【文章內(nèi)容簡介】 住床位的全面核對工作，并對管理員辦公室住宿一覽表的照片進(jìn)行核對和張貼，準(zhǔn)確掌握了學(xué)生入住情況。11月－12月，醫(yī)務(wù)室分別對0　　7級的1300多名新生進(jìn)行了甲乙肝疫苗的接種。11月起，龍泉醫(yī)務(wù)室開始針對07級多繳體檢費的同學(xué)進(jìn)行退費處理。11月3日至4日和25日，學(xué)校醫(yī)務(wù)室組織全校教職員工到四川省人民醫(yī)院進(jìn)行健康體檢。11月3日至7日，龍泉物管部與xx級新生簽訂了《入住公約》，并對714間寢室內(nèi)的《入住須知》進(jìn)行了更換。③兩校區(qū)餐飲部努力克服因物價上漲帶來的經(jīng)營困難，不斷提高飯菜質(zhì)量，增加花色品種，餐飲水平穩(wěn)步提高。④醫(yī)務(wù)室負(fù)責(zé)的全年計劃生育工作開展良好，無一計劃外生育發(fā)生。⑤兩校區(qū)物管部建立并完善學(xué)生數(shù)據(jù)庫，及時錄入物管各種相關(guān)數(shù)據(jù)，設(shè)計了學(xué)生辦理退住手續(xù)的自動查詢系統(tǒng)。⑥龍泉物管部做好了龍泉中干值班室的清潔衛(wèi)生和各種用品的管理工作。⑦對于各類咨詢、投訴，接待中心人員都能做到熱情接待、登記備檔、及時上報領(lǐng)導(dǎo)，迅速通知相關(guān)部門處理，對處理結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)回訪，有效地在前臺解決和處理問題，避免了矛盾的擴大和激化。制度建設(shè)工作。建立健全規(guī)章制度，加強后勤制度管理。①中心陸續(xù)制定并完善了《后勤服務(wù)中心xx年工作計劃》、《后勤服務(wù)中心日常費用審批權(quán)劃分的規(guī)定》、《后勤服務(wù)中心外聘管理人員崗位設(shè)置及薪酬標(biāo)準(zhǔn)》、《后勤服務(wù)中心外聘專業(yè)技術(shù)人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)》、《后勤服務(wù)中心招待費報銷管理規(guī)定》、《后勤服務(wù)中心實習(xí)人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)》等管理制度，逐步規(guī)范管理。②餐飲部完善了《學(xué)校食品衛(wèi)生安全會議記錄》、《原料索證資料》、《肉菜等原料采購驗收記錄》、《學(xué)校每周自查記錄》、《學(xué)校食堂每日衛(wèi)生檢查記錄》、《餐具消毒記錄》、《廢棄物出校記錄》、《留樣試嘗記錄》等基礎(chǔ)資料。③物管部制定了《專職消防員工作職責(zé)》、《義務(wù)消防員工作職責(zé)》、《學(xué)生公寓火險、火災(zāi)時緊急預(yù)案》、《學(xué)生公寓緊急事件處理預(yù)案》、《學(xué)生寢室偷盜事件緊急預(yù)案》等各種緊急預(yù)案和安全巡查制度，制定了《樓棟管理員工作流程》、《樓棟管理員量化考核標(biāo)準(zhǔn)》、《清潔工工作流程》、《清潔工量化考核標(biāo)準(zhǔn)》、《維修工量化考核標(biāo)準(zhǔn)》、《會議管理制度》、《辦公室管理制度》等管理制度。隊伍建設(shè)工作。后勤工作臟、累、差、雜，需要一支團結(jié)協(xié)作、技術(shù)精湛、責(zé)任心強的管理與服務(wù)隊伍，才能做好后勤保障工作。①引進(jìn)人才，充實隊伍。2月初，中心公開招聘了12名優(yōu)秀員工擔(dān)任主管及以上管理干部，充實后勤一線管理干部隊伍。7月，中心再次聘用了10名大學(xué)畢業(yè)生到生產(chǎn)與管理一線工作。