【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。境內(nèi)分行累計(jì)辦理國(guó)際結(jié)算7,827億美元，%，市場(chǎng)份額進(jìn)一步提升。資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)方面。托管保險(xiǎn)資產(chǎn)規(guī)模近萬(wàn)億元，市場(chǎng)占比提升至39%。全球托管業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，托管QFII客戶(hù)數(shù)位居中資銀行首位，托管QDII資產(chǎn)規(guī)模保持市場(chǎng)領(lǐng)先。推出“安心賬戶(hù)”資金托管業(yè)務(wù)，推廣銀行理財(cái)產(chǎn)品、證券公司客戶(hù)資產(chǎn)管理計(jì)劃和股權(quán)投資基金托管等新興托管業(yè)務(wù)，優(yōu)化托管業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。蟬聯(lián)《全球托管人》、《環(huán)球金融》和《財(cái)資》等知名財(cái)經(jīng)媒體中國(guó)最佳托管銀行獎(jiǎng)項(xiàng)。2010年末，托管資產(chǎn)總凈值28,757億元，%。養(yǎng)老金業(yè)務(wù)方面。發(fā)揮綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，加大市場(chǎng)拓展力度。推出“如意養(yǎng)老3號(hào)”企業(yè)年金計(jì)劃產(chǎn)品，豐富業(yè)務(wù)和產(chǎn)品體系，擴(kuò)大品牌影響力。投產(chǎn)養(yǎng)老金綜合管理系統(tǒng)，提升養(yǎng)老金服務(wù)和業(yè)務(wù)管理水平。2010年末，共為22,790家企業(yè)提供養(yǎng)老金管理服務(wù)，比上年末增加4,470家；受托管理養(yǎng)老金427億元，管理養(yǎng)老金個(gè)人賬戶(hù)912萬(wàn)戶(hù)，托管養(yǎng)老金基金1,487億元。貴金屬業(yè)務(wù)方面。形成實(shí)物類(lèi)、交易類(lèi)、融資類(lèi)和理財(cái)類(lèi)四大產(chǎn)品系列，推出多款品牌貴金屬產(chǎn)品，推廣品牌金積存業(yè)務(wù)，推出賬戶(hù)白銀產(chǎn)品和代理上海黃金交易所白銀延期交收業(yè)務(wù)。開(kāi)展黃金租賃和黃金質(zhì)押融資業(yè)務(wù)，推出首支掛鉤實(shí)物貴金屬理財(cái)產(chǎn)品——“如意金”復(fù)合型理財(cái)產(chǎn)品。2010年。代理上海黃金交易所清算量1,288億元，繼續(xù)保持同業(yè)領(lǐng)先。對(duì)公理財(cái)業(yè)務(wù)方面。推出收益遞增型分段計(jì)息理財(cái)產(chǎn)品、可贖回固定收益理財(cái)產(chǎn)品，拓展股票收益權(quán)理財(cái)產(chǎn)品、結(jié)構(gòu)化證券投資理財(cái)產(chǎn)品等資本市場(chǎng)類(lèi)投資產(chǎn)品，提升理財(cái)產(chǎn)品收益水平。推出“如意人生”養(yǎng)老金系列理財(cái)產(chǎn)品，延伸理財(cái)產(chǎn)品功能。榮獲《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》“最佳資產(chǎn)管理團(tuán)隊(duì)”稱(chēng)號(hào)。2010年，累計(jì)銷(xiāo)售對(duì)公理財(cái)產(chǎn)品21,655億元，%。［個(gè)人金融業(yè)務(wù)］2010年，工商銀行加快個(gè)人金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理體制轉(zhuǎn)型，推進(jìn)“強(qiáng)個(gè)金”戰(zhàn)略實(shí)施，打造中國(guó)第一零售銀行。積極開(kāi)發(fā)以商品交易市場(chǎng)為代表的新市場(chǎng)，拓寬個(gè)人金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域。構(gòu)建工銀商友俱樂(lè)部等新型營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，創(chuàng)新客戶(hù)拓展方式，探索新的客戶(hù)關(guān)系模式。推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款和理財(cái)業(yè)務(wù)良性互動(dòng)發(fā)展，鞏固儲(chǔ)蓄存款和理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)地位，擴(kuò)大個(gè)人客戶(hù)金融資產(chǎn)總量。依托自身金融資源優(yōu)勢(shì)，加快銀行卡、私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。加快個(gè)人客戶(hù)星級(jí)評(píng)價(jià)服務(wù)體系應(yīng)用，拓展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，提升客戶(hù)服務(wù)水平。