【文章內(nèi)容簡介】 位的認(rèn)識后勤基建處是在學(xué)校和分管副校長的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)管理學(xué)校、后勤和學(xué)?；窘ㄔO(shè)的行政職能部門，代表學(xué)校行使后勤工作的規(guī)劃、管理、協(xié)調(diào)和監(jiān)督的職能，同時承擔(dān)大中修和校園環(huán)境治理工程管理、職工住房管理、住房制度改革、公共房產(chǎn)管理等工作。中國農(nóng)業(yè)大學(xué)后勤具有飲食、接待、運輸、商貿(mào)、幼兒教育服務(wù)和物業(yè)、校園、動力、工程維修及管理等職能，為中國農(nóng)業(yè)大學(xué)的教學(xué)、科研、師生生活提供食、住、行、水、電、暖等保障工作。（一）2006年至2008年，三年來，通過實際工作，我深刻地體會到后勤工作是默默無聞的工作，做這項工作需要“奈得住寂寞”，需要有甘當(dāng)無名英雄的心態(tài)。需要高度的責(zé)任感和所以，我認(rèn)為，做后勤工作需要具備全局意識，需要認(rèn)識到后勤工作在全校各項工作中的重要位置；做后勤工作需要有高度的責(zé)任感細(xì)致入微的工作作風(fēng)，由于后勤工作負(fù)責(zé)保障全校的正常運轉(zhuǎn)，可以說，后勤工作無小事，任何一件看似是小事的事情，其實都關(guān)系到全校的正常運轉(zhuǎn)；做后勤工作還需要有“甘為他人做嫁衣裳”的心態(tài)，要甘于當(dāng)鮮花的澆灌者，要有不求名、淡于名利、默默奉獻的精神。后勤部門既是管理部門，又是服務(wù)部門，可以說是寓管理于服務(wù)中。尤其是在當(dāng)前形勢下，學(xué)生和教職工越來越重視服務(wù)質(zhì)量，希望能享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這也為我們提出了新的要求，客觀上要求我們在管理的同時逐漸加大服務(wù)的比重。尤其是我所分管的部門，都是和全校師生的日常生活密切相關(guān)的，因此服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到學(xué)校的聲譽。為此，在過去的三年里，我們在日常工作中要求分管的各部門轉(zhuǎn)變觀念，變管理者為服務(wù)者，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，把“要我做”變成“我要做”，在服務(wù)中實現(xiàn)管理。通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)實現(xiàn)“三服務(wù)”（為教育、教學(xué)服務(wù)，為科學(xué)研究服務(wù)，為師生生活服務(wù)）、“兩育人”（管理育人、服務(wù)育人）的目標(biāo)。（二）通過實際工作，我體會到基本建設(shè)工作是根據(jù)學(xué)校特點和發(fā)展規(guī)劃, 為滿足教學(xué)、辦公、學(xué)習(xí)和生活需要, , 隨著我國高等教育事業(yè)的發(fā)展, 國家和社會不斷增加對高校基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和校舍改造投資, 學(xué)校自籌資金投入比例越來越大, 基本建設(shè)項目越來越多, 同時, 學(xué)校的基本建設(shè)逐步被社會所重視, , 抓好學(xué)校基本建設(shè)工作是非常重要的。學(xué)?；窘ㄔO(shè)具有社會性、規(guī)范性與特殊性的特征。（1）社會性：學(xué)校的基本建設(shè)具有廣泛的社會性, 靠自身力量是不能完成的, 需要社會對其提供各種服務(wù)來完成各類項目的實施。（2）規(guī)范性：基本建筑工作是規(guī)范性很強的工作, 每個項目實施過程必須遵循國家基本建設(shè)工作的各項方針和法律法規(guī)。