【文章內(nèi)容簡介】 電話的人員應(yīng)及時聽取、保存和整理電話錄音，并認真做好登記。（一）上班期間直接接聽舉報電話，應(yīng)做到用語禮貌、態(tài)度謙和、詢問具體、處置恰當，并認真填寫舉報電話記錄。對舉報人通過電話無法講清舉報內(nèi)容的，可建議舉報人通過其它舉報方式傳送舉報信息；（二）對已有明確處理結(jié)論的信訪老戶的電話或頻繁使用電話干擾工作的信訪老戶，應(yīng)講明道理，做好安撫工作；（三）對不屬于紀檢組（監(jiān)察處）管轄范圍的電話舉報，接聽人員可在做好解釋說明工作的同時，建議舉報人向有關(guān)單位或部門反映；（四）對有關(guān)咨詢性電話，可依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、政策、文件等給予必要的解釋或答復，或告知對方向有關(guān)部門詢問；對于內(nèi)部情況或?qū)ν庑枰Ｃ艿氖马?，不予答復。第六條監(jiān)察處內(nèi)勤工作人員負責查閱下載網(wǎng)絡(luò)上的有關(guān)舉報信息，按信訪工作要求進行處理。第七條對重要信訪件應(yīng)由監(jiān)察處內(nèi)勤受理登記后，提出擬辦意見，交部門負責人審核后，提交主管領(lǐng)導審批并呈報院長批示后辦理，并將辦理結(jié)果及時上報或答復信訪舉報人。重要信訪件包括：（一）屬于紀檢組（監(jiān)察處）管轄范圍的信訪件，且線索比較清晰、實名舉報的信訪件；（二）上級機關(guān)交辦、督辦的信訪舉報件；（三）領(lǐng)導批示需要查處的信訪舉報件；（四）被媒體曝光，并在社會上造成不良影響的信訪舉報件；（五）屬于紀檢組（監(jiān)察處）管轄范圍的信訪件，有線索但缺乏有效證據(jù)，舉報人反復舉報，情緒反常，可能誘發(fā)越級上訪，群體性上訪及其他后果的案件。第八條重要信訪件通常采取自辦、交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦等形式進行處理。（一）自辦是指由本級人民法院紀檢組（監(jiān)察處）按照規(guī)定的程序直接進行處理；（二）交辦是指本級人民法院紀檢組（監(jiān)察處）不親自辦理，而是通過交辦函的方式交下一級人民法院紀檢組（監(jiān)察室）辦理并要求報告案件查處結(jié)果；（三）轉(zhuǎn)辦是指針對不屬于本級人民法院紀檢組（監(jiān)察處）受理范圍的信訪舉報材料轉(zhuǎn)交下級人民法院紀檢組（監(jiān)察室）或本級人民法院相關(guān)部門進行處理；（四）督辦是指本院對轉(zhuǎn)交下級人民法院紀檢組（監(jiān)察室）的交辦、轉(zhuǎn)辦信訪件進行督促催辦。督辦一般采用電話、發(fā)函、派員、調(diào)卷、聽取匯報以及通報等方式進行；（五）本院機關(guān)有關(guān)部門接受紀檢組（監(jiān)察處）交辦、轉(zhuǎn)辦的重要信訪件，由各部門主要負責人負責，各廉政監(jiān)察員負責具體落實；（六）對交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦的信訪件，要在規(guī)定期限內(nèi)向中院紀檢組（監(jiān)察處）報告調(diào)查處理結(jié)果或反饋情況。不能按期報結(jié)的，應(yīng)書面說明理由和辦理情況。第九條重要信訪件以外的屬于一般信訪件，應(yīng)由監(jiān)察處內(nèi)勤受理登記后，提出擬辦意見，交部門負責人審核后，提交主管領(lǐng)導審批后辦理。第十條信訪件辦理的流程和時限。（一）收到信訪件后，能夠當場答復是否受理的，應(yīng)當場答復信訪人；不能當場答復的，應(yīng)在3個工作日之內(nèi)答復信訪人是否受理；（二）信訪件受理后，監(jiān)察處內(nèi)勤應(yīng)立即提出擬辦意見，報監(jiān)察處處長審核，并在3個工作日內(nèi)報主管領(lǐng)導審批；（三）對交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦案件，經(jīng)領(lǐng)導批示后，自受理之日起3個工作日內(nèi)填寫交辦、轉(zhuǎn)辦函，轉(zhuǎn)交下一級法院或本院相關(guān)部門辦理；（四）對轉(zhuǎn)交下級法院紀檢組（監(jiān)察處）辦理的重要信訪件，經(jīng)主管領(lǐng)導批準，可發(fā)函要求其在規(guī)定的時間內(nèi)上報案件查處結(jié)果；（五）信訪件自受理之日起6個月內(nèi)辦結(jié)，并形成調(diào)查報告，報主管領(lǐng)導同意后裝卷備查；情況復雜的，如在上述期限或者要求的期限內(nèi)查處確有困難的，自辦案件由中院紀檢組長說明原因，請示上級部門或本院院長申請延長查處期限；交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦案件由基層法院紀檢組長或本院相關(guān)部門負責人說明原因，請示中院紀檢組（監(jiān)察處）申請延長查處期限；（六）紀檢組（監(jiān)察處）對受理的信訪件，經(jīng)初步核實，認為有關(guān)人員構(gòu)成違紀應(yīng)當給予紀律處分的，應(yīng)當報本院院長批準后立案并組織調(diào)查；（七）對于立案調(diào)查的案件，經(jīng)調(diào)查認定違紀事實不存在，或者情節(jié)輕微、不需要給予紀律處分的，應(yīng)當報本院院長批準后予以銷案，并告知被調(diào)查人；（八）對于立案調(diào)查的案件，經(jīng)調(diào)查認定違紀事實存在，按照《人民法院監(jiān)察工作條例》的相關(guān)規(guī)定進行處理。