榮獲《亞洲銀行家》“中國(guó)最佳零售銀行”稱(chēng)號(hào)。2010年末，其中個(gè)人貸款客戶(hù)685萬(wàn)個(gè)。根據(jù)人民銀行數(shù)據(jù)，2010年末，儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人貸款余額均列同業(yè)首位，%%。儲(chǔ)蓄存款方面。以工銀商友俱樂(lè)部、名人理財(cái)俱樂(lè)部等新平臺(tái)為載體，拓展新的客戶(hù)群體，拓寬存款資金渠道。加強(qiáng)與對(duì)公業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)代發(fā)工資業(yè)務(wù)，推動(dòng)集團(tuán)式、批量式客戶(hù)拓展。2010年末，境內(nèi)儲(chǔ)蓄存款余額52,，比上年末增加5,，%。其中，活期儲(chǔ)蓄存款增加4,，%；定期儲(chǔ)蓄存款增加1,，%。個(gè)人貸款方面。緊密結(jié)合商品消費(fèi)，大力發(fā)展個(gè)人消費(fèi)貸款。在商貿(mào)集群、產(chǎn)業(yè)集群資源豐富地區(qū)，拓展商戶(hù)經(jīng)營(yíng)貸款。積極支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推出個(gè)人小額貸款。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，推出個(gè)人循環(huán)貸款“卡貸通”和網(wǎng)絡(luò)融資業(yè)務(wù)“網(wǎng)貸通”，充實(shí)個(gè)人信貸產(chǎn)品體系。2010年末，境內(nèi)個(gè)人貸款16,，比上年末增加4,，%，其中個(gè)人消費(fèi)貸款增加1,，%。個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)方面。加快銀行類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)新，相繼推出中秋、國(guó)慶主題理財(cái)產(chǎn)品，可轉(zhuǎn)債理財(cái)產(chǎn)品等。大力推廣期交、保障型保險(xiǎn)產(chǎn)品，全年代理個(gè)人保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售885億元，%。代理開(kāi)放式基金銷(xiāo)售3,561億元，保持同業(yè)領(lǐng)先。代理國(guó)債銷(xiāo)售715億元，穩(wěn)居同業(yè)首位。2010年，境內(nèi)銷(xiāo)售各類(lèi)個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品23,739億元，%，其中銷(xiāo)售個(gè)人銀行類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品18,577億元，%。私人銀行業(yè)務(wù)方面。為個(gè)人金融資產(chǎn)在800萬(wàn)元以上的高凈值客戶(hù)，提供涵蓋財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、顧問(wèn)咨詢(xún)、私人增值以及跨境金融等內(nèi)容的私人銀行服務(wù)。成立北京、上海、廣州等十家私人銀行分部，形成覆蓋國(guó)內(nèi)重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)區(qū)域的業(yè)務(wù)布局。榮獲《歐洲貨幣》“中國(guó)最佳私人銀行”和《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》“中資優(yōu)秀私人銀行品牌”稱(chēng)號(hào)。2010年末，管理資產(chǎn)3,543億元。翰銘教育 銀行招考專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo) 翰銘教育 銀行招考專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo) ［銀行卡業(yè)務(wù)］2010年，工商銀行加強(qiáng)市場(chǎng)拓展，加快銀行卡產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)水平提升，進(jìn)一步鞏固同業(yè)領(lǐng)先地位。2010年末，比上年末增加6,560萬(wàn)張。全年銀行卡消費(fèi)額22,395億元，%；，%。信用卡業(yè)務(wù)方面。啟動(dòng)星級(jí)客戶(hù)信用卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，加大交通卡、聯(lián)名卡等優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目推廣力度，擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模。境內(nèi)首家推出網(wǎng)上辦卡業(yè)務(wù)，拓寬發(fā)卡渠道，提升發(fā)卡效率。VIP客服中心新增34家，電話服務(wù)白金卡專(zhuān)線和集團(tuán)專(zhuān)線投入使用，服務(wù)供給能力和服務(wù)水平顯著提高。