【文章內(nèi)容簡介】 管理人員在處理質(zhì)量問題過程中，均應(yīng)尊重客觀事實，尊重科學(xué)、正直，公正，不持偏見；遵紀(jì)守法，杜絕不正之風(fēng)；既要堅持原 則，嚴(yán)格要求、秉分辦事，同是又要謙虛謹(jǐn)慎，實事求是。 質(zhì)量管理保證體系 一、質(zhì)量是企業(yè)的生命，一個企業(yè)尤其是建筑施工企業(yè)，如果工程質(zhì)量過不了類，以后將不堪設(shè)想，“質(zhì)量第一，用戶至上”是我們對本工程的行動宗旨，不論工程大小始終把工程質(zhì)量放在首位。我們對本工程的質(zhì)量總體目標(biāo)是創(chuàng)優(yōu)、爭樣板，讓用戶滿意，為了達(dá)到這一目標(biāo)，我們在施要準(zhǔn)備工作、施工測量、執(zhí)行新規(guī)范、質(zhì)量教育、質(zhì)量檢查與評比、原材料檢驗與試驗、計量控制、技術(shù)措施及崗位責(zé)任方面將繼續(xù)照 IS09002— 9002 標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系中《質(zhì)量手冊》，《程序文件》 和《作業(yè)指導(dǎo)書》所規(guī)定的規(guī)章進(jìn)行本工程項目法施工，控制現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)。 二、建立由總項目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)的質(zhì)量管理體系，以項目質(zhì)安組為主體，公司總工程師、質(zhì)量安全科、地盤、質(zhì)監(jiān)站實施工逐級監(jiān)督；工人自動檢為基礎(chǔ)，班組互檢為原則，工長、質(zhì)監(jiān)雙控制，即項目經(jīng)理對工程質(zhì)量負(fù)全權(quán)責(zé)任，專業(yè)工長和專業(yè)質(zhì)監(jiān)員對本專業(yè)全權(quán)負(fù)責(zé)。 三、建立以項目經(jīng)理為核心的質(zhì)量管理體系，在全員中開展 QC 管理活動，項目設(shè)置專職質(zhì)檢員，班組設(shè)兼職質(zhì)檢員，進(jìn)行全員全過程的管理。（詳見下圖） 質(zhì)量管理體系圖 可靠性 系統(tǒng)性 及時性 各種原始記錄、憑證、資料、臺帳 總項目經(jīng)理總工程師 技術(shù)資料 降低成本 目標(biāo)成本管理 工、料、機(jī)消耗臺帳 經(jīng)濟(jì)活動分析 安全生產(chǎn)管理 質(zhì)量保證 監(jiān)、檢、測制度 交檢自檢、互檢 分薦管理各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé) 工序質(zhì)量控制及 QC 小組 生產(chǎn)制度及 安全防護(hù) 檢查制度執(zhí)行情況 實施施工組織設(shè)計，技施部門負(fù)責(zé) 施工平面布置及文明施工要點，技施部門負(fù)責(zé) 施工平面布置及文明施工要點，技施部門負(fù)責(zé) 具體保證條款檢查落實 程序施工，場地整潔，防止環(huán)境污染 流水網(wǎng)絡(luò)，分項工序，施工展圖 文明施工落實 進(jìn)度、工期管理 施工全過程控制施工技術(shù)部分負(fù)責(zé) 分部、單位工程復(fù)核評定 創(chuàng)全優(yōu)目標(biāo)管理 分項工程檢查評定 提高職工專業(yè)技術(shù)水平，分別行對干部、技術(shù)人員、工人等各自不同的特點，進(jìn)行重點、系統(tǒng)學(xué)習(xí)操作工序管理。 以質(zhì)量和工期為重點內(nèi)容，組織好勞動竟賽，在工程項目之間、施工隊之間、各種之間及各班組之間開展工程質(zhì)量的評比工作，使項目內(nèi)部形成一種創(chuàng)優(yōu)爭先的良好局面。 五、全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，把生產(chǎn)和施工過程中各項活動、技術(shù)要求、經(jīng)營管理等都納入規(guī)范，形成制度，促進(jìn)工程建設(shè)的優(yōu)質(zhì)、高速、低消耗完成，重點從以下四個方面開展這項工作。 工程質(zhì)量的檢查及 驗收評定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 GBJ88新頒發(fā)國家標(biāo)準(zhǔn)和村公司的質(zhì)量管理制度。 