【文章內(nèi)容簡介】 供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。有句話說的非常好！淘汰，實(shí)在不是你沒有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實(shí)在不是你沒能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實(shí)在每個人對自己的現(xiàn)狀都是不滿足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰，實(shí)在很簡單，那就是對工作的態(tài)度不一樣.在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當(dāng)客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我以為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會使我們的工作更為出色。酒店就像一個大家庭，在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我時刻留意自己的一言一行，主動和各位同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣我們的酒店才能取得長足的發(fā)展。在這些日子里，我成長了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。，由于害怕做錯而不敢大膽去做。，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理事情。新的一年即將開始，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力進(jìn)步自身的綜合素質(zhì)，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，爭取在團(tuán)體這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為酒店的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。聯(lián)通員工總結(jié)6時光匆匆，回首過去。我以在這個公司工作半年了。內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如俊，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗(yàn)和磨練。剛進(jìn)入中化xxx的時候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作，熱愛這份工作，當(dāng)初剛參加工作時，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍，我開始懷疑我是不是選擇錯了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時候說您好，歡迎光臨都很吃力，不知道為什么總是結(jié)巴。但是在當(dāng)班主管的幫助下，我不在害怕這句話了，當(dāng)我第一次聽到顧客說小姑娘，你們的服務(wù)真好！我的心里有一種說不出來的感覺，付出終于得到了認(rèn)可，我開始喜歡這個工作，我決定用心去干好這份工作，我會進(jìn)最大的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。在我加入道達(dá)爾第二個月的時候，我當(dāng)上了收銀員，這對我來說是一個考驗(yàn)，又是一個陌生的崗位，我下定決心要干好它，在各位老收銀員的幫助下，我很快的就學(xué)會了收銀員的工作，當(dāng)?shù)玫搅私?jīng)理的贊賞后，我對這份工作的熱情又一次大大的提高了，在和其他的`同事的相處中，我以誠相待，和他們建立了親情，友好，和諧的關(guān)系，使我們更象一家人，在工作中我總堅持出滿勤，不為一點(diǎn)事當(dāng)誤出勤率。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我熱愛這份工作，但我相信，只要用心去做，就能讓顧客滿意讓社會認(rèn)可?；仡欉^去，展望未來。我對前程充滿信心，在以后的工作中，我會更加的嚴(yán)格要求自己，努力進(jìn)取。聯(lián)通員工總結(jié)7伴隨著比較緊湊但不太緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，經(jīng)過這一年的不太忙碌的工作，卻又有很多所感所悟。對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，自20xx年7月份從學(xué)校畢業(yè)，帶著一身稚氣來到公司參加工作。從開始的對工作環(huán)境的茫然，到后來把工作這個概念強(qiáng)加到自己的觀念中，從分廠的一線上升到制造公司的生產(chǎn)管理，從一個眼光狹小的高校畢業(yè)生慢慢的樹立起全局的系統(tǒng)觀念，我在一步步成長起來。要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件，以及學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面，我平時除了學(xué)習(xí)一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，開始接觸一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書籍，雖然現(xiàn)在收效甚微，但對我以后的發(fā)展是大有幫助的。沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒有過于細(xì)膩的深切體會，只是在這一年中的一些瑣碎的想法和話語，：一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，作好本職工作20xx年17月，我在特種電機(jī)組學(xué)習(xí)火電生產(chǎn)管理方法。