【文章內(nèi)容簡介】 ，我僅僅是在用我的心去描繪一個無須華麗的詞藻來裝飾的巨變，一個農(nóng)行人深深的感動與激情。當(dāng)我的目光第一次觸摸到農(nóng)行，是那一抹深深的綠色??那高懸在大街小巷的農(nóng)行行徽、那路邊碩大的廣告牌，讓我一瞥難忘的是那象征著收獲的麥穗標(biāo)志，它尤如一叢綠油油的希望，讓我仿佛看見了農(nóng)行正在祖國大地上激情的繁衍、茁壯的成長，終于長成了今天的一棵棵參天大樹，形成了一道道靚麗的綠色風(fēng)景線。然而就是為了這片綠，又飽含了多少農(nóng)行人的艱辛與付出、淚水與歡笑、成功與喜悅?? 1979年剛剛從人行分家的xx農(nóng)行可謂一貧如洗，破舊簡陋的辦公室、營業(yè)間，幾張桌子、幾把椅子、幾本帳簿、幾架算盤，外加幾十號人馬就組成了一個“新家”，甚至連一臺車也沒有，上下介頭寸就用自行車代替。還記得我們曾經(jīng)歷的信用社分家、農(nóng)發(fā)行脫鉤，就象一個個從母親身邊長大的孩子，雖然母親是那么的留戀，但她又是那么勇敢果斷，因?yàn)榉棚w孩子就是放飛希望，就是走向未來；又記得在二十世紀(jì)九十年代中期，農(nóng)行也面臨著巨大的變革，一個經(jīng)營體制的根本性變化，由國家專業(yè)銀行向國有商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變，全面推向了市場，在許多政策性因素形成的包袱沒有消化的情況下實(shí)行自負(fù)盈虧的企業(yè)化經(jīng)營，漸漸地丟掉投入大產(chǎn)出小的農(nóng)村陣地，艱難地走出了從農(nóng)村包圍城市的發(fā)展道路。但是我們的前輩們沒有氣餒、沒有妥協(xié)，經(jīng)過幾十年的風(fēng)雨滄桑，幾代人的不懈奮斗，再看今朝，怎不令人振奮、令人自豪。你看，經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營宗旨立起來了，完善的管理體系建起來了，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)做起來了，高科技網(wǎng)絡(luò)架起來了，我們的農(nóng)行強(qiáng)大起來了！我也成了一株含露初放的麥穗，感受著農(nóng)行的每一次變革、每一次轉(zhuǎn)折，特別是在我身邊默默奉獻(xiàn)，潤物無聲的農(nóng)行人、農(nóng)行事。這些年來，xx支行的幾屆領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮了領(lǐng)頭雁的作用，尤其是交流干部，只爭朝夕，忘我工作，掌舵把方向，傳好接力棒，為xx支行的美好明天嘔心瀝血，臥薪嘗膽，只求奉獻(xiàn)，不圖回報。xxx行長針對當(dāng)時信貸管理混亂，干部職工思想復(fù)雜，“三違”貸款異常嚴(yán)重的實(shí)際，嚴(yán)格信貸制度，力排一切艱難險阻，整肅行風(fēng)行紀(jì)，使同志們又重新找回了信心。為盡快改善資產(chǎn)質(zhì)量，xx行長率先垂范，以身作則，針對地域?qū)嶋H，不坐小車坐摩托，冒著炎熱酷暑，和信貸員一起走村串戶收貸款，被傳為佳話。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，廣大員工發(fā)揚(yáng)了老黃牛的精神，自覺以大局為重，共同走過一道道坎，淌過一條條河，使xx支行一年更比一年好，一年更比一年強(qiáng)。老先進(jìn)xxx就是其中的代表，她參加農(nóng)行工作18年來一直奮斗在儲蓄崗位，十多年來如一日，堅持不懈地攬客戶抓存款，累計吸納儲戶存款xx多萬元，曾十多次被評為市、縣政府和農(nóng)行的先進(jìn)工作者，2002年被評為省分行迎新春優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)標(biāo)兵，特別是近幾年家庭困難重重，丈夫因身患肝硬化等多種重大疾病分流回家，自己也患上了淋巴結(jié)核腫瘤病，但她帶病堅持工作，一心當(dāng)先，從不落后。