【文章內容簡介】 管理人員在處理質量問題過程中，均應尊重客觀事實，尊重科學、正直，公正，不持偏見；遵紀守法，杜絕不正之風；既要堅持原 則，嚴格要求、秉分辦事，同是又要謙虛謹慎，實事求是。 質量管理保證體系 一、質量是企業(yè)的生命，一個企業(yè)尤其是建筑施工企業(yè)，如果工程質量過不了類，以后將不堪設想，“質量第一，用戶至上”是我們對本工程的行動宗旨，不論工程大小始終把工程質量放在首位。我們對本工程的質量總體目標是創(chuàng)優(yōu)、爭樣板，讓用戶滿意，為了達到這一目標，我們在施要準備工作、施工測量、執(zhí)行新規(guī)范、質量教育、質量檢查與評比、原材料檢驗與試驗、計量控制、技術措施及崗位責任方面將繼續(xù)照 IS09002— 9002 標準質量體系中《質量手冊》，《程序文件》 和《作業(yè)指導書》所規(guī)定的規(guī)章進行本工程項目法施工，控制現(xiàn)運轉。 二、建立由總項目經理全面負責的質量管理體系，以項目質安組為主體，公司總工程師、質量安全科、地盤、質監(jiān)站實施工逐級監(jiān)督；工人自動檢為基礎，班組互檢為原則，工長、質監(jiān)雙控制，即項目經理對工程質量負全權責任，專業(yè)工長和專業(yè)質監(jiān)員對本專業(yè)全權負責。 三、建立以項目經理為核心的質量管理體系，在全員中開展 QC 管理活動，項目設置專職質檢員，班組設兼職質檢員，進行全員全過程的管理。（詳見下圖） 質量管理體系圖 可靠性 系統(tǒng)性 及時性 各種原始記錄、憑證、資料、臺帳 總項目經理總工程師 技術資料 降低成本 目標成本管理 工、料、機消耗臺帳 經濟活動分析 安全生產管理 質量保證 監(jiān)、檢、測制度 交檢自檢、互檢 分薦管理各業(yè)務部門負責 工序質量控制及 QC 小組 生產制度及 安全防護 檢查制度執(zhí)行情況 實施施工組織設計，技施部門負責 施工平面布置及文明施工要點，技施部門負責 施工平面布置及文明施工要點，技施部門負責 具體保證條款檢查落實 程序施工，場地整潔，防止環(huán)境污染 流水網絡，分項工序，施工展圖 文明施工落實 進度、工期管理 施工全過程控制施工技術部分負責 分部、單位工程復核評定 創(chuàng)全優(yōu)目標管理 分項工程檢查評定 提高職工專業(yè)技術水平，分別行對干部、技術人員、工人等各自不同的特點，進行重點、系統(tǒng)學習操作工序管理。 以質量和工期為重點內容，組織好勞動竟賽，在工程項目之間、施工隊之間、各種之間及各班組之間開展工程質量的評比工作，使項目內部形成一種創(chuàng)優(yōu)爭先的良好局面。 五、全面推進標準化工作，把生產和施工過程中各項活動、技術要求、經營管理等都納入規(guī)范，形成制度，促進工程建設的優(yōu)質、高速、低消耗完成，重點從以下四個方面開展這項工作。 工程質量的檢查及 驗收評定標準執(zhí)行 GBJ88新頒發(fā)國家標準和村公司的質量管理制度。 安全檢查評比標準執(zhí)行 JGJ59— 98， JGJ46— 98， JGJ80— 01， JGJ88— 99 新頒布“一標三規(guī)范”。 全優(yōu)工程標準執(zhí)行我市制定優(yōu)良工程申報條件。 文明施工管理標準執(zhí)行本單位制定的《文明施工管理檢查考核表》。 質量管制的主導過程 工作質量的控制。 工序質量的控制。 分項工程質量控制。 分部工程質量控制。 單位工程的質量控制。 整個建設項目的質量控制。 從上到下，從先到膈，每一過程的質量控制好壞均會影響下一過程的質量控制，要控制好一個施工項目的質量，必須從先到后控制好每一環(huán)節(jié)的質量，以上幾個過程中，最關鍵的是應做好工作質量和工序量的控制。 工作質量及工序質量的控制 要控制好一個項目的施工質量，關照是控制好各分部項的工作質量及工序質量。施工工序質量控制的主要內容為： a、嚴格遵守工藝規(guī)程。 B、主動控制工序活動條件的質量，主要控制影響質量的五大因素：（即施工操作者、材料、施工方法和施工環(huán)境）。 C、及時檢驗工序活動效果的質量。 