù)案由收費(fèi)站負(fù)責(zé)實(shí)施；當(dāng)發(fā)電機(jī)不能正常發(fā)電或送電時(shí)，班長(zhǎng)應(yīng)立即通過車道電話通知站長(zhǎng)和監(jiān)控中心，收費(fèi)站同時(shí)上報(bào)管理中心。監(jiān)控中心接到情況報(bào)警后，應(yīng)立即與值班電工或機(jī)電辦取得聯(lián)系，說明情況，并做好相應(yīng)的情況及時(shí)間記錄，并同時(shí)上報(bào)營(yíng)運(yùn)部。值班電工或機(jī)電辦在接到報(bào)修電話，確定維修人（聯(lián)系方式），應(yīng)在1小時(shí)之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理；維修完成后，被維修單位現(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)在維修完成表中簽字，并把維修情況向監(jiān)控中心反饋。如果未維修成功，維修人應(yīng)將狀況告知現(xiàn)場(chǎng)管理人員，并向監(jiān)控中心和上一級(jí)報(bào)告。維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到達(dá)維修地點(diǎn)，收費(fèi)站、監(jiān)控中心要進(jìn)行催問。最后班長(zhǎng)將維修情況報(bào)監(jiān)控中心備案。與車方發(fā)生糾紛、打架斗毆：對(duì)故意到收費(fèi)站無理取鬧的，收費(fèi)人員保護(hù)好自身安全同時(shí)保管好票、卡、款。馬上通知執(zhí)法隊(duì)和當(dāng)?shù)嘏沙鏊?；盡可能的控制局面，盡快通知主管領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)控中心；在可能的情況下，截留下當(dāng)事車輛及當(dāng)事人；如不能留住，記住人員特征及車輛牌照及行駛方向，做好記錄。如果傍邊有非本單位的目擊者，應(yīng)留下其聯(lián)系方式。如與車方發(fā)生沖突（包括言語、行為），如對(duì)方已報(bào)警，我方人員應(yīng)立即通知部門領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后才能讓警方離開工作現(xiàn)場(chǎng)。保存車道及廣場(chǎng)錄象。第三篇：收費(fèi)站突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案**東站突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案為了確保征費(fèi)秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，交費(fèi)車輛能快速通過收費(fèi)道口，為司乘人員提供安全、快速、便捷的服務(wù)，我站特制訂突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案如下：一、組織領(lǐng)導(dǎo)站上成立突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，站長(zhǎng)牽頭，各班長(zhǎng)、行政人員參與，要求小組成員手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī)，落實(shí)行政人員值班負(fù)責(zé)制，行政人員配合當(dāng)班班長(zhǎng)處理各種突發(fā)事件。二、應(yīng)急方案內(nèi)容：（1）、停電時(shí)應(yīng)急措施由站上電工對(duì)發(fā)電設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，保證油、氣、水的正常，確保停電時(shí)能在五分鐘之內(nèi)發(fā)電。對(duì)用電設(shè)備每月不少于2次檢查，保證供電安全。（2）、收費(fèi)系統(tǒng)故障應(yīng)急措施由站上設(shè)備維護(hù)員與監(jiān)控所進(jìn)行協(xié)調(diào)，備足相關(guān)易損件，如鍵盤、打印機(jī)色帶、讀卡器等。確保由于設(shè)備故障引起的收費(fèi)混亂。各班上崗前必須備足定額票、通行券、字釘、日戳等。作為收費(fèi)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)的應(yīng)急收費(fèi)手段。（3）、其他突發(fā)事件的應(yīng)急措施由于車輛故障導(dǎo)致收費(fèi)車輛拋錨在收費(fèi)通道中時(shí)，各班班長(zhǎng)應(yīng)立即開啟備用車道，同時(shí)敦促故障車輛駕駛員盡快修復(fù)車輛。行政值班人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理，疏導(dǎo)交通，保證車輛安全快速通過。三、處罰措施由于當(dāng)班人員處置突發(fā)事件不力造成嚴(yán)重堵車（5輛車以上）或其它安全事故，以及其它造成惡劣社會(huì)影響的行為，追究當(dāng)班行政值班人員和該班班長(zhǎng)責(zé)任，給予當(dāng)事人行政處罰、經(jīng)濟(jì)處罰。第四篇：突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案目的社會(huì)穩(wěn)定事關(guān)國(guó)家的長(zhǎng)治久安，而企業(yè)的穩(wěn)定是全社會(huì)穩(wěn)定的重要方面。我司高度重視穩(wěn)定工作，以預(yù)防為主，防治結(jié)合，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，妥善處理了偶發(fā)的外安全事故，保證了公司正常的生產(chǎn)和工作秩序，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。公司的穩(wěn)定工作取得了一定的成效，也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。但是，隨著國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)的發(fā)展變化，一方面，我國(guó)在物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設(shè)等各個(gè)方面都取得了巨大的成就，另一方面，由于各種原因，還存在著不少容易引起不穩(wěn)定的因素。因此，居安思危，警鐘長(zhǎng)鳴，為不斷提高公司處理突發(fā)事件的能力，做到應(yīng)對(duì)及時(shí)、處置得當(dāng)，把損失和不良影響降低到最低程度，根據(jù)中央以及省市有關(guān)文件精神，借鑒其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，從公司的實(shí)際情況出發(fā)，特制定我司應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案。適用范圍本預(yù)案僅適用本公司組織領(lǐng)導(dǎo)為加強(qiáng)對(duì)處置突發(fā)事件的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立處置突發(fā)事件的領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司領(lǐng)導(dǎo)及