貸款調(diào)查報(bào)1(編輯修改稿)
2025-10-13 18:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 部分，第一部分是調(diào)查解說(shuō)，主要述說(shuō)了本次調(diào)查的目的、調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查日期、調(diào)查學(xué)生。這是本人需要填寫的。第二部分是個(gè)人基本情況調(diào)查，主要是填寫被調(diào)查人的年齡、性別、職業(yè)、個(gè)人收入等等。第三部分是銀行卡調(diào)查，是本次調(diào)查的重點(diǎn)，總共有二十五到題，分別對(duì)被調(diào)查人使用銀行卡的種類、獲得方式、主要原因、滿意程度信用卡消費(fèi)等等方面進(jìn)行調(diào)查，全面了解相關(guān)情況。五：調(diào)查結(jié)果總體概括：通過對(duì)不同年齡、不同收入群體的調(diào)查，了解比較全面的調(diào)查結(jié)果。我主要針對(duì)了社會(huì)上工作人員和在校大學(xué)生兩類人群進(jìn)行調(diào)查分析，數(shù)據(jù)如下： 中國(guó)建設(shè)銀行的龍卡，排在了第一位，%，但但部分是學(xué)生。其次是中國(guó)工商銀行，%?；臼鞘巧鐣?huì)上工作人員所持卡項(xiàng)。這個(gè)充分的顯示出牡丹卡的魅力所在，中國(guó)工商銀行，作為我國(guó)最大的中資商業(yè)銀行，有著廣泛的客戶群、以及明顯的優(yōu)勢(shì)所在。牡丹卡，相對(duì)來(lái)說(shuō)，費(fèi)用比較低廉，而且電子銀行功能先進(jìn)，尤其是網(wǎng)上銀行，注冊(cè)方便，可以在網(wǎng)上輕松辦理各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)。工行在全國(guó)來(lái)說(shuō)，擁有23萬(wàn)家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，其中很多網(wǎng)點(diǎn)，大都配備了自動(dòng)柜員機(jī)。其次是黃山卡，%。通過投票調(diào)查的評(píng)論，可以看出，除了以上銀行卡（其他 除外）外，大家經(jīng)常使用的銀行卡，還包括：金穗卡，中信卡，華夏卡。這些銀行卡，既包括全國(guó)性股份制商業(yè)銀行發(fā)行的卡，又包括地方性金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的卡，還包括郵政、信用社這樣的銀行類金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的卡等，涉及范圍非常廣泛，說(shuō)明：不同的銀行卡，適合不同的人群使用，各具特色，大家的金融意思很強(qiáng)烈。更詳盡的調(diào)查信息如下：一、刷卡消費(fèi)在各行業(yè)中所占百分比品牌專賣店（飾品、化妝品、服飾、箱包等）、商場(chǎng)超市、餐飲娛樂行業(yè)刷卡消費(fèi)比例較高，%、%和22%二、不同年齡持卡人的刷卡消費(fèi)百分比調(diào)查顯示，25—40歲年齡段的持卡人是持卡一族的黃金客戶群，%（見圖2）。三、制約刷卡消費(fèi)的因素POS機(jī)分布不廣泛、POS機(jī)功能不完善、POS機(jī)故障以及傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念等原因是制約刷卡消費(fèi)的主要因素。POS機(jī)分布不廣泛，主要表現(xiàn)在可以使用POS機(jī)的消費(fèi)場(chǎng)所還有許多空白。如各類醫(yī)院、火車站和長(zhǎng)途汽車站售票窗口、某些生活費(fèi)用繳費(fèi)處、統(tǒng)一結(jié)算的專業(yè)市場(chǎng)、商城、加油站、出租車、美容美發(fā)店等，POS機(jī)的普及率還不夠高，持卡人用卡結(jié)算受到了制約。四、不同職業(yè)持卡人的刷卡消費(fèi)百分比從100個(gè)本行業(yè)持卡人的抽樣調(diào)查顯示，不同職業(yè)人群的刷卡消費(fèi)比例具有明顯的差異。