②加強員工培訓(xùn)。年初，中心各部門就以提高員工服務(wù)意識和服務(wù)技能為核心，制訂了全年的培訓(xùn)計劃，并逐步開展形式多樣的各類培訓(xùn)活動。餐飲部對員工進(jìn)行了食品安全衛(wèi)生、禮儀禮貌、成本核算、餐飲管理常識、細(xì)節(jié)問題處理、高效優(yōu)質(zhì)管理、團隊建設(shè)、人際關(guān)系建立、基層領(lǐng)導(dǎo)方法與技巧、大鍋菜制作技術(shù)及技巧等10多次專門培訓(xùn)。3月以來，龍泉物管部完成了“標(biāo)準(zhǔn)化公寓創(chuàng)建工作”、“物管人員的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)道德”、“態(tài)度決定成敗”、“服務(wù)禮儀姿態(tài)語言”、“人員的分工職責(zé)”、“三防安全管理知識”、“工作規(guī)范與流、程考核標(biāo)準(zhǔn)”、“緊急預(yù)案處理”、“崗位操作技巧1”、“崗位操作技巧2”等主題培訓(xùn)。龍泉物管部3名員工參加了物業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，全部順利通過了四川省的統(tǒng)一考試，取得了《物業(yè)經(jīng)理職業(yè)資格》證書。7月8日，中心在邛崍?zhí)炫_山小磨坊賓館召開了“后勤服務(wù)中心管理干部培訓(xùn)會”，中心辦事員級以上管理干部共23人參加了會議。7月5日至7日，龍泉物管部對全體管理員進(jìn)行了以學(xué)生公寓現(xiàn)代管理為主題的培訓(xùn)。7月16日至20日，中心謝濱副主任和吉高智經(jīng)理參加了教育廳組織的物業(yè)管理資格培訓(xùn)，并通過考試取得了資格證書。10月8日至10月23日，龍泉物管部派出維修組領(lǐng)班林忠明到前鋒熱水器公司維修部進(jìn)行了15天的維修培訓(xùn)。10月9日，清江餐飲部組織全體員工參加了《天然氣安全使用指南》和《藍(lán)色誘惑安全用氣警示錄》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。10月12日，清江餐飲部召開了“餐飲機具規(guī)范操作培訓(xùn)會”，著重對饅頭機、和面機、絞切機、粉碎機以及燃?xì)庠畹葯C具進(jìn)行規(guī)范操作培訓(xùn)。11月13日－15日，龍泉餐飲部對新苑餐廳所有一線員工進(jìn)行了新一輪的績效考評。中心兩次派人參加由省市消防部門組織的消防安全學(xué)習(xí)；組織全體員工觀看《全民電視消防大演習(xí)》，了解和掌握消防安全知識。中心財務(wù)人員積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)水平。今年，1人通過助理會計師考試，1人通過會計人員任職資格考試。③訂購了《中國高校后勤通訊》、《中國高?；锸惩ㄓ崱?、《四川烹飪》、《中國高校后勤信息》、《中國高校公寓管理信息》、《高?！　『笄谘芯俊返瓤?，讓員工了解行業(yè)動態(tài)，掌握新的服務(wù)技能。④先后10余次派出管理干部和技術(shù)骨干到四川大學(xué)、西南財大、西南交大、川師大、西華大學(xué)等高校參觀學(xué)習(xí)?；A(chǔ)設(shè)施、設(shè)備建設(shè)工作。完善的設(shè)施設(shè)備，是后勤工作順利開展的基本條件。中心爭取到了部分資金，改善了服務(wù)條件。其中，由中心自籌的經(jīng)費就達(dá)24萬多元。3月，在謝校長的指示下，清江餐飲部更換了清江食堂pvc大棚，改善了就餐條件。5月，中心自籌資金3萬多元，為龍泉校區(qū)新苑餐廳購置了5臺37英寸液晶電視機。