支行營業(yè)部是1997年底從交通街遷到炎帝中路，沒有帶一個賬戶，沒有帶一筆存款，純粹靠“白手”起家，始終堅持“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶一切”的理念，拼搶市場，搶挖客戶，根據(jù)自身實(shí)際開展“三比三看”營銷活動，激發(fā)廣大青年把三尺柜臺當(dāng)舞臺，以客戶為軸心，轉(zhuǎn)動服務(wù)的輪盤，用周到、真誠的服務(wù)換取客戶的信賴。在短短的幾年時間里，各項存款達(dá)到近2億元，2002年率先成為全市農(nóng)村行存款過億元網(wǎng)點(diǎn)之一，也是我縣存款余額最大、擁有客戶最多的銀行網(wǎng)點(diǎn)，曾榮獲省分行“321工程”營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。面對這些平凡崗位上的輝煌，我常想，如果我是詩人，我定要用最華麗的篇章來謳歌他們，可惜我不是，我只能這樣一次僅有幾分鐘來表達(dá)一下對他們的崇敬和謝意，謝謝這些自強(qiáng)、自信、自立的農(nóng)行人。懷著一顆感恩的心，在農(nóng)行這個大熔爐里逐步成長，我深深感到不經(jīng)歷風(fēng)雨，長不成大樹；不經(jīng)受磨煉，難以煉成鋼鐵。時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，2005年已經(jīng)過半，農(nóng)行的改革和發(fā)展也已經(jīng)進(jìn)入了一個嶄新的歷史階段，面對殘酷的市場競爭，我們要在眾強(qiáng)之中立于不敗之地，就是要敢于創(chuàng)新，就是更快、更高的提升，我希望不僅要奉獻(xiàn)自己的全部智慧和熱情，更希望和廣大的農(nóng)行人一起，共同面對現(xiàn)實(shí)與難關(guān)，農(nóng)行希望的森林將會更加盎然生機(jī)，讓我們共同把目光投向歷史、現(xiàn)實(shí)和未來，積極應(yīng)對新世紀(jì)工作中的新挑戰(zhàn)，攜手合作，并肩戰(zhàn)斗，頑強(qiáng)拼搏，無私奉獻(xiàn)，讓工作更加出色，讓生活更加豐富，讓青春更加生動，讓生命更加精彩！最后，我想以汪國真的一首詩來結(jié)束我的演講：我們像一只響箭，一往無前的出征，我們不是風(fēng)中的墻頭小草，搖擺不定，我們出征，讓生命和使命同行！謝謝大家！(演講稿 北斗我不是臨時工（銀行金融演講）邁著青春激昂的腳步，和著輕快美妙的旋律，我們的商行迎來了她十周歲的生日！從當(dāng)年那蚌殼里的一粒細(xì)沙，長成如今深海里晶圓潤澤的珍珠，十年的風(fēng)雨，鑄就了今日的輝煌，十載的奮斗，成就了無數(shù)個夢想！我，一個入行剛滿一年的臨時工，真切地為我自己能夠在商行工作而感到光榮，為我能夠有幸伴著商行成長而感到無比的驕傲和自豪！記得當(dāng)初來到商行的時候，我也曾經(jīng)因?yàn)樽约菏桥R時工的事實(shí)而灰心過、迷惘過。在商行，臨時工是一個強(qiáng)大的“弱勢群體”，這樣的說法似乎同前面的表述自相矛盾，但事實(shí)就是如此。一線工作的繁重和風(fēng)險盡人皆知，是絕大多數(shù)的臨時工在兢兢業(yè)業(yè)地點(diǎn)數(shù)著商行每一分的收入，在一收一付的平凡崗位上洋溢著自己的每一個笑容。從某種意義上說，正是臨時工與正式工齊心協(xié)力的工作，才成就了商行如此鮮活的今天！可是臨時工的所得呢？我們的薪水只是正式職工的一半甚至更少。而各種好的學(xué)習(xí)、深造的機(jī)會更是只向正式工敞開大門！如此的差別，如此的不公，一度幾乎讓我放棄。我不愿是臨時工，因?yàn)檫@會讓我感到漂泊不定，找不到依靠；不愿做臨時工，因?yàn)槲覅拹簞e人知道我是臨時工時看我那明顯帶有色彩的眼神；不想當(dāng)臨時工，因?yàn)檫@樣會打擊我的自信，使我畏縮不前，得過且過??