【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 法、捻指拔伸手法、腳踩法、跪壓背法、回轉(zhuǎn)拉舉法等作用 于人體76個(gè)部位，達(dá)到消除疲勞，促進(jìn)血液循環(huán)、保健防病、恢復(fù)體能健體美容之功效。1足底保健按摩：足部按摩采用單食指扣拳法、單拇指腹推法、單食指刮法、拇指尖端按壓法、雙指鉗法、雙拇指指腹推法、雙指或多指扣拳法、雙食指刮法、單指定點(diǎn)滾法、單指中節(jié)背面滑按法等十余種手法，運(yùn)用血液循環(huán)原理、神經(jīng)反射原理、心理作用原理、生物全息原理、經(jīng)絡(luò)原理，對(duì)足部64個(gè)原射區(qū)進(jìn)行按摩，使體內(nèi)不正常的失衡狀態(tài)恢復(fù)到正常而協(xié)調(diào)的狀態(tài)，從而起到治病與保健作用。溫泉及理療區(qū)將給忙碌的都市人提供一處釋放心靈的空間，感悟清凈人生真趣的天地,是成功人士和未來(lái)成功人士理想的第三生活空間。二、房務(wù)客房：具有完善的服務(wù)，高檔、安全、舒適的環(huán)境設(shè)施，配以送餐服務(wù)、電話服務(wù)、寬帶上網(wǎng)服務(wù)、數(shù)字電視點(diǎn)播系統(tǒng)、酒水服務(wù)、商務(wù)服務(wù)，兼具團(tuán)隊(duì)、會(huì)務(wù)消費(fèi)，創(chuàng)造良好的客房占有率。別墅區(qū)：具備客房所具備的全部功能，并具有更獨(dú)立的客房、會(huì)客、休閑、娛樂(lè)的私密空間，并且具備室內(nèi)及室外湯池，將溫泉完全“私有化”，提升消費(fèi)層次，為優(yōu)化細(xì)分市場(chǎng)提供硬件保障。會(huì)議中心：設(shè)有高檔的裝修環(huán)境，齊全的視聽(tīng)、演示系統(tǒng)、播音系統(tǒng)、適中的容量設(shè)計(jì)及多功能會(huì)議廳，可兼作會(huì)議及宴會(huì)廳之功能。作為與酒店商務(wù)活動(dòng)配套，以及可作為商品展示多功能廳之靈活功能，為客房、餐飲及其它項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)利用，提供有力的配套硬件保障。商務(wù)中心：以打字、復(fù)印、電話、傳真、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、票務(wù)預(yù)定服務(wù)為主，以完善的與客服務(wù)，精良的設(shè)備保障，滿足酒店及周邊地區(qū)商務(wù)活動(dòng)需要。精品超市：提供醫(yī)藥品、衛(wèi)生用品、個(gè)人用品、郵票、閱讀材料、香煙及紀(jì)念商品、地方特產(chǎn)等，銷售以酒店住客為主要消費(fèi)對(duì)象，經(jīng)營(yíng)以簡(jiǎn)練精致的商品、藝術(shù)的陳列、配套的價(jià)位以滿足顧客需要?？偱_(tái)：提供預(yù)定、咨詢、行李及貴重物品寄存、受理入住和退房等服務(wù)。三、餐飲為散客創(chuàng)造良好的自助美食空間。以簡(jiǎn)捷、營(yíng)養(yǎng)配套原則，提供免費(fèi)早餐以及十六小時(shí)客房送餐服務(wù)。四、康樂(lè)KTV包房：以高雅的設(shè)備、寬敞的營(yíng)業(yè)面、一流的視聽(tīng)設(shè)備，獨(dú)具風(fēng)格包房，親切、周到、快捷的服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)造商品的附加值。網(wǎng)吧、乒乓球、臺(tái)球及其他健身設(shè)施，提供全方位的休閑健身空間。第七章 價(jià)位定位一、溫泉及理療 168元/每人次（24小時(shí)內(nèi)在溫泉區(qū)不限次享受），入住客房客人泡湯五折優(yōu)惠，可反復(fù)多次泡溫泉。