財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠基本程序(編輯修改稿)
2024-10-13 18:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 :責(zé)任認(rèn)定發(fā)生法律效力后，應(yīng)對(duì)責(zé)任當(dāng)事人作出處罰意見呈送領(lǐng)導(dǎo)審批。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)作出的處罰決定填寫處罰裁決書。向責(zé)任人宣布處罰裁決。告知當(dāng)事人申請行政復(fù)議的權(quán)利和法律時(shí)效。完善處罰的相關(guān)手續(xù)。執(zhí)行處罰。賠償調(diào)解:收集與損害賠償相關(guān)的證明、票據(jù)、各種資料。在確認(rèn)傷者治療終結(jié)或確定損害結(jié)果后，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)組織各方當(dāng)事人或代理人進(jìn)行賠償調(diào)解。調(diào)解次數(shù)最多為二次。調(diào)解成功后，制作《調(diào)解書》，并分別送交當(dāng)事人。調(diào)解未成功的，必須填寫《調(diào)解終結(jié)書》，送交當(dāng)事人，并告知當(dāng)事人可在法定時(shí)效內(nèi)向人民法院提起民事訴訟。車輛保險(xiǎn)理賠工作中的基本原則車險(xiǎn)理賠工作涉及面廣，情況比較復(fù)雜。在賠償處理過程中，特別是在對(duì)汽車事故進(jìn)行查勘工作過程中，必須提出應(yīng)有的要求和堅(jiān)持一定的原則。(一)樹立為保戶服務(wù)的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持實(shí)事求是原則在整個(gè)理賠工作過程中，體現(xiàn)了保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能作用。當(dāng)發(fā)生汽車保險(xiǎn)事故后，保險(xiǎn)人要急被保險(xiǎn)人所急，千方百計(jì)避免擴(kuò)大損失，盡量減輕因?yàn)?zāi)害事故造成的影響，及時(shí)安排事故車輛修復(fù)，并保證基本恢復(fù)車輛的原有技術(shù)性能，使其盡快投入生產(chǎn)運(yùn)營。及時(shí)處理賠案，支付賠款，以保證運(yùn)輸生產(chǎn)單位(含個(gè)體運(yùn)輸戶)生產(chǎn)、經(jīng)營的持續(xù)進(jìn)行和人民生活的安定。在現(xiàn)場查勘，事故車輛修復(fù)定損以及賠案處理方面，要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，在尊重客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，具體問題作具體分析，即嚴(yán)格按條款辦事，又結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)靈活處理，使各方都比較滿意。?(二)重合同，守信用，依法辦事?保險(xiǎn)人是否履行合同，就看其是否嚴(yán)格履行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償義務(wù)。因此，保險(xiǎn)方在處理賠案時(shí)，必須加強(qiáng)法制觀念，嚴(yán)格按條款辦事，該賠的一定要賠，而且要按照賠償標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定賠足；不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍的損失，不濫賠，同時(shí)還要向被保險(xiǎn)人講明道理，拒賠部分要講事實(shí)、重證據(jù)。要依法辦事，堅(jiān)持重合同，誠實(shí)信用，只有這樣才能樹立保險(xiǎn)的信譽(yù)，擴(kuò)大保險(xiǎn)的積極影響。?(三)堅(jiān)決貫徹“八字”理賠原則“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”是保險(xiǎn)理賠人員在長期的工作實(shí)踐中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，是保險(xiǎn)理賠工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本要求：(1)主動(dòng)：就是要求保險(xiǎn)理賠人員對(duì)出險(xiǎn)的案件，要積極、主動(dòng)的進(jìn)行調(diào)查、了解和勘察現(xiàn)場，掌握出險(xiǎn)情況，進(jìn)行事故分析確定保險(xiǎn)責(zé)任。(2)迅速：就是要求保險(xiǎn)理賠人員查勘、定損處理迅速、不拖沓、抓緊賠案處理，對(duì)賠案要核的準(zhǔn)，賠款計(jì)算案卷繕制快，復(fù)核、審批快，使被保險(xiǎn)人及時(shí)得到賠款。(3)準(zhǔn)確：就是要求從查勘、定損以至賠款計(jì)算，都要做到準(zhǔn)確無誤，不錯(cuò)賠、不濫賠、不惜賠。(4)合理：就是要求在理賠工作過程中，要本著實(shí)事求是的精神，堅(jiān)持按條款辦事。在許多情況下，要結(jié)合具體案情準(zhǔn)確定性，尤其是在對(duì)事故車輛進(jìn)行定損過程中，要合理確定事故車輛維修方案。