蟬聯(lián)美國(guó)《讀者文摘》信用卡發(fā)卡銀行類(lèi)信譽(yù)品牌金獎(jiǎng)。2010年末，信用卡發(fā)卡量6,366萬(wàn)張，比上年末增加1,165萬(wàn)張；實(shí)現(xiàn)年消費(fèi)額6,383億元，%；，%。信用卡發(fā)卡量、消費(fèi)額、透支額均保持同業(yè)領(lǐng)先。借記卡業(yè)務(wù)方面。加快借記卡產(chǎn)品創(chuàng)新，推出工銀商友卡、楊瀾?靈通卡、嫣然天使基金靈通卡和淘寶靈通卡等主題卡，以及電信聯(lián)名卡、公積金卡等聯(lián)名卡，豐富靈通產(chǎn)品線，擴(kuò)大發(fā)卡量。發(fā)揮芯片卡業(yè)務(wù)科技領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，推出亞運(yùn)靈通卡、寶貝成長(zhǎng)卡等多款芯片借記卡，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。開(kāi)展多種專(zhuān)項(xiàng)主題和區(qū)域性營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，增強(qiáng)客戶(hù)刷卡消費(fèi)意識(shí)，擴(kuò)大刷卡消費(fèi)額。2010年末，比上年末增加5,395萬(wàn)張；年消費(fèi)額16,012億元，%。［電子銀行業(yè)務(wù)］圍繞全行發(fā)展戰(zhàn)略，推進(jìn)電子銀行向集交易、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)于一體的綜合性業(yè)務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型。全年共推出49項(xiàng)新產(chǎn)品，優(yōu)化和完善155項(xiàng)原有產(chǎn)品功能，鞏固電子銀行核心競(jìng)爭(zhēng)能力，提升客戶(hù)服務(wù)水平。2010年，%，%，交易主渠道作用進(jìn)一步發(fā)揮。網(wǎng)上銀行方面。推出企業(yè)網(wǎng)上銀行跨境外匯匯款、個(gè)人網(wǎng)上銀行在線財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)以及同時(shí)覆蓋企業(yè)和個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶(hù)的全球賬戶(hù)管理業(yè)務(wù)，豐富網(wǎng)上銀行產(chǎn)品體系開(kāi)展網(wǎng)上銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，推出供應(yīng)鏈金融平臺(tái)、網(wǎng)貸通等新功能。加快海外網(wǎng)上銀行推廣，在15家境外機(jī)構(gòu)開(kāi)通網(wǎng)上銀行服務(wù)。2010年末，%，%；%，%。榮獲《亞洲銀行家》“中國(guó)最佳網(wǎng)上銀行”、《環(huán)球金融》“中國(guó)最佳個(gè)人網(wǎng)上銀行”等獎(jiǎng)項(xiàng)。電話銀行方面。完成一體化電話銀行工程建設(shè)，完善電話銀行運(yùn)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)全行坐席資源靈活調(diào)配。推出短信客服，有效分流電話銀行座席業(yè)務(wù)量，拓寬95588服務(wù)渠道。電子銀行中心（合肥）和電子銀行中心（石家莊）投入運(yùn)營(yíng)，服務(wù)水平進(jìn)一步提高。推進(jìn)海外電話銀行中心建設(shè)，在工銀加拿大、工銀印尼和法蘭克福分行開(kāi)通電話銀行服務(wù)。手機(jī)銀行方面。適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，加快移動(dòng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，推出手機(jī)銀行理財(cái)、貸款和向境外VISA卡匯款等新功能，豐富手機(jī)銀行產(chǎn)品體系。推進(jìn)手機(jī)門(mén)戶(hù)、電子地圖等產(chǎn)品創(chuàng)新，拓展移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)外延。手機(jī)銀行客戶(hù)數(shù)量和交易額保持快速增長(zhǎng)。自助銀行方面。優(yōu)化自動(dòng)柜員機(jī)選址布局，優(yōu)化自助終端交易流程，豐富自助終端業(yè)務(wù)功能，提高自助設(shè)備使用效率。2010年末，擁有自助銀行11,414家，%；自動(dòng)柜員機(jī)42,868臺(tái)，%。自動(dòng)柜員機(jī)交易額33,753億元，%。［國(guó)際化經(jīng)營(yíng)］工商銀行全面推進(jìn)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，2010年國(guó)際市場(chǎng)布局取得新突破，抓住后金融危機(jī)階段的有利機(jī)遇，新興與成熟市場(chǎng)并舉，加快境外機(jī)構(gòu)申設(shè)和并購(gòu)步伐。