8月，龍泉餐飲部與北京澎湃動力廣告有限公司一起參加“紅色動力助學(xué)工程”，在新苑餐廳安裝了36個公益廣告牌，美化了就餐環(huán)境。7月2日至21日，－4棟所有寢室內(nèi)部墻面和樓道進(jìn)行粉刷，共完成墻面粉刷34840平方米。7月5日至8月20日，清江物管部對學(xué)生公寓寢室內(nèi)所有門鎖、衣柜鎖、抽屜鎖及室內(nèi)線路、開關(guān)、插座、水管、水龍頭、窗戶玻璃等進(jìn)行了全面檢修，更換寢室門鎖112把，配制寢室門鑰匙1726把，更換抽屜鎖1128把，衣柜鎖780把，水龍頭32個，開關(guān)（含單聯(lián)、雙聯(lián)、三聯(lián)等）近90個，更換窗戶玻璃28張，并維修鐵床護(hù)欄十多張，為同學(xué)們返校順利入住提前做好了各項保障工作。7月13日至8月3日，清江餐飲部按照食品量化分級b級標(biāo)準(zhǔn)對食堂進(jìn)行了改造。7月9日，龍泉物管部對所有過道、樓道進(jìn)行清掃，對損壞的公共墻面共計60平方米進(jìn)行了修補，此外還對所有學(xué)生寢室門進(jìn)行修補、上漆。7月10日至14日，龍泉物管部對4棟學(xué)生公寓寢室門鎖進(jìn)行全面的對調(diào)，保障了新生入住的安全。7月15日至17日，龍泉物管部對學(xué)生寢室內(nèi)的所有公共設(shè)施（包括：家具、燈管、電燈、插座、水籠頭、混水閥、沖水閥等）進(jìn)行了全面地檢修。7月16日至17日，龍泉物管部將消防及生活備用水池內(nèi)的水進(jìn)行了全面的更換，并由辦公室管理人員、清潔人員對兩個備用水池進(jìn)行清掃，隨后重新注入新水。7月19日至25日，龍泉物管部自籌資金對學(xué)生公寓過道的168盞路燈進(jìn)行了第一次更換。7月20日至22日，龍泉物管部對總高壓配電房、教學(xué)樓配電房、食堂箱變、食堂配電房及施工箱變內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行全面檢查、維護(hù)，并對兩臺柴油發(fā)電機進(jìn)行全面維護(hù)、保養(yǎng)。7月28日，龍泉物管部對控電系統(tǒng)進(jìn)行了全面的檢修，并對從xx年下半年起的所有用電數(shù)據(jù)進(jìn)行了更新與備份。8月2日至15日，龍泉餐飲部新苑餐廳按照食品量化分級管理a級標(biāo)準(zhǔn)對后廚涼菜房地溝和蒸煮間頂棚以及抽排系統(tǒng)進(jìn)行整改，同時對廚房其他灶具進(jìn)行維修，支出費用計37000元?！　?0月15日至24日，龍泉物管部協(xié)助天驕公司對龍泉學(xué)生公寓2棟、學(xué)生公寓4棟所有損壞了的家具進(jìn)行了全面的維修。11月16日，設(shè)置了排水渠道，使得垃圾桶里的臟水能排放到下水道，解決了該處臟、亂、臭的現(xiàn)狀。11月下旬，龍泉物管部自籌經(jīng)費1608元對5棟學(xué)生公寓走廊路燈進(jìn)行第三次改造，由改造前的年用電34164度減到8541度，每年節(jié)電25632度。12月初，讓使用者安全方便；。12月中旬，龍泉物管部自籌資金1695元，在學(xué)生公寓內(nèi)購置了三套羽毛球網(wǎng)架，為學(xué)生提供了體育設(shè)施。9月以來，龍泉餐飲部自籌資金15000多元，逐步改善了二樓休閑餐吧的設(shè)施設(shè)備，給師生員工提供了一個更好的就餐場所。增加服務(wù)項目方面。中心不斷開發(fā)和利用校內(nèi)外資源，大力拓展服務(wù)項目，努力為全校師生員工提供更好的服務(wù)項目。①為了方便全校師生員工，經(jīng)多次與龍泉驛區(qū)郵政局協(xié)商，于8月下旬在新苑餐廳對面安裝了一臺atm柜員機，自籌