理療項(xiàng)目、搓背、搓鹽、足療等具體項(xiàng)目?jī)r(jià)格表另定二、房務(wù)部根據(jù)咸寧酒店業(yè)目前現(xiàn)狀，以及結(jié)合瑤池溫泉度假村投資、地段、競(jìng)爭(zhēng)和季節(jié)、業(yè)主的背景、接待工作需要，根據(jù)不同房型，采用門市價(jià)、團(tuán)隊(duì)價(jià)、季節(jié)價(jià)，根據(jù)度假酒店特性采用平日、周末假分段價(jià)格政策?；疽砸韵聝r(jià)格為基礎(chǔ)（門市價(jià)），大假期房?jī)r(jià)上浮15%：（1）溫泉酒店樓： 門市平日 周末 標(biāo) 準(zhǔn) 房：92間 680元/間天 380元/間天 420元/間天 套 房： 9 套 980元/間天 580元/間天 680元/間天（2）別墅區(qū)：（室內(nèi)可泡湯）門市平日 周末 豪 華：2棟 2888元/棟 1888元/棟 2288元/棟會(huì)議室：會(huì)議中心：大會(huì)議室2000元/4小時(shí)，全天3000元/8小時(shí)； 小會(huì)議室1000元/4小時(shí)，全天1500元/8小時(shí)商務(wù)中心：參照四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)商品中心：利潤(rùn)率為70%三、餐飲部西餐廳/特色快餐美食、海鮮 營(yíng) 業(yè) 時(shí) 段： 早餐：07：00～9：30 午餐：11：00～14：00 晚餐：17：00～21：00送餐服務(wù)：加收服務(wù)費(fèi)15%，綜合毛利率70%，時(shí)段另擬。四、康樂(lè)部可根據(jù)季節(jié)不同采取折扣形式進(jìn)行促銷。KTV包房：房間費(fèi)均價(jià)580元/晚，另加收15%服務(wù)費(fèi)。直接成本：酒水30%，送餐40% 營(yíng)業(yè)時(shí)段：14：00PM～02：00AM第八章 經(jīng)營(yíng)分析預(yù)測(cè) 經(jīng)過(guò)遠(yuǎn)程對(duì)周邊酒店的調(diào)研、了解，作出培育期預(yù)測(cè)、正常經(jīng)營(yíng)期預(yù)測(cè)。具體如下： 一 培育期預(yù)測(cè)培育期預(yù)計(jì)為6個(gè)月，培育期第1—3月出租率按50%預(yù)計(jì)；第4—6月按60%、70%、80%遞增。二 正常經(jīng)營(yíng)期預(yù)測(cè)預(yù)計(jì)培育期后年?duì)I業(yè)收入額5000萬(wàn)元，減營(yíng)業(yè)稅后收入額4725萬(wàn)元，GOP利潤(rùn)2363萬(wàn)元，利潤(rùn)率50%；（1）營(yíng)業(yè)收入預(yù)測(cè) 預(yù)計(jì)年?duì)I業(yè)收入額5000萬(wàn)元。其中：客房收入980萬(wàn)元，占總收入的 20%；(,根據(jù)武漢四星級(jí)酒 店均價(jià)300元左右,入住率75%計(jì)算)餐飲收入370萬(wàn)元，占總收入的7%；溫泉、康樂(lè)收入3600萬(wàn)元，占總收入的72%。(平均每天接待600人,溫泉 門票按照168元6折100元的基礎(chǔ)上,合計(jì)日收入6萬(wàn),康樂(lè)收入4萬(wàn)元, 合計(jì)10萬(wàn)/日)其他收入50萬(wàn)元，占總收入的1%。（2）費(fèi)用預(yù)測(cè)預(yù)計(jì)年費(fèi)用額萬(wàn)2363元，占總收入的50%。A 營(yíng)業(yè)成本溫泉成本 20%客房成本 12%餐飲成本 40%娛樂(lè)及其他 20%（1）薪酬福利支出：預(yù)計(jì)是營(yíng)業(yè)凈收入的15%。（2）能源支出：%。（3）工程維修支出：%。