中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)依法合規(guī)經(jīng)營承諾書(編輯修改稿)
2024-10-13 14:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 公環(huán)境整潔有序。、咨詢或社會公益活動，應(yīng)樹立和維護(hù)公司形象。，盡職盡責(zé)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。，熱愛學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)。、截留、侵占保險(xiǎn)費(fèi)或者保險(xiǎn)金。（二）對同事，須做到：、同事相處，需遵守公司禮儀。、簽約環(huán)節(jié)以及催收追償，須執(zhí)行公司下發(fā)的相關(guān)制度。，不得將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓他人，亦不得接受專營機(jī)構(gòu)以外客戶經(jīng)理的投保單。（三）對投保人，須做到： 。，不隱瞞、不說謊、不作假，不損害投保人權(quán)益。應(yīng)以客戶易懂的方式提供保險(xiǎn)產(chǎn)品的信息，在辦理業(yè)務(wù)活動中不得欺騙投保人，不得隱瞞與業(yè)務(wù)有關(guān)的重要情況。，不得向投保人承諾審批結(jié)果或?qū)徟痤~，不得向投保人透露拒絕原因。，也不能收取投保人額外的費(fèi)用。，并為投保人資料保密。、引誘或者限制保險(xiǎn)投保人訂立保險(xiǎn)合同。，不得代客戶在投保單或其他單證資料上簽名。，只有資料完整且展業(yè)崗、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理簽字且自己檢查完畢簽字后，方可進(jìn)行錄單。，及時(shí)提供服務(wù)，不得推諉懈怠。，或者誘導(dǎo)其不履行如實(shí)告知義務(wù)。（四）對社會和監(jiān)管層，須做到： ，不做違背社會公正得事情。、散布虛假信息等方式損害競爭對手的商業(yè)信譽(yù)，或者以其他不正當(dāng)競爭行為擾亂保險(xiǎn)市場秩序。，自覺遵守法律法規(guī)、規(guī)章制度，接受中國保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)的監(jiān)督與管理，遵守中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會的自律規(guī)則，執(zhí)行所在機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度。第九條 保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)銷售人員在保險(xiǎn)銷售中存在違法違規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)立即予以糾正。第十條 公司發(fā)現(xiàn)代理機(jī)構(gòu)及其銷售人員銷售其保險(xiǎn)產(chǎn)品存在違法違規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)立即予以糾正。代理機(jī)構(gòu)及其銷售人員拒不改正的，公司應(yīng)當(dāng)立即終止與保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的委托代理關(guān)系。第三章 產(chǎn)品銷售的合規(guī)第十一條 銷售人員除應(yīng)當(dāng)具備產(chǎn)品銷售資格以及相關(guān)法律法規(guī)、金融、財(cái)務(wù)等專業(yè)知識和技能外，還應(yīng)當(dāng)滿足以下要求：（一）對業(yè)務(wù)相關(guān)法律、法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定等有充分了解和認(rèn)識；（二）遵守監(jiān)管部門和公司制定的業(yè)務(wù)人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)或守則；（三）掌握所宣傳銷售的產(chǎn)品或向客戶提供咨詢顧問意見所涉及產(chǎn)品的特性；（四）具備相應(yīng)的學(xué)歷水平和工作經(jīng)驗(yàn)；（五）具備監(jiān)管部門要求的行業(yè)資格。第十二條 銷售人員從事銷售活動，應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）勤勉盡職原則。銷售人員應(yīng)當(dāng)以對客戶高度負(fù)責(zé)的態(tài)度執(zhí)業(yè)，認(rèn)真履行各項(xiàng)職責(zé)。（二）誠實(shí)守信原則。銷售人員應(yīng)當(dāng)忠實(shí)于客戶，以誠實(shí)、公正的態(tài)度、合法的方式執(zhí)業(yè)，如實(shí)告知客戶可能影響其利益的重要情況。（三）公平對待客戶原則。在銷售活動中發(fā)生分歧或矛盾時(shí)，銷售人員應(yīng)當(dāng)公平對待客戶，不得損害客戶合法權(quán)益。（四）專業(yè)勝任原則。銷售人員應(yīng)當(dāng)具備產(chǎn)品銷售的專業(yè)資格和技能，勝任產(chǎn)品銷售工作。第十三條 公司應(yīng)確保投保人在購買該產(chǎn)品前已知曉產(chǎn)品的各項(xiàng)費(fèi)用成本。第十四條 展業(yè)崗不得向客戶進(jìn)行誤導(dǎo)性及欺騙性的宣傳解釋。第十五條 公司應(yīng)當(dāng)建立健全銷售人員資格考核、繼續(xù)培訓(xùn)、跟蹤評價(jià)等管理制度，不得對銷售人員采用以銷售業(yè)績作為單一考核和獎勵指標(biāo)的考核方法，并應(yīng)當(dāng)將客戶投訴情況、誤導(dǎo)銷售以及其他違規(guī)行為納入考核指標(biāo)體系。公司應(yīng)當(dāng)對銷售人員在銷售活動中出現(xiàn)的違規(guī)行為進(jìn)行問責(zé)處理，將其納入本行人力資源評價(jià)考核系統(tǒng)，持續(xù)跟蹤考核。對于頻繁被客戶投訴、查證屬實(shí)的銷售人員，應(yīng)當(dāng)將其調(diào)離銷售崗位；情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)當(dāng)按照本指引規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第十六條 業(yè)務(wù)的宣傳推介材料必須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得有虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或者重大遺漏，不得有夸大或者片面的宣傳。宣傳材料，指公司為宣傳推介產(chǎn)品向客戶分發(fā)或者公布，使客戶可以獲得的書面、電子或其他介質(zhì)的信息，包括：（一）宣傳單、手冊、信函等面向客戶的宣傳資料；
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