【文章內容簡介】 ................... XXIII 運行效果 ................................................................................................. XXV 第六章 結論 ............................................................................................................................................ XXVII 論文總結 ............................................................................................... XXVII 不足之處及未來的改進 .......................................................................... XXVII 致謝 .................................................................................................................................................................XXVIII 參考文獻 ........................................................................................................................................................XXVIII 附錄 ................................................................................................................................................................... XXIX 附錄 1： JBPM 數據庫關系圖 ............................................................................. XXIX 附錄 2：公文流程定義文件 ................................................................................ XXX 附錄 3：相關開源協(xié)議 ..................................................................................... XXXII 1 1 第一章 前言 隨著 信息科學技術的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，誰能 更快的響應業(yè)務流程的變化，誰就能在商場上占有更有利的 位置 。 傳統(tǒng)的辦公自動化系統(tǒng)由于沒有將 流程 邏輯與業(yè)務邏輯相分離， 使得對于每次流程的微調都 必須修改整個程序才能滿足實際需求，致使軟件缺乏必要的靈活性、 復用性 來支持企業(yè)的快速決策 。工作流技術 的誕生改變了這一切，它為 我們開發(fā)具有靈活性的系統(tǒng)提供了強有力的技術支持，將工作流技術與辦公自動化系統(tǒng)結合可以很好地 克服傳統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)的缺點。 本章分別介紹了 OA 系統(tǒng)、工作流技術、現(xiàn)有的工作流產品、 J2EE 技術、 Java分布式對象技術、開發(fā)框架技術的內容，使讀者對相關的概念 有一個比較全面的了解。 OA 概述 OA 概念 辦公自動化 (Office Automation，簡稱 OA)于 20 世紀 50 年代提出，在 80 年代至90 年代得到了飛速的發(fā)展。辦公自動化作為一門學科已越來越受到人們的重視，其內涵和外延在不斷地擴大，但目前尚未形成一個嚴格、統(tǒng)一的定義。較為普遍的觀點認為：辦公自動化是以先進的信息技術、系統(tǒng)科學、行為科學為支柱的一門綜合性技術。它以系統(tǒng)科學為理論基礎，行為科學為主導，綜合運用信息技術 (包括微電子技術、計算機技術和通信技術等 )完成各種辦公業(yè)務，充分有效地利用信息資源，以提高生 產效率、工作效率和工作質量，輔助決策，促進辦公活動規(guī)范化和制度化，以達到既定的目標，獲取更好的效果。 [1] 辦公自動化系統(tǒng) (OAS)是實現(xiàn)辦公自動化的人機系統(tǒng)，指的是在辦公事務中引進現(xiàn)代化管理方法、科技手段和各種輔助工具，并實現(xiàn)辦公自動化 (或半自動化 )后，人(辦公人員和管理人員 )和計算機 (含各種辦公設備 )所組成的辦公信息系統(tǒng)。 [2] 辦公自動化系統(tǒng)可分為三 個 層次 ： 日常事務 、 控制管理 、 智能 決策 。 日常事務 層 是 基礎 層 ，包括 公文處理 、日程 安排 、郵件 系統(tǒng) 、人事管理、工資管理、資源管理，以及其他有關機關行政事務處理等 基礎設施 。 控制 管理 層建立在 日常事務 層之上，它是 支持各種辦公事務處理活動的辦公系統(tǒng)與支持管理控制活動的管理信息系統(tǒng)相結合的辦公系統(tǒng)。 智能決策層是 最高層，它 借助數據挖掘等新興技術， 以 日常 事務層和 控制 管理層辦公系統(tǒng)的大量數據為基礎，同時又以其自有的決策模型為支持， 形成 具有決策或輔助決策功能的最高級系統(tǒng)。 OA 的發(fā)展歷程 辦公自動化系統(tǒng)的發(fā)展經歷了三代 [3][4]： 第一代辦公自動化是以數據為處理中心的管理信息系統(tǒng)。它最大 的 特點是應用基于文件系統(tǒng)或關系型數據庫系統(tǒng)，以結構化數據為存儲和處理對象，強調對數據的計 2 2 算 和統(tǒng)計能力。 第二代 辦公自動化系統(tǒng) 是以工作流為中心的系統(tǒng)。 它 具有三個特點：以網絡為基礎 、 以工作流 技術 作為主要的技術手段 、 缺少對知識管理的能力。 第三代 辦公自動化系統(tǒng)以知識管理為核心的系統(tǒng) 。它是建立在企業(yè) Intra 平臺之上，旨在幫助企業(yè)實現(xiàn)動態(tài)的內容和知識管理，使企業(yè)每一位員工能夠在協(xié)作中不斷獲得進步和學習的機會。 縱觀辦公自動化系統(tǒng)的發(fā)展歷程，可以看到，工作流技術己經發(fā)展成為辦公自動化系統(tǒng)的核心組成部分。同時，實踐經驗表明，應用工作流技術可以為辦公自動化管理提供以下支持 ： 1. 提供靈活的流程定義 、 流程 監(jiān)控 、流程 管理 工具 ； 2. 通過流程的執(zhí)行分析，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務瓶頸； 3. 將流程事務從業(yè)務中分離出來，讓業(yè)務人員更專注于核心業(yè)務； 4. 避免了傳統(tǒng)業(yè)務處理方式中隨意性造成的業(yè)務流程混亂 ； 5. 減少或避免了人為因素造成的原則性錯誤及由此帶來的損失 ； 6. 增強了業(yè)務各環(huán)節(jié)的協(xié)作能力，使業(yè)務運作更加順暢 ； 7. 辦公人員可以迅速適應本職工作 ； 8. 為業(yè)務流程重組提供了有效的分析手段和技術支持 。 國內外對 OA的研究狀況 美國的 OAS 在公司和企業(yè)中發(fā)展得比政府部門要早，并且水平也較高。各公司、企業(yè)不僅把辦公自動化視為提高效率、節(jié)約成本的手段，更是利用它來 加強經營管理，作為提高企業(yè)素質和企業(yè)競爭力的重要條件。 [4] 20 世紀 90 年代以后，國外的辦公自動化的發(fā)展趨勢為如下四個方向： 1. OA 硬件設備 公自動化設備向著高性能、多功能、復合化和系統(tǒng)化發(fā)展； 2. OAS 向著數字化、智能化、無紙化和綜合化發(fā)展； 3. OAS 從單純的 文字 處理，轉向 聲音、圖形 等更多格式 多媒體方向發(fā)展； 4. 充分利用現(xiàn)代通信技術，建立全球 的 網絡體系。 我國的辦公自動化系統(tǒng)經過十幾年的發(fā)展，已經取得了十分明顯的進步，產品種類日趨豐富，技術日益成熟。 從 系統(tǒng) 產品來看，目前國內 的 OAS 有些 建立在 Lotus Domino/Notes 平臺上 ，有些 直接使用 Microsoft 產品如 SharePoint，也有部分 軟件公司開發(fā)了具有自主知識產權的 OAS。 從應用范圍來看，辦公自動化系統(tǒng)主要應用在政府機構和企事業(yè)單位中。政府機構用戶需求最為強烈，普及率也最高，幾乎所有的省、市級政府都已經配備了辦公自動化系統(tǒng)。政府機構往往對公文的流轉處 理比較重視，其公文的傳送要涉及到很多相關部門，流程相當復雜。企 事業(yè)單位同政府 機構 相比，公文量 較 少，而以事務處理為主的工作流應用比較 多 。 從處理范圍來看， OAS 主要是 解決如何提高日常辦公效率 的 問題。因此 我們日常工作的大部分內容都可以歸入辦公自動化處理的范疇，如文字處理、文件撰寫、傳真、申請審批、辦公用品、公文管理、會議管理、資料管理、檔案管理、客戶管理、訂貨銷售、庫存管理、生產計劃、器材需求、技術管理、質量管理、成本計算、財務計算、勞資、人事管理等等，其中核心是公文管理。 3 3 目前，我國的辦公自動化系統(tǒng)正朝著集成化、網絡化、多媒體和智能化的國際水平發(fā)展。各國的經驗表明 ： 國家經濟現(xiàn)代化必須依賴各級管理水平的提高和辦公自動化。