【文章內容簡介】 法、捻指拔伸手法、腳踩法、跪壓背法、回轉拉舉法等作用 于人體76個部位，達到消除疲勞，促進血液循環(huán)、保健防病、恢復體能健體美容之功效。1足底保健按摩：足部按摩采用單食指扣拳法、單拇指腹推法、單食指刮法、拇指尖端按壓法、雙指鉗法、雙拇指指腹推法、雙指或多指扣拳法、雙食指刮法、單指定點滾法、單指中節(jié)背面滑按法等十余種手法，運用血液循環(huán)原理、神經反射原理、心理作用原理、生物全息原理、經絡原理，對足部64個原射區(qū)進行按摩，使體內不正常的失衡狀態(tài)恢復到正常而協(xié)調的狀態(tài)，從而起到治病與保健作用。溫泉及理療區(qū)將給忙碌的都市人提供一處釋放心靈的空間，感悟清凈人生真趣的天地,是成功人士和未來成功人士理想的第三生活空間。二、房務客房：具有完善的服務，高檔、安全、舒適的環(huán)境設施，配以送餐服務、電話服務、寬帶上網服務、數字電視點播系統(tǒng)、酒水服務、商務服務，兼具團隊、會務消費，創(chuàng)造良好的客房占有率。別墅區(qū)：具備客房所具備的全部功能，并具有更獨立的客房、會客、休閑、娛樂的私密空間，并且具備室內及室外湯池，將溫泉完全“私有化”，提升消費層次，為優(yōu)化細分市場提供硬件保障。會議中心：設有高檔的裝修環(huán)境，齊全的視聽、演示系統(tǒng)、播音系統(tǒng)、適中的容量設計及多功能會議廳，可兼作會議及宴會廳之功能。作為與酒店商務活動配套，以及可作為商品展示多功能廳之靈活功能，為客房、餐飲及其它項目的開發(fā)利用，提供有力的配套硬件保障。商務中心：以打字、復印、電話、傳真、國際互聯(lián)網、票務預定服務為主，以完善的與客服務，精良的設備保障，滿足酒店及周邊地區(qū)商務活動需要。精品超市：提供醫(yī)藥品、衛(wèi)生用品、個人用品、郵票、閱讀材料、香煙及紀念商品、地方特產等，銷售以酒店住客為主要消費對象，經營以簡練精致的商品、藝術的陳列、配套的價位以滿足顧客需要。總臺：提供預定、咨詢、行李及貴重物品寄存、受理入住和退房等服務。三、餐飲為散客創(chuàng)造良好的自助美食空間。以簡捷、營養(yǎng)配套原則，提供免費早餐以及十六小時客房送餐服務。四、康樂KTV包房：以高雅的設備、寬敞的營業(yè)面、一流的視聽設備，獨具風格包房，親切、周到、快捷的服務品質，創(chuàng)造商品的附加值。網吧、乒乓球、臺球及其他健身設施，提供全方位的休閑健身空間。第七章 價位定位一、溫泉及理療 168元/每人次（24小時內在溫泉區(qū)不限次享受），入住客房客人泡湯五折優(yōu)惠，可反復多次泡溫泉。理療項目、搓背、搓鹽、足療等具體項目價格表另定二、房務部根據咸寧酒店業(yè)目前現狀，以及結合瑤池溫泉度假村投資、地段、競爭和季節(jié)、業(yè)主的背景、接待工作需要，根據不同房型，采用門市價、團隊價、季節(jié)價，根據度假酒店特性采用平日、周末假分段價格政策?；疽砸韵聝r格為基礎（門市價），大假期房價上浮15%：（1）溫泉酒店樓： 門市平日 周末 標 準 房：92間 680元/間天 380元/間天 420元/間天 套 房： 9 套 980元/間天 580元/間天 680元/間天（2）別墅區(qū)：（室內可泡湯）門市平日 周末 豪 華：2棟 2888元/棟 1888元/棟 2288元/棟會議室：會議中心：大會議室2000元/4小時，全天3000元/8小時； 小會議室1000元/4小時，全天1500元/8小時商務中心：參照四星級酒店標準商品中心：利潤率為70%三、餐飲部西餐廳/特色快餐美食、海鮮 營 業(yè) 時 段： 早餐：07：00～9：30 午餐：11：00～14：00 晚餐：17：00～21：00送餐服務：加收服務費15%，綜合毛利率70%，時段另擬。四、康樂部可根據季節(jié)不同采取折扣形式進行促銷。KTV包房：房間費均價580元/晚，另加收15%服務費。直接成本：酒水30%，送餐40% 營業(yè)時段：14：00PM～02：00AM第八章 經營分析預測 經過遠程對周邊酒店的調研、了解，作出培育期預測、正常經營期預測。