第三篇：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)索賠程序財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)索賠程序（中英文雙語版）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)索賠程序（中英文雙語版） a loss is know to have occurred which may give rise to a claim under the Policy, you should notify Brokers, Agents, Insurers and report to Police Station(in case of burglary, theft, fire, malicious damage to other similar nature)immediately by phone and give contact phone number and ，應(yīng)當(dāng)立即通知保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、代理人、被保險(xiǎn)人；如案件涉及盜竊、火災(zāi)，或惡意破壞時(shí)應(yīng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)并留下聯(lián)系電話和聯(lián)系人。 notice thereof in writing to the Insurers together with a Claim Form and shall within 30 days after such destruction or damage, or such future time as the Insurers may in writing ，并在保險(xiǎn)公司允許的時(shí)間內(nèi)（一般為30天）填寫出險(xiǎn)通知書和索賠清單。 claim form is filled and this will provide the insurers with the following information:向保險(xiǎn)人提供包括下列內(nèi)容的表格：a)Date, cause, and circumstances of the incident。事故發(fā)生的時(shí)間、原因及損失程度b)Situation and occupancy of the premises。房屋的占用情況及性質(zhì)c)Capacity in which the insured claims(whether for example, as owner, or mortgagee)。索賠人的地位，舉例說是業(yè)主或是抵押債權(quán)人d)Whether any other person is interested in the property damaged。其他人是否對(duì)受損財(cái)產(chǎn)有利益存在e)Whether there is any other insurance in to the Insurers a detailed claim in writing containing:以書面形式向保險(xiǎn)人提供詳細(xì)之索賠清單，包括：a)List of property destroyed or damaged。損毀財(cái)物的清單b)The amount of destruction or damage thereto respectively having regard to their value at the time of the destruction or damage受損毀時(shí)的數(shù)量和價(jià)值 properties/scene affected and make them available for inspection by a representative or surveyor of the Insurers for a reasonable period of time but the Insured shall not in any case be entitled to abandon any property to the Insurers whether taken possession of by the Insured or ，以便保險(xiǎn)人的代表或查勘人員到場查勘，無論如何，被保險(xiǎn)人不得放棄任何財(cái)產(chǎn)，保險(xiǎn)人不接受委付。 all such information and documentary evidence as the Insurers may 、資料、單證 and assist the Police authorities in case of loss or damage due to theft or burglary or malicious action or to the Insurers all information and assistance to enable the Insurers to proceed subrogation or institute ，以便保險(xiǎn)人可以行使代位追償?shù)臋?quán)利 Required Document所需主要文件 a)Incident Report事故報(bào)告b)Police Station Location and Police report, fire report 公安機(jī)關(guān)證明、火災(zāi)原因報(bào)告c)Quotations 報(bào)價(jià)單 d)Invoices 發(fā)票e)Accounting records and inventory 賬冊及盤點(diǎn)清單f)Authorization and Subrogation letter（向第三者追償?shù)模┦跈?quán)書、追償書g)Photos showing the extent of claim 照片（可表明損失程度）h)Other information upon request of Insurers其他保險(xiǎn)人需要的資料 Note 重要通知a)The Insured should not disturb the incident scene, 被保險(xiǎn)人不得破壞現(xiàn)場 b)It is the duty of the Insured to minimize the extent of loss and sa
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