【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 第二頁(yè)是活動(dòng)情況，整體活動(dòng)帶來(lái)的粉絲增量，如果有紅人轉(zhuǎn)發(fā)，可以細(xì)化一下。比如說(shuō)費(fèi)用VS效果。代運(yùn)營(yíng)：TO客戶，10頁(yè)P(yáng)PT。（一般做月報(bào)）第一頁(yè) 封面第二頁(yè) 整體運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括：目前粉絲數(shù)，其中自有粉絲大于1萬(wàn)的賬號(hào)數(shù)量，活動(dòng)參與量，活動(dòng)同階段排名，比如說(shuō)（現(xiàn)場(chǎng)人氣，銷售量）第三頁(yè) 微博成長(zhǎng)歷程，粉絲增長(zhǎng)曲線，坡度解說(shuō)，重點(diǎn)時(shí)間出現(xiàn)的重點(diǎn)事件回顧第四頁(yè) 你最得意的那個(gè)手段（粉絲增長(zhǎng)或活動(dòng)效果的方法）第五頁(yè) 優(yōu)質(zhì)私信，紅人粉絲截圖 第六頁(yè) 優(yōu)質(zhì)活動(dòng)數(shù)據(jù)凸顯，同期排名 第七頁(yè) 優(yōu)質(zhì)活動(dòng)與競(jìng)品的對(duì)比 第八頁(yè) 粉絲匹配度分析第九頁(yè) 微博影響力排名（新浪官方微數(shù)據(jù)提供的）第十頁(yè) 氣氛渲染第四篇：企業(yè)官方微博運(yùn)營(yíng)方案保險(xiǎn)網(wǎng)站官方微博運(yùn)營(yíng)方案 壹：前言： 什么是微博營(yíng)銷：微博營(yíng)銷是剛剛推出的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，因?yàn)殡S著微博的火熱，既催生了有關(guān)的營(yíng)銷方式，就是微博營(yíng)銷。每一個(gè)人都可以注冊(cè)一個(gè)微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的內(nèi)容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達(dá)到營(yíng)銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營(yíng)銷。貳：微博營(yíng)銷的特點(diǎn)：立體化微博營(yíng)銷可以借助先進(jìn)多媒體技術(shù)手段，從文字，圖片，視頻等展現(xiàn)形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述，從而使?jié)撛谙M(fèi)者更形象直接的接受信息。高速度微博最顯著特征之一就是其傳播迅速。一條關(guān)注度較高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之關(guān)聯(lián)的手機(jī)WAP平臺(tái)上發(fā)出后短時(shí)間內(nèi)互動(dòng)性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達(dá)微博世界的每一個(gè)角落，達(dá)到短時(shí)間內(nèi)最多的目擊人數(shù)。便捷性微博營(yíng)銷優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，發(fā)布信息的主體無(wú)須經(jīng)過(guò)繁復(fù)的行政審批，從而節(jié)約了大量的時(shí)間和成本。廣泛性通過(guò)聽(tīng)眾關(guān)注的形式進(jìn)行病毒式的傳播，影響面非常廣泛，同時(shí)，名人效應(yīng)能夠使事件的傳播量呈幾何級(jí)放大。叁：微博營(yíng)銷的價(jià)值：幫助企業(yè)迅速提升品牌知名度及影響力。肆：名詞解釋：微博：即微博客（MicroBlog）的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過(guò)WEB、WAP以及各種客戶端組件個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。認(rèn)證：為了避免由于身份混淆帶來(lái)的誤解和混亂，微博采用身份認(rèn)證政策。當(dāng)您在任何一位用戶的名字或頭像旁邊看到Ｖ標(biāo)志，意味著微博已經(jīng)驗(yàn)證核實(shí)過(guò)這位用戶的身份，當(dāng)他（她）在微博發(fā)言，代表著這是其本人在對(duì)公眾說(shuō)話。發(fā)布：發(fā)布是指用戶發(fā)表的140個(gè)字以內(nèi)的微博內(nèi)容。支持文字、表情、圖片、視頻、音樂(lè)多種形式。關(guān)注：用戶可以對(duì)自己喜歡的用戶進(jìn)行關(guān)注，成為這個(gè)用戶的關(guān)注者，那么該用戶的所有更新內(nèi)容就會(huì)同步出現(xiàn)在自己的微博主頁(yè)上。粉絲：是指在微博里收聽(tīng)你的人。您“關(guān)注”的人越多，您獲取的信息就越多，而您的“粉絲”越多，表示您發(fā)表的微博被很多人看到。