由于自身對電機(jī)知識和管理知識的欠缺，初期就表現(xiàn)出了對工作的盲目以及被動排斥，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙。后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和師父的及時引導(dǎo)，加上自我深入到生產(chǎn)現(xiàn)場對產(chǎn)品進(jìn)行了進(jìn)一步的感性認(rèn)識，在經(jīng)過幾次的思想調(diào)整過后，就逐漸的適應(yīng)了生產(chǎn)管理的工作節(jié)奏和工作環(huán)境。由于所學(xué)的專業(yè)為機(jī)械設(shè)計與制造，對機(jī)械加工有一些理論上的了解，很快就熟悉了汽發(fā)機(jī)的主要部件的機(jī)加工，對于各分廠的主要設(shè)備也有了初步的認(rèn)識。慢慢的，通過每天到生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行學(xué)習(xí)和觀察，然后結(jié)合專業(yè)工藝路線表和圖紙，我開始對汽發(fā)機(jī)的各個部套和總裝有了整體的認(rèn)識，這樣，我對產(chǎn)品就有初步的了解了。在了解了產(chǎn)品之后，接下來就是管理了。制造分公司作為生產(chǎn)系統(tǒng)的核心管理部門，生產(chǎn)計劃便是生產(chǎn)能順利開展起來的靈魂，作好生產(chǎn)計劃也是一個生產(chǎn)管理者的必備素質(zhì)。優(yōu)秀的生產(chǎn)計劃必須要具備良好的可執(zhí)行性、合理客觀的生產(chǎn)周期以及應(yīng)對偏差的糾正性。要作出這樣一份優(yōu)秀的生產(chǎn)計劃，作為生產(chǎn)管理者，首先要了解產(chǎn)品的工藝路線，然后根據(jù)分廠的設(shè)備能力和人員配備情況，還要能預(yù)計在實(shí)際生產(chǎn)中的突發(fā)情況，綜合判定生產(chǎn)周期，并在計劃的執(zhí)行過程中要及時跟蹤以及時糾偏。在擁有了編制生產(chǎn)計劃的能力后，要想計劃在分廠能夠正在的落實(shí)下去，除了計劃本身的優(yōu)質(zhì)性，我們更需要具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。由于分廠的各管理人員在年齡、性格、文化水平存在較大差異，再加上他們的地域文化差異，就使得他們處理對待事情的方式方法不盡相同，這就要求我們必須要學(xué)會和多種不同類型的人員正確溝通交流，并在此過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷增強(qiáng)自己的協(xié)調(diào)能力。當(dāng)然，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件，以及學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面，我平時除了學(xué)習(xí)一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，開始接觸一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書籍，雖然現(xiàn)在收效甚微，但對我以后的發(fā)展是大有幫助的。二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗栴}都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動性的，理論和實(shí)踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施。而我們在實(shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程，冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過漫長的實(shí)踐，自己在編制計劃和到分廠處理協(xié)調(diào)事情上都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。第三篇：聯(lián)通員工辭職信聯(lián)通員工辭職信范文辭職信不同于辭職報告，簡單寫清楚原因和時間就可以了。分享，歡迎閱讀!我很遺憾這一次是在公司正式辭職。聯(lián)通服務(wù)中心去拯救接近半年,正是在這里我開始踏上社會,并完成了自己的從一個學(xué)生手里傳到社會轉(zhuǎn)變。這里的人際關(guān)系和平等開放的工作作風(fēng),讓我能快樂的工作,快樂地學(xué)習(xí)。但由于離家比較遠(yuǎn),父母最近身體不好,家里沒有人照顧,作為一個女兒我有責(zé)任為父母的,這兩天我雖然很難專注于我的工作,但心里卻無時無刻不照顧家里,我現(xiàn)在的狀態(tài)確實(shí)有無法勝任這項(xiàng)工作?？紤]到這些因素,我鄭重向公司提出辭職,希望領(lǐng)導(dǎo)審批的,另一個在我離開之前也存在的工作,把一個盤整所完成的工作,以確保工作的順利交接。我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直對我的信任,感謝身邊同事對我的關(guān)心和幫助,我很自豪地成為公司的一員,我相信公司的這份工作和學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和積累的經(jīng)驗(yàn)將成為我一生的寶貴財富。我希望公司業(yè)務(wù)的天,取得更大的成功!尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：我很遺憾自己在這個時候向公司正式寫出。來到本聯(lián)通客服中心僅僅十多天，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變。這里緊張的工作和不和諧的人跡關(guān)系，讓我認(rèn)識了許多也讓我知道了什么叫‘社會’。但也正是因?yàn)槿绱?，在加上公司可能本來就不缺人，來到這里我無法作一個正常的有工作的人，再說人的最基本的需求就是生理了需求了，而我在這里連最基本的需求都沒有保障，作為一個正常人，我實(shí)在沒辦法堅持下去，也無法更好的進(jìn)行工作。