正當(dāng)我對“臨時工”這個詞感到深惡痛絕、忍無可忍時，隨之發(fā)生的一件事則改變了我的想法，并讓我從另一個角度重新認(rèn)識了“臨時工”的涵義。在全省舉辦的《公民道德建設(shè)綱要》知識競賽，從我們商行選拔出選手代表錦州參賽。聽說市里把這樣的重任交給我行，著實(shí)讓我振奮不已，驕傲萬分。我們支行會派誰參加選拔賽呢？我心里反復(fù)想著，既希望自己能有這樣的機(jī)會得到鍛煉，又怕由于我是臨時工而沒有資格參加。當(dāng)行領(lǐng)導(dǎo)真的把這項任務(wù)交給我時，我反而有些不知所措了。種種滋味一齊涌上心頭，是喜悅，是激動，是不敢相信，是忐忑不安，而更多的則是無限的感激。面對行領(lǐng)導(dǎo)這樣的信任和關(guān)愛，我怎能還以臨時工的身份自嘲而碌碌無為、怎能再計較個人得失而不顧商行集體的利益呢？我給自己下了死令：比賽一定要贏！可事與愿違，筆試我們雖拔得頭籌，但卻在現(xiàn)場比賽中由于臨場經(jīng)驗(yàn)的不足而功虧一簣！賽后，我哭了，怎么也掩飾不住心里的那份難過與后悔。為輸了的自己而難過，為沒能把握好得勝的機(jī)會而后悔，還有更深的則是濃得化不開的歉疚！我辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的期望，更有負(fù)行里的重托。沉思許久，笑自己太過于關(guān)注結(jié)果而恰恰忽略了最重要的、也是我最在意的一點(diǎn)，那就是“公平的機(jī)會”。難道不是嗎？這平等參與的機(jī)會和共同分享喜悅與悲傷的氛圍不正是我所追求的嗎？沒有臨時與正式差別的同場競技，互不相讓、你爭我奪的激烈場景，臺上與臺下一樣的群情激奮，這一切都深深地被定格在我的腦海中，銘記在我的心里。是的，我沒能奪冠，可卻有了平等參與的機(jī)會，我得到了磨煉，又增長了見識，誰又敢說下一次比賽的冠軍不會是我？商行能夠給我這樣一個機(jī)會，領(lǐng)導(dǎo)沒有把我看成是臨時工，這比什么都更讓我心甘如飴。誠然，在用工體制上，我是貨真價實(shí)的臨時工，但我絕不會做真正意義上的臨時工，“位卑未敢忘憂國”是一種境界，更是一種品格！為了蓬勃發(fā)展的商行，為了積極向上的凌河，也為了自己的明天，我將把我的理想、我的青春和我的全部心血都注入平凡而普通的工作中，以自己或許微薄但卻無比堅定的力量為商行筑起高樓大廈！WTO的正式加入，經(jīng)濟(jì)全球化的飛速發(fā)展，令十億國人揚(yáng)眉吐氣，我們面對的是更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。還把自己當(dāng)成臨時工而虛度青春嗎？還怕沒有機(jī)會去迎接挑戰(zhàn)嗎？戰(zhàn)斗的號角已然吹響，起錨的航船已經(jīng)揚(yáng)帆，我也早已做好準(zhǔn)備投入商行建設(shè)的巨大熔爐。讓烈火的鍛燒磨煉我鋼鐵般堅強(qiáng)的意志，讓熾熱的火焰點(diǎn)燃我心中豪氣沖天的激情！假如有一天，我能真正走上競爭的舞臺，也永遠(yuǎn)不會忘記商行曾給予我的啟迪和教誨，不會忘記我在商行曾經(jīng)得到過的鍛煉和栽培！無論時間的腳步怎樣匆匆、歷史的車輪如何旋轉(zhuǎn)，我都會把商行當(dāng)作我最敬重、最依戀、最感激的母親！這份情無價，這份愛永存，在母親十周歲生日來臨的時候，我?guī)е闹袩o限的感慨和深深的眷戀，真摯萬分地向您說一聲“生日快樂”！銀行愛崗敬業(yè)演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們大家好！我演講的題目是“用青春書寫激情用奉獻(xiàn)詮釋自我”在這個陽光明媚，迎春花盛開的季節(jié)，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻(xiàn)”，我感到十分榮幸。