因此， OA 必將對我國整個社會生活的各個方面產生深刻的影響。 工作流技術概論 工作流問題的 起源 工作流是從英文單詞 workflow 翻譯得來的，用活動及活動之間變化的過程表示的業(yè)務流程就是工作流。工作流的概念起源于生產組織和辦公自動化領域。它是針對日常工作中具有固定程序的活動而提出的一個概念。目的是通過將工作分解成定義良好的任務、角色，按照一定的規(guī)則和過程來執(zhí)行這些任務并對它們進行監(jiān)控，從而提高辦事效率、降低生產成本、提高企業(yè)生產經營管理水平和企業(yè)競爭力 [5] 。 80 年代初期，在計算機軟件沒有成為主要的業(yè)務支持工具前，實現(xiàn)信息傳遞的最好方式是通過紙張作為載體，利用“通知”、“文件”、“信函”、“ 傳真”、“報告”等形式在不同的業(yè)務部門、業(yè)務人員之間進行傳遞。這種傳統(tǒng)的紙張為載體的信息傳遞與處理方式的效率很低，中間過程的可監(jiān)控性以及可追溯性都有很大的局限。在計算機廣泛普及和企業(yè)的計算機應用水平日益提高的情況下，企業(yè)業(yè)務人員希望能夠以一種無紙化的、計算機使能的工作環(huán)境來開展其日常的業(yè)務工作。一些公司和企業(yè)因此建立了自己專用的或者可商品化的表單傳遞應用系統(tǒng) (formsrouting applications)用來實現(xiàn)日常表單處理的電子化與自動化。這種系統(tǒng)可以看成是現(xiàn)代工作流管理系統(tǒng)的一個雛形。 80 年代 中期， FileNet 和 ViewStar 等公司率先開拓了工作流產品市場，成為最早的一批工作流產品供應商。他們把圖像掃描、復合文檔、結構化路由、實例跟蹤、關鍵字索引以及光盤存儲等功能結合在一起，形成了一種全面支持某些業(yè)務流程的集成化的軟件 (包 )，這便是早期的工作流管理系統(tǒng)。比較典型的有 FileNet 于 1984 推出的WorkFlo 商用系統(tǒng)， ViewStar 于 1988 年推出的 ViewStar， IBM 于 1988 年推出的ImagePlus。 進入 20 世紀 90 年代，隨著計算機與網絡技術的迅速發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的信息系統(tǒng)的分布 性、異構性和自治性的特征越來越顯著，對日常業(yè)務活動詳盡信息的需求日益提高， Client/Server 體系結構和分布式處理技術 (CORBA， WWW， OLE， JAVA)的廣泛應用，都說明了這樣一個事實：集中式信息處理的時代即將成為去，取而代之的將是大規(guī)模的異構分布式信息處理與應用執(zhí)行環(huán)境。在這種背景下，工作流管理系統(tǒng)也由最初的創(chuàng)建無紙辦公環(huán)境轉而成為同化企業(yè)復雜環(huán)境，實現(xiàn)業(yè)務流程自動執(zhí)行的必要工具。 1993 年工作流管理聯(lián)盟 (Workflow Management Coalition， WfMC)的成立標著工作 流技術開始進入了相對成熟的階段。文件管理系統(tǒng)、數據庫、電子郵件、移動式計算、 Intemet 服務等都已被容納到工作流管理系統(tǒng)之中 [5] 。 4 4 工作流的相關定義 在工作流技術發(fā)展的過程中，不同的研究者和工作流產品供應商從不同的角度給出了工作流的定義，以下給出幾個具有代表性的定義： 工作流管理聯(lián)盟 (WfMC)給出的工作流定義是：工作流是一類能夠完全或者部分自動執(zhí)行的經營過程，它根據一系列過程規(guī)則、文檔、信息或任務能夠在不同的執(zhí)行者之間進行傳遞與執(zhí)行。 Geakopoulos 給出的工作流定義是：工作流是將一組任 務組織起來完成某個經營過程。在工作流中定義了任務的觸發(fā)順序和觸發(fā)條件。每個任務可以由一個或多個軟件系統(tǒng)完成，也可以由一個或一組人完成，還可以由一個或多個人與軟件系統(tǒng)協(xié)作完成。任務的觸發(fā)順序和觸發(fā)條件用來定義并實現(xiàn)任務的觸發(fā)、任務的同步和信息流(數據流 )的傳遞。 IBM Almaden 研究中心給出的定義：工作流是經營過程的一種計算機化的表示模型，定義了完成整個過程所需用的各種參數。這些參數包括對過程中每一個步驟的定義、步驟間的執(zhí)行順序、條件以及數據流的建立、每一步驟由誰負責以及每個活動所需要的應用程序。 以上 的這些工作流的定義，都是用非形式化語言對工作流所進行的描述，雖然表述方式略有不同，但是基本上都說明這樣一個問題：即工作流是經營過程的一個計算機實現(xiàn)，而工作流管理系統(tǒng)則是一個實現(xiàn)的軟件環(huán)境。 使用工作流作為經營過程的實現(xiàn)技術首先要求工作流系統(tǒng)能夠反映經營過程的如下幾個方面的問題：即業(yè)務過程是什么 (由哪些活動、任務組成，也就是結構上的定義 )、怎么做 (活動間的執(zhí)行條件、規(guī)則