【文章內(nèi)容簡介】 出網(wǎng)絡(luò)中各實(shí)體間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，也就是說這個(gè)網(wǎng)絡(luò)看起來是一種什么形式。P56 27．WWW：是全球信息網(wǎng)（World Wide Web）的縮寫，能夠處理文字、圖像、聲音、視頻等多媒體自信。四、簡答題：1．簡述電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別，答：傳統(tǒng)商貿(mào)交易普遍使用的是“三票一卡”（即發(fā)票、本票、匯票和信用卡）方式，雖然以票據(jù)交換取代了資金流，給實(shí)際支付業(yè)務(wù)帶來了巨大的變化，但是，我們也要看到，這種方式下的業(yè)務(wù)處理仍然存在著許多弊病。現(xiàn)今采用網(wǎng)絡(luò)交易的電子支付不僅能夠提高結(jié)算效率，更重要的是加快了資金周轉(zhuǎn)速度，降低了企業(yè)的資金成本。2．簡述WWW的主要特點(diǎn)。P78 答：（1）WWW的信息資源非常豐富。（2）WWW跨越地域性之廣，是任何其它信息系統(tǒng)無法比擬的。（3）WWW采用交互式的游覽和查詢方式。（4）WWW容易使用。（5）WWW可以將大量的聲音、圖象和視頻等信息分散到世界各地的任意多的電腦上。（6）WWW服務(wù)能為讀者提供最新的信息。（7）WWW是以網(wǎng)絡(luò)為中心的運(yùn)算模式。3．電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素有哪幾個(gè)方面? P115—116 答：（1）物理要素；（2）網(wǎng)絡(luò)安全；（3）系統(tǒng)軟件安全；（4）人員管理安全；（5）電子商務(wù)安全立法。4．簡述一般電子商務(wù)交易的實(shí)體組成有哪些?各起什么功能? 電子商務(wù)交易實(shí)體包括參于到電子交易過程中的機(jī)構(gòu)、團(tuán)體以及個(gè)人。除了參與交易的客戶、供應(yīng)商外，電子商務(wù)的交易還需要電子銀行、配送中心等部門的參與。5．簡述網(wǎng)絡(luò)營銷策略實(shí)施的步驟。P255—256 答：步驟一：了解顧客所需，確立網(wǎng)絡(luò)的出發(fā)點(diǎn)；步驟二：抓住最終顧客；步驟三：從顧客角度設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程；步驟四：公司網(wǎng)絡(luò)化；步驟五：建立、促進(jìn)顧客忠誠。6．對稱加密的特點(diǎn)是什么? P134 答：在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說，一把鑰匙開一把瑣。使用對稱加密方法將簡化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。7．你有幾種選擇何種入網(wǎng)方式，其特點(diǎn)各是什么? 答：通過局域連接到因特網(wǎng)。一臺計(jì)算機(jī)只要分配到一個(gè)IP地址，且連接到一個(gè)已加入因特網(wǎng)的局域網(wǎng)中，就可接入因特網(wǎng)。通過專線連接到另一臺已接入因特網(wǎng)的主機(jī)。一臺計(jì)算機(jī)只要通過專用信道連接到另一臺已接入因特網(wǎng)的主機(jī)。通過撥號接入因特網(wǎng)。只要連接的兩臺計(jì)算機(jī)都支持PPP協(xié)議軟件就可入網(wǎng)。以仿真終端方式接入因特網(wǎng)。它也不需要有IP地址，并沒有真正訪問因特網(wǎng)。8．簡述網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)、答：（1）網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)交易無紙化、業(yè)務(wù)無紙化和辦公無紙化，大幅度提高了服務(wù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性；（2）網(wǎng)上銀行降低了銀行服務(wù)成本，提高了服務(wù)質(zhì)量；（3）降低銀行軟、硬件開發(fā)和維護(hù)費(fèi)用；（4）降低消費(fèi)者成本，消費(fèi)者操作更加]生動(dòng)、友好。9．什么是數(shù)字證書，它的功能有哪些? P140 答：數(shù)字證書也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)識，它是一個(gè)證書授權(quán)中心（CA）數(shù)字簽名的、包含證書申請者（公開密鑰擁有者）個(gè)人信息及其公開密鑰的文件。數(shù)字證書是一種最常用的CA證書。數(shù)字證書或公鑰證書是由認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽署的，其中含有掌握相應(yīng)密鑰的持證著的確切身份或其他屬性。數(shù)字證書有三種類型，即個(gè)人數(shù)字證書、企業(yè)（服務(wù)器）數(shù)字證書、軟件（開發(fā)者）數(shù)字證書。10．簡述FTP和Telnet的區(qū)別。