【文章內(nèi)容簡介】 一、主要工作指標(biāo)完成情況：（一）、客運營業(yè)收入***萬元。（二）、實現(xiàn)利潤***萬元。（三）、上繳稅金***萬元。（四）、三產(chǎn)收入 ***萬元。（五）、客車正點率99%，站內(nèi)不售超員票，不發(fā)超員車。（六）、制定科學(xué)的企業(yè)管理制度和安全生產(chǎn)管理制度，建立獎懲激勵機制，權(quán)責(zé)明確，相互配合。建立周五學(xué)習(xí)制度，定期對職工進行思想政治教育。（七）、客運站發(fā)揮窗口作用，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。辦公場所、站容、站貌整潔有序。站務(wù)人員著裝列隊上崗?？瓦\站加大“三品”檢查力度，嚴(yán)把“三關(guān)”并做好記錄。做好“五證一卡”檢查，“五證一卡”不全不予發(fā)車。（八）、安檢員持證上崗。建立“周二”安全例會制度，1 駕駛員參與率達90%以上。按規(guī)定月檢、日檢，并做好檢查記錄，不合格車輛不予蓋章。（九）、嚴(yán)格稽查管理，確?！叭贿M站”、“五不出站”，GPS不能正常使用不予發(fā)車，出站時對每臺客車所乘旅客逐一檢查，如有不系安全帶旅客立即實施到位，并對客車經(jīng)營者予以處罰處理。達到每位旅客系好安全帶，讓安全帶真正成為“生命帶”并每日做好檢查記錄，院內(nèi)車輛擺放有序（十）、及時完成各有關(guān)部門交辦的籌集各種公益資金和物資。（十一）、圓滿完成上級主管部門交辦的政治經(jīng)濟及各種自然災(zāi)害、搶險、救災(zāi)任務(wù)。（十二）、堅持重大事項報告制度。（十三）、年初公司經(jīng)理與客運站、安檢站、稽查隊等重點部位負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任狀，簽狀率達100%。全年無重大安全責(zé)任事故。（十四）、建立了職責(zé)明確，考核嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母黜椏己思?xì)則。落實工作績效制度和考勤制度。（十五）、職工隊伍穩(wěn)定，干部職工無違法、違紀(jì)案件發(fā)生。（十六）、按時參加上級主管部門組織召開的會議，及時上報文字材料。（十七）、財務(wù)管理無違紀(jì)，遵守財經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行計劃和預(yù)算。（十八）、政務(wù)工作管理規(guī)范，正確使用公文種類，按 2 規(guī)定行文，立卷歸檔。（十九）、計劃生育無超生。二、上一年主要工作回顧（一）、以科學(xué)理論武裝為重點，全力打造高素質(zhì)隊伍 一是加強學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想。公司以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)”活動為載體，切實加強職工素質(zhì)教育，組織工作人員開展社會主義榮辱觀和社會公德、職業(yè)道德、個人美德教育，提高廣大職工的思想素質(zhì)。組織黨員干部深入開展“創(chuàng)新爭優(yōu)活動”，大力加強基層組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)，搞好全公司職工的文明素質(zhì)，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真開展行業(yè)樹新風(fēng)活動，規(guī)范道路運輸經(jīng)營行為，努力提高“窗口”從業(yè)人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，將糾風(fēng)工作與業(yè)務(wù)工作進行同安排，同部署。組織黨員干部學(xué)習(xí)黨的十九大精神，上黨課，開展“兩學(xué)一做”教育活動和“志愿者服務(wù)”實踐活動，引導(dǎo)廣大黨員干部增強政治意識，大局意識，核心意識，看齊意識，提升求實、務(wù)實、落實的能力，樹立勤勉、進取、爭先的形象，努力建設(shè)一支政治堅定、作風(fēng)扎實、業(yè)務(wù)精通的高素質(zhì)黨員干部隊伍，推動全公司工作提檔升級、進位爭先、科學(xué)發(fā)展。充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，增強了黨員的先進意識和服務(wù)意識。二是加強教育，提高認(rèn)識。我公司在廣大職工中開展“向管理要效益，靠服務(wù)求發(fā)展”主題教育，通過在公司干部職工、司乘人員中進行廣泛深入和持續(xù)不斷的思想發(fā)動和培訓(xùn)教育，完成了由管理向服務(wù)新理念的轉(zhuǎn)變，澄清了模糊 3 認(rèn)識。并結(jié)合工作實際，召開了專題研討會，重點查找了那些破壞企業(yè)形象、群眾反映強烈的不良現(xiàn)象和錯誤行為，同時還重點查找了那些制約企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的瓶頸問題。對個別故意違犯規(guī)章制度、不堅持原則典型事例及時處理，教育了公司干部職工。(二)、采取多項措施，加強企業(yè)安全管理一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化工作措施。