具體如下： 一 培育期預測培育期預計為6個月，培育期第1—3月出租率按50%預計；第4—6月按60%、70%、80%遞增。二 正常經營期預測預計培育期后年營業(yè)收入額5000萬元，減營業(yè)稅后收入額4725萬元，GOP利潤2363萬元，利潤率50%；（1）營業(yè)收入預測 預計年營業(yè)收入額5000萬元。其中：客房收入980萬元，占總收入的 20%；(,根據武漢四星級酒 店均價300元左右,入住率75%計算)餐飲收入370萬元，占總收入的7%；溫泉、康樂收入3600萬元，占總收入的72%。(平均每天接待600人,溫泉 門票按照168元6折100元的基礎上,合計日收入6萬,康樂收入4萬元, 合計10萬/日)其他收入50萬元，占總收入的1%。（2）費用預測預計年費用額萬2363元，占總收入的50%。A 營業(yè)成本溫泉成本 20%客房成本 12%餐飲成本 40%娛樂及其他 20%（1）薪酬福利支出：預計是營業(yè)凈收入的15%。（2）能源支出：%。（3）工程維修支出：%。（4）銷售廣告費用：預計占營業(yè)凈收入的6%。（5）其它行政費用：%。（6）管理公司管理費用：預計基本管理費為含稅營業(yè)總收入2%，獎勵管理費為經營利潤的3%。（7）%計算。（8）折舊率綜合為12% 其中工程裝修、設備、家具費用按8年折舊，開業(yè)用品及開辦費按5年攤銷。三、盈利預測GOP利潤2363萬元，利潤率50%。綜 合 結 論綜合以上所述，以及經濟分析，說明瑤池溫泉度假村項目有很多優(yōu)勢，只要經營策略得當，運用科學、嚴謹的酒店管理體系及務實、敬業(yè)、無私的專業(yè)人才，通過嚴格的內部管理、成本控制，加強并提高員工及管理人員素質及整體運作水平，形成一定企業(yè)經營文化，瑤池溫泉度假村項目的發(fā)展前景是可觀的，完全可創(chuàng)造出湖北及周邊地區(qū)乃至中國華中溫泉度假業(yè)經營的典范。湖北有兩大溫泉資源，瑤池、龍佑、湯池三大溫泉點，據調查，目前，龍佑及湯池溫泉的營業(yè)額均在8000萬/年左右，溫泉效益非?？捎^。附言：目前由于物價上漲及人力成本的增加，最終投資完本項目預計需增加3千多萬，如貴公司認為該項目潛力較大，可派人對我公司進行現場考察評估。目前該項目是以咸寧軍分區(qū)招待所改（擴）建工程對外建設營運，相關網站正在建設中，至于合作方式，可以雙方協(xié)商確定，目前我公司的體制操作便利，沒有其他股東和銀行借款債務。20第三篇：招商部經營分析報告光耀廣場商務部三季度營分析報告各位領導，同事們，大家好！回顧前三個季度的工作，商務部各員工在領導的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照集團公司的相關要求，較好的完成了各自的本職工作。商務部目前分工明確，人員目前基本能夠完成自己的崗位工作，但還需加大業(yè)務知識的學習及工作積極性的提高。為確保后期招商工作的順利進行，商務部各員工及時匯總個人工作情況和工作計劃，相互督促，通過部門人員的共同努力，商務部較好的完成了各項任務。現將三季度我部門的主要工作情況作如下匯報。一、經濟指標完成情況： 2017年19月份廣場店應出租面積91806平米，實際出租89399平米，完成出租率97%,剔除居然之家出租面積，廣場店應出租面積21449㎡，實際出租面積19042㎡，%。2017年廣場店全年預算任務3780萬元，%，19月份應完成預算任務2835萬元，實際完成預算任務2838萬元，完成全年預算的75%，%。二、廣場店3季度主要完成工作香天下火鍋店2016年開始經營急劇下滑，雖然公司領導給與了高度重視和大力支持，商戶也對經營模式做出調整，重新裝修開業(yè)，但開業(yè)后經營狀況依然慘淡，直接導致公司遭受重大經濟損失。公司最終決定與香天下解除合同，后商務部與商戶經過多次洽談，最終于2017年9月28日解除合同，并簽訂了解除協(xié)議及付款計劃。商務部在與商戶商談解除合同事宜的同時，招商中心加大招商力度，成功與美食街于2017年9月29日簽訂20號樓3層租賃合同。