貸款調(diào)查報1(編輯修改稿)
2024-10-13 18:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 部分，第一部分是調(diào)查解說，主要述說了本次調(diào)查的目的、調(diào)查地點、調(diào)查日期、調(diào)查學(xué)生。這是本人需要填寫的。第二部分是個人基本情況調(diào)查，主要是填寫被調(diào)查人的年齡、性別、職業(yè)、個人收入等等。第三部分是銀行卡調(diào)查，是本次調(diào)查的重點，總共有二十五到題，分別對被調(diào)查人使用銀行卡的種類、獲得方式、主要原因、滿意程度信用卡消費(fèi)等等方面進(jìn)行調(diào)查，全面了解相關(guān)情況。五：調(diào)查結(jié)果總體概括：通過對不同年齡、不同收入群體的調(diào)查，了解比較全面的調(diào)查結(jié)果。我主要針對了社會上工作人員和在校大學(xué)生兩類人群進(jìn)行調(diào)查分析，數(shù)據(jù)如下： 中國建設(shè)銀行的龍卡，排在了第一位，%，但但部分是學(xué)生。其次是中國工商銀行，%?；臼鞘巧鐣瞎ぷ魅藛T所持卡項。這個充分的顯示出牡丹卡的魅力所在，中國工商銀行，作為我國最大的中資商業(yè)銀行，有著廣泛的客戶群、以及明顯的優(yōu)勢所在。牡丹卡，相對來說，費(fèi)用比較低廉，而且電子銀行功能先進(jìn)，尤其是網(wǎng)上銀行，注冊方便，可以在網(wǎng)上輕松辦理各項金融業(yè)務(wù)。工行在全國來說，擁有23萬家營業(yè)網(wǎng)點，其中很多網(wǎng)點，大都配備了自動柜員機(jī)。其次是黃山卡，%。通過投票調(diào)查的評論，可以看出，除了以上銀行卡（其他 除外）外，大家經(jīng)常使用的銀行卡，還包括：金穗卡，中信卡，華夏卡。這些銀行卡，既包括全國性股份制商業(yè)銀行發(fā)行的卡，又包括地方性金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的卡，還包括郵政、信用社這樣的銀行類金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的卡等，涉及范圍非常廣泛，說明：不同的銀行卡，適合不同的人群使用，各具特色，大家的金融意思很強(qiáng)烈。更詳盡的調(diào)查信息如下：一、刷卡消費(fèi)在各行業(yè)中所占百分比品牌專賣店（飾品、化妝品、服飾、箱包等）、商場超市、餐飲娛樂行業(yè)刷卡消費(fèi)比例較高，%、%和22%二、不同年齡持卡人的刷卡消費(fèi)百分比調(diào)查顯示，25—40歲年齡段的持卡人是持卡一族的黃金客戶群，%（見圖2）。三、制約刷卡消費(fèi)的因素POS機(jī)分布不廣泛、POS機(jī)功能不完善、POS機(jī)故障以及傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念等原因是制約刷卡消費(fèi)的主要因素。POS機(jī)分布不廣泛，主要表現(xiàn)在可以使用POS機(jī)的消費(fèi)場所還有許多空白。如各類醫(yī)院、火車站和長途汽車站售票窗口、某些生活費(fèi)用繳費(fèi)處、統(tǒng)一結(jié)算的專業(yè)市場、商城、加油站、出租車、美容美發(fā)店等，POS機(jī)的普及率還不夠高，持卡人用卡結(jié)算受到了制約。四、不同職業(yè)持卡人的刷卡消費(fèi)百分比從100個本行業(yè)持卡人的抽樣調(diào)查顯示，不同職業(yè)人群的刷卡消費(fèi)比例具有明顯的差異。其中，高級白領(lǐng)（含商人）、大學(xué)生、教師刷卡消費(fèi)比例較高五、人們對銀行卡功能的認(rèn)知渠道從銀行卡功能認(rèn)知渠道調(diào)查顯示，銀行介紹、口碑傳播、報紙、宣傳資料等是人們獲知銀行卡功能的主要渠道六、持卡人最關(guān)心的問題擔(dān)心使用ATM、POS時出現(xiàn)故障、對自助設(shè)備的一些性能不了解及安全性成為持卡人最關(guān)心的問題，%；在經(jīng)歷了年初的“收費(fèi)**”后，持卡人對銀行卡收費(fèi)問題表現(xiàn)出較大的關(guān)注。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，持卡人擔(dān)心最多的安全問題是密碼被人偷窺、夜間ATM取款被搶。對銀行卡收費(fèi)問題持卡人希望各家銀行多做宣傳解釋，提供超值便捷服務(wù)；持卡人也很關(guān)注銀行卡功能的全面性。七、銀行卡自助設(shè)備受理中存在的問題在調(diào)查中，近5000名被除數(shù)訪者分別就進(jìn)一步改善自助設(shè)備的受理環(huán)境表示出不同的關(guān)注程度。被訪者最關(guān)心的ATM受理問題是ATM的安全問題、“吞卡”問題，各占被調(diào)查者的1/3以上。%的人認(rèn)為暴露式的ATM機(jī)無任何防護(hù)措施，安全感太差。對此他們提出3點建議：對ATM都應(yīng)設(shè)立防窺裝置；張貼如何排除常見故障的“友情提示”和服務(wù)電話號碼；建議人民銀行或銀行業(yè)協(xié)會開展“銀行ATM刷卡無障礙”評選活動。被訪者最關(guān)心的POS受理問題是POS機(jī)分布問題，%的被訪者認(rèn)為POS的布放應(yīng)更廣泛，以方便刷卡消費(fèi)?！拔覀冃枰踩⒖旖?、暢通的交易”，這是持卡人的一致心聲。通過上述數(shù)據(jù)可以得到以下結(jié)論：l 百分之九十以上的大學(xué)生手中的銀行卡數(shù)量都在2張以上。原因主要有兩個方面，一是各商業(yè)銀行爭相來大學(xué)校園中開展業(yè)務(wù)，通過學(xué)校方面為學(xué)生辦理了為數(shù)眾多的銀行卡。二是進(jìn)入大學(xué)之后，隨著自身生活的實際情況，每個人都選擇了適合自己的銀行卡，從而導(dǎo)致學(xué)生手中持有大量銀行卡的現(xiàn)象。l 四大國有銀行仍然是大部分人使用最多的銀行卡，原因很簡單，四大國有銀行營業(yè)網(wǎng)點眾多，成立歷史比較久，人們認(rèn)為安全性等方面可能會優(yōu)于其他新興的銀行，許多單位都選擇它們作為工資卡，而各高校大多選擇他們的銀行卡作為學(xué)生交納學(xué)費(fèi)的工具，從而使學(xué)生“不得不”使用四大國有銀行的借記卡。l 安全方便是人們使用銀行卡最主要的原因，隨著人們生活水平的提高和生活節(jié)奏的加快，小巧易帶，使用簡單的銀行卡已經(jīng)成為人們生活消費(fèi)必不可少的一個方面，使用存折的時代已經(jīng)過去了。l 百分之八十以上的人在選擇不同銀行的不同銀行卡時，最重要的影響因素是該銀行的服務(wù)質(zhì)量，改革開放以來，我國的銀行業(yè)蓬勃發(fā)展起來，大大小小的銀行如雨后春筍般的成立，銀行業(yè)的競爭也愈來愈激烈，服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為一個銀行是否生存的關(guān)
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