答：Telnet把用戶計(jì)算機(jī)當(dāng)成遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)的一臺終端，用戶在完成遠(yuǎn)程登陸后，具有同遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)上的用戶一樣的權(quán)限。然而FTP沒有給用戶這種地位，它只允許用戶對遠(yuǎn)方計(jì)算機(jī)上的文件進(jìn)行有限的操作，它包括查看文件、交換文件以及改變文件目錄等。11．什么是數(shù)字時(shí)間戳．它的用途是什么？ P138 數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)就能提供電子文件發(fā)表時(shí)間的安全保護(hù)。數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)是網(wǎng)上安全服務(wù)項(xiàng)目，由專門的機(jī)構(gòu)提供。時(shí)間戳是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括：需加時(shí)間戳的文件的摘要、數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)收到文件的日期和時(shí)間及數(shù)字時(shí)間戳的數(shù)字簽名共三個(gè)部分。12．電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)比較起來有哪些優(yōu)勢? 答：信息更安全。交易虛擬化。交易透明化。交易低成本化。交易快捷化。13．簡述電子郵件的工作流程。答：首先由客戶機(jī)通過客戶端郵件應(yīng)用軟件編輯電子郵件，然后將編輯好的電子郵件傳送給SMTP服務(wù)器，SMTP服務(wù)器負(fù)責(zé)與接收方的郵件服務(wù)器進(jìn)行聯(lián)系，根據(jù)預(yù)選的路徑，不斷地將發(fā)送的電子郵件進(jìn)行存儲轉(zhuǎn)發(fā)，直至最后發(fā)送給收件人的POP3服務(wù)器。五、判斷題1．電子商務(wù)中所說的商務(wù)活動(dòng)是指企業(yè)商務(wù)活動(dòng)和個(gè)人商務(wù)活。 4頁 2．電子商務(wù)中所說的商務(wù)活動(dòng)包括了政府商務(wù)活動(dòng)在內(nèi)。√ 4頁 3．電于商務(wù)中所說的商務(wù)活動(dòng)不包括政府商務(wù)活動(dòng)。 4頁 4．電子商務(wù)中的交易都包含物流、資金流和信息流。 無形商品5．政府商務(wù)活動(dòng)有兩大任務(wù)，第一項(xiàng)是提供全社會商務(wù)活動(dòng)的法律法規(guī)、政策和公共服務(wù)，第二項(xiàng)任務(wù)是完成與政府活動(dòng)直接有關(guān)的，必要的直接商務(wù)活動(dòng)?！?4頁6．Ip地址中A類地址前兩個(gè)字節(jié)表示網(wǎng)絡(luò)地址。 70頁 1個(gè)字節(jié)7．Ip地址中A類地址的有效范圍是1．0．0．1~128．255．255．255。 70頁 8．Ip地址中A類地址的有效范圍是1．0．0．1~126．255．255．254?！?70頁 9．Ip地址中B類地址的第一個(gè)字節(jié)表示網(wǎng)絡(luò)地址。 70頁 兩個(gè)字節(jié) 10．IP地址分為A、B、C、D四類，大量使用的是A、B兩類。11． CGI、ISAPI、ASP三種軟件是編制動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁的工具。√ 97頁 12．GCI、ISAPI、ASP三種軟件是編制靜態(tài)網(wǎng)頁的工具。 97頁13．網(wǎng)站投資選擇有兩種實(shí)現(xiàn)方式，一種是建立獨(dú)立的網(wǎng)站，另—種是外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式?！?103頁14．網(wǎng)站投資選擇有兩種實(shí)現(xiàn)方式，一種是建立獨(dú)立的網(wǎng)站，另—種是服務(wù)器托管方式。 103頁 15．路由器能夠把數(shù)據(jù)包按照一條最優(yōu)的路徑發(fā)送至目的網(wǎng)絡(luò)?！?64頁 16．使用SMTP協(xié)議可確保電子郵件以標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行選址和傳送。√ 74頁 17．使用POP3協(xié)議可確保電子郵件以標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行選址和傳送。 74頁 18．POP3協(xié)議最大的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在用戶的可移動(dòng)性?！?75頁 19．SMTP協(xié)議最大的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在用戶的可移動(dòng)性。 75頁 20．瀏覽器瀏覽的每一個(gè)主頁文件都是由HTML語編寫的。 