與博越培訓學校成功簽訂光耀廣場二層寫字樓租賃合同，收清全年租金物業(yè)費，二層出租率達到90%。雙寶超市截止2017年1月欠收違約金909753元，通過商務部多次上門協(xié)商，雙方已達成付款協(xié)議，商務部按計劃嚴格收取此項費，截止9月底共收取違約金282840元。辦理20號樓517層公寓樓頂賬及銷售房屋移交驗收工作，商務部做好房屋移交后物業(yè)服務工作，及時收取各項費用，截止9月底收取各項費用是：195046元，回收率100%。同時協(xié)助售樓部銷售20號樓公寓25套，銷售面積是1367平米。3季度共計續(xù)簽合同是72份，出租面積5080㎡，續(xù)簽率達到98%，%。確保各項經濟指標穩(wěn)定增長，為2017年完成全年經濟指標奠定基礎。截止9月30日，光華家園3號樓、景墨家園及在水一方已頂賬房源共計19套，㎡。商務部除了配合銷售部進行房屋移交驗收工作，還積極協(xié)調頂賬人和租戶因交房日期不一致產生的各種糾紛。做好店里各項管理工作，每周對員工進行一次培訓，從公司管理制度、勞動紀律、物業(yè)人員專業(yè)知識、到消防監(jiān)控人員對設施設備認識及消防“四個能力”理解。特別是20號樓13層在第一季度3層同時裝修的情況下，安排物業(yè)人員加強巡視工作，嚴格按照裝修流程有專人現場監(jiān)督施工，確保安全無隱患。三、存在的不足和問題：工作上滿足于正?；?，缺乏開拓和主動精神,工作不夠深入，對本職工作知識把握不深，雖對于日常的工作情況已熟練，但規(guī)范上不夠細致，需進一步規(guī)范工作流程及制度，提高開拓主動精神。商務部服務水平還需提升，在物業(yè)服務上需要進一步增強精細化水平，在招商政策的掌握和運用上需要進一步提高靈活性。員工的內部教育還需加強，對員工的教育管理上還不夠到位，個別員工的主人翁意識不強，企業(yè)的認同感不強，個人的主觀能動性不強，集體意識、團隊意識和爭先意識有待提高。四、廣場店問題具體措施：廣場店空置面積較大的有負一層、20樓二層教育廣場、地下庫房。針對負一層空置的1500㎡，中心和商務部兩個部門聯(lián)動招商，細分市場客戶，爭取做到精準招商。針對20，部門人員通過電話溝通，上門拜訪的方式，重點挖掘教育培訓類商戶，帶意向商戶實地考察，爭取10月底完成剩余面積的出租。地下庫房出租率低，主要原因是坡道高度不夠，加大了商戶二次轉運成本。與公司領導溝通后，建議將地下庫房部分面積改成車位，因地下與光耀二期相通，整個光耀商業(yè)、住宅車位需求量會增加，改成停車場滿足停車問題，以減少空置率，提高經濟效益。五、2017年四季度工作計劃：完成廣場店空置房源的出租工作，并協(xié)助商戶的進場裝修和開業(yè)計劃；與物業(yè)配合完成20號樓地下庫房改車位工程，爭取10月底完成；做好合同續(xù)簽和費用清繳工作，在穩(wěn)商的前提下，抓住時機，合理提升租賃價格，保證經濟指標有序增長；做好光耀廣場20號樓供暖準備，加大力度收取采暖費用，對不供暖的民族街營業(yè)房、光華家園43的商戶和業(yè)主做好解釋工作；制定20號樓物業(yè)管理制度做好店里各項管理工作，加大人員專業(yè)知識培訓，加強團隊建設，增強團隊凝聚力，嚴格執(zhí)行公司相關政策，提高員工綜合素質。光耀廣場商務部2017年10月8日第四篇：溫泉部管理制度溫泉部管理制度一、工作紀律管理規(guī)章制度絕對服從和執(zhí)行上級指令，工作安排與調配。敬業(yè)愛業(yè)，熱愛本職工作，樂意為客人服務。遵紀守法，嚴格執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)章制度。不得對客人或上級無禮，不得對上級、同事或客人有恐嚇、圍攻、毆打或惡意中傷等行為。要講文明禮貌，注意個人儀表和個人形象。熟記同事及上級之名字，主動與同事和上級打招呼，增進彼此之間的感情和提倡合作精神。與同事相處，要相互尊敬，互助合作，不準發(fā)生爭吵、打斗事件。不要說和做有損國格、人格及形象的話和事。不準窺視客人的行為或竊聽客人的談話。不準為嫖娼、賣淫、吸毒、販毒、賭博等行為提供