20xx年培訓工作計劃范文與20xx年培訓工作計劃范文3篇匯編(編輯修改稿)
2025-10-13 13:56 本頁面
【文章內容簡介】 4．反語沉默自言幽默含蓄非言語溝通1．目光2．衣著3．體勢4．聲調5．禮物6．時間7．微笑談判策略1．避免爭論2．避實就虛3．最后期限4．以退為進5．兵不厭詐6．綿里藏針管理下屬1．務實的態(tài)度2．采取行動3．坦誠的對話4．激勵銷售員要言之有物5．摒棄假困局6．領導第四章：市場調研為什么要進行市場調研1．市場調研是企業(yè)制定營銷計劃和策略的基礎2．市場調研是我國企業(yè)競爭力弱的重要原因案例市場調研的內容案例案例市場調研步驟1．確定市場調研目標2．確定所需信息資料3．確定資料搜集方式4．搜集現(xiàn)成資料5．設計調查方案6．組織實地調查7．進行觀察試驗8．統(tǒng)計分析結果9．準備研究報告市場調研形式1．實地調查2．室內調研a．調研步驟案例b．信息來源c.資料搜集途徑實地調查1．調查范圍2．實地調查的對象3．實地調查方法問卷設計1．問卷構成要素2．問題分類案例：客戶調研1．顧客成份分析案例：2．實地調查方案3．實地觀察方案廣告媒體調研1．調研內容2．廣告媒體組合3．調研實例（以廣播為例）競爭對手調研1．競爭對手基本情況2．競爭對手市場份額3．競爭對手經營活動第五章：銷售計劃銷售預測1．為什么要進行銷售預測2．銷售預測的過程3．環(huán)境分析4．市場潛力預測5．確定目標市場6．銷售潛力預測7．銷售預測方法案例銷售預算1．為什么需要預算2．預算的職責人3．銷售預算內容4．銷售預算的過程5．確定銷售預水平的方法6．預算控制年度銷售目標的確定1．在決定收入目標時，需考慮到的因素2．決定年度銷售收入目標值的方法種類3．年度銷售目標值三種常用確定方法銷售定額銷售量定額如何決定銷售定額基數銷售定額制定的幾種常用方法A．順位法B．評分法C．構成比法合理銷售定額的特點銷售計劃的編制1．銷售計劃的架構2.銷售計劃的內容３．年度銷售總額計劃的編制４．月別銷售額計劃的編制、客戶別銷售額計劃的編制７．銷售費用計劃的編制８．促銷計劃的編制９．銷售帳款回收計劃的編制、分店別損益管理計劃的編制12．制定計劃不可或缺的4項資料營銷控制1．年度計劃控制2．盈利控制3．營銷審計討論問題：第六章：銷售人員管理銷售人員的招聘1．銷售人員的特點2．選擇與招聘程序3．招聘的方法案例銷售人員的培訓1．為什么要對銷售員進行培訓2．銷售員培訓的時機3．銷售員培訓的內容4．培訓銷售員的流程與方法銷售人員的激勵競爭型成就型自我欣賞型服務型案例銷售人員的行動管理1．銷售日報表的管理2．時間分配管理案例1．優(yōu)秀的銷售員在高銷售區(qū)失去效益了嗎?2．制定銷售定額和特殊獎勵制度3．如何管理難管的銷售員銷售團隊建設1．團隊的任務和目標2．銷售團隊的成員3．團隊模式4．團隊的的環(huán)境支持5．團隊合作6．發(fā)揮最佳表現(xiàn)7．創(chuàng)造自我管理團隊8．創(chuàng)建未來銷售隊伍9．銷售隊伍筑建10．中途接管團隊案例11．重建成功銷售團隊的九個步驟提升團隊1．分析團隊能力2．有效聯(lián)系3．召開團隊會議4．建立團隊人際網5．重視外圍信息6．創(chuàng)意性思考7．處理問題8．提升團隊表現(xiàn)9．自我評估領導能力第七章：客戶管理銷售過程管理1．銷售目標實現(xiàn)的關鍵2．時間管理3．銷售員過程管理客戶開發(fā)1．客戶開發(fā)是銷售成功的決定性因素案例2．什么是客戶開發(fā)3．客戶開發(fā)技法4．面對拒絕5．邁向成功客戶管理1．終生客戶價值2．客戶經驗3．客戶經驗對銷售戰(zhàn)略的意義顧客滿意度1．顧客滿意程度2．重視跳槽顧客的意見3．根據跳槽顧客的意見，改進經營管理案例客戶服務1．作客戶的候選對象2．了解客戶3．甘當“第二名”4．攻心為上的應用案例第八章：銷售管理控制目標管理1．目標管理的優(yōu)點2．目標管理的步驟目標管理的9個步驟（示例）3．目標控制案例
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