轉(zhuǎn)發(fā)：用戶可以把自己喜歡的內(nèi)容一鍵轉(zhuǎn)發(fā)到自己的微博，轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)還可以加上自己的評(píng)論。轉(zhuǎn)播后所有關(guān)注自己的用戶（也就是自己的粉絲），能看見(jiàn)這條微博，他們也可以選擇再轉(zhuǎn)發(fā)，加入自己的評(píng)論，如此無(wú)限循環(huán)，信息就實(shí)現(xiàn)了裂變式傳發(fā)。評(píng)論：用戶可以對(duì)任何一條微博進(jìn)行評(píng)論，形成互動(dòng)。話題：因?yàn)槲⒉?shí)時(shí)性強(qiáng)的特點(diǎn)，在一定時(shí)間內(nèi)，微博內(nèi)容有集中討論某些熱點(diǎn)話題的傾向。人們?yōu)榱朔奖悴檎?、搜索同一個(gè)話題，就用“”號(hào)在表示話題的關(guān)鍵字前后進(jìn)行標(biāo)記。熱門話題：對(duì)時(shí)下發(fā)生的熱點(diǎn)時(shí)間建立相關(guān)話題，微博上所反映出的熱門話題趨勢(shì)，也是微博比傳統(tǒng)媒體更有優(yōu)勢(shì)的一個(gè)地方。私信：用戶對(duì)自己的某個(gè)聽(tīng)眾發(fā)言感興趣，想與其交流，可以點(diǎn)擊“發(fā)私信”按鈕，私信的內(nèi)容為不公開(kāi)狀態(tài)，只被對(duì)方看到，實(shí)現(xiàn)私密的交流?！癅”號(hào)：當(dāng)你在微博內(nèi)容中含有如“@qqvivi”的信息時(shí)，表示你公開(kāi)和具有“qqvivi”這個(gè)微博帳號(hào)的用戶進(jìn)行說(shuō)話。相應(yīng)的內(nèi)容會(huì)出現(xiàn)：你的主頁(yè)、那個(gè)用戶“提到我的”的頁(yè)面。皮膚：用戶微博的背景圖片。自定義皮膚：可上傳圖片，對(duì)微博背景進(jìn)行自主設(shè)計(jì)。帳號(hào)：微博帳號(hào)是你在使用微博服務(wù)中的唯一身份識(shí)別，由英文和數(shù)字組成，開(kāi)通后不可修改。姓名：即昵稱，目的在于為你提供中文名稱的身份表達(dá)方式，因此建議你使用真實(shí)姓名。搜索：微博提供的搜索功能，是尋找聽(tīng)眾的重要方法。微博提供的搜索一般都可以直接搜索名字、帳號(hào)、廣播、話題、標(biāo)簽。通過(guò)搜索找到你感興趣的內(nèi)容及用戶。API： 為廣大開(kāi)發(fā)者提供的應(yīng)用程序接口，可構(gòu)建豐富多樣的應(yīng)用。LBS: 基于位置的服務(wù)(Location Based Service，LBS)，它是通過(guò)電信移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的無(wú)線電通訊網(wǎng)絡(luò)(如GSM網(wǎng)、CDMA網(wǎng))或外部定位方式(如GPS)獲取移動(dòng)終端用戶的位置信息(地理坐標(biāo)，或大地坐標(biāo))，在GIS(Geographic Information System，地理信息系統(tǒng))平臺(tái)的支持下，為用戶提供相應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)。手機(jī)客戶端：分為iPhone客戶端、Android客戶端、S60客戶端、Kjava客戶端四種。伍：企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)方案：一、內(nèi)容定位：博文題材要進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃出幾類題材，如：慧擇答疑；慧擇小提示；慧擇心語(yǔ)，等。每一種內(nèi)容要配以準(zhǔn)確的話題，盡量表達(dá)一個(gè)意思，最忌諱內(nèi)容四不像。堅(jiān)持發(fā)有價(jià)值的微博，博文內(nèi)容要溫和親切，并且不要在官方微博里帶上個(gè)人的感情色彩。博文里多做產(chǎn)品介紹，特別是在雙休前和節(jié)假日這種出游高峰前。二、博文的數(shù)量：每天的工作時(shí)間以一小時(shí)發(fā)一條原創(chuàng)微博為最好，刷屏?xí)饎e人的極度厭惡，從而取消關(guān)注。晚間和節(jié)假日可以采用皮皮時(shí)光機(jī)發(fā)布博文內(nèi)容，不過(guò)皮皮時(shí)光機(jī)不能多用。三、關(guān)于粉絲：如果真的需要裝點(diǎn)門面，顯得微博好看，可以花錢買僵尸粉，不過(guò)買來(lái)的僵尸粉沒(méi)實(shí)質(zhì)上的意義，他們不能轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論微博。還是要用內(nèi)容和一些活動(dòng)來(lái)吸引粉絲的關(guān)注。當(dāng)然，靠做活動(dòng)也許是吸引粉絲的最好方法。對(duì)粉絲提出的問(wèn)題要做到有問(wèn)必答，企業(yè)微博要和粉絲平等的互動(dòng)，讓用戶覺(jué)得企業(yè)微博很親切。