【文章內(nèi)容簡介】 們對過去工作來個回顧和總結(jié)?？纯次覀児ぷ魃系牡门c失，為以后工作取得更好的成績和突破打下良好的基礎(chǔ)。我從2個方面來談?wù)勆习肽甑墓ぷ骺偨Y(jié)。一方面我們來講講做得好的方面：第一、工作積極性和工作效率的提高班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作狀態(tài)尤其重要。營造一個良好的工作氛圍，綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時間保持良好的工作心情，以積極主動的態(tài)度投入到工作中去，那么必然會事半功倍。由于在工作職責(zé)上有了明確的分工，落實(shí)到位，責(zé)任到位，同時也做到了賞罰分明，并且我們會在工作中及時對每項(xiàng)的分工進(jìn)行及時的調(diào)整，用最適當(dāng)?shù)娜诉x進(jìn)行最適合的工作。同時我們又設(shè)立了值日生制度，每天都會有專人負(fù)責(zé)專項(xiàng)工作。值得高興的是我們的小組成員會相互協(xié)助，共同完成每天的收尾工作。這半年來，我們的工作失誤明顯減少了，出錯率降低了。第二、學(xué)習(xí)氛圍和工作業(yè)務(wù)技能的進(jìn)步工作要做好，還要有扎實(shí)的崗位技能和業(yè)務(wù)知識。在工作輕松之余，我們會進(jìn)行相互的學(xué)習(xí)提問，并且我們會自己出試卷進(jìn)行考核?？嫉米畈畹娜说谜埧停瑢W(xué)習(xí)和娛樂相間，其樂融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入，正好也給了我們一個學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會，不論是輪崗?fù)逻€是新員工，我們實(shí)行分人教導(dǎo)同時以舊帶新，相互學(xué)習(xí)，不論新老員工都有一份培訓(xùn)計(jì)劃。會的溫習(xí)一遍，還沒掌握及時提出來，共同學(xué)習(xí)。一個人突出并不代表整個團(tuán)隊(duì)好，要大家都會都進(jìn)步才是好。我們也用我們的成績證明了我們的努力沒有白費(fèi)。第三、服務(wù)的熱情服務(wù)是我們工作的最終目的。讓顧客滿意我們的服務(wù)就是對我們工作最好的認(rèn)可。以前總會有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上妝，但是現(xiàn)在，不!在很早以前，她們都保持著良好的妝容。特別卓真，她的進(jìn)步那是我們有目共睹的。還有高怡靜，獲得了好幾次店鋪“服務(wù)之星”。此次店鋪使用了服務(wù)評價系統(tǒng)，也讓我們的服務(wù)更上一個臺階。我們不會太去在意結(jié)果，但是這無形中給了我們一個工作的壓力，要求我們要服務(wù)好每一個顧客，無論熟悉還是陌生的。還有我們也有我們的服務(wù)小竅門，就是利用短暫的交替輪流保證持續(xù)的服務(wù)熱情。有做得好的，就有做得不好的。在總結(jié)我們做好的方面的同時，也說說我們做得不足的方面：作為組長的監(jiān)督力度不夠，特別是我本身對自己的要求不夠嚴(yán)格，在收入?yún)R總表的電腦錄入上審核不夠認(rèn)真仔細(xì)，導(dǎo)致了不必要的錯誤。尤其在56月份中，出現(xiàn)了6次錯誤，這個次數(shù)相對還是比較頻繁的。其次在最近的兩個月的工作上，還出現(xiàn)了3次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。對此，我們也作出了相應(yīng)的舉措，再次出現(xiàn)類似的錯誤，作為當(dāng)班的組長，責(zé)無旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上，出現(xiàn)了不必要的錯誤，雖然沒有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負(fù)擔(dān)，在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。我們保證會在今后的工作中杜絕此類情況的發(fā)生。其次在輪崗員工培訓(xùn)的過程中，我們忽略了按照公司的營運(yùn)操作指然，而是按照我們平時的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來并采用了“填鴨式”的方法，這些失誤在后來的測試了暴露無遺。幸好在燦的指點(diǎn)下我們及時改正并在新員工的培訓(xùn)上嚴(yán)格按照操作指然，一步一步來，循序漸進(jìn)。再者，我們在一些細(xì)節(jié)方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調(diào)查中一覽無余，像在服務(wù)過程中沒有雙手遞單，中途離席沒有致歉，沒有臨別道謝。在此我們也進(jìn)行了相互了溝通，提高這方面的意識，并且發(fā)揮相互監(jiān)督相互提醒，大家群策群力?？偟膩碚f，半年以來，工作上有成績也有過失，我們會繼續(xù)保持我們做得好的方面，同時也會努力改善我們的不足之處。同時也希望得到所有同事的支持。禁毒宣傳活動總結(jié) 篇四禁毒宣傳教育是學(xué)校教育工作的組成部分，在全體師生中，大力開展禁毒教育有著深遠(yuǎn)的意義，抓好禁毒教育，既利國又利民也利己，因此，在本學(xué)年里，為了認(rèn)真開展好禁毒教育的各項(xiàng)活動，我校根據(jù)學(xué)校教育工作目標(biāo)責(zé)任書的具體要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，認(rèn)真擬定了關(guān)于扎實(shí)做好禁毒教育活動的具體實(shí)施方案，通過全校師生的共同努力，基本完成了一年來的禁毒教育工作目標(biāo)，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)宣傳，提高認(rèn)識，強(qiáng)化禁毒工作力度。一年來，為了扎實(shí)做好禁毒教育和禁毒宣傳工作，我校全體教師按照“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的教育方針，全面開展禁毒教育宣傳工作。學(xué)校充分認(rèn)識到抓好禁毒教育和禁毒宣傳工作是強(qiáng)化學(xué)校常規(guī)管理，凈化校園環(huán)境，構(gòu)建健康和諧校園的關(guān)鍵所在。為了提高教師對禁毒工作的認(rèn)識，中心學(xué)校多次召開專門會議，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)禁毒的法律法規(guī)，認(rèn)識禁毒教育的重要性。通過學(xué)習(xí)活動，讓全體教師充分認(rèn)識到抓好禁毒教育和宣傳工作是培養(yǎng)青少年一代能健康成長，功在當(dāng)代，利在千秋的惠民工程。全體教師都能積極參與禁毒宣傳教育，并不斷組織學(xué)生認(rèn)真開展禁毒教育宣傳活動。在一年來的工作中，學(xué)校班子成員和全體教師始終堅(jiān)持用清醒的頭腦來認(rèn)識和抓好禁毒教育工作，充分認(rèn)識和了解到在世界、在我們的國家乃至在我們身邊所帶來的嚴(yán)重危害，我們必須用義不容辭地“遠(yuǎn)離、珍愛生命”。二、目標(biāo)明確，任務(wù)具體。為了認(rèn)真抓好學(xué)校禁毒宣傳和禁毒教育工作。各小學(xué)都按照禁毒工作的要求與中心學(xué)校簽訂了工作目標(biāo)責(zé)任書