（4）銷售廣告費(fèi)用：預(yù)計(jì)占營(yíng)業(yè)凈收入的6%。（5）其它行政費(fèi)用：%。（6）管理公司管理費(fèi)用：預(yù)計(jì)基本管理費(fèi)為含稅營(yíng)業(yè)總收入2%，獎(jiǎng)勵(lì)管理費(fèi)為經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的3%。（7）%計(jì)算。（8）折舊率綜合為12% 其中工程裝修、設(shè)備、家具費(fèi)用按8年折舊，開(kāi)業(yè)用品及開(kāi)辦費(fèi)按5年攤銷。三、盈利預(yù)測(cè)GOP利潤(rùn)2363萬(wàn)元，利潤(rùn)率50%。綜 合 結(jié) 論綜合以上所述，以及經(jīng)濟(jì)分析，說(shuō)明瑤池溫泉度假村項(xiàng)目有很多優(yōu)勢(shì)，只要經(jīng)營(yíng)策略得當(dāng)，運(yùn)用科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木频旯芾眢w系及務(wù)實(shí)、敬業(yè)、無(wú)私的專業(yè)人才，通過(guò)嚴(yán)格的內(nèi)部管理、成本控制，加強(qiáng)并提高員工及管理人員素質(zhì)及整體運(yùn)作水平，形成一定企業(yè)經(jīng)營(yíng)文化，瑤池溫泉度假村項(xiàng)目的發(fā)展前景是可觀的，完全可創(chuàng)造出湖北及周邊地區(qū)乃至中國(guó)華中溫泉度假業(yè)經(jīng)營(yíng)的典范。湖北有兩大溫泉資源，瑤池、龍佑、湯池三大溫泉點(diǎn)，據(jù)調(diào)查，目前，龍佑及湯池溫泉的營(yíng)業(yè)額均在8000萬(wàn)/年左右，溫泉效益非?？捎^。附言：目前由于物價(jià)上漲及人力成本的增加，最終投資完本項(xiàng)目預(yù)計(jì)需增加3千多萬(wàn)，如貴公司認(rèn)為該項(xiàng)目潛力較大，可派人對(duì)我公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察評(píng)估。目前該項(xiàng)目是以咸寧軍分區(qū)招待所改（擴(kuò)）建工程對(duì)外建設(shè)營(yíng)運(yùn)，相關(guān)網(wǎng)站正在建設(shè)中，至于合作方式，可以雙方協(xié)商確定，目前我公司的體制操作便利，沒(méi)有其他股東和銀行借款債務(wù)。20第三篇：招商部經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告光耀廣場(chǎng)商務(wù)部三季度營(yíng)分析報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們，大家好！回顧前三個(gè)季度的工作，商務(wù)部各員工在領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照集團(tuán)公司的相關(guān)要求，較好的完成了各自的本職工作。商務(wù)部目前分工明確，人員目前基本能夠完成自己的崗位工作，但還需加大業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)及工作積極性的提高。為確保后期招商工作的順利進(jìn)行，商務(wù)部各員工及時(shí)匯總個(gè)人工作情況和工作計(jì)劃，相互督促，通過(guò)部門人員的共同努力，商務(wù)部較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將三季度我部門的主要工作情況作如下匯報(bào)。