四、多與微博上的名人互動(dòng)：這里的名人是說(shuō)一些認(rèn)證了的企業(yè)主管，公司老總，同城紅人，或是一些平面模特。若是能夠被一個(gè)城市里的草根紅人關(guān)注，那是最好。不必把太多的希望放在那些有著成百上千萬(wàn)粉絲的大明星，名人身上。讓他們轉(zhuǎn)發(fā)微博是很貴的，而且花錢也未必能請(qǐng)到。若是慧擇網(wǎng)有形象代言人，可以讓他來(lái)多多轉(zhuǎn)發(fā)微博。關(guān)注用戶之后，我們應(yīng)該聽(tīng)聽(tīng)他們?cè)谖⒉┥辖?jīng)常談及的話題，對(duì)跟企業(yè)相關(guān)的所有話題都及時(shí)認(rèn)真對(duì)待，看到好的內(nèi)容可以進(jìn)行轉(zhuǎn)播和點(diǎn)評(píng)，發(fā)表企業(yè)的看法。通過(guò)收集這些聲音，我們可以知道用戶的某些生活習(xí)慣，對(duì)產(chǎn)品的依賴程度及喜好程度、對(duì)產(chǎn)品的知曉程度，對(duì)服務(wù)的直接評(píng)價(jià)等，這些聲音還能為企業(yè)確定資源投放方向，使得成本資源最大化。五、有技巧的在微博上打廣告：可以對(duì)一些微博上的熱門時(shí)事，熱門案件，在他們的微話題下打出廣告。舉例1：合肥少女被官二代毀容一案，可以再微話題發(fā)布原創(chuàng)微博，先對(duì)此少女表示同情，再列出人身意外險(xiǎn)的分類。舉例2：最近的熱門事件：朱茵懷孕?？梢栽谖⒃掝}下先表示祝福，再把“母嬰無(wú)憂”孕婦健康保險(xiǎn)推薦出去。六、官博維護(hù)：如果只有一個(gè)微博管理員，建議集中精力，管理1~2個(gè)官方微博。切勿貪多嚼不爛，要量力而行。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的官方微博的內(nèi)容不會(huì)相差太多，一般而言，建議搞一個(gè)主號(hào)，一個(gè)客服號(hào)。有分公司的話可以搞分公司號(hào)。七、微博活動(dòng)策劃：線上活動(dòng)都是要送禮品的，這個(gè)對(duì)于一些商家來(lái)說(shuō)是個(gè)很好的營(yíng)銷手段。不過(guò)慧擇網(wǎng)是做保險(xiǎn)中介的，貌似沒(méi)什么很有特色的禮品可以送。如果沒(méi)有什么特別值得慶祝的事情，不建議搞有獎(jiǎng)活動(dòng)，如果可以和別的商家合作，倒是可以。線下活動(dòng)暫時(shí)沒(méi)想出來(lái)。八、宣傳企業(yè)正面形象：一個(gè)企業(yè)形象的提升，正面宣傳是很重要的，可以在培訓(xùn)、開(kāi)會(huì)、職工集體游戲的時(shí)候拍照，配以文字，圖文并茂的發(fā)到微博上，盡情的展現(xiàn)員工的風(fēng)采。保險(xiǎn)業(yè)的考試每年也比較頻繁，可以在保險(xiǎn)考試之前，寫(xiě)一些考試技巧，最后再加上：如果您考上了，歡迎來(lái)慧擇網(wǎng)工作。九、微博運(yùn)營(yíng)專員：微博運(yùn)營(yíng)專員首先必須是微博控，如果他不喜歡微博，那么他不會(huì)用太大的興致來(lái)研究微博。其次微博運(yùn)營(yíng)專員要善于發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)事件，這樣才能出色完成第五點(diǎn)：有技巧的打廣告。人員需求這方面，若只有１～２個(gè)官方微博，一個(gè)人就足夠，若是有４個(gè)以上的官方微博，需要增加合適的人手。十、企業(yè)對(duì)微博的重視程度：企業(yè)微博的質(zhì)量取決于企業(yè)對(duì)微博的重視程度，舉例：若是要宣傳企業(yè)職工形象，則需要照片，若是照片提供不出來(lái)，再多的文字也顯得有些蒼白無(wú)力，正是所謂的無(wú)圖無(wú)真相。陸：結(jié)束語(yǔ)：微博是個(gè)新?tīng)I(yíng)銷工具，目前傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)媒體都在借助和摸索這一平臺(tái)，保險(xiǎn)行業(yè)目前也非常重視微博營(yíng)銷，要做到真正的互動(dòng)營(yíng)銷，還需要進(jìn)一步挖掘微博營(yíng)銷的價(jià)值，網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)積極思考如何正確的使用微博，如何一步步將企業(yè)微博做好做大。應(yīng)合理規(guī)劃，將方案所提出的內(nèi)容逐步運(yùn)用在實(shí)踐中。２０１２年０４月１９日第五篇：如何運(yùn)營(yíng)好一個(gè)公司的官方微博如何運(yùn)營(yíng)好一個(gè)公司的官方微博?來(lái)源：知乎作者：葉落孤舟【入門篇】心態(tài)：有愛(ài)與真誠(chéng)第一個(gè)問(wèn)題：你的企業(yè)是否適合進(jìn)入微博?@ 小圈梨 說(shuō)過(guò)：你在或不在微博上，問(wèn)題不會(huì)消失，投訴、抱怨不會(huì)消散，你只是切斷了一個(gè)