正是考慮到這些因素，我鄭重向公司提出辭職，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)，另外離開前我也會認(rèn)真做好現(xiàn)有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證在職人員工作的順利的進(jìn)行?；蛟S我寫這份辭職報告是多余，因?yàn)槲冶緛砭筒皇沁@兒的工作人員，但是我是一個有分寸直言不諱的人，該做的我會做到。我仍然真心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，感謝身邊同事讓我學(xué)會了如何在社會這個大家庭里生活的最基本的東西，很很榮幸自己來過這里，我確信在這里十幾天的工作和學(xué)習(xí)的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)將成為我一生寶貴的財富。祝公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，取得更大的成功!此致敬禮!辭職人：尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：首先很遺憾在這個時候向公司正式提出辭職。自XX年進(jìn)入公司以來，已整整6年，我很榮幸自己能夠成為中國聯(lián)通大家庭中的一員，并在這個充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的職業(yè)里得到磨礪和鍛煉。在公司的6 年，我很珍惜和熱愛這份工作，也很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)長期以來對我的培養(yǎng)和關(guān)懷，讓我在人生炫耀的舞臺上每一次都能夠得到充分展示的機(jī)會。隨著時間的推移，年齡的增大，我感覺自己肩上的責(zé)任和重?fù)?dān)越來越大，加上本身家庭的原因，很多東西讓我在工作上有了一種心有余而力難從心的感覺。雖然自始至終我覺得，一個人要發(fā)展，就需要不斷的適應(yīng)和改變，而最大的改變無非就是學(xué)會適應(yīng)，適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新發(fā)展。在經(jīng)過長時間的努力之后，我發(fā)現(xiàn)自己在各方面還是很難做到這一點(diǎn)，也發(fā)現(xiàn)自己越來越難以勝任目前的這份工作，為了不影響公司的發(fā)展，考慮了許久，我決定辭去現(xiàn)在的工作。非常感謝公司6年來對我的信任，感謝身邊的每一位同事對我的關(guān)心和幫助。我的辭職會給公司帶來一定的影響，也請人力資源部多多諒解!衷心的祝愿公司的業(yè)績蒸蒸日上，取得更大成功!此致敬禮!辭職人：第四篇：聯(lián)通員工建議一名聯(lián)通工作多年的老兵，后來在萬般無奈之下選擇離職，感受良多，現(xiàn)發(fā)表一封給領(lǐng)導(dǎo)的但是領(lǐng)導(dǎo)沒看的建議，供大家對聯(lián)通的實(shí)際情況有所了解。尊敬的＊總：您好！冒昧給您寫信，我們公司聯(lián)通在您就任之后，做了大量工作，氣象煥然一新，大家有目共睹，但是，市場一直不見大的轉(zhuǎn)變，努力并沒有獲得相應(yīng)的回報。為什么會這樣？問題究竟出在哪里？怎么才能夠扭轉(zhuǎn)不利的形勢？這封信是我根據(jù)個人的認(rèn)識，就營銷方面對導(dǎo)致我們公司聯(lián)通陷入營銷困境的原因及解決辦法的一些想法，不妥之處一定甚多，謹(jǐn)供您參考，并請批評指正。一名聯(lián)通的老員工2007年1月17日破解營銷謎局 走出發(fā)展困境 創(chuàng)造我們公司聯(lián)通輝煌——我們公司聯(lián)通市場經(jīng)營中的問題、原因及對策思考目錄第一部分：存在問題和原因分析一、缺乏核心優(yōu)勢戰(zhàn)略，逐步喪失競爭優(yōu)勢。二、思想僵化，不注重營銷創(chuàng)新，營銷手段單一。頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，救火式營銷，缺少系統(tǒng)性營銷推進(jìn)。三、唯業(yè)績論英雄，不注重客戶服務(wù)，形成客戶信任危機(jī)。四、不注重客戶經(jīng)理隊(duì)伍穩(wěn)定，客戶服務(wù)和客戶關(guān)系流失，逐步丟失集團(tuán)陣地。五、以要求代替考核，上級戰(zhàn)略意圖無法在細(xì)節(jié)上得到徹底落實(shí)。第二部分：市場機(jī)會和競爭優(yōu)勢分析一、首先需要分析目前通信市場的競爭形勢和我們面臨的困難，我認(rèn)為，通信市場的競爭正在四個層次上展開。二、其次是未來市場變化和機(jī)會分析和現(xiàn)有優(yōu)勢分析第三部分：核心競爭戰(zhàn)略規(guī)劃和當(dāng)前主要營銷舉措一、總體戰(zhàn)略思路設(shè)計原則：一、以差異化戰(zhàn)略創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，以速度抗擊規(guī)模優(yōu)勢，二、不斷細(xì)分市場，尋找市場空間，以差異化價值戰(zhàn)略創(chuàng)造我們公司聯(lián)通的核心競爭優(yōu)勢。三、以提高客戶感知、創(chuàng)造客戶價值為基點(diǎn)，加強(qiáng)營銷策劃，開展?fàn)I銷創(chuàng)新。以速度抗擊規(guī)模，在細(xì)分市場不斷推出系列營銷活動，加強(qiáng)細(xì)分市場，推出面向目標(biāo)客戶的業(yè)務(wù)應(yīng)用品牌，破解移動的品牌優(yōu)勢。四、采取跟隨戰(zhàn)略，開展服務(wù)創(chuàng)新，提升客戶服務(wù)感知，逐步縮小蘇南地區(qū)G網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)差距。五、立足持續(xù)性長遠(yuǎn)發(fā)展、開展?fàn)I銷體系建設(shè)，扎實(shí)做好基礎(chǔ)營銷工作，提升整體營銷能力。六、吸引客戶眼球，營造口碑營銷風(fēng)暴。以口碑宣傳代替硬廣告。七、走出CDMA的宣傳誤區(qū)，聚焦CDMA獨(dú)特賣點(diǎn)，重塑“健康”定位，引導(dǎo)健康通信時尚。八、集中優(yōu)勢兵力攻擊一點(diǎn)。各個擊破三、為完成