第十一條本院各部門應(yīng)妥善處理來信來訪。（一）訴訟服務(wù)中心在處理來信來訪工作中，要認真甄別來信來訪內(nèi)容，對反映干警違紀違法，屬于紀檢組（監(jiān)察處）受理范圍的來信來訪，應(yīng)及時填寫轉(zhuǎn)交函，經(jīng)院長或主管院長批準后轉(zhuǎn)交紀檢組（監(jiān)察處）受理。（二）各部門廉政監(jiān)察員接訪收集的干警違紀違法信訪舉報線索，應(yīng)及時報紀檢組（監(jiān)察處），由紀檢組（監(jiān)察處）作進一步調(diào)查處理。第十二條本《辦法》自印發(fā)之日起實施。第五篇：紀檢監(jiān)察工作紀檢監(jiān)察工作同志們：這次紀檢監(jiān)察工作會議是省局（公司）黨組研究決定召開的。會議的主要任務(wù)是，認真學習貫徹中央紀委六次全會、全國煙草行業(yè)紀檢監(jiān)察工作會議和省紀委九屆七次全會精神，總結(jié)去年全系統(tǒng)紀檢監(jiān)察工作，對今年黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作作出安排部署，推進反腐倡廉建設(shè)深入開展，為全系統(tǒng)實現(xiàn)“十二五”良好開局提供有力保證。剛才，傳達了全國煙草行業(yè)紀檢監(jiān)察工作會議和省紀委九屆七次全會精神；作了工作報告；省紀委常委、省監(jiān)察廳副廳長劉鳳岐同志親自到會指導，并作了重要講話，充分肯定了全系統(tǒng)反腐倡廉工作，對今后工作提出明確要求，充分體現(xiàn)了省紀委對煙草工作的關(guān)心和支持。對各位領(lǐng)導的講話，大家要認真學習領(lǐng)會，抓好貫徹落實。下面，我著重講三個方面的意見。一、認真學習貫徹上級會議精神，切實提高對黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作的認識中央和省委、省政府、國家局黨組始終高度重視黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作。在1月10日召開的十七屆中央紀委六次全會上，胡錦濤總書記作了重要講話，從黨和國家事業(yè)發(fā)展全局和戰(zhàn)略的高度，全面總結(jié)了黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭取得的成效和經(jīng)驗，科學分析了當前反腐倡廉形勢，明確提出了今年黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作的主要任務(wù)，深刻闡述了切實把以人為本、執(zhí)政為民貫徹落實到黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭之中的重要性、緊迫性和總體要求、工作重點，是指導當前和今后一個時期黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的綱領(lǐng)性文獻。在1月19日召開的省紀委九屆七次全會上，省委書記姜異康同志作了重要講話，強調(diào)要認真學習貫徹落實十七屆中央紀委六次全會精神，堅持以人為本、執(zhí)政為民，深入推進黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭。2月22日至23日，國家局召開全國煙草行業(yè)紀檢監(jiān)察工作會議，姜成康局長作了重要講話，潘家華紀檢組長作了工作報告。姜局長的講話，認真貫徹落實中央紀委六次全會精神，就堅持以人為本、執(zhí)政為民，扎實推進行業(yè)黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作，提出明確要求，主題鮮明，內(nèi)涵深刻，重點突出，為我們推進反腐倡廉建設(shè)指明了方向。潘組長的工作報告，總結(jié)了去年行業(yè)紀檢監(jiān)察工作情況，對今年黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作作出全面部署，具有很強的指導性和針對性。對上級會議精神和領(lǐng)導同志的講話，我們一定要認真學習，深刻領(lǐng)會，把思想和行動統(tǒng)一到上級部署要求上來，以更加堅定的信心、更加堅決的態(tài)度、更加有力的措施，進一步開創(chuàng)黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作的新局面。過去的一年，全系統(tǒng)以科學發(fā)展觀和黨的十七屆五中全會精神為指導，認真貫徹落實國家局和省委、省政府的部署要求，緊緊圍繞“卷煙上水平”和“走在全國前列”的目標任務(wù)，創(chuàng)新思路措施，