【文章內(nèi)容簡介】 到統(tǒng)一、準確、規(guī)范的標準,實現(xiàn)了電話咨詢、辦稅指導、受理舉報和投訴、接受工作意見和建議等服務功能。三是著力構建欄目豐富的地稅網(wǎng)站平臺。新增了網(wǎng)上打票、下載專區(qū)、自由擇業(yè)者保險費系統(tǒng)和重點稅源網(wǎng)上直報系統(tǒng)等眾多欄目,將網(wǎng)站建設成為功能齊全、內(nèi)容豐富、具備強大的信息傳遞和網(wǎng)上服務功能的地方稅收服務平臺。積極維護納稅人合法權益。成立納稅人維權中心，于4月28日在在全市9個縣區(qū)成立了全新的為納稅人服務的機構——“納稅人之家”，進一步優(yōu)化征納關系。楚州局依托“納稅人之家”，積極探索服務殘疾人安置企業(yè)方式和措施，用援助服務的形式，解決殘疾人企業(yè)在辦稅過程中所遇困難，扶持殘疾人安置企業(yè)的健康發(fā)展，保障殘疾人權益，%（五）強化制度建設，機關作風得到有效好轉全市地稅系統(tǒng)堅持以機關作風建設為抓手，建立健全了內(nèi)外兼顧“立體式”的監(jiān)督體系，不遺余力地查找薄弱環(huán)節(jié)，及時處置發(fā)現(xiàn)的苗頭性和傾向性問題，取得了明顯成效，全市各級地稅部門的大局意識、服務意識和責任意識明顯好轉，辦事效率、服務質量和工作效能有所提升。明確目標，確保各項工作向前推進。結合“三服務”的具體要求，緊緊鎖定“三級目標”，提出該局機關作風建設在全市保持超前率先，全省地稅系統(tǒng)保持創(chuàng)新領先，全國稅務系統(tǒng)保持發(fā)展優(yōu)先的總體目標。提出六個抓手，即：以領導中樞為抓手，建立組織機構，形成全系統(tǒng)上下聯(lián)動的工作機制；以社會監(jiān)督為抓手，建立公開透明的監(jiān)督體系，統(tǒng)一服務理念、服務內(nèi)容、服務標準、服務時限和自律規(guī)定；以效率地稅為抓手，健全體現(xiàn)效率服務的大廳模式，推進納稅人維權工作；以特色服務為抓手，規(guī)范12366服務職能；以關注民生為抓手，建立定期走訪企業(yè)制度，以便及時調(diào)整工作思路，改進工作方法；以減負減壓為抓手，梳理整合工作項目，利用信息化技術，解決多頭布置和重復報送資料問題，為工作提速增效。增強四種意識，實現(xiàn)機關作風建設根本好轉。一是增強學習意識。開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，以專家授課、召開民主生活會、寫學習心得等形式，在全局形成了濃厚的學習氛圍。同時以此為契機，向稅收專業(yè)類學習延伸，先后組織了四次全局性的業(yè)務培訓和一次稅收業(yè)務考試，全局四十多名干部參加了MPA學習，提升了服務企業(yè)的水平；二是增強制度意識。強化內(nèi)控機制，出臺了治安、災難、信息安全三個方面的突發(fā)事件應急預案，修改完善了工作人員違紀違規(guī)處罰暫行辦法，建立健全了懲治和預防腐敗工作規(guī)劃和《市地方稅務局XX年度“三個一流”工程考核辦法》等制度，進一步實現(xiàn)了工作流程的標準化、效率化，有效防止了部門內(nèi)部推諉和腐敗。三是增強服務意識。在全市搭建了“納稅人之家”、“納稅人維權中心”、“”等社會服務平臺，充分發(fā)揮稅收引導作用。同時開展以市局領導、分局負責人和管理員不同層面的“三進三促”調(diào)研服務，深入企業(yè)、農(nóng)村、社區(qū)，服務發(fā)展大局。四是增強落實意識。建立計算機考核、市軟件辦監(jiān)督、行風監(jiān)督員暗訪的三位一體考核機制，截止五月。共有七名稅務干部受到處罰，相關領導受連帶責任，共計處罰七千元。鼓勵創(chuàng)新形式，堅持效率路線不動搖。一是推進公務用車的社會化。將保障車輛服務外包，建立地稅監(jiān)督、公司服務的耦合管理模式，充實了稅收管理隊伍，獲得了專業(yè)服務，節(jié)約了開支，僅此一項，成本就下降了26%。二是構建財務集中管理新格局。扭住關鍵措施，提升管理效能，在全省地稅系統(tǒng)率先實現(xiàn)了財務基礎數(shù)據(jù)體系、核算體系、分析報告體系及預算體系的集中統(tǒng)一。在全省地稅系統(tǒng)XX年度財務決算報表工作會議上，省局肯定了我局財務預算、網(wǎng)上報銷、內(nèi)部審計的先進做法，并要求以我局這些方面的工作為導向，把財務預算作為XX年全省計財工作重點，把財務管理工作水平提升到新的層次。5月份，全省地稅系統(tǒng)計財工作會議在淮召開，我局的先進做法在會議上作了典型交流發(fā)言。三是創(chuàng)新稅收票證管理模式。在原有基礎上繼續(xù)優(yōu)化包括個人所得稅查詢、打印在內(nèi)的網(wǎng)上開票系統(tǒng)。這一創(chuàng)新成果被省局列為XX年全省地稅計財工作要點，在全省推廣。四是優(yōu)化辦稅流程服務納稅人。制定納稅人滾動領購發(fā)票的具體方案，在堅持以票控稅的同時，放寬領票周期、領票次數(shù)，使納稅人即使分次結算賬款也可統(tǒng)一領票。（六）強化隊伍建設，積聚可持續(xù)性發(fā)展資源深入開展實踐科學發(fā)展觀活動。根據(jù)市委深入學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組的要求，我們迅速成立了領導小組，制定了活動方案，并按照活動方案有條不紊地組織實施，先后經(jīng)過了學習調(diào)研、分析檢查兩個階段。組織全體黨員參加學習實踐科學發(fā)展觀專題講座，開展了深入學習實踐科學發(fā)展觀有獎知識競賽，發(fā)放195份“幸運答題卡”，參賽率達100%。在市“講黨性、作表率、促發(fā)展”知識競賽中獲得了二等獎，檢驗了學習實踐的成果。認真開展“三進三促”活動，市區(qū)系統(tǒng)100多名黨員深入社區(qū)、企業(yè)、農(nóng)村進行調(diào)研，扶持掛鉤社區(qū)創(chuàng)建“全國和諧示范社區(qū)”，了解企業(yè)發(fā)展阻力，慰問4050下崗失業(yè)人員及就業(yè)困難家庭，為增進社會和諧、促進地方發(fā)展作出表率。繼續(xù)做好高層次人才的培養(yǎng)。一是繼續(xù)抓好處級領導干部輪訓和科級領導干部培訓工作。完成了50%的處級領導干部知識更新培訓。二是重點提高一線人員的綜合素質、執(zhí)法水平和崗位工作能力。以全國稽查員考試契機，組織全市稽查系統(tǒng)報考人員共計89人集中培訓。三是與揚州大學聯(lián)手打造“公共管理碩士（MPA）地稅班”正式開班，共有56名稅務干部被正式錄取。同時，結合MPA課程我們組織了注冊稅務師中稅法（一）、稅收相關法律及稅法（二）的輔導，除了MP