D 在關鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)設置工序質 量控制點。 為確保各施工人員嚴格遵守各分項工程的施工工藝規(guī)程，在施工展開前，編制施工組織設計時，重點分項工程均明施工藝流程，在施工前，由技術員對照既的工程及相應的施工操作規(guī)程現(xiàn)場交底，使每一位職工心領神會。 工序洗動條件的質量控制： （ 1） 人的控制：人是質量的創(chuàng)造者，本工程工序活動條件質量的控制重點應抓牢人的控制。 操作工人的選用除大部份選用公司在職技術工人外，向外招收的工人全部經過公司有統(tǒng)一考核，按照公司管理制度重新評定其技術等級，再經過公司、項目部、班組、三級教育后持證上崗。 規(guī)矩，不成方圓，項目部成 立后，馬上對全體員工進行包括政治思想教育、基礎上管理制度的學習、治安保衛(wèi)的教育，安全、文明衛(wèi)生教育等的錢面教育，使各施工人員充分了解公司的管理制度加強自身素養(yǎng)的建設。 為創(chuàng)造好的施工質量，工人的技術水平是關鍵，為創(chuàng)造好施工質量，工人的技術水平在原有和基礎上有進一步的提高，項目部定期開展一個月三次的技術培訓，聘請公司或兄弟單位的技術標兵來現(xiàn)場傳授藝并請監(jiān)理單位及質監(jiān)部門共同參加指導。 為充分調動工人的工作責任心，施工現(xiàn)場制定明確的質量獎罰制度，質量好的重獎，質量差的重罰直至除名。并將質量獎罰名單定期張榜公 布，以資獎勵或警告在職員工。 為了給職工帶來良好的工作環(huán)境，宿舍全部按標化、文明工地的要求布置，公司領導定期檢查，慰問充分親心職工生活，以給工人創(chuàng)造良好的情投入到工作中去，發(fā)揮職工的內在潛力，創(chuàng)造一流的質量。 對技術復雜、難度大、精度高的工序和操作，操作工作由項目部事前挑選，由技術熟練、經驗豐富的工人完成。 動作復雜的機要設備要由項目部統(tǒng)一考察選擇反應敏捷，應變能力好的工人操作。 （ 2） 材料的控制 A、 掌握材料的質量、價格、供貨能力的信息，造反好的供貨廠家，盡量獲得質量好、價格低的材料資源，從而確保區(qū)程質量、降低程造價。 B、 合理地、科學地組織材料的采購、加工、儲備、運輸、建立嚴密計劃、調度體系，加快材料的周轉，減少材料的占用量，按質、按量如期地滿足建設需要，確保施工正常進行。 C、 正確按定額計量使用材料、加強運輸、倉庫、保管工作，加強材料限額管理和發(fā)放工作，健全現(xiàn)場材料管理制度，避免材料損失變質。 D、 材料質量的控制，重點要加強材料的驗收，嚴把材料質量關。 （ a）對于用本工程的材料，進場時必須具備正式的出廠合格證， 材質化驗單、如不具備或對檢驗證明有影響時，應補做檢驗。（ b)本工程中所有各種構件，必須具備廠家批和出廠合格證，由于運輸、安裝等原因出現(xiàn)的構件質量問題，應分析研究，經處理鑒定后能方使用。（ c）凡標志不清或認為質量有問題的材料，對質量保證質量料有懷疑或與合同規(guī)定不符的一般材料；需要進行追蹤檢驗，以控制和保證其質量的材料等，均派專人負責進行抽檢。 (d) 材料質量抽樣和檢驗的方法，應符合《建筑材料質量標準與管理規(guī)程》，要能反映該批材料的質量性能，對于重要構件或非勻質的材料，還應酌情增加采樣的數量。 (e)在現(xiàn)場 配制的材料，如砼、砂漿、防水材料、絕緣材料、保溫材料等的配合比，應先提出試配要求，經試檢驗合格后才能使用。 E、重視材料的使用認證，以防錯用或使用不合格的材料。（ a）對主要裝飾材料及建筑配件，在定貨前要求廠家提供樣品或看來定貨，主要設備貨時，要審核貨時，要審核設備清單是否符合設計要求。 （ b）對材料性能、質量標準、使用范圍和對施工的要求必須充分了解，以便慎重選擇和使用材料。 （ c）凡是用于重要結構、部位的材料，使用時由專人仔細核對、認證、其材料的品種、規(guī)格、型號、性能有無錯誤，是否適合工程特點和滿足設計要求 等。 （ 3）機械控制： A、全部或盡量采用性能較好的進口機械。 B、所有機械均由機械人員定期檢查維修表。 