其中，高級(jí)白領(lǐng)（含商人）、大學(xué)生、教師刷卡消費(fèi)比例較高五、人們對(duì)銀行卡功能的認(rèn)知渠道從銀行卡功能認(rèn)知渠道調(diào)查顯示，銀行介紹、口碑傳播、報(bào)紙、宣傳資料等是人們獲知銀行卡功能的主要渠道六、持卡人最關(guān)心的問題擔(dān)心使用ATM、POS時(shí)出現(xiàn)故障、對(duì)自助設(shè)備的一些性能不了解及安全性成為持卡人最關(guān)心的問題，%；在經(jīng)歷了年初的“收費(fèi)**”后，持卡人對(duì)銀行卡收費(fèi)問題表現(xiàn)出較大的關(guān)注。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，持卡人擔(dān)心最多的安全問題是密碼被人偷窺、夜間ATM取款被搶。對(duì)銀行卡收費(fèi)問題持卡人希望各家銀行多做宣傳解釋，提供超值便捷服務(wù)；持卡人也很關(guān)注銀行卡功能的全面性。七、銀行卡自助設(shè)備受理中存在的問題在調(diào)查中，近5000名被除數(shù)訪者分別就進(jìn)一步改善自助設(shè)備的受理環(huán)境表示出不同的關(guān)注程度。被訪者最關(guān)心的ATM受理問題是ATM的安全問題、“吞卡”問題，各占被調(diào)查者的1/3以上。%的人認(rèn)為暴露式的ATM機(jī)無(wú)任何防護(hù)措施，安全感太差。對(duì)此他們提出3點(diǎn)建議：對(duì)ATM都應(yīng)設(shè)立防窺裝置；張貼如何排除常見故障的“友情提示”和服務(wù)電話號(hào)碼；建議人民銀行或銀行業(yè)協(xié)會(huì)開展“銀行ATM刷卡無(wú)障礙”評(píng)選活動(dòng)。被訪者最關(guān)心的POS受理問題是POS機(jī)分布問題，%的被訪者認(rèn)為POS的布放應(yīng)更廣泛，以方便刷卡消費(fèi)?！拔覀冃枰踩?、快捷、暢通的交易”，這是持卡人的一致心聲。通過上述數(shù)據(jù)可以得到以下結(jié)論：l 百分之九十以上的大學(xué)生手中的銀行卡數(shù)量都在2張以上。原因主要有兩個(gè)方面，一是各商業(yè)銀行爭(zhēng)相來(lái)大學(xué)校園中開展業(yè)務(wù)，通過學(xué)校方面為學(xué)生辦理了為數(shù)眾多的銀行卡。二是進(jìn)入大學(xué)之后，隨著自身生活的實(shí)際情況，每個(gè)人都選擇了適合自己的銀行卡，從而導(dǎo)致學(xué)生手中持有大量銀行卡的現(xiàn)象。l 四大國(guó)有銀行仍然是大部分人使用最多的銀行卡，原因很簡(jiǎn)單，四大國(guó)有銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)眾多，成立歷史比較久，人們認(rèn)為安全性等方面可能會(huì)優(yōu)于其他新興的銀行，許多單位都選擇它們作為工資卡，而各高校大多選擇他們的銀行卡作為學(xué)生交納學(xué)費(fèi)的工具，從而使學(xué)生“不得不”使用四大國(guó)有銀行的借記卡。l 安全方便是人們使用銀行卡最主要的原因，隨著人們生活水平的提高和生活節(jié)奏的加快，小巧易帶，使用簡(jiǎn)單的銀行卡已經(jīng)成為人們生活消費(fèi)必不可少的一個(gè)方面，使用存折的時(shí)代已經(jīng)過去了。l 百分之八十以上的人在選擇不同銀行的不同銀行卡時(shí)，最重要的影響因素是該銀行的服務(wù)質(zhì)量，改革開放以來(lái)，我國(guó)的銀行業(yè)蓬勃發(fā)展起來(lái)，大大小小的銀行如雨后春筍般的成立，銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也愈來(lái)愈激烈，服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為一個(gè)銀行是否生存的關(guān)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1