（3）特殊性：學(xué)校是培養(yǎng)造就各類高級人才的重要場所, 學(xué)校的基本建設(shè)要為其創(chuàng)造條件滿足需要，根據(jù)自身發(fā)展規(guī)劃進行基本建設(shè)，由于學(xué)校發(fā)展規(guī)劃, 辦學(xué)模式, 專業(yè)設(shè)置的不同, 對基本建設(shè)要求也不一樣, 例如: 教室、宿舍、食堂、圖書館、計算中心及各種實驗室等都具有其使用功能特殊的特點，每個項目都要進行各自不同的外觀造型設(shè)計, 結(jié)構(gòu)設(shè)計, 電氣設(shè)計, 給排水設(shè)計, 暖通設(shè)計等，這樣才能適應(yīng)教學(xué)、食宿、實驗的需要。學(xué)校基本建設(shè)運作程序任何工作都有它內(nèi)在的規(guī)律和運作程序, 高校的基本建設(shè)工作也不例外, 只有按程序開展基建工作, 才能確?；窘ㄔO(shè)的順利實施。規(guī)劃——投資計劃——征地——設(shè)計——審批——招投標(biāo)——簽署合同——施工管理——竣工驗收——財務(wù)決算——基建統(tǒng)計——檔案管理綜上所述, 加強對高?；窘ㄔO(shè)工作的認(rèn)識, 熟悉和掌握其特性及運作程序, 是提高管理水平, 杜絕資金浪費, 獲取最大的投資效益, 創(chuàng)造良好的教學(xué)、食宿、實驗條件的前提, 同時為高校擴大辦學(xué)規(guī)模奠定堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。二、履行職責(zé)情況與工作情況幾年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在廣大后勤基建職工的配合下，不斷改進工作作風(fēng)，認(rèn)真鉆研自己的業(yè)務(wù)，本著為廣大教職工服務(wù)、為全校教學(xué)科研服務(wù)的宗旨，履行好自己的職責(zé)，完成了上級部門和處領(lǐng)導(dǎo)交派的各項任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：（一）牢牢樹立“安全第一”的思想，做到了全年無重大安全責(zé)任事故。安全工作是重之中重，也是工作的難點所在。過去的四年里，我們在安全管理、防范措施等方面做了大量有效的工作，要求各部門將安全防范意識放在首位，并制定了各種事故的處理預(yù)案，做到“常備無患”。如學(xué)生公寓服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行24小時巡視、檢查制度，并加大高峰時段、雙休日、重大活動日、特別季節(jié)、假期時段學(xué)生公寓的巡視力度，并實施管理員每周夜間不定期的值班制度，以及時排除安全隱患。此外，還加大了對住宿學(xué)生的用電安全檢查力度，通過多次的拉網(wǎng)式安全用電和消除火災(zāi)隱患的大檢查活動，防患于未然。（二）樹立質(zhì)量意識，不斷提高后勤服務(wù)質(zhì)量我們在工作中特別強調(diào)服務(wù)意識和質(zhì)量意識。為此，我們特對員工進行了各種培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)意識和技能提高兩方面。特別是在去年11月份后勤基建系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動里，各部門開展了有針對性的培訓(xùn)活動，培訓(xùn)的方式包括大型講座、分組培訓(xùn)、講解示范、實操演練、問答、交流體會、競賽等，以此提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。同時，我們還注意服務(wù)質(zhì)量的自我監(jiān)督，重視學(xué)生對我們工作的滿意度調(diào)查，接受學(xué)生對我們工作的監(jiān)督。此外，我們還特別重視細(xì)節(jié)服務(wù)，強調(diào)以細(xì)節(jié)服務(wù)體現(xiàn)服務(wù)的深度，體現(xiàn)以生為本的人性化服務(wù)。為挖掘服務(wù)深度，貫徹校領(lǐng)導(dǎo)提出的“以人為本”的服務(wù)理念，我們要求各部門注意細(xì)節(jié)方面的服務(wù)，多在細(xì)節(jié)方面為服務(wù)對象考慮。