河內(nèi)分行、工銀馬來(lái)西亞和阿布扎比分行相繼開(kāi)業(yè)；完成對(duì)加拿大東亞銀行、泰國(guó)ACL銀行的股權(quán)收購(gòu)并分別更名為中國(guó)工商銀行（加拿大）有限公司、中國(guó)工商銀行（泰國(guó)）股份有限公司；完成工銀亞洲私有化；收購(gòu)富通北美證券清算部門(mén)成立工銀金融服務(wù)有限責(zé)任公司；簽署金盛人壽股權(quán)買(mǎi)賣(mài)交易相關(guān)法律協(xié)議；巴黎分行、阿姆斯特丹分行、布魯塞爾分行、米蘭分行、馬德里分行和巴基斯坦機(jī)構(gòu)（卡拉奇分行、伊斯蘭堡分行）申設(shè)境外監(jiān)管審批順利完成；韓國(guó)、印尼西亞、香港、澳門(mén)等國(guó)家和地區(qū)的二級(jí)網(wǎng)絡(luò)拓展和本地化進(jìn)程進(jìn)一步加快。截至2010年末，工商銀行在28個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了203家境外機(jī)構(gòu)，其中境外分行及其分支機(jī)構(gòu)21家，境外控股公司及其分支機(jī)構(gòu)181家；與132個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1,453家境外銀行建立了代理行關(guān)系。基本建成跨越亞、非、歐、美、澳五大洲，渠道多樣、層次分明、定位合理、運(yùn)營(yíng)高效的全球金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。境外機(jī)構(gòu)（含境外分行、境外子公司及翰銘教育 銀行招考專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo) 翰銘教育 銀行招考專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo) 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)銀行投資），%；，%，包括新設(shè)機(jī)構(gòu)在內(nèi)的全部境外經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)均實(shí)現(xiàn)盈利。［科技領(lǐng)先］工商銀行以先進(jìn)的信息科技持續(xù)提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。2010年13項(xiàng)科技成果被人民銀行評(píng)為銀行科技發(fā)展獎(jiǎng)，并榮獲世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織和國(guó)家版權(quán)局授予的“世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織創(chuàng)意金獎(jiǎng)（中國(guó)）——推廣運(yùn)用獎(jiǎng)”。應(yīng)用產(chǎn)品不斷創(chuàng)新加快應(yīng)用產(chǎn)品的研發(fā)與優(yōu)化，建立全行統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)支持管理系統(tǒng)，搭建客戶(hù)統(tǒng)一評(píng)價(jià)體系；拓展芯片卡多應(yīng)用平臺(tái)，推出手機(jī)芯片卡移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，推廣高速公路速通卡項(xiàng)目；全面實(shí)現(xiàn)全行一體化電話銀行系統(tǒng)；建立“全額集中、逐筆計(jì)價(jià)”模式的本外幣一體化資管理體系架構(gòu)；自主研發(fā)操作風(fēng)險(xiǎn)高級(jí)計(jì)量法、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部模型法等風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)；完成境外機(jī)構(gòu)綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（FOVA）在25家境外機(jī)構(gòu)的推廣；系統(tǒng)內(nèi)跨境匯款產(chǎn)品已于2010年7月推向市場(chǎng)；全球個(gè)人賬戶(hù)管理在工銀澳門(mén)和深圳分行試點(diǎn)推廣，通過(guò)柜面和電子銀行渠道為客戶(hù)提供全球賬戶(hù)查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬匯款等服務(wù)。2010年全行新增產(chǎn)品449個(gè)，累計(jì)達(dá)到2,815個(gè)，產(chǎn)品總量比上年末增長(zhǎng)19%。2010年，獲得國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專(zhuān)利授權(quán)24項(xiàng)，擁有的專(zhuān)利數(shù)量達(dá)到115項(xiàng)。