一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況： 2017年19月份廣場(chǎng)店應(yīng)出租面積91806平米，實(shí)際出租89399平米，完成出租率97%,剔除居然之家出租面積，廣場(chǎng)店應(yīng)出租面積21449㎡，實(shí)際出租面積19042㎡，%。2017年廣場(chǎng)店全年預(yù)算任務(wù)3780萬(wàn)元，%，19月份應(yīng)完成預(yù)算任務(wù)2835萬(wàn)元，實(shí)際完成預(yù)算任務(wù)2838萬(wàn)元，完成全年預(yù)算的75%，%。二、廣場(chǎng)店3季度主要完成工作香天下火鍋店2016年開(kāi)始經(jīng)營(yíng)急劇下滑，雖然公司領(lǐng)導(dǎo)給與了高度重視和大力支持，商戶也對(duì)經(jīng)營(yíng)模式做出調(diào)整，重新裝修開(kāi)業(yè)，但開(kāi)業(yè)后經(jīng)營(yíng)狀況依然慘淡，直接導(dǎo)致公司遭受重大經(jīng)濟(jì)損失。公司最終決定與香天下解除合同，后商務(wù)部與商戶經(jīng)過(guò)多次洽談，最終于2017年9月28日解除合同，并簽訂了解除協(xié)議及付款計(jì)劃。商務(wù)部在與商戶商談解除合同事宜的同時(shí)，招商中心加大招商力度，成功與美食街于2017年9月29日簽訂20號(hào)樓3層租賃合同。與博越培訓(xùn)學(xué)校成功簽訂光耀廣場(chǎng)二層寫字樓租賃合同，收清全年租金物業(yè)費(fèi)，二層出租率達(dá)到90%。雙寶超市截止2017年1月欠收違約金909753元，通過(guò)商務(wù)部多次上門協(xié)商，雙方已達(dá)成付款協(xié)議，商務(wù)部按計(jì)劃嚴(yán)格收取此項(xiàng)費(fèi)，截止9月底共收取違約金282840元。辦理20號(hào)樓517層公寓樓頂賬及銷售房屋移交驗(yàn)收工作，商務(wù)部做好房屋移交后物業(yè)服務(wù)工作，及時(shí)收取各項(xiàng)費(fèi)用，截止9月底收取各項(xiàng)費(fèi)用是：195046元，回收率100%。同時(shí)協(xié)助售樓部銷售20號(hào)樓公寓25套，銷售面積是1367平米。3季度共計(jì)續(xù)簽合同是72份，出租面積5080㎡，續(xù)簽率達(dá)到98%，%。確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)穩(wěn)定增長(zhǎng)，為2017年完成全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)奠定基礎(chǔ)。截止9月30日，光華家園3號(hào)樓、景墨家園及在水一方已頂賬房源共計(jì)19套，㎡。商務(wù)部除了配合銷售部進(jìn)行房屋移交驗(yàn)收工作，還積極協(xié)調(diào)頂賬人和租戶因交房日期不一致產(chǎn)生的各種糾紛。做好店里各項(xiàng)管理工作，每周對(duì)員工進(jìn)行一次培訓(xùn)，從公司管理制度、勞動(dòng)紀(jì)律、物業(yè)人員專業(yè)知識(shí)、到消防監(jiān)控人員對(duì)設(shè)施設(shè)備認(rèn)識(shí)及消防“四個(gè)能力”理解。特別是20號(hào)樓13層在第一季度3層同時(shí)裝修的情況下，安排物業(yè)人員加強(qiáng)巡視工作，嚴(yán)格按照裝修流程有專人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督施工，確保安全無(wú)隱患。三、存在的不足和問(wèn)題：工作上滿足于正?；?，缺乏開(kāi)拓和主動(dòng)精神,工作不夠深入，對(duì)本職工作知識(shí)把握不深，雖對(duì)于日常的工作情況已熟練，但規(guī)范上不夠細(xì)致，需進(jìn)一步規(guī)范工作流程及制度，提高開(kāi)拓主動(dòng)精神。