青春是讀不完的歷史長卷，激情是忙碌的身影，奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守，是敬業(yè)，是拼搏，是熱愛并獻(xiàn)身自己從事的金融事業(yè)。當(dāng)奉獻(xiàn)成為一種時尚，當(dāng)敬業(yè)成為一種需求，當(dāng)知識成為一種資本，我們所有的正是青春的激情。青春應(yīng)該把自己的奮斗與國家、民族、人民、團(tuán)隊的最大利益結(jié)合在一起。只有這樣，我們才能贏得永恒的青春。我們身邊不正是有這樣的一大批榜樣嗎？許振超，青島港一位只有初中文憑的吊車司機(jī)，三十年如一日，練就一手絕活，一年內(nèi)兩次刷新世界集裝箱裝卸紀(jì)錄，創(chuàng)造了“振超效率”。周國知一位普普通通的基層干部，為國分憂、為民解難、嚴(yán)于律己、甘于奉獻(xiàn)，堅持為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，積勞成疾，倒在工作崗位上，走完了短暫而光輝的一生。人民的衛(wèi)士，罪犯的克星，敬業(yè)的楷模，因公殉職，感動中國的女公安局長任長霞。他們的事跡告訴我們，干一行、愛一行，專一行、精一行，把敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神寫在人生奮斗的旗幟上，平凡的崗位同樣能創(chuàng)造輝煌。這不正是值得我們感動，值得人我們學(xué)習(xí)的楷模嗎？當(dāng)前人民銀行正處在改革和職能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時期，縣級人民銀行責(zé)任重大，前景廣闊，任重道遠(yuǎn)。我們還有什么理由不以滿腔的熱情投入到崗位工作中去呢？奉獻(xiàn)社會，是時代對青年的召喚，穩(wěn)健貨幣政策在基層的貫徹落實(shí)需要我們，維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定需要我們，支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、幫助農(nóng)民奔小康需要我們。我們不應(yīng)該彷徨，不應(yīng)該遲疑，立刻行動起來吧！努力拼搏，開拓創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，從我做起，用自己的青春和汗水給我們?nèi)嗣胥y行改革與發(fā)展添上色彩斑斕的一筆。銀行營業(yè)部新班子會議講話各位同事：我到營業(yè)部主持工作這是第二次了，第一次是XX年，雖然時間只有一年，但是給大家留下了很深刻的印象，通過和大家的共同努力，年終被評為先進(jìn)集體。這次由于工作需要再次回到營業(yè)部，同大家一起共事，我想大家還會像過去一樣支持、配合我，像過去一樣以滿腔的熱情在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作，像過去一樣關(guān)心營業(yè)部的發(fā)展。以下就營業(yè)部大家關(guān)心的問題和今后工作中應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步提高的問題同大家共同進(jìn)行探討。第一、關(guān)于業(yè)績分配問題目前大家最關(guān)心的問題我個人認(rèn)為是業(yè)績分配的問題。在這個問題我可以給大家一個保證：第一、除支行文件規(guī)定的以外我不會多拿一分錢。第二、分配隨著業(yè)績走的宗旨不能變，我將會根據(jù)支行的文件精神，調(diào)整分配方法。第三、營業(yè)部年初的工作思路大的內(nèi)容不變，增加業(yè)務(wù)量、工作風(fēng)險度和服務(wù)滿意度的考核。第二、關(guān)于搞好團(tuán)結(jié)的問題我希望大家要搞好團(tuán)結(jié)?！皥F(tuán)結(jié)就是力量”是一個顛不破的真理。