21．協(xié)議是連網(wǎng)的實(shí)體之間用來保證通信的規(guī)則?！?59頁22．信息加密技術(shù)在加密和解密過程中，都要涉及信息、規(guī)則和密鑰三項(xiàng)內(nèi)容。 123頁23．報(bào)文鑒別是指在通信雙方建立通信聯(lián)系后，每個(gè)通信者對收到的信息進(jìn)行驗(yàn)證，以保證收到的信息的真實(shí)性的過程，也就是驗(yàn)證報(bào)文的完整性?！?123頁24．在運(yùn)用瞬息復(fù)制技術(shù)時(shí)，使用數(shù)據(jù)的應(yīng)用程序可以繼續(xù)工作。 128頁 25．遠(yuǎn)程磁盤鏡像技術(shù)的最大優(yōu)點(diǎn)是手段非常靈活。 128頁26．遠(yuǎn)程磁盤鏡像技術(shù)的最大優(yōu)點(diǎn)是可以把數(shù)據(jù)中心磁盤中的數(shù)據(jù)復(fù)制到遠(yuǎn)程備份中心，而無需考慮數(shù)據(jù)在磁盤上是怎樣組織的?！?128頁27．在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。√ 134頁 28．在非對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。 135頁 29．在對稱加密方法中，對信息的加密和解密使用不同的密鑰。 134頁 30．病毒是一種對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有破壞作用的信息。 141頁 31．算法是加密和解密的第一步。 134頁 32．密鑰是加密和解密的第一步。 134頁33．在對稱加密體系中，密鑰被分解為一對，即一把公開密鑰和一把專用密鑰。 134頁 34．所謂電子商場就是指發(fā)布產(chǎn)品信息并且接受定單的站點(diǎn)?！?181頁35．所謂電子商場就是開在網(wǎng)上的商場，顧客在網(wǎng)上可以看到商場的全貌。 181頁36．網(wǎng)絡(luò)營銷是指根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)、資源與環(huán)境，擬定一系列的營銷活動(dòng)，經(jīng)由比競爭者更具價(jià)值、更有效率的服務(wù)與產(chǎn)品，擴(kuò)大市場營銷的規(guī)模，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)的營運(yùn)計(jì)劃。 245頁37．網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略是指根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)、資源與環(huán)境，擬定一系列的營銷活動(dòng)，經(jīng)由比競爭者更具價(jià)值、更有效率的服務(wù)與產(chǎn)品，擴(kuò)大市場營銷的規(guī)模，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)的營運(yùn)計(jì)劃。√ 187頁 38．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)規(guī)模上的差距對企業(yè)競爭力的影響縮小?！?9．網(wǎng)上市場調(diào)查問卷的問題有兩種基本類型：選擇型與判斷。 212頁 40．封閉型問卷的優(yōu)點(diǎn)是有利于被調(diào)查者正確理解問題，迅速作出回答?！?213頁41．電子商場存在的基礎(chǔ)是公眾的注意力和頁面的點(diǎn)擊率，是“以人為本、按需定制”的虛擬社區(qū)。 246頁42．網(wǎng)絡(luò)營銷是“以人為本、按需定制”的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)。 246頁 43．“軟營銷”是相對于工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代的“強(qiáng)勢營銷”而言的?！?247頁 44．網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷是相對于工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代的“強(qiáng)勢營銷”而言的。 248頁 45．廣告和人員推銷是傳統(tǒng)營銷中最能體現(xiàn)強(qiáng)勢營銷特征的促銷手段。√ 247頁 46．廣告和人員推銷是網(wǎng)絡(luò)營銷中最能體現(xiàn)強(qiáng)勢營銷特征的促銷手段。 247頁 47．溝通和互動(dòng)營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷中最能體現(xiàn)強(qiáng)軟營銷特征的促銷手段。 247頁 48．自動(dòng)應(yīng)答器是能夠自動(dòng)回答顧客提問的一種EMAIL軟件。 270頁 49．網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使顧客真正參與到整個(gè)營銷過程中成為可能?！?246頁 50