商務(wù)部服務(wù)水平還需提升，在物業(yè)服務(wù)上需要進(jìn)一步增強(qiáng)精細(xì)化水平，在招商政策的掌握和運(yùn)用上需要進(jìn)一步提高靈活性。員工的內(nèi)部教育還需加強(qiáng)，對(duì)員工的教育管理上還不夠到位，個(gè)別員工的主人翁意識(shí)不強(qiáng)，企業(yè)的認(rèn)同感不強(qiáng)，個(gè)人的主觀能動(dòng)性不強(qiáng)，集體意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和爭(zhēng)先意識(shí)有待提高。四、廣場(chǎng)店問(wèn)題具體措施：廣場(chǎng)店空置面積較大的有負(fù)一層、20樓二層教育廣場(chǎng)、地下庫(kù)房。針對(duì)負(fù)一層空置的1500㎡，中心和商務(wù)部?jī)蓚€(gè)部門聯(lián)動(dòng)招商，細(xì)分市場(chǎng)客戶，爭(zhēng)取做到精準(zhǔn)招商。針對(duì)20，部門人員通過(guò)電話溝通，上門拜訪的方式，重點(diǎn)挖掘教育培訓(xùn)類商戶，帶意向商戶實(shí)地考察，爭(zhēng)取10月底完成剩余面積的出租。地下庫(kù)房出租率低，主要原因是坡道高度不夠，加大了商戶二次轉(zhuǎn)運(yùn)成本。與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通后，建議將地下庫(kù)房部分面積改成車位，因地下與光耀二期相通，整個(gè)光耀商業(yè)、住宅車位需求量會(huì)增加，改成停車場(chǎng)滿足停車問(wèn)題，以減少空置率，提高經(jīng)濟(jì)效益。五、2017年四季度工作計(jì)劃：完成廣場(chǎng)店空置房源的出租工作，并協(xié)助商戶的進(jìn)場(chǎng)裝修和開(kāi)業(yè)計(jì)劃；與物業(yè)配合完成20號(hào)樓地下庫(kù)房改車位工程，爭(zhēng)取10月底完成；做好合同續(xù)簽和費(fèi)用清繳工作，在穩(wěn)商的前提下，抓住時(shí)機(jī)，合理提升租賃價(jià)格，保證經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有序增長(zhǎng)；做好光耀廣場(chǎng)20號(hào)樓供暖準(zhǔn)備，加大力度收取采暖費(fèi)用，對(duì)不供暖的民族街營(yíng)業(yè)房、光華家園43的商戶和業(yè)主做好解釋工作；制定20號(hào)樓物業(yè)管理制度做好店里各項(xiàng)管理工作，加大人員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)政策，提高員工綜合素質(zhì)。光耀廣場(chǎng)商務(wù)部2017年10月8日第四篇：溫泉部管理制度溫泉部管理制度一、工作紀(jì)律管理規(guī)章制度絕對(duì)服從和執(zhí)行上級(jí)指令，工作安排與調(diào)配。敬業(yè)愛(ài)業(yè)，熱愛(ài)本職工作，樂(lè)意為客人服務(wù)。遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。不得對(duì)客人或上級(jí)無(wú)禮，不得對(duì)上級(jí)、同事或客人有恐嚇、圍攻、毆打或惡意中傷等行為。要講文明禮貌，注意個(gè)人儀表和個(gè)人形象。熟記同事及上級(jí)之名字，主動(dòng)與同事和上級(jí)打招呼，增進(jìn)彼此之間的感情和提倡合作精神。與同事相處，要相互尊敬，互助合作，不準(zhǔn)發(fā)生爭(zhēng)吵、打斗事件。不要說(shuō)和做有損國(guó)格、人格及形象的話和事。不準(zhǔn)窺視客人的行為或竊聽(tīng)客人的談話。不準(zhǔn)為嫖娼、賣淫、吸毒、販毒、賭博等行為提供