我認(rèn)為搞好團(tuán)結(jié)一是對個人有利，大家可以心情舒暢地放開工作，心理不需要設(shè)防，有利于身心健康。二是對事業(yè)有利，能發(fā)揮每個人積極性，事業(yè)才能發(fā)展。平時我們要注重主任之間、同志之間。主任和同志之間的團(tuán)結(jié)，要把能在一起工作，作為是一種緣分來珍惜。只有搞好團(tuán)結(jié)，才能克服一切困難，做好營業(yè)部的工作。熟話說得好“家丑不可外楊”，對營業(yè)部所發(fā)生的事情，除向主任室回報外，不要過多的評價，也不要看笑話，我們大家都是做事的，做事都會有錯，事情做得越多，發(fā)生的可能性就越大，我們大家都感到很忙，也都可能發(fā)生差錯，所以希望大家當(dāng)事情發(fā)生后，要幫助想解決的辦法，而不是說三道四，到處吹牛。該說的、該向上反映的，經(jīng)過主任室商量決定以后再反映。同時對過去的事，好的方面同我說，不好的不要再過多談?wù)?，也不要同我說。所說的這些目的只的一個，就是把心思全部用在工作上。但我個人的問題，可以直接向行長室反映。第三、關(guān)于服務(wù)工作我對服務(wù)工作的理解。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民群眾生活質(zhì)量的提高，客戶以從單一純追求物質(zhì)滿足趨向物質(zhì)和精神的雙重滿足，金融服務(wù)業(yè)已進(jìn)入到各位客戶選擇和挑剔的時代，工作中任何應(yīng)付之辭甚至“嗟來之食”的生硬冷漠和勉強(qiáng)都會使我們的服務(wù)南轅北轍、適得其反，而對日趨激烈的同業(yè)競爭，服務(wù)永遠(yuǎn)是競爭的主題。做好服務(wù)工作對營業(yè)部有著至關(guān)重要的意義。第一營業(yè)部是全行最大的服務(wù)窗口，特別是為客戶經(jīng)理服務(wù)的業(yè)務(wù)占全行的80％以上，所以我們柜面服務(wù)的好壞直接影響營業(yè)部的聲譽(yù)也影響全行的聲譽(yù)。第二營業(yè)部服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀不能令人滿意，和同行業(yè)的中行營業(yè)部相比、和本行同樓層的中心所相比差距很大。第三服務(wù)工作給我們營業(yè)部帶來的直接利益是可觀的，占的比重是很大的。一季度支行分配給營業(yè)部業(yè)績收入為XXX元，其中為客戶經(jīng)理服務(wù)金額就達(dá)XXX元，占全部金額的XX％，據(jù)說二季度占比比一季度還要高。去年四季度業(yè)績分配時，就是由于服務(wù)滿意度被扣XX，給營業(yè)部造成了XX元的損失，人均達(dá)多元。由此可見為客戶經(jīng)理服務(wù)的重要性。關(guān)于服務(wù)技能方面的問題第一“顧客是上帝”在過去的會議上每次都談、都需求、都強(qiáng)調(diào)，所起到的效果并不理想，就其原因是上帝離我們太遠(yuǎn)，也太不現(xiàn)實(shí)。所以，今天我要換一種提法，號召大家在思想上換一個全新的理念：把顧客當(dāng)成自己的親戚、朋友。因?yàn)橛H戚和朋友來了你會露出會心的微笑；你會高興地站起來，主動迎上去；你會熱情地打招呼；你會讓座并端上茶水??；你會為他辦理任何業(yè)務(wù)都無怨無悔而盡心盡力；你會急人所急，想人所想；即使辦不成的業(yè)務(wù)，你也會耐心解釋，讓他高興而來滿意而歸的。這樣，服務(wù)起來就多了一種溫馨和自然；多了一種人情味；多了一種親近感，從而也增加了親和力。我們要把三尺柜臺作為為客戶服務(wù)的陣地，從柜面服務(wù)入手，必需開展以“假如我是一名客戶”為題的討論，探尋客戶心理，大家要自覺地?fù)Q位思考，了解客戶心理，根據(jù)不同的客戶，提出相應(yīng)的報務(wù)，做到文明禮貌，服務(wù)入微，從一杯茶、一支煙、一句問候語開始，讓客戶享受“家”的溫暖。第二要在提