安全檢查評比標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 JGJ59— 98， JGJ46— 98， JGJ80— 01， JGJ88— 99 新頒布“一標(biāo)三規(guī)范”。 全優(yōu)工程標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行我市制定優(yōu)良工程申報條件。 文明施工管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行本單位制定的《文明施工管理檢查考核表》。 質(zhì)量管制的主導(dǎo)過程 工作質(zhì)量的控制。 工序質(zhì)量的控制。 分項工程質(zhì)量控制。 分部工程質(zhì)量控制。 單位工程的質(zhì)量控制。 整個建設(shè)項目的質(zhì)量控制。 從上到下，從先到膈，每一過程的質(zhì)量控制好壞均會影響下一過程的質(zhì)量控制，要控制好一個施工項目的質(zhì)量，必須從先到后控制好每一環(huán)節(jié)的質(zhì)量，以上幾個過程中，最關(guān)鍵的是應(yīng)做好工作質(zhì)量和工序量的控制。 工作質(zhì)量及工序質(zhì)量的控制 要控制好一個項目的施工質(zhì)量，關(guān)照是控制好各分部項的工作質(zhì)量及工序質(zhì)量。施工工序質(zhì)量控制的主要內(nèi)容為： a、嚴(yán)格遵守工藝規(guī)程。 B、主動控制工序活動條件的質(zhì)量，主要控制影響質(zhì)量的五大因素：（即施工操作者、材料、施工方法和施工環(huán)境）。 C、及時檢驗工序活動效果的質(zhì)量。 D 在關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)設(shè)置工序質(zhì) 量控制點。 為確保各施工人員嚴(yán)格遵守各分項工程的施工工藝規(guī)程，在施工展開前，編制施工組織設(shè)計時，重點分項工程均明施工藝流程，在施工前，由技術(shù)員對照既的工程及相應(yīng)的施工操作規(guī)程現(xiàn)場交底，使每一位職工心領(lǐng)神會。 工序洗動條件的質(zhì)量控制： （ 1） 人的控制：人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，本工程工序活動條件質(zhì)量的控制重點應(yīng)抓牢人的控制。 操作工人的選用除大部份選用公司在職技術(shù)工人外，向外招收的工人全部經(jīng)過公司有統(tǒng)一考核，按照公司管理制度重新評定其技術(shù)等級，再經(jīng)過公司、項目部、班組、三級教育后持證上崗。 規(guī)矩，不成方圓，項目部成 立后，馬上對全體員工進(jìn)行包括政治思想教育、基礎(chǔ)上管理制度的學(xué)習(xí)、治安保衛(wèi)的教育，安全、文明衛(wèi)生教育等的錢面教育，使各施工人員充分了解公司的管理制度加強(qiáng)自身素養(yǎng)的建設(shè)。 為創(chuàng)造好的施工質(zhì)量，工人的技術(shù)水平是關(guān)鍵，為創(chuàng)造好施工質(zhì)量，工人的技術(shù)水平在原有和基礎(chǔ)上有進(jìn)一步的提高，項目部定期開展一個月三次的技術(shù)培訓(xùn)，聘請公司或兄弟單位的技術(shù)標(biāo)兵來現(xiàn)場傳授藝并請監(jiān)理單位及質(zhì)監(jiān)部門共同參加指導(dǎo)。 為充分調(diào)動工人的工作責(zé)任心，施工現(xiàn)場制定明確的質(zhì)量獎罰制度，質(zhì)量好的重獎，質(zhì)量差的重罰直至除名。并將質(zhì)量獎罰名單定期張榜公 布，以資獎勵或警告在職員工。 為了給職工帶來良好的工作環(huán)境，宿舍全部按標(biāo)化、文明工地的要求布置，公司領(lǐng)導(dǎo)定期檢查，慰問充分親心職工生活，以給工人創(chuàng)造良好的情投入到工作中去，發(fā)揮職工的內(nèi)在潛力，創(chuàng)造一流的質(zhì)量。 對技術(shù)復(fù)雜、難度大、精度高的工序和操作，操作工作由項目部事前挑選，由技術(shù)熟練、經(jīng)驗豐富的工人完成。 動作復(fù)雜的機(jī)要設(shè)備要由項目部統(tǒng)一考察選擇反應(yīng)敏捷，應(yīng)變能力好的工人操作。 （ 2） 材料的控制 A、 掌握材料的質(zhì)量、價格、供貨能力的信息，造反好的供貨廠家，盡量獲得質(zhì)量好、價格低的材料資源，從而確保區(qū)程質(zhì)量、降低程造價。 B、 合理地、科學(xué)地組織材料的采購、加工、儲備、運(yùn)輸、建立嚴(yán)密計劃、調(diào)度體系，加快材料的周轉(zhuǎn)，減少材料的占用量，按質(zhì)、按量如期地滿足建設(shè)需要，確保施工正常進(jìn)行。 