C、需要標定的機械由專業(yè)測定單位定期測試 （ 4）施工方法的控制： A、施工方案、施工工藝、施工組織設計、施工技術措施等均以書面形成編制，編制好之好，首先由技術總負責審批再送公司總工審批，總負責審批后再送公司總工審，批總工審批后，再報監(jiān)理及建設方批準執(zhí)行。 B、預定施工方案，施工技術措施形成書面資料前，均要切合工程實際，能解決施工難題，技術可行。 C、最終確定施工方案前，要由經濟核算人員對多個方案的經濟效益進行比較，及由安全科做出安全性能評價，方能最終定稿。 D、施工方案一經確定，在施工正式開展前，必須組織有關技術人員及施工熟悉方案，并做出詳細的交底及解釋。 （ 5）環(huán)境控制 A、施工現(xiàn)場按文明工地的要求布置，保持材料工件堆放有序，道路暢通、工作、場所清潔整齊，項目部每個月二次定期對現(xiàn)場進行綜合性檢查整理。 B、質量管理嚴格按公司的 ISO9002 質量管理體系運行、確保良好的工程管理環(huán)境。 C、編制詳細的雨季施工措施，以減少氣候變化對質量帶來的影響。 工序活動效果的質量檢驗。 工序活動效果是評價工序質量是否符合標準的尺度。也是工序活動條件的質量控制是否有效的直接反映。對本工程工序活動效果的質量檢驗做好以下幾點： （ 1）每一施工過程均由專職質量員或兼職質量員跟蹤檢查，嚴格按照質量評定標準進行及時的質量評定。 （ 2）由質量負責及時用數理統(tǒng)讀報方法掌握各施工過程的質量動態(tài)。一旦發(fā)現(xiàn)有異常情況隨即研究處理，自始自終使工序活動效果的質量滿足規(guī)范和標準的要求。 設置工序質量控制點。 從施工準備到工交付使用階段推行全面質量管理，嚴格按照 PDCA 循環(huán)過程有關秩序 開展管理小組活動。 A、找出問題 B、分析原因 C、找出主要影響因素 D、擬定措施 E、認真執(zhí)行措施 F、檢查效果 G 總結經驗，納入標準 H、處理遺留問題，轉入下期循環(huán) 根據對嚴重影響工程質量的關鍵特征，關鍵部位及重要影響因素設質量管理的原則，在工期工序，飾面安裝，電氣管子道安裝三個環(huán)節(jié)設立管理小組。 施工準階段的質量控制程序如下圖示： 技術交底 學習新方法新技術 建立質量│ 優(yōu)化施工組織設計 搞好圖紙會審 準備 開 工↓ 管理機構│ 正確選配機械 作好維修保養(yǎng)↓ 使用過程的質 量控 制 程序 如 下圖 示 ： 工程交付使用 回訪 保修↓ │提出質量問題↓問題分析 制定措施 信息反饋 建立五項質量檢查制度 原材料、半成品和各種工預制品的檢驗保管制度。材料產品質量的優(yōu)劣是保證工程質量和的基礎。在訂貨時應依據質量標準簽訂合同，必要時應先鑒定合格的樣子應予封存，作為以后材料驗收的依據。必須保證材料符合質量標準和設計要求方可使用。 班組自檢和交接制度。 按照生產者負責質量的原則，所的生產組必須對本組的操作質量負責。完成部分完成施工任務時，應及時進行自檢，如有不合格的基礎是應及時進行返工處理，使其達到合格的標準。而后，經施工總負責組織質量檢查員和下道工序的生產班組進行交接檢查，確認質量合格后，方可進行下道工序施工。按實填寫相應的分項工程質量評定表，進行評（核）定等級并簽名。 隱蔽工程驗收制度。 隱蔽工程驗收是指將被其他分項工程所隱蔽的分部或分項工程，在隱蔽前所進行的驗收，堅持隱蔽前所進行的驗收，堅持隱蔽工程驗收制度是防止質量隱患，保證項目質量的重要措施。隱蔽工程的難收應請甲方（或監(jiān)理）參加，并簽署書面記錄。重要的隱蔽工程項目，如果基礎工程等，應由工程項目的技術負責人主持，邀請建設單位、監(jiān)理單位、設計單位、質量監(jiān)督部門進行驗收。 隱蔽工程驗收的主要項目有：天棚吊頂、內墻鋁塑板、防水了防潮層、現(xiàn)場結構焊接和電氣隱蔽 工程等。 隱蔽工程驗收后，要辦理隱蔽工程驗收手續(xù)，列入工程檔案。對于隱蔽工程驗收中提出的不符合質量標準的問題，要認真理，處理后要經復核合格并定寫處理情況。末經隱蔽工程驗收或驗收不合格的，不復員進行下道工序施工。 隱蔽工程質量控制流程圖 下達開工令 各道工序（隱蔽）施工 整改 不合格 各分薦（隱蔽）工程自檢 現(xiàn)場檢查 填寫分薦（隱蔽）工程自