（三）貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系思想，加大規(guī)范管理力度，向規(guī)范要效率 過去的四年里，通過對ISO9001質(zhì)量管理體系的深入學(xué)習(xí)和系列培訓(xùn)，我們逐步將規(guī)范管理落實到每一個細(xì)節(jié)，以規(guī)范服務(wù)來提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。為此我們要求各部門年初制定全年的工作計劃，并且在每個月均制定了本月的工作計劃，確定每月的工作重點，并制成流程圖，做到了每月有目標(biāo)，并隨時進行盤點。通過內(nèi)審和監(jiān)審，我們了解到了服務(wù)管理中的不足之處并有針對性地加以改正，加強了對質(zhì)量管理體系要求的學(xué)習(xí)、貫徹和執(zhí)行力度。（四）及時將工作經(jīng)驗進行提升總結(jié)，形成理論，提高后勤基建管理工作的理論層次一般認(rèn)為，后勤工作無小事，基本上都是事務(wù)性工作。我認(rèn)為，后勤工作是事務(wù)性工作，同時也需要不斷地提煉總結(jié)，將經(jīng)驗上升到理論層次，從而更好地指導(dǎo)實際工作。尤其是作為中層領(lǐng)導(dǎo)干部，要能夠研究性地開展工作，做研究型的管理者。在過去一年的工作中，我注意將工作中的經(jīng)驗和體會及時進行總結(jié)，注意提高自己的理論層次。如關(guān)于作為管理服務(wù)者的我們與被服務(wù)對象的溝通問題，我們及時進行了總結(jié)，形成《完善溝通機制，共建和諧校園》的文章，借此與同行進行交流。（五）緊鑼密鼓，努力打造精品工程。2009年負(fù)責(zé)規(guī)劃管理科、計劃預(yù)算科、工程管理科三個科室的全面工作。規(guī)劃管理科（沒有前期就沒有后期）（1）主持進行兩校區(qū)校園總體規(guī)劃的修編；（2）主持完成了住宅“人才房”的裝修設(shè)計；（3）主持完成了學(xué)術(shù)交流中心項目建議書的報審；（4）主持完成了動科動醫(yī)樓初步設(shè)計概算的調(diào)整；（5）主持進行東校區(qū)圖書館新建和西校區(qū)圖書館擴建項目建議書和科研報告的編制，完成了西校區(qū)鍋爐房擴建工程的招標(biāo)，完成了規(guī)劃科成立后有關(guān)規(guī)章制度的建立。計劃預(yù)算科（工程中的有效控制）（1）計劃管理：主持完成2008年后勤維修專項計劃，按照公用房屋及設(shè)施維修、校園綠化美化政治、基礎(chǔ)設(shè)施改造、青年教工用房維修等六大項進行分類，獲批投資500萬元，實施項目為38小項。（2）招標(biāo)管理：為了規(guī)范招標(biāo)管理，在學(xué)校招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，共完成30項工程的招標(biāo)工作，組織資格預(yù)審會議和開評標(biāo)會議38次，發(fā)報送《招標(biāo)邀請書》《意見征詢函》《中標(biāo)結(jié)果審批表》近百份，協(xié)助項目管理單位做好各項招標(biāo)組織工作，在學(xué)校有關(guān)部門之間起到了紐帶作用，為基建任務(wù)的完成提供了相關(guān)的保證。（3）主持起草文件：《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)建設(shè)工程招標(biāo)實施辦法》、《基本建設(shè)項目管理辦法》、《建設(shè)工程合同管理辦法》等6個文件，《后勤基建處合同評審表》等工作表格。工程管理科（努力打造精品工程）（1）日常工作完成情況及實效：以工程管理的四大目標(biāo)（安全文明、質(zhì)量、工期、造價控制）為前提，重點抓好合同條款審定和施工圖的細(xì)化深化、嚴(yán)格控制施工過程的現(xiàn)場管理和材料采購、積極組織竣工驗收和工程保修工作、縝密細(xì)致審核工程結(jié)算、公正客觀配合工程造價審計。做好工程項目的現(xiàn)場管理。保修管理：組織施工單位主動巡查已交付使用的工程，對巡查中發(fā)現(xiàn)的，以及使用單位報告的質(zhì)量問題，組織切實有效保修。（2）2009