銀行職員年底個人總結推薦5篇(編輯修改稿)
2024-10-21 13:49 本頁面
【文章內容簡介】 我剛剛參加完轉正考試，轉眼間已經工作一個年頭了，在領導和同事們的關心和幫助下，在這一年的時間里，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都收獲頗豐。現(xiàn)將本個人工作情況總結匯報如下：一年以來，我一直在一線柜面工作，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛崗如家。在不同崗位上的鍛煉，使我經驗日益豐富，越來越有自信的為客戶辦理業(yè)務；也在不斷完善自己，克服不好的工作習慣，養(yǎng)成認真嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L；在各種困難挫折面前，培養(yǎng)了愈發(fā)堅毅的性格；隨著對工作的日益熟練，使我能夠更好的理解銀行的風險性，以及自身崗位的重要性，總能懷著一顆誠摯的心，以更好的工作態(tài)度和熱情去面對。，積極為客戶服務作為一個柜員，我的崗位雖是一個小小的窗口,但它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了我行的形象,因此我嚴格要求自己，時刻要求自己保持飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。為此我常常提醒自己要堅持做好優(yōu)質服務,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣。而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務。在柜面上爭取做到無投訴、無差錯。在這一年中，我刻苦鉆研專業(yè)業(yè)務技能，在熟練掌握原有業(yè)務流程的基礎上，認真主動去學習新業(yè)務。強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質。萬丈高樓平地起，只有夯實基礎，才能獲得更大的進步。在具體工作崗位上，我不斷加強自己對柜面基本知識的掌握，爭取做到已會的要做到最好；針對新業(yè)務，主動加強學習，努力要求自己掌握一些特殊業(yè)務，按照行里綜合柜員的標準嚴格要求自己；針對一些操作習慣，好的工作方法，自己積極總結，同時不斷向有經驗同事請教。經過不斷的努力學習,在實際工作中的不斷磨練，現(xiàn)在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的，重要的是如何將它做的好，做的更好。，共同進步。銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個人的力量總是有限的。在這一年中，我不僅僅滿足于干好自己的本職工作，還積極去拓展自己工作范圍。積極幫助和配合同事工作，與同事交流經驗，向他們學習，同時也將自己的工作經驗毫無保留的與他們分享。對于2014年新員工，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。一年的工作雖取得一些進步，但我明白自身還存在一些不足。學習不夠，專業(yè)技能不夠全面，服務不夠優(yōu)質，仍需加強理論知識的學習，進一步提高自身的素質，爭取達到一級水平；比如在與少數(shù)名族客戶溝通時，當他們的漢語不是很好，無法很清楚的表達自己想要干什么的時候，我們要耐心傾聽，熱性解答他們的問題，快速及時的辦理他們的業(yè)務。這就要求我們與客戶的溝通交流方式需要更加的靈活、流暢有效。提高我們的工作效率，優(yōu)化我們服務。在即將而來的2015年，我將會不斷要求自己做好自己本職工作的同時，發(fā)揚自身優(yōu)勢，克服不足。加強自己柜面服務技巧，提高服務水平；繼續(xù)加強柜面業(yè)務學習，同時積極學習新的業(yè)務知識，爭取做一個優(yōu)秀的、全面的銀行工作者。感謝這一年多來領導和同事的關心幫助，我將會在今后的工作中再接再厲，與大家一起努力，團結協(xié)作，與花園支行共同成長，共同進步，謝謝!第四篇：銀行職員年終個人總結(DOC)銀行職員年終個人總結時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：一、工作總結一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務，取得好的成績。(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛入道的新兵，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領導的關懷指導和
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