C、 正確按定額計量使用材料、加強(qiáng)運(yùn)輸、倉庫、保管工作，加強(qiáng)材料限額管理和發(fā)放工作，健全現(xiàn)場材料管理制度，避免材料損失變質(zhì)。 D、 材料質(zhì)量的控制，重點要加強(qiáng)材料的驗收，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)。 （ a）對于用本工程的材料，進(jìn)場時必須具備正式的出廠合格證， 材質(zhì)化驗單、如不具備或?qū)z驗證明有影響時，應(yīng)補(bǔ)做檢驗。（ b)本工程中所有各種構(gòu)件，必須具備廠家批和出廠合格證，由于運(yùn)輸、安裝等原因出現(xiàn)的構(gòu)件質(zhì)量問題，應(yīng)分析研究，經(jīng)處理鑒定后能方使用。（ c）凡標(biāo)志不清或認(rèn)為質(zhì)量有問題的材料，對質(zhì)量保證質(zhì)量料有懷疑或與合同規(guī)定不符的一般材料；需要進(jìn)行追蹤檢驗，以控制和保證其質(zhì)量的材料等，均派專人負(fù)責(zé)進(jìn)行抽檢。 (d) 材料質(zhì)量抽樣和檢驗的方法，應(yīng)符合《建筑材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與管理規(guī)程》，要能反映該批材料的質(zhì)量性能，對于重要構(gòu)件或非勻質(zhì)的材料，還應(yīng)酌情增加采樣的數(shù)量。 (e)在現(xiàn)場 配制的材料，如砼、砂漿、防水材料、絕緣材料、保溫材料等的配合比，應(yīng)先提出試配要求，經(jīng)試檢驗合格后才能使用。 E、重視材料的使用認(rèn)證，以防錯用或使用不合格的材料。（ a）對主要裝飾材料及建筑配件，在定貨前要求廠家提供樣品或看來定貨，主要設(shè)備貨時，要審核貨時，要審核設(shè)備清單是否符合設(shè)計要求。 （ b）對材料性能、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、使用范圍和對施工的要求必須充分了解，以便慎重選擇和使用材料。 （ c）凡是用于重要結(jié)構(gòu)、部位的材料，使用時由專人仔細(xì)核對、認(rèn)證、其材料的品種、規(guī)格、型號、性能有無錯誤，是否適合工程特點和滿足設(shè)計要求 等。 （ 3）機(jī)械控制： A、全部或盡量采用性能較好的進(jìn)口機(jī)械。 B、所有機(jī)械均由機(jī)械人員定期檢查維修表。 C、需要標(biāo)定的機(jī)械由專業(yè)測定單位定期測試 （ 4）施工方法的控制： A、施工方案、施工工藝、施工組織設(shè)計、施工技術(shù)措施等均以書面形成編制，編制好之好，首先由技術(shù)總負(fù)責(zé)審批再送公司總工審批，總負(fù)責(zé)審批后再送公司總工審，批總工審批后，再報監(jiān)理及建設(shè)方批準(zhǔn)執(zhí)行。 B、預(yù)定施工方案，施工技術(shù)措施形成書面資料前，均要切合工程實際，能解決施工難題，技術(shù)可行。 C、最終確定施工方案前，要由經(jīng)濟(jì)核算人員對多個方案的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行比較，及由安全科做出安全性能評價，方能最終定稿。 D、施工方案一經(jīng)確定，在施工正式開展前，必須組織有關(guān)技術(shù)人員及施工熟悉方案，并做出詳細(xì)的交底及解釋。 （ 5）環(huán)境控制 A、施工現(xiàn)場按文明工地的要求布置，保持材料工件堆放有序，道路暢通、工作、場所清潔整齊，項目部每個月二次定期對現(xiàn)場進(jìn)行綜合性檢查整理。 B、質(zhì)量管理嚴(yán)格按公司的 ISO9002 質(zhì)量管理體系運(yùn)行、確保良好的工程管理環(huán)境。 C、編制詳細(xì)的雨季施工措施，以減少氣候變化對質(zhì)量帶來的影響。 工序活動效果的質(zhì)量檢驗。 工序活動效果是評價工序質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)的尺度。也是工序活動條件的質(zhì)量控制是否有效的直接反映。對本工程工序活動效果的質(zhì)量檢驗做好以下幾點： （ 1）每一施工過程均由專職質(zhì)量員或兼職質(zhì)量員跟蹤檢查，嚴(yán)格按照質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行及時的質(zhì)量評定。 （ 2）由質(zhì)量負(fù)責(zé)及時用數(shù)理統(tǒng)讀報方法掌握各施工過程的質(zhì)量動態(tài)。一旦發(fā)現(xiàn)有異常情況隨即研究處理，自始自終使工序活動效果的質(zhì)量滿足規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的要求。 設(shè)置工序質(zhì)量控制點。 從施工準(zhǔn)備到工交付使用階段推行全面質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照 PDCA 循環(huán)過程有關(guān)秩序 開展管理小組活動。 A、找出問題 B、分析原因 C、找出主要影響因素 D、擬定措施 E、認(rèn)真執(zhí)行措施 F、檢查效果 G 總結(jié)經(jīng)驗，納入標(biāo)準(zhǔn) H、處理遺留問題，轉(zhuǎn)入下期循環(huán) 根據(jù)對嚴(yán)重影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵特征，關(guān)鍵部位及重要影響因素設(shè)質(zhì)量管理的原則，在工期工序，飾面安裝，電氣管子道安裝三個環(huán)節(jié)設(shè)立管理小組。 施工準(zhǔn)階段的質(zhì)量控制程序如下圖示： 技術(shù)交底 學(xué)習(xí)新方法新技術(shù) 建立質(zhì)量│ 優(yōu)化施工組織設(shè)計 搞好圖紙會審 準(zhǔn)備 開 工↓ 管理機(jī)構(gòu)│ 正確選配機(jī)械 作好維修保養(yǎng)↓ 使用過程的質(zhì) 量控 制 程序 如 下圖 示 ： 工程交付使用 回訪 保修↓ │提出質(zhì)量問題↓問題分析 制定措施 信息反饋 建立五項質(zhì)量檢查制度 原材料、半成品和各種工預(yù)制品的檢驗保管制度。材料產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣是保證工程質(zhì)量和的基礎(chǔ)。在訂貨時應(yīng)依據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)簽訂合同，必要時應(yīng)先鑒定合格的樣子應(yīng)予封存，作為以后材料驗收的依據(jù)。必須保證材料符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計要求方可使用。 班組自檢和交接制度。 按照生產(chǎn)者負(fù)責(zé)質(zhì)量的原則，所的生產(chǎn)組必須對本組的操作質(zhì)量負(fù)責(zé)。完成部分完成施工任務(wù)時，應(yīng)及時進(jìn)行自檢，如有不合格的基礎(chǔ)是應(yīng)及時進(jìn)行返工處理，使其達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn)。而后，經(jīng)施工總負(fù)責(zé)組織質(zhì)量檢查員和下道工序的生產(chǎn)班組進(jìn)行交接檢查，確認(rèn)質(zhì)量合格后，方可進(jìn)行下道工序施工。按實填寫相應(yīng)的分項工程質(zhì)量評定表，進(jìn)行評（核）定等級并簽名。 隱蔽工程驗收制度。 隱蔽工程驗收是指將被其他分項工程所隱蔽的分部或分項工程，在隱蔽前所進(jìn)行的驗收，堅持隱蔽前所進(jìn)行的驗收，堅持隱蔽工程驗收制度是防止質(zhì)量隱患，保證項目質(zhì)量的重要措施。隱蔽工程的難收應(yīng)請甲方（或監(jiān)理）參加，并簽署書面記錄。重要的隱蔽工程項目，如果基礎(chǔ)工程等，應(yīng)由工程項目的技術(shù)負(fù)責(zé)人主持，邀請建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位、質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行驗收。 隱蔽工程驗收的主要項目有：天棚吊頂、內(nèi)墻鋁塑板、防水了防潮層、現(xiàn)場結(jié)構(gòu)焊接和電氣隱蔽 工程等。 隱蔽工程驗收后，要辦理隱蔽工程驗收手續(xù)，列入工程檔案。對于隱蔽工程驗收中提出的不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的問題，要認(rèn)真理，處理后要經(jīng)復(fù)核合格并定寫處理情況。末經(jīng)隱蔽工程驗收或驗收不合格的，不復(fù)員進(jìn)行下道工序施工。 隱蔽工程質(zhì)量控制流程圖 下達(dá)開工令 各道工序（隱蔽）施工 整改 不合格 各分薦（隱蔽）工程自檢 現(xiàn)場檢查 填寫分薦（隱蔽）工程自