為加強安全生產(chǎn)，成立了以經(jīng)理為組長，副總經(jīng)理、黨總支副書記、工會主席為副組長，各部位負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了安全工作方案，簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，明確了責(zé)任，細(xì)化了工作措施。加強對客運站、安檢站、稽查隊的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“三不進站、五不出站”規(guī)定，確保源頭安全。各部位嚴(yán)格履行“三關(guān)一監(jiān)督”職責(zé)，認(rèn)真填寫“五證”簽到表、“三品”檢測記錄、安檢記錄、進出站登記表，對于不符合經(jīng)營資質(zhì)的車輛一律不允許出站，禁止無合法手續(xù)的客車進站經(jīng)營。加強從業(yè)人員的安全意識和責(zé)任教育，禁止無從業(yè)資格證書的人員駕駛客車，杜絕超員、超速、超載和疲勞駕駛。二是春運工作實現(xiàn)了“安全、優(yōu)質(zhì)、暢通、有序”的目標(biāo)。公司在春運前對所有參加春運的車輛及相應(yīng)安全設(shè)施進行了全面檢查，對不合格的車輛進行認(rèn)真整改，消除安全隱患，確保車輛不帶“病”上路。嚴(yán)把駕駛員從業(yè)資格關(guān)。加強駕駛員的安全教育和培訓(xùn)，增強安全意識和責(zé)任意識。春運前召開了春運工作動員大會，經(jīng)理與各部位負(fù)責(zé)人和客車 4 經(jīng)營者簽訂了春運安全生產(chǎn)責(zé)任狀,切塊管理，統(tǒng)一規(guī)范，嚴(yán)格把好客運站、安檢站、稽查隊、?？空舅膫€大關(guān)口?？瓦\站、安檢站等場所利用廣播、板報、標(biāo)語等形式向廣大旅客和客運經(jīng)營者進行春運工作的宣傳教育。將停車場用標(biāo)志牌劃分為車輛停放區(qū)，使停車場內(nèi)秩序井然，確保了旅客、行人及車輛的安全。春運期間，客運站嚴(yán)格控制車輛超載和嚴(yán)查易燃易爆物品。站內(nèi)實行驗票、檢查“三品”制度，稽查隊嚴(yán)格落實進出站檢查制度,嚴(yán)防超載，杜絕違章違規(guī)行為。三是以抓預(yù)防為主，扎實做好安全工作。本著“以人為本，安全第一”的原則，我們把安全工作放在各項工作中的重中之重，常抓不懈，防患于未然。周二安全教育例會風(fēng)雨不誤，雷打不動，逢會必講安全。對司乘人員和站務(wù)人員進行不固定形式的安全教育和嚴(yán)格的安全管理。將“誠信經(jīng)營、服務(wù)至上”理念貫穿始終，合法經(jīng)營行為得到進一步規(guī)范。我們對所有進站車輛建立了安全檔案，將關(guān)系到安全運行的二級維護、法定保險、滅火器等有期限的安全指標(biāo)，實行專人管理和認(rèn)真督辦。在安全管理工作中，共進行**次“四防”安全大檢查，召開安全教育例會**次，查獲危險品**余件。沒有發(fā)生一例安全責(zé)任事故。四是客運車輛GPS系統(tǒng)安裝工作進展順利。在上級主管部門的大力支持下，截至目前，客運車輛GPS監(jiān)控系統(tǒng)已安裝**臺。監(jiān)控系統(tǒng)投入使用后，有專職人員對GPS監(jiān)控系統(tǒng)進行管理，將嚴(yán)防和及時糾正駕駛員疲勞駕駛、超速、超員 5 等違法行為，對加強公司安全運輸管理工作將具有十分重要的意義。(三)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造企業(yè)形象我們在全體職工中深入開展“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動，制定和完善便民利民措施并認(rèn)真落實，加強服務(wù)窗口建設(shè)，在服務(wù)設(shè)施、方便群眾、文明服務(wù)上下功夫，特別是做好旅客反映問題的解決，熱情為旅客服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。設(shè)立舉報電話，對旅客反映的問題，認(rèn)真受理，及時解決，做到件件有著落、事事有回音，提出“親、和、禮、勤”待客工程，耐心解答旅客的詢問，細(xì)致講解運行信息，反復(fù)宣傳安全常識，主動攙扶年長和行動不便的旅客上下車。好人好事層出不窮。用先進典型事例帶動影響了其他職工，增強了廣大職工為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大局意識,樹立了良好的企業(yè)形象。在全年的客運工作中共收到表揚*封，錦旗一面。(四)、開展好主題實踐活動公司領(lǐng)導(dǎo)在各項創(chuàng)建活動中帶頭參與，以身作則，率先垂范，在廣大職工起到良好的示范作用。在開展的“黨員志愿者”活動中，利用休息時間，黨總支書記親自參加義務(wù)植樹、清理站前大街的越冬痕跡等勞動，以實際行動發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。為響應(yīng)縣植樹計劃，4月末，在公司經(jīng)理兼黨總支書記***等班子成員的帶動下，參加植樹的廣大干部職工，不畏天氣炎熱，大家不閑臟、不怕累，爭相挖坑、扶苗、培土、澆水嚴(yán)格遵循植樹標(biāo)準(zhǔn)和要求，經(jīng)過幾次的奮 6 戰(zhàn)，保質(zhì)保量地完成北山植物園的植樹任務(wù)，得到了縣局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和社會的一致好評。(五)、心系職工，增強企業(yè)凝聚力***年春節(jié)，企業(yè)共投入資金*萬余元，走訪慰