企業(yè)文化使命：提供卓越金融服務(wù)——服務(wù)客戶(hù)——回報(bào)股東——成就員工——奉獻(xiàn)社會(huì)愿景：建設(shè)最盈利、最優(yōu)秀、最受尊重的國(guó)際一流現(xiàn)代金融企業(yè)價(jià)值觀：工于至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)——誠(chéng)信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越翰銘教育 銀行招考專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo) 翰銘教育 銀行招考專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo) 翰銘教育 銀行招考專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo) 翰銘教育 銀行招考專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo) 公司戰(zhàn)略中國(guó)工商銀行高度重視發(fā)展戰(zhàn)略的制定與執(zhí)行，堅(jiān)持以戰(zhàn)略指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展。經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型是本行發(fā)展戰(zhàn)略的核心。股改以來(lái)，圍繞這一戰(zhàn)略主線，本行已編制并實(shí)施了兩個(gè)三年規(guī)劃，取得了突出成就，印證了轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略順應(yīng)經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展趨勢(shì)和客戶(hù)需求、符合本行經(jīng)營(yíng)發(fā)展實(shí)際，是正確和有效的。2012年是本行2012～2014年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“新三年規(guī)劃”）的開(kāi)局之年，本行將繼續(xù)貫徹轉(zhuǎn)型思想，著力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式的深度變革，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展。一、中國(guó)工商銀行六年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要成就2006～2011年是中國(guó)工商銀行十年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型大步推進(jìn)的階段。過(guò)去六年，本行積極把握國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型的歷史機(jī)遇，努力克服了國(guó)際金融危機(jī)的不利影響，堅(jiān)定不移推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成效突出：其一，堅(jiān)持走資本集約型發(fā)展道路，較好地平衡了業(yè)務(wù)發(fā)展和資本約束之間的關(guān)系，在同業(yè)中率先探索出了一條較低資本耗費(fèi)的發(fā)展道路；其二，較好地處理了“向哪里轉(zhuǎn)”的問(wèn)題，在合理控制信貸等高資本消耗業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)，不斷加大對(duì)新興業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域的投入和發(fā)展力度，構(gòu)筑起新的業(yè)務(wù)發(fā)展架構(gòu)，確立起在重大潛力業(yè)務(wù)領(lǐng)域的顯著優(yōu)勢(shì)；其三，轉(zhuǎn)型激發(fā)了全行發(fā)展活力，經(jīng)營(yíng)效率顯著提升；其四，結(jié)構(gòu)調(diào)整取得實(shí)效，形成了可持續(xù)的業(yè)務(wù)、資產(chǎn)、負(fù)債和收益結(jié)構(gòu)；其五，深入推進(jìn)區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域分支行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有所提升；其六，體制機(jī)制改革較快推進(jìn)，全行管理體系建設(shè)再上臺(tái)階；其七，綜合化、國(guó)際化戰(zhàn)略順利推進(jìn)，逐步形成了支撐工商銀行未來(lái)發(fā)展的跨境、跨市場(chǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)。二、中國(guó)工商銀行新三年規(guī)劃的戰(zhàn)略框架今后一段時(shí)期，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境仍具有較大的不確定性和復(fù)雜特征，本行將更加堅(jiān)定地推進(jìn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，著力實(shí)現(xiàn)發(fā)展方式的根本性變革，以更好把握機(jī)遇和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。未來(lái)三年，本行將堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家宏觀調(diào)控政策，深入貫徹“調(diào)整結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、優(yōu)化格局、深化改革、提升服務(wù)、完善治理、人才興行、文化引領(lǐng)”三十二字戰(zhàn)略方針，加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，推動(dòng)全行健康可持續(xù)發(fā)展，朝著實(shí)現(xiàn)“最具盈利能力、最優(yōu)秀、最受尊重銀行”的愿景目標(biāo)邁出更大步伐。本行將堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，堅(jiān)持走資本集約型的發(fā)展道路，依托經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整和業(yè)務(wù)與體制機(jī)制的改革創(chuàng)新，確保經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)健可持續(xù)增長(zhǎng)。本行相信，新三年規(guī)劃將對(duì)本行未來(lái)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展起到重要的戰(zhàn)略指導(dǎo)和推動(dòng)作用，本行將大力貫徹實(shí)施，推動(dòng)全行經(jīng)營(yíng)水平再上臺(tái)階。中國(guó)工商銀行大事記2010年，工商銀行認(rèn)真貫徹執(zhí)行“三個(gè)辦法、一個(gè)指引”要求，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)地方政府融資平臺(tái)貸款、房地產(chǎn)貸款、“兩高一剩”行業(yè)貸款的風(fēng)險(xiǎn)防控，推進(jìn)了擔(dān)保圈貸款風(fēng)險(xiǎn)的化解和潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款的退出，全行信貸資產(chǎn)質(zhì)量保持穩(wěn)定。在2010年的上海世博會(huì)和廣州亞運(yùn)會(huì)的金融服務(wù)中，工商銀行實(shí)現(xiàn)了“零業(yè)務(wù)差錯(cuò)，零安全事故、零責(zé)任投訴”的高標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)，以安全、專(zhuān)業(yè)、高效的金融服務(wù)為世博會(huì)和亞運(yùn)會(huì)增光添彩，向全世界展現(xiàn)了中國(guó)銀行業(yè)的良好形象，被廣州亞組委授予“廣州亞運(yùn)會(huì)合作伙伴杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”和“廣州亞殘運(yùn)會(huì)贊助商杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。在中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)世博金融服務(wù)先進(jìn)集體和個(gè)人評(píng)選中，工商銀行榮獲組織獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)。2010年12月23日，隨著H股配股繳款的全部順利結(jié)束，工商銀行450億的A股及H股配股融資工作完美收官。其中，%，為A股配股采用代銷(xiāo)方式以來(lái)的最高認(rèn)配率；，創(chuàng)下了兩地上市銀行配股超額認(rèn)購(gòu)倍數(shù)的最高紀(jì)錄，充分體現(xiàn)了廣大投資者對(duì)該行投資價(jià)值的高度認(rèn)可和未來(lái)可持續(xù)發(fā)展翰銘教育 銀行招考專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo) 翰銘教育 銀行招考專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo) 的堅(jiān)強(qiáng)信心。2010年12月17日，標(biāo)準(zhǔn)普爾評(píng)級(jí)服務(wù)公司正式宣布，將中國(guó)工商銀行的長(zhǎng)期外幣信用評(píng)級(jí)由“A”調(diào)升至“A”，短期信用評(píng)級(jí)由“A2”調(diào)升至“A1”，評(píng)級(jí)展望為“穩(wěn)定”，同時(shí)將工商銀行的基礎(chǔ)實(shí)力評(píng)級(jí)由“C”調(diào)升為“C+”。調(diào)整后標(biāo)準(zhǔn)普爾對(duì)工商銀行的評(píng)級(jí)結(jié)果已躍居國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行之首。2010年11月7日，工商銀行阿布扎比分行正式開(kāi)始營(yíng)業(yè)。此前，工商銀行于2009年12月獲得了阿聯(lián)酋中央銀行頒發(fā)的批發(fā)銀行業(yè)務(wù)牌照，成為第一家在中東地區(qū)獲得中央銀行頒發(fā)營(yíng)業(yè)牌照的中資銀行。同時(shí)，這也是阿聯(lián)酋央行自1982年以來(lái)首次向非海灣地區(qū)國(guó)家的銀行機(jī)構(gòu)頒發(fā)銀行牌照。2010年11月3日，工商銀行在